学校舆情专班管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强学校舆情管理，及时、准确、有效地应对各类舆情事件，维护学校形象和稳定，根据国家有关法律法规和学校实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于学校各级部门、全体教职工和学生。第三条学校舆情专班（以下简称“专班”）负责学校舆情监测、分析、处置和回应等工作。第四条学校舆情管理工作遵循以下原则：（一）及时性原则：及时发现、快速响应，确保舆情得到有效控制。（二）准确性原则：准确把握舆情动态，确保处置措施得当。（三）主动性原则：主动了解、分析舆情，积极引导舆论。（四）依法依规原则：严格按照国家法律法规和学校规章制度开展舆情管理工作。第二章组织机构与职责第五条学校成立舆情专班，由学校主要领导担任组长，相关部门负责人为成员。第六条舆情专班的主要职责：（一）建立健全舆情监测体系，对学校内外舆情进行实时监测。（二）对监测到的舆情进行分析、研判，提出应对措施。（三）协调各部门、各单位开展舆情处置工作。（四）制定舆情回应方案，指导、督促各部门、各单位做好舆情回应工作。（五）对舆情事件进行总结、评估，提出改进意见。第七条舆情专班下设办公室，负责日常事务和具体工作。第八条舆情专班办公室的主要职责：（一）负责舆情监测、分析、处置和回应工作的具体实施。（二）收集、整理舆情信息，及时向专班报告。（三）协调各部门、各单位开展舆情处置工作。（四）负责舆情回应方案的制定和实施。（五）对舆情事件进行总结、评估，提出改进意见。第三章舆情监测第九条舆情监测包括网络舆情、媒体舆情、校园舆情等。第十条舆情监测的主要渠道：（一）网络舆情：利用搜索引擎、社交媒体、论坛、博客等网络平台进行监测。（二）媒体舆情：关注各类媒体对学校的报道，包括报纸、电视、广播、网络媒体等。（三）校园舆情：通过校园广播、宣传栏、师生座谈会等形式进行监测。第十一条舆情监测的具体要求：（一）全面覆盖：对学校内外舆情进行全面监测，不留死角。（二）及时更新：实时更新舆情信息，确保监测数据的准确性。（三）分类管理：对监测到的舆情进行分类，便于分析、研判和处置。第四章舆情分析研判第十二条舆情分析研判是舆情管理的关键环节。第十三条舆情分析研判的主要内容包括：（一）舆情来源：分析舆情产生的原因、背景和传播途径。（二）舆情性质：判断舆情是正面、中性还是负面。（三）舆情影响：评估舆情对学校形象、声誉和稳定的影响。（四）舆情发展趋势：预测舆情的发展趋势，为处置工作提供依据。第十四条舆情分析研判的具体要求：（一）客观公正：以事实为依据，客观公正地分析舆情。（二）全面深入：对舆情进行全面、深入的分析，确保研判结果的准确性。（三）及时反馈：将研判结果及时反馈给专班和相关部门。第五章舆情处置第十五条舆情处置是舆情管理的重要环节。第十六条舆情处置的主要措施：（一）及时回应：对负面舆情，及时回应，澄清事实，消除误解。（二）积极引导：对正面舆情，积极引导，扩大宣传，树立良好形象。（三）协调处置：协调各部门、各单位开展舆情处置工作，形成合力。（四）依法依规：严格按照国家法律法规和学校规章制度开展舆情处置工作。第十七条舆情处置的具体要求：（一）迅速行动：接到舆情报告后，迅速启动处置程序。（二）准确判断：准确判断舆情性质，采取相应措施。（三）协同配合：各部门、各单位要密切配合，形成处置合力。（四）总结经验：对处置过程进行总结，为今后工作提供借鉴。第六章舆情回应第十八条舆情回应是舆情管理的重要手段。第十九条舆情回应的主要方式：（一）官方发布：通过学校官方网站、官方微博、官方微信公众号等渠道发布权威信息。（二）媒体沟通：与媒体保持良好沟通，及时回应媒体关切。（三）公开透明：对公众关切的问题，公开透明地回应，避免信息不对称。第二十条舆情回应的具体要求：（一）及时回应：对舆情事件，及时回应，避免信息滞后。（二）准确回应：准确回应公众关切，避免误导和误解。（三）正面回应：以积极、正面的态度回应舆情，树立良好形象。第七章舆情评估与改进第二十一条舆情评估是对舆情管理工作进行总结和改进的重要环节。第二十二条舆情评估的主要内容包括：（一）舆情处置效果：评估舆情处置工作的效果，包括舆情是否得到有效控制、学校形象是否得到维护等。（二）舆情回应效果：评估舆情回应工作的效果，包括回应是否及时、准确、正面等。（三）舆情管理机制：评估舆情管理机制的完善程度，包括监测、分析、处置、回应等环节的运行情况。第二十三条舆情评估的具体要求：（一）全面评估：对舆情管理工作进行全面评估，确保评估结果的客观、公正。（二）深入分析：对评估结果进行深入分析，找出存在的问题和不足。（三）提出改进意见：针对评估中发现的问题，提出改进意见，为今后工作提供参考。第八章附则第二十四条本制度由学校舆情专班办公室负责解释。第二十五条本制度自发布之日起施行。（注：本制度为示例性质，具体内容可根据学校实际情况进行调整。）第2篇第一章总则第一条为加强学校舆情管理，及时、有效地应对各类舆情事件，维护学校形象和稳定，根据国家有关法律法规和学校实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于学校各级部门、全体教职工和学生。第三条学校舆情专班（以下简称“专班”）负责学校舆情监测、分析、处置和应对工作。第四条专班工作遵循以下原则：（一）及时性原则：对舆情事件做到及时发现、快速响应。（二）准确性原则：对舆情事件进行准确分析，确保处置措施合理有效。（三）保密性原则：对涉及学校秘密的舆情信息严格保密。（四）协同性原则：各部门、各层级之间密切配合，形成工作合力。第二章组织机构及职责第五条学校成立舆情专班，由校长担任组长，分管领导担任副组长，相关部门负责人为成员。第六条专班下设办公室，负责日常管理工作，具体职责如下：（一）负责舆情监测、收集、整理和分析；（二）制定舆情应对方案，报专班领导审批；（三）协调各部门、各层级开展舆情处置工作；（四）对舆情事件进行总结和评估；（五）组织开展舆情培训工作。第七条专班成员职责：（一）各部门负责人：负责本部门舆情事件的监测、报告和处置工作；（二）教职工：发现舆情事件及时报告，配合专班开展处置工作；（三）学生：积极参与舆情监测，发现异常情况及时报告。第三章舆情监测与报告第八条学校建立舆情监测网络，包括网络舆情、媒体舆情、校园舆情等。第九条舆情监测内容：（一）涉及学校形象、声誉的事件；（二）涉及学校教育教学、科研、管理等方面的事件；（三）涉及教职工、学生权益的事件；（四）其他可能影响学校稳定的事件。第十条舆情报告程序：（一）发现舆情事件，第一时间向专班办公室报告；（二）专班办公室对舆情事件进行初步判断，确定事件性质和影响；（三）根据事件性质和影响，启动相应处置程序。第四章舆情处置与应对第十一条舆情处置原则：（一）依法依规，确保处置措施合法有效；（二）及时回应，消除负面影响；（三）公开透明，接受社会监督；（四）妥善处理，维护学校稳定。第十二条舆情处置程序：（一）专班办公室接到舆情报告后，立即启动应急预案；（二）根据事件性质和影响，组织相关部门开展调查核实；（三）制定舆情应对方案，报专班领导审批；（四）实施舆情应对措施，包括信息发布、舆论引导、问题解决等；（五）对舆情事件进行总结和评估，形成报告。第五章舆情培训与宣传第十三条学校定期组织开展舆情培训，提高全体教职工和学生的舆情意识和应对能力。第十四条舆情培训内容：（一）舆情监测、分析、处置的基本知识；（二）舆情应对策略和技巧；（三）法律法规和学校规章制度；（四）案例分析。第十五条学校通过多种渠道开展舆情宣传，提高全校师生对舆情管理的认识。第六章责任与考核第十六条学校对舆情管理工作实行责任制，明确各部门、各层级职责。第十七条专班办公室对舆情管理工作进行定期考核，考核结果纳入各部门、各层级年度考核。第十八条对在舆情管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励；对工作不力、失职渎职的，依法依规追究责任。第七章附则第十九条本制度由学校舆情专班办公室负责解释。第二十条本制度自发布之日起施行。（注：本制度为示例性质，具体内容可根据学校实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强学校舆情管理，提高舆情应对能力，维护学校形象和稳定，根据国家有关法律法规和学校实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于学校各级部门、全体教职工和学生。第三条学校舆情专班（以下简称“专班”）负责学校舆情监测、分析、处置和引导工作。第四条专班工作遵循以下原则：（一）及时性原则：对舆情信息及时发现、快速响应。（二）准确性原则：对舆情信息准确分析、科学判断。（三）有效性原则：对舆情信息有效处置、积极引导。（四）保密性原则：对涉及学校秘密的舆情信息严格保密。第二章组织机构与职责第五条学校成立舆情专班，由校长担任组长，分管领导担任副组长，相关部门负责人为成员。第六条专班职责：（一）建立健全学校舆情工作制度，指导、监督各部门舆情管理工作。（二）负责学校舆情监测、分析、处置和引导工作。（三）组织协调各部门开展舆情应对工作。（四）收集、整理、分析舆情信息，为学校决策提供参考。（五）加强舆情队伍建设，提高舆情工作水平。（六）定期向学校领导汇报舆情工作情况。第七条专班下设办公室，负责日常舆情管理工作，具体职责如下：（一）负责舆情信息的收集、整理、分析。（二）负责舆情应对方案的制定和实施。（三）负责舆情信息的发布和引导。（四）负责舆情工作资料的归档和保密。第八条各部门职责：（一）积极配合专班开展舆情工作。（二）及时向专班报告本部门舆情信息。（三）按照专班要求，落实舆情应对措施。（四）加强本部门舆情队伍建设。第三章舆情监测与分析第九条专班应建立健全舆情监测体系，对学校内外部舆情进行全面监测。第十条舆情监测内容：（一）学校教育教学、科研、管理等方面的舆情信息。（二）学生、教职工、家长等群体的意见、建议和诉求。（三）社会媒体、网络论坛、社交平台等渠道的舆情信息。第十一条舆情分析方法：（一）定量分析：通过数据统计、图表等方式，对舆情信息进行量化分析。（二）定性分析：对舆情信息进行深入解读，挖掘舆情背后的原因和趋势。第四章舆情处置与引导第十二条舆情处置原则：（一）及时响应：对舆情信息及时回应，避免事态扩大。（二）准确回应：对舆情信息准确回应，避免误导公众。（三）积极引导：对舆情信息积极引导，引导舆论走向。（四）依法依规：按照国家法律法规和学校规章制度处理舆情。第十三条舆情处置流程：（一）接到舆情信息后，专班办公室立即进行核实。（二）根据舆情信息性质，确定处置方案。（三）协调相关部门，落实处置措施。（四）对处置结果进行跟踪评估。第十四条舆情引导措施：（一）通过官方渠道发布权威信息，澄清事实。（二）加强与媒体沟通，引导媒体客观报道。（三）开展正面宣传，树立学校良好形象。（四）加强舆情队伍建设，提高舆情引导能力。第五章舆情队伍建设第十五条学校应加强舆情队伍建设，提高舆情工作水平。第十六条舆情队伍应具备以下素质：（一）政治素质：具有较高的政治觉悟和敏锐的政治洞察力。（二）业务素质：熟悉舆情工作流程，具备较强的舆情分析、处置和引导能力。（三）道德素质：具有良好的职业道德和职业操守。（