卷烟诚信小组管理制度内容(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强卷烟诚信管理，提高卷烟销售诚信度，维护消费者合法权益，根据国家相关法律法规和烟草行业管理规定，结合本地区实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本地区所有卷烟销售单位和从业人员。第三条卷烟诚信小组负责组织实施本制度，确保卷烟销售诚信工作的顺利开展。第二章组织机构及职责第四条卷烟诚信小组由以下人员组成：1.小组长：负责小组全面工作，协调各部门关系，确保制度有效实施。2.成员：负责具体工作，包括诚信宣传、监督检查、信息收集、投诉处理等。3.助理：协助组长和成员开展工作，负责日常事务。第五条卷烟诚信小组职责：1.制定卷烟诚信管理制度，并组织实施。2.开展诚信宣传教育，提高从业人员诚信意识。3.监督检查卷烟销售过程，确保诚信销售。4.收集、整理、分析卷烟销售诚信信息，为领导决策提供依据。5.处理消费者投诉，维护消费者合法权益。6.与相关部门沟通协作，共同推进卷烟诚信管理工作。第三章诚信宣传教育第六条卷烟诚信小组定期开展诚信宣传教育活动，提高从业人员诚信意识。1.组织开展诚信培训，使从业人员了解诚信销售的重要性。2.利用宣传栏、会议、网络等多种形式，宣传诚信销售知识。3.邀请专家、学者进行专题讲座，提高从业人员诚信素质。第四章监督检查第七条卷烟诚信小组对卷烟销售过程进行监督检查，确保诚信销售。1.定期对卷烟销售单位进行检查，发现问题及时整改。2.对卷烟销售从业人员进行诚信考核，考核不合格者予以处理。3.对违规销售、虚假宣传等行为进行查处，维护市场秩序。第五章信息收集与处理第八条卷烟诚信小组负责收集、整理、分析卷烟销售诚信信息。1.收集卷烟销售数据，分析销售趋势，为领导决策提供依据。2.收集消费者投诉信息，分析投诉原因，提出改进措施。3.收集卷烟销售诚信案例，总结经验，推广典型。第九条卷烟诚信小组对收集到的信息进行处理：1.对诚信销售行为给予表彰和奖励。2.对违规销售行为进行通报批评，并责令整改。3.对重大违规行为进行查处，追究相关责任。第六章投诉处理第十条卷烟诚信小组设立投诉举报电话，接受消费者投诉。1.对消费者投诉进行登记、调查、处理。2.对投诉人信息保密，保护消费者合法权益。3.对投诉处理结果进行反馈，确保消费者满意。第七章奖惩措施第十一条对在卷烟诚信管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。1.对诚信销售行为给予表彰，颁发荣誉证书。2.对诚信管理工作中作出突出贡献的个人，给予物质奖励。3.对诚信管理工作中表现突出的单位，给予通报表扬。第十二条对违反本制度的行为，给予以下处罚：1.对违规销售、虚假宣传等行为，给予通报批评，并责令整改。2.对情节严重者，给予警告、记过、降职等处分。3.对构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。第八章附则第十三条本制度由卷烟诚信小组负责解释。第十四条本制度自发布之日起施行。第十五条本制度如有未尽事宜，由卷烟诚信小组根据实际情况予以补充和修改。第2篇第一章总则第一条为加强卷烟诚信管理，提高卷烟经营质量，维护消费者合法权益，促进卷烟市场健康发展，特制定本制度。第二条本制度适用于公司内部卷烟诚信小组的组建、运作、考核及奖惩等方面。第三条卷烟诚信小组的宗旨是：诚实守信，服务至上，确保卷烟产品质量，维护消费者利益，树立良好企业形象。第二章组建与职责第四条卷烟诚信小组由公司相关部门负责人、基层零售户代表、消费者代表等组成。第五条卷烟诚信小组的职责：1.负责宣传国家烟草专卖法律法规，提高卷烟经营者的法律意识；2.监督检查卷烟经营者的诚信经营行为，发现问题及时上报；3.收集消费者对卷烟产品的意见和建议，向公司反馈；4.参与卷烟产品质量投诉处理，维护消费者合法权益；5.组织开展卷烟诚信经营培训，提高卷烟经营者的诚信素质；6.完成公司交办的其他工作。第三章工作制度第六条卷烟诚信小组定期召开会议，研究解决诚信经营中的问题。第七条卷烟诚信小组成员应积极参加活动，按时完成工作任务。第八条卷烟诚信小组成员应保守工作秘密，不得泄露公司商业秘密。第九条卷烟诚信小组成员应接受公司培训，提高自身业务水平。第十条卷烟诚信小组成员在履行职责过程中，应遵循以下原则：1.公正、公平、公开；2.实事求是；3.维护消费者合法权益；4.保守公司秘密。第四章考核与奖惩第十一条卷烟诚信小组实行年度考核制度，考核内容包括：1.参加活动情况；2.工作任务完成情况；3.诚信经营宣传效果；4.消费者满意度。第十二条对考核优秀的卷烟诚信小组成员，给予表彰和奖励。第十三条对考核不合格的卷烟诚信小组成员，视情节轻重给予通报批评、警告、降职等处分。第五章附则第十四条本制度由公司办公室负责解释。第十五条本制度自发布之日起施行。第一章总则一、目的和意义为加强卷烟诚信管理，提高卷烟经营质量，维护消费者合法权益，促进卷烟市场健康发展，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于公司内部卷烟诚信小组的组建、运作、考核及奖惩等方面。三、宗旨卷烟诚信小组的宗旨是：诚实守信，服务至上，确保卷烟产品质量，维护消费者利益，树立良好企业形象。第二章组建与职责一、组建1.卷烟诚信小组由公司相关部门负责人、基层零售户代表、消费者代表等组成。2.小组成员应具备以下条件：（1）具有良好的职业道德和业务素质；（2）熟悉烟草行业相关法律法规；（3）热心公益，关心消费者权益；（4）具备较强的组织协调能力和沟通能力。二、职责1.负责宣传国家烟草专卖法律法规，提高卷烟经营者的法律意识。2.监督检查卷烟经营者的诚信经营行为，发现问题及时上报。3.收集消费者对卷烟产品的意见和建议，向公司反馈。4.参与卷烟产品质量投诉处理，维护消费者合法权益。5.组织开展卷烟诚信经营培训，提高卷烟经营者的诚信素质。6.完成公司交办的其他工作。第三章工作制度一、会议制度1.卷烟诚信小组定期召开会议，研究解决诚信经营中的问题。2.会议由组长主持，小组成员参加。3.会议内容应包括：（1）传达上级文件精神；（2）研究解决诚信经营中的问题；（3）总结工作经验，提出改进措施；（4）讨论其他有关事项。二、工作制度1.卷烟诚信小组成员应积极参加活动，按时完成工作任务。2.卷烟诚信小组成员应保守工作秘密，不得泄露公司商业秘密。3.卷烟诚信小组成员应接受公司培训，提高自身业务水平。4.卷烟诚信小组成员在履行职责过程中，应遵循以下原则：（1）公正、公平、公开；（2）实事求是；（3）维护消费者合法权益；（4）保守公司秘密。第四章考核与奖惩一、考核制度1.卷烟诚信小组实行年度考核制度，考核内容包括：（1）参加活动情况；（2）工作任务完成情况；（3）诚信经营宣传效果；（4）消费者满意度。2.考核结果作为评优评先、晋升晋级的重要依据。二、奖惩制度1.对考核优秀的卷烟诚信小组成员，给予表彰和奖励。2.对考核不合格的卷烟诚信小组成员，视情节轻重给予通报批评、警告、降职等处分。第五章附则一、解释权本制度由公司办公室负责解释。二、生效日期本制度自发布之日起施行。以上是卷烟诚信小组管理制度的内容，共计2500字。第3篇第一章总则第一条为加强卷烟诚信小组的管理，提高卷烟诚信水平，规范卷烟市场秩序，保障国家利益和消费者权益，根据《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》等相关法律法规，结合我国卷烟市场实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于我国境内卷烟诚信小组的组建、运行、管理和监督。第三条卷烟诚信小组应以诚信为核心，遵循公平、公正、公开的原则，切实维护国家利益、消费者权益和行业健康发展。第四条卷烟诚信小组应积极参与卷烟市场秩序维护，为卷烟行业提供诚信保障。第二章组建与职责第五条卷烟诚信小组由烟草专卖行政管理部门、卷烟生产企业、卷烟批发企业、卷烟零售企业等相关单位组成。第六条卷烟诚信小组的职责：（一）宣传烟草专卖法律法规，提高卷烟行业诚信意识；（二）收集、整理卷烟市场违法违规行为信息，为相关部门提供线索；（三）组织开展卷烟诚信建设活动，促进卷烟行业诚信发展；（四）对卷烟市场违法违规行为进行举报、投诉，维护卷烟市场秩序；（五）加强与相关部门的沟通与协作，共同打击卷烟市场违法违规行为；（六）对卷烟诚信建设情况进行评估和监督。第七条卷烟诚信小组成员应具备以下条件：（一）热爱祖国，拥护中国共产党的领导，遵纪守法；（二）具有较高政治素质和业务水平；（三）热心卷烟诚信建设工作，具有较强责任心；（四）所在单位支持其参加卷烟诚信小组工作。第三章运行与管理第八条卷烟诚信小组实行组长负责制，组长由烟草专卖行政管理部门指定。第九条卷烟诚信小组每年召开一次全体会议，研究确定年度工作计划和重大事项。第十条卷烟诚信小组设立办公室，负责日常工作。办公室设主任一名，由组长提名，全体成员选举产生。第十一条卷烟诚信小组办公室职责：（一）组织、协调、指导卷烟诚信小组成员开展工作；（二）收集、整理卷烟市场违法违规行为信息，及时上报；（三）组织开展卷烟诚信建设活动，推动卷烟行业诚信发展；（四）加强与相关部门的沟通与协作，共同打击卷烟市场违法违规行为；（五）定期向组长汇报工作情况。第十二条卷烟诚信小组成员应履行以下义务：（一）积极参加卷烟诚信小组活动，履行职责；（二）及时上报卷烟市场违法违规行为信息；（三）配合相关部门开展卷烟诚信建设工作；（四）不得泄露卷烟诚信小组工作秘密。第十三条卷烟诚信小组经费由烟草专卖行政管理部门拨付，专款专用。第四章监督与评估第十四条卷烟诚信小组接受烟草专卖行政管理部门的监督。第十五条卷烟诚信小组办公室定期向组长汇报工作情况，接受组长和成员的监督。第十六条卷烟诚信小组每年开展一次自评，评估诚信建设工作的开展情况。第十七条烟草专卖行政管理部门对卷烟诚信小组工作进行评估，对工作成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励。第五章附则第十八条本制度由烟草专卖行政管理部门负责解释。第十九条本制度自发布之日起施行。第一章总则第一条为加强卷烟诚信小组的管理，提高卷烟诚信水平，规范卷烟市场秩序，保障国家利益和消费者权益，根据《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》等相关法律法规，结合我国卷烟市场实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于我国境内卷烟诚信小组的组建、运行、管理和监督。第三条卷烟诚信小组应以诚信为核心，遵循公平、公正、公开的原则，切实维护国家利益、消费者权益和行业健康发展。第四条卷烟诚信小组应积极参与卷烟市场秩序维护，为卷烟行业提供诚信保障。第二章组建与职责第五条卷烟诚信小组由烟草专卖行政管理部门、卷烟生产企业、卷烟批发企业、卷烟零售企业等相关单位组成。第六条卷烟诚信小组的职责：（一）宣传烟草专卖法律法规，提高卷烟行业诚信意识；（二）收集、整理卷烟市场违法违规行为信息，为相关部门提供线索；（三）组织开展卷烟诚信建设活动，促进卷烟行业诚信发展；（四）对卷烟市场违法违规行为进行举报、投诉，维护卷烟市场秩序；（五）加强与相关部门的沟通与协作，共同打击卷烟市场违法违规行为；（六）对卷烟诚信建设情况进行评估和监督。第七条卷烟诚信小组成员应具备以下条件：（一）热爱祖国，拥护中国共产党的领导，遵纪守法；（二）具有较高政治素质和业务水平；（三）热心卷烟诚信建设工作，具有较强责任心；（四）所在单位支持其参加卷烟诚信小组工作。第三章运行与管理第八条卷烟诚信小组实行组长负责制，组长由烟草专卖行政管理部门指定。第九条卷烟诚信小组每年召开一次全体会议，研究确定年度工作计划和重大事项。第十条卷烟诚信小组设立办公室，负责日常工作。办公室设主任一名，由组长提名，全体成员选举产生。第十一条卷烟诚信小组办公室职责：（一）组织、协调、指导卷烟诚信小组成员开展工作；（二）收集、整理卷烟市场违法违规行为信息，及时上报；（三）组织开展卷烟诚信建设活动，推动卷烟行业诚信发展；（四）加强与相关部门的沟通与协作，共同打击卷烟市场违法违规行为；（五）定期向组长汇报工作情况。第十二条卷烟诚信小组成员应履行以下义务：（一）积极参加卷烟诚信小组活动，履行职责；（二）及时上报卷烟市场违法违规行为信息；（三）配合相关部门开展卷烟诚信建设工作；（四）不得泄露卷烟诚信小组工作秘密。第十三条卷烟诚信小组经费由烟草专卖行政管理部门拨付，专款专用。第四章监督与评估第十四条卷烟诚信小组接受烟草专卖行政管理部门的监督。第十五条卷烟诚信小组办公室定期向组长汇报工作情况，接受组长和成员的监督。第十六条卷烟诚信小组每年开展一次自评，评估诚信建设工作的开展情况。第十七条烟草专卖行政管理部门对卷烟诚信小组工作进行评估，对工作成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励。第五章附则第十八条本制度由烟草专卖行政管理部门负责解释。第十九条本制度自发布之日起施行。第一章总则第一条为加强卷烟诚信小组的管理，提高卷烟诚信水平，规范卷烟市场秩序，保障国家利益和消费者权益，根据《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》等相关法律法规，结合我国卷烟市场实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于我国境内卷烟诚信小组的组建、运行、管理和监督。第三条卷烟诚信小组应以诚信为核心，遵循公平、公正、公开的原则，切实维护国家利益、消费者权益和行业健康发展。第四条卷烟诚信小组应积极参与卷烟市场秩序维护，为卷烟行业提供诚信保障。第二章组建与职责第五条卷烟诚信小组由烟草专卖行政管理部门、卷烟生产企业、卷烟批发企业、卷烟零售企业等相关单位组成。第六条卷烟诚信小组的职责：（一）宣传烟草专卖法律法规，提高卷烟行业诚信意识；（二）收集、整理卷烟市场违法违规行为信息，为相关部门提供线索；（三）组织开展卷烟诚信建设活动，促进卷烟行业诚信发展；（四）对卷烟市场违法违规行为进行举报、投诉，维护卷烟市场秩序；（五）加强与相关部门的沟通与协作，共同打击卷烟市场违法违规行为；（六）对卷烟诚信建设情况进行评估和监督。第七条卷烟诚信小组成员应具备以下条件：（一）热爱祖国，拥护中国共产党的领导，遵纪守法；（二）具有较高政治素质和业务水平；（三）热心卷烟诚信建设工作，具有较强责任心；（四）所在单位支持其参加卷烟诚信小组工作。第三章运行与管理第八条卷烟诚信小组实行组长负责制，组长由烟草专卖行政管理部门指定。第九条卷烟诚信小组每年召开一次全体会议，研究确定年度工作计划和重大事项。第十条卷烟诚信小组设立办公室，负责日常工作。办公室设主任一名，由组长提名，全体成员选举产生。第十一条卷烟诚信小组办公室职责：（一）组织、协调、指导卷烟诚信小组成员开展工作；（二）收集、整理卷烟市场违法违规行为信息，及时上报；（三）组织开展卷烟诚信建设活动，推动卷烟行业诚信发展；（四）加强与相关部门的沟通与协作，共同打击卷烟市场违法违规行为；（五）定期向组长汇报工作情况。第十二条卷烟诚信小组成员应履行以下义务：（一）积极参加卷烟诚信小组活动，履行职责；（二）及时上报卷烟市场违法违规行为信息；（三）配合相关部门开展卷烟诚信建设工作；（四）不得泄露卷烟诚信小组工作秘密。第十三条卷烟诚信小组经费由烟草专卖行政管理部门拨付，专款专用。第四章监督与评估第十四条卷烟诚信小组接受烟草专卖行政管理部门的监督。第十五条卷烟诚信小组办公室定期向组长汇报工作情况，接受组长和成员的监督。第十六条卷烟诚信小组每年开展一次自评，评估诚信建设工作的开展情况。第十七条烟草专卖行政管理部门对卷烟诚信小组工作进行评估，对工作成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励。第五章附则第十八条本制度由烟草专卖行政管理部门负责解释。第十九条本制度自发布之日起施行。第一章总则第一条为加强卷烟诚信小组的管理，提高卷烟诚信水平，规范卷烟市场秩序，保障国家利益和消费者权益，根据《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》等相关法律法规，结合我国卷烟市场实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于我国境内卷烟诚信小组的组建、运行、管理和监督。第三条卷烟诚信小组应以诚信为核心，遵循公平、公正、公开的原则，切实维护国家利益、消费者权益和行业健康发展。第四条卷烟诚信小组应积极参与卷烟市场秩序维护，为卷烟行业提供诚信保障。第二章组建与职责第五条卷烟诚信小组由烟草专卖行政管理部门、卷烟生产企业、卷烟批发企业、卷烟零售企业等相关单位组成。第六条卷烟诚信小组的职责：（一）宣传烟草专卖法律法规，提高卷烟行业诚信意识；（二）收集、整理卷烟市场违法违规行为信息，为相关部门提供线索；（三）组织开展卷烟诚信建设活动，促进卷烟行业诚信发展；（四）对卷烟市场违法违规行为进行举报、投诉，维护卷烟市场秩序；（五）加强与相关部门的沟通与协作，共同打击卷烟市场违法违规行为；（六）对卷烟诚信建设情况进行评估和监督。第七条卷烟诚信小组成员应具备以下条件：（一）热爱祖国，拥护中国共产党的领导，遵纪守法；（二）具有较高政治素质和业务水平；（三）热心卷烟诚信建设工作，具有较强责任心；（四）所在单位支持其参加卷烟诚信小组工作。第三章运行与管理第八条卷烟诚信小组实行组长负责制，组长由烟草专卖行政管理部门指定。第九条卷烟诚信小组每年召开一次全体会议，研究确定年度工作计划和重大事项。第十条卷烟诚信小组设立办公室，负责日常工作。办公室设主任一名，由组长提名，全体成员选举产生。第十一条卷烟诚信小组办公室职责：（一）组织、协调、指导卷烟诚信小组成员开展工作；（二）收集、整理卷烟市场违法违规行为信息，及时上报；（三）组织开展卷烟诚信建设活动，推动卷烟行业诚信发展；（四）加强与相关部门的沟通与协作，共同打击卷烟市场违法违规行为；（五）定期向组长汇报工作情况。第十二条卷烟诚信小组成员应履行以下义务：（一）积极参加卷烟诚信小组活动，履行职责；（二）及时上报卷烟市场违法违规行为信息；（三）配合相关部门开展卷烟诚信建设工作；（四）不得泄露卷烟诚信小组工作秘密。第十三条卷烟诚信小组经费由烟草专卖行政管理部门拨付，专款专用。第四章监督与评估第十四条卷烟诚信小组接受烟草专卖行政管理部门的监督。第十五条卷烟诚信小组办公室定期向组长汇报工作情况，接受组长和成员的监督。第十六条卷烟诚信小组每年开展一次自评，评估诚信建设工作的开展情况。第十七条烟草专卖行政管理部门对卷烟诚信小组工作进行评估，对工作成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励。第五章附则第十八条本制度由烟草专卖行政管理部门负责解释。第十九条本制度自发布之日起施行。第一章总则第一条为加强卷烟诚信小组的管理，提高卷烟诚信水平，规范卷烟市场秩序，保障国家利益和消费者权益，根据《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》等相关法律法规，结合我国卷烟市场实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于我国境内卷烟诚信小组的组建、运行、管理和监督。第三条卷烟诚信小组应以诚信为核心，遵循公平、公正、公开的原则，切实维护国家利益、消费者权益和行业健康发展。第四条卷烟诚信小组应积极参与卷烟市场秩序维护，为卷烟行业提供诚信保障。第二章组建与职责第五条卷烟诚信小组由烟草专卖行政管理部门、卷烟生产企业、卷烟批发企业、卷烟零售企业等相关单位组成。第六条卷烟诚信小组的职责：（一）宣传烟草专卖法律法规，提高卷烟行业诚信意识；（二）收集、整理卷烟市场违法违规行为信息，为相关部门提供线索；（三）组织开展卷烟诚信建设活动，促进卷烟行业诚信发展；（四）对卷烟市场违法违规行为进行举报、投诉，维护卷烟市场秩序；（五）加强与相关部门的沟通与协作，共同打击卷烟市场违法违规行为；（六）对卷烟诚信建设情况进行评估和监督。第七条卷烟诚信小组成员应具备以下条件：（一）热爱祖国，拥护中国共产党的领导，遵纪守法；（二）具有较高政治素质和业务水平；（三）热心卷烟诚信建设工作，具有较强责任心；（四）所在单位支持其参加卷烟诚信小组工作。第三章运行与管理第八条卷烟诚信小组实行组长负责制，组长由烟草专卖行政管理部门指定。第九条卷烟诚信小组每年召开一次全体会议，研究确定年度工作计划和重大事项。第十条卷烟诚信小组设立办公室，负责日常工作。办公室设主任一名，由组长提名，全体成员选举产生。第十一条卷烟诚信小组办公室职责：（一）组织、协调、指导卷烟诚信小组成员开展工作；（二）收集、整理卷烟市场违法违规行为信息，及时上报；（三）组织开展卷烟诚信建设活动，推动卷烟行业诚信发展；（四）加强与相关部门的沟通与协作，共同打击卷烟市场违法违规行为；（五）定期向组长汇报工作情况。第十二条卷烟诚信小组成员应履行以下义务：（一）积极参加卷烟诚信小组活动，履行职责；（二）及时上报卷烟市场违法违规行为信息；（三）配合相关部门开展卷烟诚信建设工作；（四）不得泄露卷烟诚信小组工作秘密。第十三条卷烟诚信小组经费由烟草专卖行政管理部门拨付，专款专用。第四章监督与评估第十四条卷烟诚信小组接受烟草专卖行政管理部门的监督。第十五条卷烟诚信小组办公室定期向组长汇报工作情况，接受组长和成员的监督。第十六条卷烟诚信小组每年开展一次自评，评估诚信建设工作的开展情况。第十七条烟草专卖行政管理部门对卷烟诚信小组工作进行评估，对工作成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励。第五章附则第十八条本制度由烟草专卖行