金融服务外包服务闭口合同

金融服务外包服务闭口合同合同编号：[合同编号]甲方（委托方）：[金融机构全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]统一社会信用代码：[代码]乙方（受托方）：[外包服务商全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]统一社会信用代码：[代码]鉴于：1.甲方在开展[简述甲方业务]过程中，需要将部分非核心的[简述服务内容，如：金融数据处理]服务外包给专业机构；2.乙方拥有提供[简述服务内容]服务的专业能力、资质和经验，并愿意接受甲方的委托；3.甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供闭口外包服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围及描述1.1乙方同意根据本合同约定，向甲方提供[具体服务名称，如：金融客户交易数据清洗与整理]外包服务（以下简称“外包服务”）。1.2服务描述：(1)服务内容：乙方负责接收甲方提供的[具体描述服务对象，如：特定信用卡业务]相关交易数据，按照甲方提供的业务规则和数据标准（详见附件一：业务规则与数据标准），进行数据清洗、去重、格式转换、缺失值处理、异常值标记等操作，并将处理后的数据按照甲方要求的格式和方式交付给甲方。(2)服务对象：服务范围限于甲方[具体描述服务涉及的业务线或客户群体]所产生的数据。(3)服务流程：乙方按照甲方提供的操作手册（详见附件二：操作手册）及双方确认的流程执行服务，具体包括数据接收、处理、质量检查、交付等环节。(4)服务地点：乙方在[乙方所在地]完成数据处理工作，甲方提供必要的数据访问接口。(5)服务时间：乙方提供的服务应保证[描述服务可用性要求，如：工作日9:00-18:00，节假日除外]的可用性；对甲方的服务请求，应在收到请求后[描述响应时间要求，如：2小时内]予以响应，复杂请求应在[描述解决时间要求，如：4个工作日]内提供解决方案。(6)交付成果：处理后的数据以[描述交付形式，如：加密文件、加密数据库接口]形式交付，交付频率为[描述交付频率，如：每日/每周]。1.3本合同项下的外包服务为闭口服务，乙方提供的服务内容和范围以本合同第一条约定的内容以及附件一、附件二为准，服务费用不因服务量（如数据处理量、处理笔数等）的实际变化而调整。1.4以下服务内容不属于本合同约定的外包服务范围：(1)[具体列举排除项，如：原始数据的采集和产生；甲方核心业务决策的制定；涉及商业机密的策略制定等]。第二条服务期限2.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，服务期限为[起始年]年[起始月]月[起始日]日至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]年/月。2.2合同期满前[提前通知期，如：三个月]，如双方均未提出书面终止意向，本合同自动续约[续约期限，如：一年]。任何一方欲终止续约，应在此期限内书面通知对方。第三条服务费用及支付3.1经双方协商一致，本合同项下的外包服务费总额为人民币[总金额]元（大写：[大写金额]整）。此费用包含乙方提供本合同项下服务所需的人员成本、技术成本、管理成本、办公成本以及[其他需要包含的费用项目，如：必要的软件使用费、税费等（请根据实际情况明确）]。3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起[支付周期，如：五个工作日]内，向乙方支付合同总金额的[百分比，如：30%]即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）；剩余[百分比，如：70%]即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整），在乙方完成全部服务内容、甲方验收合格后[支付周期，如：十五个工作日]内支付。3.3付款账户：乙方指定收款账户信息如下：开户行：[银行名称及支行]户名：[乙方账户名]账号：[乙方银行账号]甲方付款前有权要求乙方提供等额有效的发票。3.4如遇国家税收政策调整，导致本合同约定的税费发生变化，税费负担按国家最新规定执行，由此产生的差额由[承担方，通常是甲方]承担。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督和检查。(2)有权根据本合同附件一、附件二的要求，向乙方提供必要的业务规则、数据标准和操作指引。(3)有权在合同约定的范围内访问乙方提供的服务成果，并进行验收。(4)应按照合同约定及时向乙方支付服务费用。(5)应提供乙方履行合同所需的数据访问权限和安全环境，并确保提供的数据符合相关法律法规要求。(6)应配合乙方进行必要的业务沟通和问题解决。(7)应对乙方提供的服务成果（如处理后的数据）承担相应的最终责任。4.2乙方的权利与义务：(1)应按照合同约定及附件要求，在约定的服务时间和地点，保质保量地完成外包服务。(2)应建立并维护稳定、安全的服务系统和技术平台，确保服务连续性。(3)应严格遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》及金融行业相关监管规定，采取必要的技术和管理措施保护甲方数据的安全和保密。(4)应确保处理服务过程中接触到的甲方数据仅用于履行本合同之目的，不得用于任何其他用途，不得向任何第三方泄露（法律法规另有规定的除外）。(5)应建立完善的数据备份和灾难恢复机制，确保数据的完整性和可用性。(6)应按照合同约定向甲方提供服务报告，报告内容应包括服务运行情况、数据处理量、质量指标达成情况、存在问题及解决方案等。(7)应指定专门的接口人负责与甲方的沟通，及时响应甲方的合理需求。(8)应接受甲方根据本合同约定进行的审计，并按要求提供相关资料。第五条服务水平协议（SLA）双方同意，本合同项下的服务水平协议内容详见附件三：《[具体服务名称]服务水平协议》。该SLA是本合同不可分割的一部分，对双方具有约束力。乙方应保证其服务达到SLA中约定的各项指标。第六条知识产权6.1在履行本合同过程中，乙方为履行合同目的而专门为甲方开发、制作的与外包服务直接相关的交付成果（如：特定数据处理算法代码、优化后的操作流程图等），其知识产权归属甲方所有。乙方应向甲方提供必要的交付成果文件和说明资料。6.2乙方在履行本合同前已拥有或独立开发的知识产权仍归乙方所有。乙方提供给甲方的任何交付成果，若包含第三方知识产权，乙方应保证其拥有合法使用该知识产权的授权，或已获得必要的许可，并承担由此产生的所有法律责任和费用。如因乙方原因导致甲方侵犯第三方知识产权，乙方应负责解决相关纠纷并承担全部赔偿责任。6.3甲方在使用乙方提供的交付成果时，不得侵犯任何第三方的知识产权。第七条保密义务7.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、财务信息等任何非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2任何一方不得泄露、披露或以任何方式使用对方的保密信息，但以下情况除外：(1)接收方根据本合同约定，为履行合同目的而需要向其雇员、顾问、分包商等告知保密信息，且已要求这些人员承担同等保密义务；(2)保密信息已通过合法途径公开；(3)接收方根据法律法规或有权机关的要求必须披露；(4)接收方证明其已合法获得该保密信息。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[保密期限，如：三]年。7.4若一方违反本保密条款，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的全部损失。第八条数据保护与安全8.1乙方同意并承诺，在履行本合同过程中，严格遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》以及中国人民银行、国家金融监督管理总局等金融监管机构发布的相关关于数据安全和个人信息保护的规章、规范性文件及要求。8.2乙方应采取不低于行业良好实践的安全措施，包括但不限于：数据传输加密、存储加密、访问控制（基于角色的最小权限原则）、安全审计、漏洞扫描与修复、入侵检测与防御、定期安全演练等，确保甲方数据在处理、存储、传输过程中的机密性、完整性和可用性。8.3乙方应建立健全的数据安全管理制度，明确数据处理岗位的权限和责任，对接触敏感数据的员工进行保密和合规培训。8.4发生或可能发生数据安全事件（如数据泄露、篡改、丢失）时，乙方应立即采取补救措施，控制事件影响，并在[时间限制，如：两]小时内通知甲方，并按照甲方要求提供详细的事件报告和处理方案。8.5合同终止或解除时，乙方应在甲方要求下，在本合同终止或解除之日起[时间限制，如：十五]日内，将甲方所有数据（包括原始数据和处理后的数据）以加密或其他甲方认可的安全方式返还给甲方，或根据甲方书面要求进行安全销毁，并出具书面证明。乙方不得保留任何与甲方相关的数据副本。第九条违约责任9.1若一方违反本合同项下的任何义务，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。9.2若乙方未能达到SLA中约定的关键性能指标（如：数据交付延迟超过约定时间、数据错误率超过约定阈值等），甲方有权根据SLA的约定，要求乙方采取补救措施，并有权根据情况向乙方收取违约金，违约金总额不超过合同总金额的[百分比，如：10%]。若乙方在收到甲方违约通知后[时间限制，如：七]日内仍未改善，甲方有权根据本合同第十三条约定解除合同。9.3若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[时间限制，如：三十]日，乙方有权暂停服务或单方面解除合同，并要求甲方支付全部应付服务费用及违约金。9.4因乙方原因导致甲方数据泄露、损毁或违反数据安全法律法规，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、监管处罚、声誉损失等。9.5任何一方违反保密义务，应赔偿由此给对方造成的全部损失。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾等自然灾害；战争、动乱、恐怖袭击等；政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁令等）；瘟疫、流行病等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[时间限制，如：四十八]小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致合同无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。11.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如：向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼]，或提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力（选择仲裁时删除诉讼选项，选择诉讼时删除仲裁选项）。第十二条通知与送达12.1双方在本合同首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[时间限制，如：七]日书面通知对方。否则，向原联系方式发送的通知视为有效送达。12.2通过专人递送、挂号信（邮戳日期为送达日）、传真、电子邮件等方式发送的通知，在发出时视为送达。若使用电子邮件，发出时视为送达至发件人提供的收件箱地址。第十三条合同的变更、解除与终止13.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件，方为有效。13.2除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本合同。13.3发生下列情形之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[时间限制，如：三十]日内仍未纠正的；(2)乙方提供的服务持续无法达到SLA关键指标的；(3)乙方违反数据安全或保密义务，造成甲方重大损失或严重声誉损害的；(4)乙方进入破产、清算或解散程序的；(5)甲方进入破产、清算或解散程序的。13.4本合同在下列任一情况下终止：(1)服务期限届满，且双方未续约；(2)双方协商一致同意终止；(3)因不可抗力导致合同无法继续履行；(4)根据本合同约定或法律规定被解除。13.5合同终止或解除后，双方应在[时间限制，如：三十]日内完成以下工作：(1)乙方完成所有未完成的服务，并交付最终的服务成果；(2)乙方按照第七条第8.5款约定，返还或销毁甲方数据；(3)甲方支付乙方截至合同终止或解除之日所有已发生且应付的服务费用；(4)双方结清所有款项，互不追究违约责任（因违约方违约行为造成的损失除外）；(5)乙方交还属于甲方的所有文件、资料、物品等。第十四条其他14.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。14.2本合同构成双方就外包服务事宜