新华保险新人培训课件

新华保险新人培训课件汇报人：XXContents01培训课程概览02保险基础知识03销售技巧培训06实操与模拟演练04公司产品介绍05合规与职业道德PART01培训课程概览培训目标与意义帮助新人明确在保险行业的职业定位与发展方向。明确职业方向增强新人的保险知识、销售技巧及客户服务等专业能力。提升专业能力课程结构安排01基础课程模块涵盖保险基础知识、公司文化及规章制度，奠定新人专业基础。02进阶课程模块深入产品知识、销售技巧与客户服务，提升新人业务能力。培训效果预期知识掌握新人能全面掌握保险基础知识与产品特点。技能提升新人销售技巧与客户服务能力显著增强。PART02保险基础知识保险行业概述保险行业起源于古代互助形式，随社会进步逐渐发展成现代金融体系。行业起源发展01保险为个人和企业提供风险保障，对经济稳定和社会发展至关重要。行业重要性02保险产品分类以人的寿命和身体为保障对象，如寿险、健康险等。人身保险01以财产及其有关利益为保障对象，如车险、家财险等。财产保险02保险合同解读保险合同由条款、投保单、保单等构成，明确双方权益。合同构成要素解析保险责任、免责条款等，助新人理解合同核心内容。关键条款解析PART03销售技巧培训客户沟通技巧耐心聆听客户诉求，准确把握其真实需求与关注点。倾听客户需求通过共情表达，拉近与客户的距离，增强客户信任感。情感共鸣建立用简洁明了的语言阐述产品特点，避免使用过于专业的术语。表达清晰准确010203销售流程与策略以友好态度接触客户，建立初步信任关系。客户接触通过提问和倾听，精准把握客户保险需求。需求挖掘根据客户需求，量身定制保险方案并推荐。方案推荐成交技巧与案例分析通过观察和沟通，准确把握客户需求与心理，促成交易。把握客户心理运用限时优惠、成功案例等技巧，有效推动客户做出购买决定。促成交易技巧PART04公司产品介绍主要产品特点20年保证续保，报销范围广，含特药与津贴医疗险续保稳提供定期终身选择，缴费方式灵活，支持保单贷款寿险灵活多样涵盖190种疾病，轻中重疾三级守护，特定疾病额外赔健康险保障全产品优势分析保障全面产品覆盖多种风险，提供全方位保障，满足客户多样化需求。理赔迅速简化理赔流程，快速响应，确保客户在需要时及时获得赔付。竞品对比新华保险产品种类达190款，涵盖健康、年金、寿险等，远超多数竞品。产品种类对比0102新华保险健康险提供多维度保障，年金险稳健增长，特色鲜明，优于部分竞品。产品特色对比03新华保险提供远程鉴定等创新服务，理赔效率高，客户满意度领先竞品。服务优势对比PART05合规与职业道德行业法规与合规要求新人需熟悉《保险法》，确保业务操作合法合规，保障客户权益。保险法规基础01遵守信息披露义务，掌握反洗钱规定，严禁销售误导及非法集资。合规经营要点02职业道德标准01诚信原则坚持诚实守信，不误导客户，确保信息真实准确。02责任意识对客户负责，积极履行保险职责，保障客户权益。风险防范与管理学习识别保险业务中的潜在风险点，如误导销售、信息泄露等。识别潜在风险掌握并遵守保险行业的合规操作规范，确保业务活动合法合规。合规操作规范PART06实操与模拟演练案例实操指导精选典型保险案例，引导新人分析风险点与应对策略。案例选择与分析设计模拟销售场景，让新人实践沟通技巧与产品介绍。模拟演练流程模拟销售演练新人模拟客户与销售员角色，实践沟通技巧与产品介绍。角色扮演设置不同销售场景，如电话销售、面对面销售，提升应变能力。