社会工作实务案例分析及工作日志

社会工作实务案例分析及工作日志一、案例分析：青少年网瘾与家庭关系修复个案（一）案例背景服务对象小A（化名），15岁，初中二年级学生。因长期沉迷网络游戏（日均上网超6小时），出现厌学、成绩下滑（班级排名从20名跌至55名）、亲子冲突频发（每周爆发2-3次激烈争吵）等问题。家庭层面，父亲为货车司机，工作时间不固定，亲子互动较少；母亲为家庭主妇，对孩子学业期望较高，常以“唠叨”“指责”方式沟通，夫妻因教育理念分歧存在隐性矛盾。社区层面，周边缺乏青少年正向活动空间，朋辈群体多有类似网瘾问题。（二）问题评估（生态系统理论视角）个人层面：小A通过游戏成就获得价值感，自我认同模糊；情绪管理能力弱，烦躁、焦虑时依赖网络逃避；学习动力不足，认为“读书无用”。家庭层面：亲子沟通模式僵化（父母说教、小A沉默/对抗），家庭角色边界不清（母亲过度干预学业，父亲缺位），教养方式冲突（父亲“放养”、母亲“控制”）。社会层面：社区青少年服务资源匮乏，学校心理支持不足；朋辈群体形成“网瘾亚文化”，强化不良行为。（三）介入策略与过程1.介入策略尝试通过个案工作+家庭治疗+社区资源整合的方式介入：个案工作：运用认知行为疗法（CBT）调整小A的网络认知，结合叙事疗法重构自我价值；家庭治疗：通过结构式家庭治疗改善互动模式，明确家庭角色与边界；2.介入过程（分三阶段）建立关系（第1-2周）：通过上门探访、电话沟通，以“倾听者”角色建立信任。小A逐步敞开心扉，承认“玩游戏是为了逃避父母的唠叨和学习压力”。问题解决（第3-8周）：个案辅导：每周2次，引导小A识别“网瘾触发点”（如父母指责、学业挫败），通过“情绪日记”记录感受，学习深呼吸、运动等替代行为；家庭治疗：每月1次家庭会议，用“家庭雕塑”技术呈现互动模式。父母反思教养方式，尝试“非暴力沟通”（如用“我担心你熬夜上网影响健康”替代指责）；巩固提升（第9-12周）：协助小A制定“学习-兴趣-上网”平衡计划（每日上网≤2小时，完成作业后参与兴趣活动）；家庭设立“家庭时光”（每周日共同做饭、观影）；学校老师提供课后学业辅导。（四）服务成效行为改变：小A日均上网时长降至1.5小时，主动参与篮球训练、社区志愿服务；家庭关系：亲子争吵频率降至每月1次，父母学会“观察-感受-需求-请求”的沟通公式，夫妻协作教养意识提升；社会适应：小A在班级“学习互助小组”中担任组长，朋辈关系从“虚拟”转向“现实”；社区为其申请“优秀青少年志愿者”称号，强化正向认同。（五）实务反思1.方法适配性：CBT对认知调整效果显著，但需结合家庭系统改变，单一介入易复发；2.家庭动力的核心作用：父母的反思与改变是青少年行为转变的关键，需持续赋能家长；3.资源整合挑战：社区资源分散（如心理咨询室仅周末开放），需推动多部门联动（学校、社区、民政）建立“15分钟青少年服务圈”；4.后续跟进必要性：结案后3个月需定期回访，预防网瘾反弹，巩固家庭支持系统。二、社会工作实务工作日志（节选）日志1：202X年X月X日（周一）走访小A家庭工作内容：与小A父母沟通近期家庭互动情况，观察小A放学回家后的行为（进门后直接进房间、关门反锁）。母亲哭诉“孩子完全不听劝，一说就摔门”，父亲沉默后指责“都是你惯的”。问题发现：家庭沟通充满指责，小A的“封闭”行为是对家庭压力的逃避。行动策略：建议父母尝试“24小时不批评”挑战，记录小A的3个优点（如“按时起床”“主动倒垃圾”），下次面谈分享。反思：家庭矛盾的呈现往往伴随情绪宣泄，社工需保持中立，避免陷入“评判父母/孩子”的误区，聚焦“可改变的小行动”。日志2：202X年X月X日（周三）筹备青少年成长小组工作内容：联系10名社区青少年（含小A），确认参与意愿；设计小组活动（第一节“我的超级英雄”——用绘画展现理想自我，第二节“团队拼图挑战”——培养协作能力）。遇到困难：3名青少年因“怕耽误打游戏”犹豫，家长担心“小组是变相补课”。解决思路：邀请家长参观活动场地，说明小组“兴趣+成长”定位（如篮球、手工结合心理游戏）；给犹豫的青少年发“体验卡”（第一节免费参与，不满意可退出）。日志3：202X年X月X日（周五）家庭治疗会议工作内容：引导家庭用“家庭雕塑”呈现互动：母亲站在小A面前指责，父亲站在母亲身后沉默，小A背对家庭。通过角色换位，父母体会小A的“窒息感”，小A表达“希望爸妈像朋友一样和我说话”。关键突破：父亲首次主动拥抱小A，说“爸爸以前忽略你的感受，以后我们一起改进”。后续计划：布置“家庭任务卡”（每天互相说一句鼓励的话），下周跟进执行情况。反思：家庭治疗中“非语言体验”（如雕塑、角色扮演）比说教更具冲击力，需创造安全的情感表达空间。三、实务启示1.系统视角的必要性：青少年问题需从个人、家庭、社会多维度介入，避免“头痛医头”；2.实务技巧的灵活性：根据服务对象特点调整方法（如对叛逆