社工站督导培训制度

PAGE社工站督导培训制度一、总则（一）目的为加强社工站督导队伍建设，提高督导人员专业水平和综合素质，规范督导培训工作，提升社工服务质量，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有参与社工站督导培训工作的人员，包括督导培训师、督导学员以及相关管理人员。（三）基本原则1.专业性原则：督导培训应紧密围绕社会工作专业知识、技能和价值观展开，确保培训内容的专业性和权威性。2.针对性原则：根据不同层级、不同岗位督导人员的需求，制定具有针对性的培训方案，提高培训效果。3.实践性原则：注重将理论知识与实际工作相结合，通过案例分析、实践操作等方式，增强督导人员解决实际问题的能力。4.持续性原则：督导培训是一个持续的过程，应不断更新培训内容和方式，以适应社会工作发展的新要求。二、培训组织与管理（一）培训管理部门设立专门的培训管理部门，负责社工站督导培训制度的制定、实施、监督和评估等工作。培训管理部门应配备专业的管理人员，负责培训计划的制定、培训师资的选拔与管理、培训场地与设备的安排、培训资料的收集与整理等工作。（二）培训师资队伍1.内部培训师：选拔具有丰富社会工作经验、较高专业素养和良好教学能力的内部人员担任培训师。内部培训师应定期参加专业培训和研讨活动，不断提升自身业务水平。2.外部专家：邀请社会工作领域的知名专家、学者、实务工作者等担任外部培训师，为督导培训提供前沿的理论知识和实践经验。（三）培训计划制定1.年度培训计划：培训管理部门应根据公司/组织发展战略、社工站实际需求以及督导人员的专业发展状况，制定年度培训计划。年度培训计划应明确培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训地点、培训师资等内容。2.季度培训计划：根据年度培训计划，培训管理部门应制定季度培训计划，将年度培训任务分解到每个季度，并明确每个季度的培训重点和具体安排。3.临时培训计划：根据工作需要或督导人员的特殊需求，培训管理部门可制定临时培训计划，及时开展针对性的培训活动。（四）培训报名与审核1.培训报名：符合条件的督导人员可根据培训计划，向培训管理部门报名参加培训。报名时应填写培训报名表，注明培训课程、培训时间等信息。2.资格审核：培训管理部门对报名人员的资格进行审核，审核内容包括工作经验、专业背景、学历等。审核通过后，确定培训人员名单，并通知培训人员参加培训。三、培训内容（一）社会工作专业知识1.社会工作理论：包括社会工作的基本概念、价值观、伦理原则、主要理论流派等。2.社会工作方法：介绍个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等方法的基本原理、工作流程和技巧。3.社会工作实务：针对不同服务领域和服务对象，讲解社会工作实务操作要点，如儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、残疾人社会工作、家庭社会工作等。（二）督导技能与方法1.督导角色与职责：明确督导在社工站中的角色定位、工作职责和工作要求。2.督导技巧：教授督导人员如何与社工进行有效沟通、如何开展个别督导和团体督导、如何进行工作指导和绩效评估等技巧。3.团队建设与管理：介绍团队建设的方法和技巧，帮助督导人员提高团队管理能力，打造高效的社工团队。（三）法律法规与政策1.社会工作相关法律法规：学习与社会工作密切相关的法律法规，如《中华人民共和国未成年人保护法》、《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国残疾人保障法》等，了解法律对社会工作的规范和要求。2.社会工作政策：关注国家和地方出台的社会工作政策，如社会工作人才队伍建设政策、政府购买社会工作服务政策等，掌握政策动态，为社工站的发展提供政策支持。（四）职业道德与职业素养1.社会工作职业道德：强调社会工作者的职业道德规范，如尊重服务对象、保密原则、公平公正、廉洁自律等，培养督导人员良好的职业道德品质。2.职业素养提升：包括沟通能力、团队协作能力、问题解决能力、时间管理能力等方面的培养，提高督导人员的综合素质。四、培训方式（一）集中授课1.系统讲解：由培训师对培训内容进行系统讲解，使督导人员全面了解相关知识和技能。2.案例分析：通过实际案例分析，引导督导人员运用所学知识和技能解决实际问题，提高分析和解决问题的能力。（二）小组讨论1.分组讨论：将督导人员分成小组，针对特定的问题或案例进行讨论，促进督导人员之间的交流与合作。2.经验分享：小组成员分享工作经验和心得体会，拓宽思路，互相学习。（三）现场观摩1.实地考察：组织督导人员到优秀社工站进行实地考察，观摩先进的工作模式和方法，学习借鉴成功经验。2.交流互动：与实地考察单位的社工和管理人员进行交流互动，了解实际工作中的困难和问题，获取第一手资料。（四）模拟演练1.情景模拟：设置模拟情景，让督导人员扮演不同角色，进行实际操作演练，提高督导技能和应对突发事件的能力。2.角色扮演：通过角色扮演，模拟与服务对象、社工等的沟通和互动场景，增强督导人员的沟通能力和服务意识。（五）在线学习1.网络课程：开发在线培训课程，供督导人员随时随地进行学习，拓宽学习渠道，提高学习效率。2.在线交流平台：建立在线交流平台，督导人员可以在平台上交流学习心得、分享工作经验、提出问题和建议，实现互动式学习。五、培训考核与评估（一）培训考核1.考核方式：培训考核分为考试、作业、实践操作等多种方式。考试主要考查督导人员对培训知识的掌握程度；作业包括案例分析报告、工作方案设计等，考查督导人员运用所学知识解决实际问题的能力；实践操作考核主要针对督导技能和方法进行现场演示和评估。2.考核标准：制定明确的考核标准，根据考核方式的不同，确定相应的评分细则。考核成绩分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.补考与重修：对于考核不合格的督导人员，给予一次补考机会。补考仍不合格的，需重修相关课程。（二）培训评估1.学员反馈：培训结束后，收集督导人员对培训内容、培训方式、培训师资等方面的反馈意见，了解学员的学习需求和满意度。2.培训效果评估：通过跟踪督导人员在实际工作中的表现，评估培训对其工作能力和服务质量的提升效果。3.培训改进：根据学员反馈和培训效果评估结果，总结培训工作中的经验教训，及时调整培训内容和方式，不断改进培训工作。六、培训资源管理（一）培训教材编写与选用1.教材编写：组织内部培训师和专家编写适合本公司/组织的社工站督导培训教材，教材内容应紧密结合实际工作需求，注重实用性和针对性。2.教材选用：选用权威、经典的社会工作专业教材和相关参考书籍，作为培训的辅助资料，丰富培训内容。（二）培训场地与设备保障1.培训场地：确保培训场地的安全、舒适和便捷，满足培训教学的需要。培训场地应配备必要的教学设备，如投影仪、音响设备、桌椅等。2.培训设备：根据培训内容和方式的要求，配备相应的培训设备，如模拟道具、实践工具等，为培训提供良好的硬件支持。（三）培训经费管理1.经费预算：制定培训经费预算，明确培训经费的来源、支出范围和标准。培训经费应主要用于培训师资费用、培训教材编写与印刷、培训场地租赁、培训设备购置、学员交通与餐饮补贴等方面。2.经费使用：严格按照培训经费预算使用经费，确保经费使用的合理性和透明度。培训经费的使用应接受财务部门和审计部门的监督检查。七、培训档案管理（一）档案建立为每位参加培训的督导人员建立培训档案，培训档案应包括培训报名表、培训课程表、培训讲义、考核成绩、作业与实践操作记录、培训评估报告等资料。（二）档案保管培训档案由培训管理部门指定专人负责保管，确保档案资料的完整性和安全性。档案保管期限按照公司/组织相关规定执行。（三）档案查阅与使用1.查阅权限：因工作需要查阅培训档案的，应经培训管理部门负责人批准，并办理查阅手续。查阅人员应遵守档案