校外培训治理联络员制度

PAGE校外培训治理联络员制度一、总则（一）目的为加强校外培训治理工作的统筹协调与监督管理，确保校外培训行业规范、健康、有序发展，保障学生及家长的合法权益，特制定本校外培训治理联络员制度。（二）适用范围本制度适用于本地区内所有涉及校外培训业务的公司/组织。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家及地方有关校外培训治理的法律法规、政策文件，确保各项工作在法律框架内进行。2.协同共治原则建立教育、市场监管、公安、民政等多部门协同合作机制，形成工作合力，共同推进校外培训治理工作。3.精准治理原则准确把握校外培训市场动态，聚焦突出问题，实施精准监管，提高治理效能。4.服务导向原则在治理过程中注重引导校外培训机构规范经营，为其提供必要的政策指导和服务，促进其健康发展。二、联络员职责（一）信息收集与反馈1.及时收集所在公司/组织校外培训业务的开展情况，包括培训课程设置、师资配备、招生情况、收费标准等信息，并定期向校外培训治理工作主管部门报送。2.关注学生及家长对校外培训的意见和建议，收集相关舆情信息，及时反馈给公司/组织管理层及主管部门，以便及时调整工作策略。（二）政策宣传与解读1.深入学习国家及地方有关校外培训治理的政策法规，准确把握政策要求，并及时向所在公司/组织内部传达。2.负责向公司/组织员工及培训对象宣传校外培训治理政策，解答疑问，提高政策知晓度和理解度。（三）沟通协调1.作为公司/组织与校外培训治理工作主管部门之间的沟通桥梁，及时传达主管部门的工作要求和部署，确保公司/组织能够按照要求开展工作。2.协助主管部门开展对公司/组织校外培训业务的日常检查、专项督查等工作，积极配合提供相关资料和信息。3.就公司/组织在校外培训业务开展过程中遇到的问题，及时与主管部门沟通协调，寻求指导和帮助。（四）行业自律监督1.督促所在公司/组织遵守校外培训治理相关规定，加强内部管理，规范培训行为，确保培训质量和安全。2.协助主管部门开展对校外培训行业的自律监督工作，对发现的违规行为及时制止并报告，维护行业良好秩序。三、工作机制（一）定期会议制度1.建立校外培训治理联络员定期会议机制，原则上每月召开一次会议。如有特殊情况，可临时召开。2.会议由校外培训治理工作主管部门召集，各公司/组织联络员参加。会议主要内容包括总结上月工作情况，分析存在的问题，部署本月工作任务等。3.联络员应在会议上汇报所在公司/组织校外培训业务开展情况及存在的问题，提出工作建议和意见，共同研究解决办法。（二）信息报送制度1.联络员应按照主管部门要求，定期报送校外培训业务相关信息。信息报送应做到及时、准确、完整。2.信息报送内容包括但不限于：公司/组织基本情况、培训业务开展情况月报、季报、年报，重大事项报告等。3.主管部门对联络员报送的信息进行整理、分析和研究，将其作为校外培训治理决策的重要依据。（三）联合检查制度1.由校外培训治理工作主管部门牵头，联合教育、市场监管、公安等相关部门，定期对校外培训机构进行联合检查。2.联络员负责配合联合检查组开展对所在公司/组织的检查工作，提供必要的协助和支持。3.联合检查应制定详细的检查方案，明确检查内容、标准和程序。检查结束后，检查组应形成检查报告，对发现的问题提出整改意见和建议，并跟踪督促整改落实情况。（四）投诉举报处理机制1.建立健全校外培训投诉举报处理机制，畅通投诉举报渠道，设立专门的投诉举报电话和邮箱。2.联络员负责接收所在公司/组织的投诉举报信息，并及时转交给主管部门。3.主管部门对投诉举报信息进行调查核实，依法依规处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。同时，对投诉举报反映的普遍性问题进行分析研究，采取针对性措施加以解决。四、培训与考核（一）培训1.校外培训治理工作主管部门定期组织联络员培训，培训内容包括校外培训治理政策法规、业务知识、沟通技巧等。2.培训方式可采用集中授课、专题讲座、现场观摩、线上学习等多种形式，提高联络员的综合素质和业务能力。3.鼓励联络员自主学习，不断更新知识结构，提升工作水平。（二）考核1.建立联络员考核制度，对联络员的工作表现进行定期考核。考核内容包括信息报送质量、沟通协调能力、政策宣传效果、行业自律监督等方面。2.考核方式采用自我评价、所在公司/组织评价、主管部门评价相结合的方式进行。3.对考核优秀的联络员给予表彰和奖励，对考核不合格的联络员进行批评教育，并要求其限期整改。连续两次考核不合格的，取消其联络员资格。五、工作保障（一）组织保障成立校外培训治理工作领导小组，负责统筹协调校外培训治理工作。领导小组下设办公室，负责日常工作的组织实施。各公司/组织应明确专人担任联络员，并为其开展工作提供必要的支持和保障。（二）经费保障校外培训治理工作所需经费纳入财政预算，专款专用。主要用于联络员培训、检查督查、投诉举报处理等工作支出。同时，鼓励社会力量通过捐赠、资助等方式支持校外培训治理工作。（三）技术保障充分利用信息化技术手段，建立校外培训治理信息管理系统，实现对校外培训机构信息的动态管理和实时监控。联络员应熟练掌握信息管理系统的操作使用，及时准确录入相