培训会对保洁员奖罚制度

PAGE培训会对保洁员奖罚制度一、总则（一）目的为了加强公司保洁员队伍的管理，提高保洁工作质量，营造整洁、舒适、卫生的工作和生活环境，特制定本奖罚制度。本制度旨在明确保洁员的工作标准和行为规范，激励保洁员积极履行职责，确保公司环境卫生达到高标准要求，同时对违反规定的行为进行相应处罚，以维护公司正常的工作秩序和良好形象。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁员岗位。（三）基本原则1.公平公正原则：对保洁员的奖励和处罚应基于客观事实，依据统一的标准进行，确保公平公正，不偏袒任何个人。2.激励为主原则：以激励保洁员积极工作、提高工作质量为主要目的，通过合理的奖励措施激发保洁员的工作积极性和主动性。3.教育与处罚相结合原则：对于保洁员的违规行为，在进行处罚的同时，要注重教育引导，帮助其认识错误，改正行为，避免再次发生。二、岗位职责与工作标准（一）公共区域保洁1.大厅、走廊地面每日清扫、拖洗，保持干净整洁，无杂物、无污渍、无水渍。墙面、门窗每周擦拭一次，确保无灰尘、无污渍。楼梯扶手每日擦拭，保持光亮，无灰尘。垃圾桶每日清理，垃圾不堆积，垃圾袋及时更换，垃圾桶周边保持清洁。2.卫生间每日定时清扫，地面、墙面、洗手台、便器等保持干净，无异味。镜子、水龙头等设施每日擦拭，保持光亮。卫生纸、洗手液等用品及时补充，确保卫生间正常使用。3.电梯间地面每日清扫，轿厢内壁、按钮面板等每日擦拭，保持清洁。电梯门轨道每周清洁一次，确保运行顺畅，无杂物阻碍。（二）办公区域保洁1.办公室地面每日清扫，桌面、文件柜等每周擦拭一次，保持整洁。垃圾及时清理，确保办公环境干净卫生。2.会议室会前会后及时清理，包括地面清扫、桌面擦拭、椅子摆放整齐等。定期对会议室进行全面清洁，如墙面、门窗等。（三）特殊区域保洁（如机房、配电室等）1.严格按照相关操作规程进行保洁，避免因清洁操作不当影响设备正常运行。2.定期对设备表面进行清洁，确保无灰尘、无污渍，同时注意设备散热通风口的清洁。（四）环境卫生维护1.及时发现并清理公共区域内的各类垃圾和杂物，保持环境整洁。2.关注卫生死角，定期进行彻底清扫，防止滋生细菌和蚊虫。3.在雨雪天气后，及时清理室外通道、出入口等区域的积水和积雪，确保人员通行安全。三、奖励制度（一）奖励种类1.月度优秀保洁员奖每月评选出表现优秀且工作质量突出的保洁员，颁发荣誉证书和奖金[X]元。2.特别贡献奖保洁员在工作中提出创新性的清洁方法或建议，经实践证明有效，为公司节省成本或显著提高工作效率的，给予一次性奖励[X]元。保洁员在应对突发卫生事件或紧急任务时，表现出色，做出突出贡献的，给予特别贡献奖，奖金[X]元。（二）评选标准1.月度优秀保洁员奖工作认真负责，严格按照工作标准完成各项保洁任务，当月无任何违规行为。工作质量高，所负责区域的环境卫生始终保持良好状态，得到公司员工的一致好评。积极主动，能够及时发现并解决工作中出现的问题，主动承担额外的工作任务，且完成效果良好。2.特别贡献奖创新性清洁方法或建议具有显著的可行性和实用性，能够有效提升保洁工作效率或降低成本。在突发卫生事件或紧急任务中，能够迅速响应，积极配合，采取有效措施，出色完成任务，对维护公司正常秩序和形象起到关键作用。（三）奖励程序1.提名推荐由各部门负责人根据保洁员的日常工作表现，每月向行政部门提名月度优秀保洁员候选人。对于特别贡献奖，由相关部门或员工发现并向行政部门推荐保洁员的突出事迹。2.审核评选行政部门对提名推荐的候选人进行审核，综合考虑工作业绩、工作态度、员工评价等因素，评选出月度优秀保洁员和特别贡献奖获得者。3.公示表彰将评选结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如无异议，颁发相应奖励，并在公司内部进行表彰宣传。四、处罚制度（一）处罚种类1.警告保洁员首次违反工作纪律或工作标准，情节较轻的，给予警告处分，并进行批评教育。2.罚款根据违规行为的严重程度，处以[X]元至[X]元的罚款。罚款从保洁员工资中扣除。主要适用于多次违反规定但情节尚不严重的情况。3.辞退保洁员严重违反公司规章制度、工作标准或职业道德，给公司造成较大损失或恶劣影响的，予以辞退处理。（二）违规行为及处罚标准1.工作质量不达标所负责区域卫生未达到工作标准要求，如地面有明显污渍、垃圾未及时清理等情况，第一次发现给予警告，要求立即整改；第二次发现处以[X]元罚款，并责令其在规定时间内完成整改；若多次出现工作质量不达标的情况且未及时改正，累计三次及以上的，予以辞退。2.违反工作纪律迟到、早退：迟到或早退一次，给予警告；迟到或早退累计达三次，每次处以[X]元罚款；迟到或早退超过[X]分钟，按旷工半天处理，旷工半天处以[X]元罚款，旷工一天及以上的，予以辞退。旷工：旷工半天，处以[X]元罚款；旷工一天，处以[X]元罚款，并扣除当日工资；旷工累计达三天及以上的，予以辞退。在工作时间内擅自离岗、串岗：第一次发现给予警告，第二次发现处以[X]元罚款，多次出现擅自离岗、串岗情况的，予以辞退。3.违反安全规定在保洁工作中因操作不当导致公司财产损失或人员受伤的，视情节轻重，除承担相应的赔偿责任外，给予警告、罚款或辞退处理。如因未正确使用清洁工具或化学品造成设备损坏的，根据损失程度，处以[X]元至[X]元罚款；如导致人员轻微受伤的，除支付医疗费用外，给予警告处分；如造成人员重伤或重大财产损失的，予以辞退。未遵守安全生产操作规程，如在清洁电气设备时未断电操作等，第一次发现给予警告，第二次发现处以[X]元罚款，如因违规操作引发安全事故的，予以辞退。4.服务态度问题对公司员工的合理清洁需求不予理会或态度恶劣的，第一次发现给予警告，要求向当事人道歉；第二次发现处以[X]元罚款；多次出现服务态度问题且未改正的，予以辞退。5.其他违规行为私自将公司清洁工具、用品带出公司的，第一次发现给予警告，责令其归还物品；第二次发现处以[X]元罚款；如情节严重的，予以辞退。在公司内散布谣言、恶意诋毁公司形象的，一经查实，予以辞退。（三）处罚程序1.违规行为发现公司员工发现保洁员的违规行为后，可向行政部门或直接上级领导报告。行政部门或上级领导在日常巡查中发现违规行为的，也应及时记录。2.调查核实行政部门接到报告后，对违规行为进行调查核实，收集相关证据，如现场照片、证人证言等来确定违规事实。3.告知与申辩将调查核实的情况告知保洁员本人，听取其申辩意见。保洁员有权对处罚决定提出申诉，行政部门应认真对待其申诉，进行复查。4.处罚执行根据调查结果和保洁员的申辩情况确定最终处罚决定，并按照处罚标准执行。警告处分以书面形式通知保洁员本人；罚款从保洁员工资中扣除；辞退决定以书面形式通知保洁员，并办理相关离职手续。五、监督与检查（一）监督机制1.设立专门的监督岗位或指定专人负责对保洁员的工作进行日常监督检查，确保各项工作标准得到有效执行。2.鼓励公司员工对保洁员的工作进行监督，发现问题及时向行政部门反馈。对于员工的监督反馈，行政部门应及时处理，并将处理结果反馈给员工。（二）检查频率1.日常巡查：监督人员每天对保洁员的工作区域进行不定时巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查：每周组织一次全面的环境卫生检查，对保洁员所负责的各个区域进行详细检查，按照工作标准进行评分，并记录检查结果。3.不定期抽查：根据实际情况，不定期对保洁员的工作进行抽查，确保工作质量始终保持稳定。（三）检查结果运用1.将日常巡查、定期检查和不定期抽查的结果进行汇总分析，作为对保洁员进行奖励和处罚的重要依据。2.对于检查中发现的问题，及时向保洁员反馈，并要求其限期整改。整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。六、附则（一