医院his培训制度

PAGE医院his培训制度一、总则（一）目的为了提高医院工作人员对医院信息系统（HIS）的操作技能和应用水平，规范HIS培训工作流程，确保医院信息系统的正常运行和数据安全，特制定本培训制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体员工，包括医生、护士、医技人员、管理人员以及其他与医院信息系统使用相关的工作人员。（三）培训原则1.按需培训原则：根据不同岗位的工作需求和员工的实际情况，制定有针对性的培训内容和培训计划，确保培训效果与工作实际紧密结合。2.全员参与原则：医院信息系统的有效运行涉及到各个部门和岗位，全体员工都应积极参与HIS培训，不断提升自身的信息素养和操作技能。3.持续改进原则：随着医院业务的发展和信息技术的不断更新，HIS培训工作应持续改进，及时调整培训内容和方式，以适应新的工作要求。二、培训组织与职责（一）培训管理部门医院设立HIS培训管理小组，由信息科负责人担任组长，成员包括相关科室的业务骨干和信息系统工程师。培训管理小组负责统筹规划医院HIS培训工作，制定培训计划，组织实施培训课程，评估培训效果，并对培训过程中出现的问题进行协调解决。（二）信息科职责1.负责HIS系统的日常维护和技术支持，及时解决系统运行过程中出现的技术问题。2.根据医院业务需求和员工反馈，对HIS系统进行功能优化和升级，并及时组织相关培训。3.制定HIS系统操作手册、培训教材等资料，为培训工作提供技术支持和资料保障。4.协助培训管理小组开展培训工作，对培训师资进行技术指导和培训。（三）相关科室职责1.各科室应指定一名HIS系统联络员，负责本科室员工的HIS培训组织和协调工作，及时向培训管理小组反馈本科室员工的培训需求和培训效果。2.配合信息科做好HIS系统的功能测试和优化工作，并组织本科室员工参加相关培训和考核。3.负责本科室员工在HIS系统使用过程中的日常指导和监督，确保员工正确、规范地使用系统。（四）培训师资职责1.参加医院组织的HIS培训师资培训，熟悉HIS系统的功能和操作流程，掌握培训方法和技巧。2.根据培训计划和培训大纲，认真备课，精心设计培训课程，确保培训内容的准确性和实用性。3.在培训过程中，采用多样化的教学方法，如课堂讲授、操作演示、案例分析、小组讨论等，激发学员的学习兴趣，提高培训效果。4.及时解答学员在培训过程中提出的问题，收集学员的反馈意见，对培训内容和方式进行改进。5.协助培训管理小组做好培训考核工作，对学员的学习情况进行评估和记录。三、培训内容与方式（一）培训内容1.系统基础知识：包括医院信息系统的基本概念、架构、功能模块等，使学员对HIS系统有一个全面的了解。2.操作技能培训：根据不同岗位的工作需求，分别开展门诊挂号、收费、药房发药、住院登记、医嘱开立、护理记录、检验检查申请、报告查询等模块的操作技能培训，确保学员能够熟练掌握系统的各项操作流程。3.系统安全与数据管理：培训学员如何正确使用HIS系统，保护患者信息安全和系统数据安全，防止数据泄露和丢失。同时，介绍数据备份、恢复、存储等方面的知识，确保系统数据的完整性和可用性。4.系统维护与故障排除：向学员传授一些常见的系统维护知识和故障排除方法，如系统登录异常、操作卡顿、数据错误等问题的解决方法，以便学员在日常工作中能够及时发现和解决问题，减少对工作的影响。5.新功能与升级培训：随着医院业务的发展和信息技术的不断进步，HIS系统会不断推出新功能和进行升级。培训管理小组应及时组织相关培训，使学员了解新功能的特点和优势，掌握升级后的系统操作流程，确保医院信息系统能够持续满足医院业务发展的需求。（二）培训方式1.集中授课：针对一些通用性的系统知识和操作技能，采用集中授课的方式进行培训。培训管理小组根据培训计划，定期组织学员参加集中培训，由培训师资进行统一授课。集中授课可以系统地讲解培训内容，便于学员集中学习和交流。2.现场操作演示：在实际工作场景中，由培训师资进行现场操作演示，让学员直观地了解系统的操作流程和方法。操作演示可以结合实际案例，使学员更好地理解和掌握操作要点，提高操作技能。3.在线学习平台：医院建立HIS培训在线学习平台，上传培训资料、操作视频、模拟试题等学习资源，供学员随时随地进行学习。学员可以根据自己的时间和进度，自主安排学习内容，提高学习的灵活性和自主性。同时，在线学习平台还可以记录学员的学习情况，为培训管理小组提供学习数据支持。4.小组讨论与案例分析：组织学员进行小组讨论和案例分析，让学员在交流和互动中分享经验和见解，提高解决实际问题的能力。通过分析实际案例，学员可以更好地理解系统的应用场景和业务流程，掌握如何运用系统解决工作中的问题。5.一对一辅导：对于一些操作技能掌握较慢或有特殊需求的学员，培训师资可以提供一对一辅导。一对一辅导可以针对学员的具体问题进行个性化指导，帮助学员更快地掌握系统操作技能，提高学习效果。四、培训计划与实施（一）培训计划制定1.培训管理小组每年年初根据医院的发展规划、业务需求以及员工的培训需求调查结果，制定年度HIS培训计划。培训计划应明确培训目标、培训内容、培训对象、培训时间、培训方式、培训师资等内容，并报医院领导审批后实施。2.培训计划应具有前瞻性和灵活性，充分考虑医院业务发展和信息技术更新的趋势，预留一定的培训时间和空间，以便及时调整培训内容和方式，满足新的培训需求。3.根据年度培训计划，培训管理小组每月制定详细的月度培训安排，明确每次培训的具体时间、地点、培训内容、培训师资等信息，并提前通知相关培训对象。（二）培训实施1.培训管理小组负责按照培训计划组织实施培训工作，确保培训工作按时、按质、按量完成。在培训实施过程中，培训管理小组应加强对培训过程的管理和监督，及时解决培训过程中出现的问题。2.培训师资应按照培训大纲和培训计划进行授课，确保培训内容的准确性和完整性。在培训过程中，培训师资应注重与学员的互动交流，及时了解学员的学习情况和需求，调整教学方法和进度，提高培训效果。3.学员应按时参加培训，遵守培训纪律，认真学习培训内容，积极参与培训互动。在培训过程中，学员如有疑问或建议，应及时向培训师资或培训管理小组反馈。4.培训管理小组应做好培训记录，包括培训时间、地点、培训内容、培训师资、学员签到情况、培训效果评估等信息。培训记录应妥善保存，以备查阅和统计分析。五、培训考核与评估（一）培训考核1.培训管理小组应根据培训内容和培训目标，制定相应的考核标准和考核方式。考核方式可以采用理论考试、实际操作考核、案例分析、小组汇报等多种形式，全面评估学员的学习效果。2.理论考试主要考查学员对HIS系统基础知识的掌握程度，考试内容应涵盖系统架构、功能模块、操作流程、安全管理等方面的知识。实际操作考核主要考查学员对系统各项操作技能的熟练程度，要求学员在规定时间内完成指定的操作任务。案例分析和小组汇报主要考查学员运用所学知识解决实际问题的能力和团队协作能力。3.学员必须参加培训考核，考核成绩合格后方可获得相应的培训结业证书。考核成绩不合格的学员，应参加补考或重新培训，直至考核合格为止。（二）培训评估1.培训管理小组应定期对培训效果进行评估，评估内容包括培训内容的实用性、培训方式的有效性、培训师资的教学水平、学员的学习满意度等方面。培训评估可以通过问卷调查、学员座谈会、培训效果跟踪等方式进行。2.根据培训评估结果，培训管理小组应及时总结培训工作中的经验教训，针对存在的问题提出改进措施和建议，并对培训计划、培训内容、培训方式、培训师资等进行调整和优化，不断提高培训质量和效果。3.医院应将培训评估结果与员工的绩效考核、职称晋升、岗位聘任等挂钩，激励员工积极参加HIS培训，提高自身的信息素养和业务能力。六、培训资源管理（一）培训教材与资料管理1.信息科负责组织编写和修订HIS系统操作手册、培训教材等培训资料，确保培训资料的准确性和实用性。培训资料应根据HIS系统的功能和操作流程，结合实际工作案例，详细介绍系统的操作方法和注意事项。2.培训资料应定期进行更新和完善，并上传至医院HIS培训在线学习平台，供学员随时查阅和下载。同时，信息科应建立培训资料档案，妥善保存培训资料的纸质版和电子版，以备查阅和使用。3.培训管理小组应鼓励学员参与培训资料的编写和修订工作，收集学员在使用培训资料过程中发现的问题和建议，及时反馈给信息科，以便对培训资料进行优化和完善。（二）培训设备与场地管理1.医院应配备必要的培训设备，如计算机、投影仪、音响设备等，确保培训工作的顺利开展。培训设备应定期进行维护和保养，保证设备的正常运行。2.培训管理小组应根据培训计划和培训人数，合理安排培训场地。培训场地应保持整洁、安静，具备良好的通风和照明条件，为学员提供舒适的学习环境。3.在培训过程中，培训管理小组应负责培训设备和场地的管理和使用，确保设备和场地的安全和正常使用。培训结束后，应及时清理培训场地，归还培训设备，并做好设备和场地的维护记录。七、培训费用管理（一）培训费用预算1.培训管理小组应根据年度HIS培训计划，编制培训费用预算。培训费用预算应包括培训师资费用、培训教材费用（包括编写资料、印刷、购买等）、培训设备购置及维护费用、培训场地租赁费用、学员考核费用、培训评估费用等各项支出。2.培训费用预算应报医院领导审批后纳入医院年度财务预算，确保培训费用的合理安排和使用。（二）培训费用报销1.学员参加培训期间发生的培训费用，按照医院财务制度的规定进行报销。报销时，学员应提供培训通知、培训发票、培训考核成绩证明等相关资料，经所在科室负责人审核签字后，报医院财务部门审批报销。2.培训师资的课酬按照医院相关规定执行，由培训管理小组根据培训师资的授课质量和工