督导内训培训考核制度

PAGE督导内训培训考核制度一、总则（一）目的为了加强公司内部培训管理，提高督导人员的专业素质和工作能力，确保培训效果，特制定本考核制度。本制度旨在规范督导内训培训的考核流程，激励督导人员积极参与培训，提升培训质量，从而更好地推动公司业务发展，符合公司整体战略规划和行业发展需求。（二）适用范围本制度适用于公司内部组织的所有督导内训培训活动，参与培训的督导人员均需按照本制度进行考核。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有督导人员在相同标准下接受考核。2.全面评估原则：从多个维度对督导人员的培训表现进行全面评估，包括学习态度、知识掌握、实践应用等方面，以准确反映其培训效果。3.激励改进原则：通过考核激励督导人员积极学习，不断改进工作方法和提升业务能力，同时为公司提供改进培训内容和方式的依据。二、考核内容与标准（一）培训出勤1.考核标准按时参加培训课程，无迟到、早退现象，得10分。迟到或早退一次扣2分，累计迟到或早退三次及以上，该项得0分。无故缺席培训课程，每次扣5分，累计缺席两次及以上，该项得0分。2.考核方式由培训组织者记录每次培训的出勤情况，培训结束后进行统计汇总。（二）课堂表现1.考核标准积极参与课堂互动，主动发言，提出有价值的问题和见解，得10分。根据参与互动的质量和频率进行评分，表现优秀得810分，表现一般得47分，很少参与互动得03分。遵守课堂纪律，无交头接耳、玩手机等违纪行为，得10分。如有违纪行为，每次扣2分，情节严重者该项得0分。2.考核方式培训讲师根据课堂观察记录督导人员的互动情况和纪律表现，进行评分。（三）培训作业完成情况1.考核标准按时、高质量完成培训布置的各项作业，包括书面报告、案例分析、实践操作等，得20分。作业完成质量高，符合要求得1620分；基本符合要求得1115分；存在较多问题得610分；未按时完成或质量严重不达标得05分。作业提交的完整性和规范性良好，得10分。完整规范得810分，存在少量不完整或不规范情况得47分，问题较多得03分。2.考核方式培训讲师负责对作业进行批改和评分，根据作业的完成情况和质量给出相应分数。（四）知识掌握与应用1.考核标准通过培训后的考核测试，成绩优秀（90分及以上）得20分，良好（8089分）得16分，合格（6079分）得12分，不合格（60分以下）得0分。能够将培训所学知识有效地应用到实际工作中，解决工作中的问题，得20分。应用效果显著得1620分，有一定应用但效果一般得1115分，很少应用得610分，未应用得05分。2.考核方式培训结束后，组织统一的考核测试，题型包括选择题、简答题、案例分析题等，全面考查督导人员对培训知识的掌握程度。由上级领导和同事观察督导人员在工作中的实际表现，评估其知识应用情况，并进行评分。三、考核流程（一）培训前准备1.在培训开始前，培训组织者应向督导人员明确考核制度和各项考核内容、标准及流程，确保督导人员清楚了解考核要求。2.准备好培训所需的教材、资料、设备等，并确保考核所需的测试题目、作业要求等提前制定完毕。（二）培训过程考核1.培训讲师按照考核标准，在培训过程中对督导人员的出勤、课堂表现等进行实时记录和评分。2.培训组织者定期检查督导人员的培训作业完成情况，并及时反馈存在的问题，督促其改进。（三）培训结束考核1.培训结束后，组织统一的考核测试，测试时间、地点等提前通知督导人员。2.督导人员完成测试后，由培训讲师进行批改和评分，并将成绩录入考核系统。3.上级领导和同事根据督导人员在工作中的知识应用情况进行评估和评分，评估结果反馈给培训组织者。（四）综合评定1.培训组织者将培训出勤、课堂表现、培训作业完成情况、知识掌握与应用等各项考核成绩进行汇总，计算出综合得分。2.根据综合得分，对督导人员的培训效果进行评定，评定等级分为优秀（85分及以上）、良好（7084分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）。（五）结果反馈1.培训组织者将考核结果以书面形式反馈给督导人员，告知其综合得分、评定等级以及各项考核指标的具体得分情况。2.与督导人员进行沟通，针对考核中存在的问题提出改进建议，帮助其明确努力方向。四、考核结果应用（一）绩效奖金调整1.考核结果为优秀的督导人员，绩效奖金上浮[X]%，以激励其持续保持优秀表现。2.考核结果为良好的督导人员，绩效奖金维持不变。3.考核结果为合格的督导人员，给予警告，绩效奖金下调[X]%，并要求其制定改进计划，在下一阶段培训考核中提高成绩。4.考核结果为不合格的督导人员，绩效奖金下调[X]%，并安排补考或重新参加相关培训课程，若补考仍不合格，将考虑采取进一步的措施，如降职、调岗等。（二）晋升与岗位调整1.在同等条件下，考核结果优秀的督导人员在晋升、岗位调整等方面将优先考虑。2.连续两次考核结果不合格的督导人员，将进行岗位调整，安排到更适合其能力水平的岗位工作。（三）培训资源分配1.根据考核结果，对不同等级的督导人员提供有针对性的培训资源。考核结果优秀的人员可获得更多的外部培训机会、高级培训课程等。2.考核结果不合格的人员将被要求参加基础强化培训课程，以弥补知识和技能短板。五、补考与重新培训（一）补考规定1.对于考核成绩不合格的督导人员，给予一次补考机会。补考时间一般在考核结果公布后的[X]周内进行。2.补考内容与原考核内容相同或相近，难度相当。补考成绩将作为最终考核成绩，若补考仍不合格，则按照不合格处理。（二）重新培训1.若督导人员连续两次考核不合格，或在补考后仍未达到合格标准，将安排其重新参加相关培训课程。2.重新培训的内容将根据其在考核中暴露的问题进行针对性设计，培训时间和方式将根据实际情况确定。重新培训结束后，再次进行考核，考核流程和标准与初次培训考核相同。六、申诉与处理机制（一）申诉渠道督导人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向培训组织者提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理1.培训组织者收到申诉材料后，应及时进行调查核实。组织相关人员（如培训讲师、上级领导等）对申诉事项进行复查，收集各方意见和证据。2.根据复查结果，在[X]个工作日内给予申诉人书面答复。若申诉成立，将对考核结果进行修正，并重新公布；若申诉不成立，将向申诉人说明理由。七、附则（一）制度解释权本制度由公司人力资源部负责解释。在执行过程中，如遇特殊情况或需要对制度进行调整，人力资源部将根据实际情况