邢台市培训机构收费制度

PAGE邢台市培训机构收费制度总则1.目的本收费制度旨在规范邢台市各类培训机构的收费行为，维护培训市场的正常秩序，保障培训机构和学员双方的合法权益，促进培训行业的健康发展。2.适用范围本制度适用于邢台市行政区域内依法设立的面向社会开展非学历教育培训服务的各类培训机构，包括但不限于职业技能培训、艺术培训、语言培训、课外辅导等机构。3.基本原则合法合规原则：培训机构的收费行为必须严格遵守国家法律法规和相关政策规定，不得违反价格管理等方面的要求。公开透明原则：收费项目、标准、方式等应向社会公开，接受学员、家长及社会监督。公平合理原则：收费应与培训服务的质量、成本相匹配，不得进行不正当的价格竞争。诚实守信原则：培训机构应如实告知学员收费相关信息，不得隐瞒或欺诈。收费项目与标准1.收费项目培训课程费用：根据不同的培训课程类别、时长、难度等因素确定收费金额，应明确列出课程名称、内容、授课方式等详细信息。教材资料费：如培训所需的教材、讲义、学习资料等费用，应按照实际成本合理收取，并提供详细清单。考试费：若培训涉及相关考试，收取的考试费用应符合考试组织方的规定，并向学员说明用途。其他费用：如住宿费（如有住宿安排）、设备使用费等，应在收费前明确告知学员，并说明收费依据。2.收费标准制定培训机构应根据培训成本、市场需求、师资水平等因素合理制定收费标准。成本核算应包括师资薪酬、场地租赁、教材采购、设备维护等各项支出。对于热门课程或特色课程，可在合理范围内适当上浮收费标准，但应向学员充分说明课程特色及优势。不得设置歧视性收费标准，对不同学员群体应一视同仁。收费公示与告知1.收费公示要求培训机构应在显著位置公示收费项目、收费标准、退费规定、投诉举报电话等信息，公示内容应清晰、准确、完整，便于学员和家长查阅。公示方式可采用在培训场所张贴公告、在官方网站公布、在招生简章中注明等多种形式，确保学员在报名前能够充分了解收费相关信息。2.收费告知义务在与学员签订培训合同或协议前，培训机构应向学员详细说明收费项目、标准、支付方式、退费政策等内容，并解答学员的疑问。对于收费标准有调整的，应提前一定期限（如[X]个工作日）告知学员，并说明调整原因。收费方式与结算1.收费方式培训机构应提供多种收费方式供学员选择，如现金、银行转账、网上支付等，方便学员缴费。对于金额较大的培训费用，应鼓励学员采用银行转账等安全、便捷的支付方式。2.结算管理培训机构应建立健全收费结算管理制度，规范收费票据的开具和使用。收费票据应符合国家财务制度规定，如实填写收费项目、金额等信息。定期对收费情况进行核对和统计，确保收费数据的准确性和完整性。对于欠费学员，应及时进行催缴，并记录相关情况。退费规定1.退费情形学员因自身原因提出退学退费的，应按照以下情形处理：在培训课程开始前提出退学的，培训机构应全额退还已收取的培训费用。在培训课程开始后，学员因合理原因（如移民、重大疾病等）无法继续参加培训的，培训机构应根据已完成的课程比例，扣除相应的培训费用后退还剩余部分。已完成课程比例的计算方式应在合同中明确约定，可按照实际授课时长、课程进度等合理确定。若因培训机构原因导致培训无法正常进行（如师资变更、教学场地变更等），学员要求退学退费的，培训机构应全额退还已收取的培训费用，并按照相关规定承担违约责任。因不可抗力因素（如自然灾害、政府政策调整等）导致培训无法继续进行的，双方应协商解决退费事宜，根据实际情况合理分担损失。2.退费流程学员提出退费申请后，培训机构应在规定时间内（如[X]个工作日）进行审核。审核通过后，按照约定的退费方式及时退还学员剩余培训费用。退费过程中，培训机构应向学员提供详细的退费清单，注明退费金额、扣除项目及原因等信息。监督与管理1.价格主管部门监管邢台市价格主管部门负责对培训机构的收费行为进行监督检查，依法查处价格违法行为。培训机构应积极配合价格主管部门的工作，如实提供收费相关资料。2.行业自律管理邢台市培训行业协会应加强行业自律，引导培训机构规范收费行为，制定行业收费自律公约，对违反公约的培训机构进行行业内通报批评等处理措施。3.社会监督鼓励学员、家长及社会各界对培训机构的收费行为进行监督，发现问题可通过投诉举报电话等渠道向相关部门反映。对于投诉举报，相关部门应及时受理、调查，并将处理结果反馈给举报人。法律责任1.培训机构违反本收费制度及相关法律法规规定的，由价格主管部门等相关部门依法责令改正，没收违法所得，并可根据情节轻重处以罚款等处罚措施。2.因收费问题引发的纠纷，培训机构应积极与学员协商解决；协商不成的，学员可依法通过向人民