建立党员志愿者培训制度

PAGE建立党员志愿者培训制度一、总则（一）目的为加强党员志愿者队伍建设，提高党员志愿者的综合素质和服务能力，规范党员志愿者培训工作，确保党员志愿者培训工作的科学化、制度化、规范化，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有党员志愿者。（三）培训原则1.按需施教原则：根据党员志愿者的岗位需求和服务特点，有针对性地开展培训，确保培训内容与实际工作紧密结合。2.注重实效原则：培训要注重提高党员志愿者的实际操作能力和服务水平，使培训成果能够直接应用于志愿服务工作中。3.分层分类原则：根据党员志愿者的不同岗位、不同层次和不同需求，进行分层分类培训，提高培训的针对性和实效性。4.全员参与原则：鼓励全体党员志愿者积极参与培训，不断提高自身素质和服务能力。二、培训组织与职责（一）培训管理部门公司/组织设立党员志愿者培训管理部门，负责党员志愿者培训工作的统筹规划、组织实施、监督检查等工作。培训管理部门应配备专人负责培训工作，确保培训工作的顺利开展。（二）培训师资队伍1.内部培训师：选拔公司/组织内部具有丰富实践经验和专业知识的党员担任内部培训师，负责对党员志愿者进行业务知识、服务技能等方面的培训。2.外部专家：根据培训需要，邀请外部相关领域的专家学者、行业精英等担任外部培训师，为党员志愿者进行专题讲座、案例分析等培训。（三）培训管理部门职责1.制定党员志愿者培训计划，明确培训目标、内容、方式和时间安排等。2.组织实施党员志愿者培训工作，确保培训质量和效果。3.建立党员志愿者培训档案，记录党员志愿者的培训情况和考核结果。4.对党员志愿者培训工作进行总结和评估，及时发现问题并提出改进措施。5.负责与外部培训机构、专家学者等进行联系与沟通，协调解决培训工作中的相关问题。（四）培训师资职责1.按照培训计划和要求，认真备课，精心组织教学，确保培训质量。2.注重教学方法的创新和改进，提高培训的吸引力和实效性。3.加强与学员的沟通与交流，及时了解学员的学习情况和需求，解答学员的疑问。4.对学员的学习成果进行考核和评价，提出改进意见和建议。5.参与培训工作的总结和评估，为培训工作的改进提供参考依据。三、培训内容（一）思想政治教育1.党的理论知识：深入学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想，提高党员志愿者的政治理论水平。2.党性修养：加强党员志愿者的党性锻炼，培养党员的党性意识、宗旨意识和纪律意识，增强党员的责任感和使命感。3.社会主义核心价值观：学习社会主义核心价值观的内涵和要求，引导党员志愿者树立正确的世界观、人生观和价值观，践行社会主义核心价值观。（二）志愿服务基础知识1.志愿服务理念：了解志愿服务的定义、宗旨、精神和价值，树立正确的志愿服务观念。2.志愿服务法律法规：学习与志愿服务相关的法律法规，如《志愿服务条例》等，增强党员志愿者的法律意识，依法开展志愿服务活动。3.志愿服务组织管理：掌握志愿服务组织的运作模式、管理方法和工作流程，提高党员志愿者的组织协调能力和管理水平。（三）服务技能培训1.根据党员志愿者的服务岗位和服务内容，开展相关的服务技能培训，如沟通技巧、应急处理、专业技能等。2.沟通技巧培训：提高党员志愿者与服务对象、其他志愿者及相关部门之间的沟通能力，确保志愿服务工作的顺利开展。3.应急处理培训：针对志愿服务中可能出现的突发事件，如自然灾害、公共卫生事件等，开展应急处理培训，提高党员志愿者的应急反应能力和处理突发事件的能力。4.专业技能培训：根据党员志愿者的服务岗位需求，开展相关的专业技能培训，如医疗救护、心理咨询、法律援助等，提高党员志愿者的专业服务水平。（四）职业道德与职业素养1.职业道德规范：学习职业道德规范，如爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等，培养党员志愿者的职业道德意识。2.职业素养提升：通过培训，提高党员志愿者的职业素养，如责任心、团队合作精神、创新意识等，增强党员志愿者的综合素质和竞争力。四、培训方式（一）集中培训定期组织党员志愿者参加集中培训，邀请专家学者、内部培训师等进行授课，系统学习思想政治教育、志愿服务基础知识、服务技能等方面的内容。集中培训可以采用课堂讲授、案例分析、小组讨论、模拟演练等多种教学方法，提高培训的效果。（二）在线学习利用网络平台，为党员志愿者提供在线学习资源，如视频课程、电子书籍、在线测试等。党员志愿者可以根据自己的时间和需求，自主安排学习进度，进行在线学习。在线学习可以方便党员志愿者随时随地学习，提高学习的灵活性和效率。（三）实践锻炼组织党员志愿者参加志愿服务实践活动，通过实践锻炼，提高党员志愿者的服务能力和实际操作水平。实践锻炼可以安排在社区、学校、医院、企业等不同的场所，让党员志愿者在实践中积累经验，提高解决实际问题的能力。（四）交流研讨定期组织党员志愿者交流研讨活动，分享志愿服务经验和心得，探讨志愿服务工作中遇到的问题和解决方案。交流研讨活动可以采用座谈会、经验分享会、案例研讨会等形式，促进党员志愿者之间的相互学习和交流，共同提高志愿服务水平。五、培训计划与实施（一）培训计划制定培训管理部门应根据党员志愿者的岗位需求、服务特点和培训需求，制定年度党员志愿者培训计划。培训计划应明确培训目标、内容、方式、时间安排、培训师资等，确保培训计划的科学性和可行性。（二）培训计划实施1.培训管理部门按照培训计划组织实施培训工作，确保培训工作按时、按质、按量完成。2.在培训实施过程中，培训管理部门应加强对培训过程的监督和管理，及时了解培训进展情况，发现问题及时解决。3.培训师资应按照培训计划和要求认真备课，精心组织教学，确保培训质量和效果。同时，培训师资应注重与学员的沟通与交流，及时了解学员的学习情况和需求，解答学员的疑问。（三）培训记录与档案管理1.培训管理部门应建立党员志愿者培训记录档案，对党员志愿者的培训情况进行详细记录，包括培训时间、培训内容、培训方式、培训师资、考核成绩等。2.培训记录档案应妥善保管，以便查阅和统计分析。同时，培训记录档案应作为党员志愿者考核评价、晋升晋级等的重要依据。六、培训考核与评估（一）考核方式1.理论考核：通过考试、撰写论文等方式，对党员志愿者的思想政治教育、志愿服务基础知识等方面的理论知识进行考核。2.实践考核：通过志愿服务实践活动、模拟演练等方式，对党员志愿者的服务技能、实际操作能力等进行考核。3.综合考核：结合理论考核和实践考核的结果，对党员志愿者进行综合考核，全面评价党员志愿者的培训效果和服务能力。（二）考核标准1.理论考核成绩占总成绩的[X]%，实践考核成绩占总成绩的[X]%。2.考核成绩分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核成绩达到[X]分及以上为优秀，[X]分至[X]分为良好，[X]分至[X]分为合格，低于[X]分为不合格。3.党员志愿者在培训期间表现优秀，考核成绩为优秀的，可给予表彰和奖励；考核成绩不合格的，应进行补考或重新培训，直至考核合格为止。（三）评估方式1.学员评估：培训结束后，组织学员对培训内容、培训方式、培训师资等进行评估，了解学员对培训工作的满意度和意见建议。2.培训管理部门评估：培训管理部门对培训工作进行全面评估，包括培训计划的执行情况、培训质量和效果、培训师资的教学水平等方面的评估。3.服务对象评估：通过问卷调查、电话回访等方式，了解服务对象对党员志愿者服务质量和效果的评价，作为培训工作评估的重要依据。（四）评估结果应用1.根据评估结果，总结培训工作中的经验教训，及时调整和完善培训计划和培训内容，提高培训工作的质量和效果。2.将评估结果反馈给培训师资和学员，对表现优秀的培训师资给予表彰和奖励，对存在问题的培训师资提出改进意见和建议；对表现优秀的学员给予表彰和奖励，对存在问题的学员进行帮助和指导。3.将评估结果作为党员志愿者考核评价、晋升晋级等的重要依据，激励党员志愿者积极参加培训，不断提高自身素质和服务能力。七、培训保障（一）经费保障公司/组织应设立党员志愿者培训专项经费，用于培训教材编写、师资聘请、培训场地租赁、培训设备购置、学员考核评价等方面的费用支出。培训专项经费应专款专用，确保培训工作的顺利开展。（二）场地保障公司/组织应提供必要的培训场地，确保培训工作的正常进行。培训场地应具备良好的教学设施和设备，如投影仪、音响