培训机构推课奖金制度

PAGE培训机构推课奖金制度总则目的为了激励培训机构员工积极推广课程，提高课程销售量，增加机构收入，特制定本推课奖金制度。适用范围本制度适用于本培训机构全体员工。基本原则1.公平公正原则：推课奖金的评定和发放依据客观、明确的标准，确保每位员工在公平的环境下竞争。2.激励导向原则：通过合理的奖金设置，充分调动员工的推课积极性，促进课程销售业绩的提升。3.透明公开原则：推课奖金的计算、评定过程及结果向全体员工公开，接受监督。推课奖金的计算与评定推课业绩的计算1.有效推课定义：员工成功推荐客户报名参加本培训机构的课程，且客户完成缴费手续，视为一次有效推课。2.推课业绩统计：以自然月为统计周期，每月末由财务部门负责统计每位员工的有效推课数量。奖金计算方式1.基础奖金：根据推课数量给予不同档次的基础奖金。具体标准如下：每月推课数量达到15门，每门课程给予[X]元基础奖金。每月推课数量达到610门，每门课程给予[X+Y]元基础奖金（Y为额外奖励金额）。每月推课数量达到11门及以上，每门课程给予[X+2Y]元基础奖金。2.超额奖金：对于推课数量超过一定基数的员工，给予超额奖金。若员工当月推课数量超过10门，超出部分每门课程额外给予[Z]元超额奖金。3.团队协作奖金：鼓励员工之间的团队协作。若团队（以部门为单位）当月推课总量达到一定目标，团队内每位成员额外获得[W]元团队协作奖金。具体团队推课总量目标及对应的团队协作奖金标准如下：团队当月推课总量达到50门，团队成员每人获得[W]元团队协作奖金。团队当月推课总量达到80门，团队成员每人获得[W+V]元团队协作奖金（V为额外团队奖励金额）。团队当月推课总量达到120门及以上，团队成员每人获得[W+2V]元团队协作奖金。奖金评定标准1.推课质量：除推课数量外，推课质量也是奖金评定的重要因素。推课质量评估指标包括但不限于客户满意度、课程好评率等。客户满意度达到[具体百分比]及以上，推课奖金在原基础上增加[一定比例]。课程好评率达到[具体百分比]及以上，推课奖金在原基础上增加[一定比例]。2.新客户拓展：成功推荐新客户报名课程的员工，在奖金评定时给予适当加分。新客户定义为首次报名本培训机构课程的客户。每成功推荐一位新客户，推课奖金增加[具体金额]。3.特殊课程推广：对于一些重点推广或难度较大的课程，员工成功推荐客户报名，给予额外奖励。具体奖励标准根据课程特点和推广难度另行制定。推课奖金的发放发放时间推课奖金于每月工资发放日与工资一并发放。发放流程1.每月末，由市场部门负责统计员工的推课业绩数据，并提交给财务部门。2.财务部门根据本制度及统计数据计算每位员工的推课奖金，并编制奖金发放明细表。3.奖金发放明细表经人力资源部门审核无误后，报机构负责人审批。4.机构负责人审批通过后，财务部门按照审批结果进行奖金发放。推课过程管理推课培训与支持1.培训机构定期组织推课培训，向员工传授课程知识、销售技巧、客户沟通方法等，提高员工的推课能力。2.为员工提供推课所需的资料，如课程介绍手册、宣传海报、电子资料等，确保员工能够准确、全面地向客户介绍课程。3.设立推课咨询热线或在线客服，为员工在推课过程中遇到的问题提供及时解答和支持。推课记录与跟踪1.员工应详细记录每次推课的过程，包括客户信息、推课时间、沟通内容、客户反馈等，以便于后续跟踪和分析。2.市场部门定期对员工的推课记录进行检查和分析，总结推课经验和问题，为员工提供针对性的改进建议。3.对于已推课的客户，安排专人进行跟踪服务，及时了解客户学习情况，解决客户遇到的问题，提高客户满意度，促进客户二次报名或推荐他人。推课争议处理1.若员工对推课业绩统计结果或奖金评定有异议，应在奖金发放公示期内（公示期为[X]个工作日）向人力资源部门提出书面申诉。2.人力资源部门收到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。调查过程中，员工应提供相关证据支持自己的申诉理由。3.经调查核实后，若确实存在统计错误或评定不公的情况，人力资源部门应及时调整推课业绩数据和奖金评定结果，并向员工反馈处理结果。若调查后不存在问题，应向员工说明理由，维持原评定结果。监督与检查内部监督1.成立推课奖金制度监督小组，成员包括人力资源部门负责人、财务部门负责人、市场部门负责人等。监督小组负责对推课奖金制度的执行情况进行定期检查和不定期抽查。2.监督小组应检查员工推课记录的真实性、完整性，核实推课业绩数据的准确性，确保奖金评定的公平公正。3.对于在推课过程中发现的违规行为，如虚报推课业绩、恶意竞争等，监督小组应及时进行调查处理，并根据情节轻重给予相应的处罚。外部监督1.鼓励客户对员工的推课行为进行监督，若客户发现员工存在违规推课行为，可向培训机构监督小组举报。2.培训机构应设立举报邮箱、举报电话等举报渠道，并对举报信息进行严格保密。对于经查实的举报信息，给予举报人适当奖励，并对违规员工进行严