培训班走动式管理制度

PAGE培训班走动式管理制度一、总则（一）目的为加强培训班的管理，确保培训教学活动的顺利开展，提高培训质量，保障培训学员的学习效果，特制定本走动式管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织举办的各类培训班，包括内部培训、外部合作培训等。（三）基本原则1.规范性原则：严格遵循国家法律法规以及行业相关标准，确保培训管理工作合法合规。2.有效性原则：通过走动式管理，及时发现并解决培训过程中出现的问题，提高培训效率和质量。3.服务性原则：以学员为中心，为学员提供优质的培训服务，满足学员的学习需求。二、走动式管理职责分工（一）培训管理部门1.负责制定培训班走动式管理计划，明确走动管理的时间、路线、重点关注内容等。2.定期对培训管理人员进行培训，提升其走动管理的能力和水平。3.汇总分析走动管理过程中收集到的信息，及时向相关部门反馈，并跟踪问题解决情况。（二）培训教师1.在授课过程中，结合走动式管理要求，关注学员的学习状态和参与度。2.及时解答学员提出的问题，收集学员对教学内容和方法的意见和建议。3.协助培训管理部门做好培训过程中的相关管理工作。（三）后勤保障人员1.负责培训场地、教学设备等的日常巡查，确保场地安全、设备正常运行。2.根据走动管理反馈的需求，及时提供物资保障，如教材、文具等。3.做好培训期间的餐饮、住宿等后勤服务工作，保障学员的生活需求。三、走动式管理内容与要求（一）培训前1.培训需求调研培训管理部门定期与相关部门沟通，了解业务发展对培训的需求，确定培训主题和内容。通过问卷调查、访谈等方式收集学员的培训期望和基础信息，为培训课程设计提供依据。2.培训准备工作检查提前检查培训场地的环境、设施设备是否符合培训要求，如桌椅摆放、投影仪清晰度、音响效果等。确保培训教材、资料、文具等物资准备齐全，质量合格。检查培训教师的教学准备情况，包括教案编写、教学课件制作等。（二）培训中1.课堂教学巡查培训管理部门人员按照规定的时间和路线，不定时进入培训教室，观察教师的授课情况和学员的学习状态。检查教师是否按照教学计划授课，教学方法是否得当，是否关注学员的反馈并及时调整教学节奏。查看学员的出勤情况、课堂纪律，了解学员对教学内容的理解和掌握程度，鼓励学员积极参与课堂互动。2.学员学习情况跟踪与学员进行交流，了解他们在学习过程中遇到的困难和问题，及时给予指导和帮助。收集学员对培训课程内容、教学进度、培训方式等方面的意见和建议，记录在专门的反馈表上。对于学习困难的学员，与培训教师沟通，共同商讨个性化的辅导方案，确保每位学员都能跟上培训进度。3.教学设备与物资管理后勤保障人员在培训期间定时巡查教学设备的运行状况，如发现故障及时报修，并做好记录。检查培训教材、资料的发放和使用情况，确保学员人手一份且无损坏、丢失现象。根据学员的实际需求，及时补充文具等物资，保证培训的正常进行。4.培训安全管理每日对培训场地进行安全检查，包括消防设施是否完好、电器设备是否存在安全隐患、疏散通道是否畅通等。加强对学员的安全教育，提醒学员注意课堂安全、课间活动安全等，防止发生意外事故。如遇突发安全事件，按照应急预案及时进行处理，并向上级报告。（三）培训后1.培训效果评估组织学员参加培训后的考核，包括理论考试、实际操作考核等，检验学员对培训内容的掌握程度。通过问卷调查、学员座谈会等方式，收集学员对培训整体效果的评价，了解培训目标的达成情况。分析培训效果评估数据，总结培训过程中的优点和不足之处，为后续培训改进提供参考。2.培训总结与反馈培训管理部门组织培训教师和相关工作人员进行培训总结会议，共同回顾培训过程，分享经验教训。根据培训效果评估结果和学员反馈意见，撰写培训总结报告，提出改进措施和建议。将培训总结报告提交给公司/组织领导，同时向相关部门反馈，以便对培训工作进行持续优化。四、走动式管理信息收集与处理（一）信息收集方式1.现场观察：走动管理人员在培训现场直接观察教师授课、学员学习、教学设备运行等情况，获取第一手信息。2.学员反馈：通过发放调查问卷、组织学员座谈会、与学员个别交流等方式，收集学员对培训的意见和建议。3.教师汇报：培训教师定期向培训管理部门汇报教学过程中发现的问题、学员的学习情况以及对教学改进的想法。（二）信息记录与整理1.设立专门的走动管理记录表格，详细记录每次走动管理的时间、地点、观察到的情况、发现的问题以及与相关人员的沟通内容等。2.对学员反馈的意见和建议进行分类整理，记录在学员反馈登记表上，注明学员姓名、所在班级、反馈内容等信息。3.将培训教师汇报的情况进行汇总，形成教师教学情况汇报表，便于分析和跟踪。（三）信息分析与处理1.培训管理部门定期对收集到的信息进行分析，找出培训过程中存在的共性问题和突出问题。2.根据问题的性质和影响程度，制定相应的处理措施。对于一般性问题，及时与相关责任人沟通，督促其立即整改；对于较为复杂或涉及多个部门的问题，组织专题会议进行研究，制定解决方案。3.将问题处理情况记录在案，跟踪整改效果，确保问题得到彻底解决。同时，对处理结果进行评估，总结经验教训，不断完善培训管理工作。五、培训效果跟踪与改进（一）培训效果跟踪1.在培训结束后的一段时间内，通过电话回访、问卷调查等方式，了解学员在实际工作中对培训知识和技能的应用情况，跟踪培训效果的持续性。2.收集学员所在部门对学员培训后工作表现的评价，对比培训前后学员的工作绩效变化，评估培训对学员工作能力提升的实际影响。（二）培训改进措施1.根据培训效果跟踪结果和走动管理过程中发现的问题，制定针对性的培训改进计划。2.培训改进计划包括培训内容调整、教学方法优化、师资队伍建设、培训管理流程完善等方面的具体措施和目标。3.明确培训改进计划的责任部门和责任人，规定实施时间和进度要求，确保改进措施能够有效落实。（三）培训质量监督1.建立培训质量监督机制，定期对培训改进措施的执行情况进行检查和评估。2.邀请学员、相关部门领导等参与培训质量监督，广泛收集各方意见，不断提高培训质量监督的客观性和公正性。3.根据培训质量监督结果，及时调整培训改进计划，确保培训工作持续改进，不断提高培训质量和效果。六、培训资源管理（一）培训师资管理1.建立培训师资库，对内部培训师和外部专家进行分类管理，记录其专业背景、授课经验、擅长领域等信息。2.定期对培训师资进行培训需求调研，根据培训课程设置和学员需求，选拔合适的师资承担培训任务。3.加强对培训教师的教学质量考核，通过学员评价、教学效果评估、同行评议等方式，对教师的教学表现进行量化考核，考核结果与教师的绩效挂钩。4.为培训教师提供教学培训和交流机会，鼓励教师不断提升教学水平和专业素养，更新教学内容和方法。（二）培训教材与资料管理1.制定培训教材和资料的编写、审核、更新制度，确保教材和资料的质量和适用性。2.建立培训教材和资料的存储库，对各类教材、讲义、课件、参考书籍等进行分类存放，便于查找和使用。3.定期对培训教材和资料进行清理和更新，淘汰过时或不符合培训需求的内容，及时补充新的知识点和案例。4.加强对培训教材和资料的版权管理，确保使用的教材和资料合法合规，避免侵权行为。（三）培训场地与设备管理1.合理规划培训场地，根据培训类型和规模，选择合适的场地进行培训，并确保场地环境舒适、安全。2.建立培训场地管理制度，明确场地使用规范、清洁卫生要求、设备维护责任等，定期对场地进行检查和维护。3.加强对培训教学设备的管理，制定设备采购、验收、使用、维护、报废等流程，确保设备正常运行，满足培训教学需求。4.定期对培训场地和设