2025年物流车辆北斗监控数据异常处理协议

2025年物流车辆北斗监控数据异常处理协议鉴于甲方作为物流服务提供商，运营并管理物流车辆，并利用北斗监控系统收集、存储和分析车辆运行数据，以及乙方作为甲方指定的技术支持或数据服务提供商，负责提供北斗监控系统的技术支持和数据异常处理服务；为明确双方在物流车辆北斗监控数据异常情况下的权利、义务和责任，保障双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：

**第一条定义**

1.1**物流车辆**：指由甲方拥有或运营，用于提供物流运输服务的各类车辆，包括但不限于货车、牵引车、挂车等。

1.2**北斗监控系统**：指由乙方提供或维护的，用于实时监控物流车辆位置、速度、姿态、里程等运行数据的电子系统。

1.3**监控数据**：指通过北斗监控系统采集的物流车辆的各类运行数据，包括但不限于车辆定位信息、行驶速度、行驶轨迹、驾驶行为（如急加速、急刹车、急转弯）、油耗、里程、在线/离线状态等。

1.4**数据异常**：指监控数据与正常行驶情况显著偏离，或超出预设阈值、标准范围，或出现逻辑错误、缺失、重复等不符合常规的现象。数据异常可能包括但不限于：车辆长时间静止但显示移动、速度异常（过高或过低）、轨迹异常（如出现非计划路线）、驾驶行为异常、数据传输中断或延迟等。

1.5**异常处理**：指针对识别出的数据异常，由双方按照本协议约定采取的排查、诊断、修复、确认等措施。

**第二条双方权利与义务**

2.1**甲方的权利与义务**

2.1.1甲方有权要求乙方对物流车辆北斗监控数据中的异常情况进行及时响应和处理。

2.1.2甲方有义务向乙方提供必要的物流车辆基本信息、运营路线、预期驾驶行为标准以及异常情况的具体描述和发生时间、地点等，以协助乙方进行有效的异常处理。

2.1.3甲方有义务配合乙方对异常数据进行进一步的核实，例如通过调取驾驶员信息、查看车辆日志、确认车辆实际状况等方式。

2.1.4甲方应对其提供的与异常处理相关的信息的真实性、准确性负责。

2.1.5对于因甲方原因（如车辆故障未报修、路线规划错误等）导致的明确数据异常，甲方应承担相应的处理责任和可能产生的额外成本，除非该异常是由乙方系统本身故障引起。

2.2**乙方的权利与义务**

2.2.1乙方有权获取甲方提供的用于异常处理的相关信息。

2.2.2乙方应建立并维护有效的北斗监控系统，确数据采集、传输、存储的基本准确性，并根据行业标准和甲方需求设定合理的数据异常监测阈值。

2.2.3乙方应设立专门的异常处理流程和响应机制，在接到甲方关于数据异常的通报后，应在约定的响应时间内（例如，常规业务时间内X小时内）开始处理。

2.2.4乙方应利用其技术能力对数据异常进行诊断，判断异常原因是否源于乙方系统、网络、数据处理逻辑，或属于正常范围内的波动、误报。

2.2.5对于判断属于乙方系统或服务原因造成的异常，乙方应负责进行技术修复，并采取措施防止类似异常再次发生。

2.2.6对于判断不属于乙方系统原因，或属于正常异常的情况，乙方应及时将分析结果和处理结论告知甲方，并说明理由。

2.2.7乙方应向甲方提供异常处理的记录和报告（根据甲方要求或约定），包括异常类型、发生时间、处理过程、处理结果和预防措施等。

2.2.8乙方应确保在处理异常过程中，尊重甲方的商业秘密和车辆、驾驶员的隐私信息，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。

**第三条数据异常的识别与通报**

3.1乙方应通过自动化监测或人工审核等方式，持续监控北斗监控数据，识别潜在的数据异常。

3.2当系统识别到可能的数据异常时，乙方应根据预设规则进行初步判断。若初步判断可能涉及乙方系统问题或需要甲方协助确认，乙方应在规定时限内（例如Y小时）通过约定的书面方式（如邮件、系统消息）通知甲方。

3.3通知内容应包括：异常车辆信息、异常类型、发生时间范围、异常数据样本描述、乙方初步判断及建议处理方向。

3.4甲方在收到乙方通知后，如认为异常情况紧急或需要立即处理，应及时向乙方反馈确认，并按照约定提供补充信息。

**第四条数据异常的处理流程**

4.1**初步响应与信息收集**：乙方在收到甲方通报或自行发现异常后，首先进行内部排查，同时向甲方了解更详细的情况（如参考第二条第2.1.2款）。

4.2**诊断分析**：乙方结合系统日志、网络状况、数据算法、甲方提供的背景信息等，对异常数据进行深入分析，判断异常的根本原因。

4.3**分类处理**：

4.3.1若判断异常由乙方系统、软件、硬件故障或网络问题引起，乙方应立即启动应急预案，进行修复。修复过程中，乙方应与甲方保持沟通，告知预计完成时间。

4.3.2若判断异常由车辆本身故障、驾驶员操作、外部环境影响（如信号屏蔽区、地理特征干扰）、或正常驾驶行为（虽不符合标准但非错误）导致，乙方应将分析结论告知甲方，并提出是否需要进一步核实或记录的建议。

4.3.3若判断异常原因复杂或存在争议，双方应友好协商，共同分析，确定责任和处理方案。

4.4**结果确认与记录**：异常处理完成后，乙方应将处理结果（包括修复情况或最终分析结论）书面通知甲方。双方应对处理结果进行确认。乙方应将整个异常处理过程（包括识别、通报、诊断、处理、结果确认等环节）详细记录，并按甲方要求或约定归档保存一定期限。

**第五条责任划分**

5.1因乙方北斗监控系统自身故障、缺陷、软件错误、硬件故障或未按约定维护导致的数据异常，由乙方负责承担处理责任，相关费用（如必要的维修、升级费用）根据情况由乙方承担或双方协商确定。

5.2因甲方提供虚假信息、未及时报修车辆故障、人为干扰数据采集设备、违反运营规定导致车辆状态异常，从而引发的数据异常，由甲方承担责任。乙方可在处理此类异常时，根据实际情况收取相应的服务费用，具体标准可另行协商或参照附件（若有）。

5.3因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为、网络中断等）导致的系统或数据异常，双方各自承担因不可抗力造成的损失，异常本身的处理根据情况协商后续操作。

5.4对于难以明确归因的异常，双方应本着公平合理的原则协商责任承担和处理方式。

**第六条协议期限与终止**

6.1本协议有效期自双方签字盖章之日起生效，初始有效期为____年。期满前，如双方无书面异议，本协议自动续展____年，续展次数不限/最多续展____次。

6.2任何一方可在协议有效期内，提前____日书面通知对方终止本协议。协议终止后，双方应在规定期限内完成正在进行的数据异常处理工作，并完成相关记录的交接。关于协议终止前的未结算费用、数据归属等问题，按双方约定处理。

**第七条保密条款**

7.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户数据等一切非公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。

7.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后____年。

**第八条违约责任**

8.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任（包括但不限于直接损失、合理的间接损失和维权费用）。

8.2若乙方未能按本协议约定及时响应或处理数据异常，经甲方书面催告后仍无合理理由未予改善，甲方有权根据情况要求乙方采取补救措施，或酌情减少服务费用，甚至解除本协议。

8.3若甲方未能按本协议约定提供必要信息或配合乙方处理异常，影响乙方正常工作的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正可能影响乙方的服务质量评价。

**第九条争议解决**

9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均有权向____（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地）有管辖权的人民法院提起诉讼。

**第十条其他**

10.1本协议构成双方关于本协议主题事项的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。

10.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。

10.3本协议未尽事宜，双方可签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.4本协议一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

甲方：__________________（盖章）

授权代表（签字）：_________

日期：______年____月____日

乙方：__________________（盖章）

授权代表（签字）：_________

日期：______年____月____日

**一、所需附件列表（示例性）**

虽然原始合同要求不包含表格和电话，但实际执行中，为了明确细节和责任，可能需要附件来辅助。以下是一些可能需要的附件列表：

1.**《数据异常分类标准及阈值定义》**:详细列出不同类型的“数据异常”（如定位漂移、速度突变、异常停止、轨迹离线等）的具体表现描述、判断依据以及对应的系统报警阈值。这是乙方进行初步判断和甲方理解异常的基础。

2.**《数据异常响应时间标准》**:明确不同级别或类型的异常情况下，乙方承诺的“响应时间”、“处理时间”等具体时限（例如，Y小时、Z小时）。

3.**《异常处理费用标准》**:如果协议约定某些特定情况下的异常处理费用由甲方承担（例如，因甲方原因导致的明确异常），此附件可详细列出费用构成和计算方式。

4.**《保密信息清单》**:更具体地定义哪些信息属于“商业秘密”、“技术信息”、“客户数据”，可以作为第九条保密条款的细化。

5.**《系统接口规范》**:如果双方需要通过系统接口交换数据（如甲方上报异常信息，乙方返回处理结果），此附件可定义接口格式、通讯协议等。

6.**《不可抗力事件清单及处理方式》**:详细列举可能发生的不可抗力事件，并明确双方对应事件的处理流程和责任界定。

**二、违约行为罗列及认定**

|序号|违约行为描述|认定依据(依据合同条款)|

|:---|:---------------------------------------------------------------|:----------------------------------------------------------|

|1|乙方未在约定响应时间内（如Y小时）开始处理甲方通报的数据异常。|依据第二条第2.2.3款(“应在约定的响应时间内…开始处理”)和第八条第8.2款(“未能按本协议约定及时响应或处理…”).|

|2|乙方处理完毕后，未在合理期限内（或按约定）将处理结果书面通知甲方，或通知内容不完整、不准确。|依据第四条第4.4款(“应将整个异常处理过程…详细记录…书面通知甲方”)和第八条第8.2款(“…酌情减少服务费用…”).|

|3|甲方未及时向乙方提供处理异常所必需的背景信息或配合调查。|依据第二条第2.1.2款、2.1.3款(“有义务向乙方提供…信息”、“有义务配合乙方…”).|

|4|甲方提供的用于异常处理的信息是虚假的，导致乙方误判或处理延误。|依据第二条第2.1.4款(“对其提供的…信息的真实性、准确性负责”)和可能的第八条（隐含责任）。|

|5|乙方将属于甲方或其客户的商业秘密、车辆/驾驶员隐私信息泄露给第三方。|依据第二条第2.2.8款(“应确保…尊重…隐私信息，未经…同意，不得向第三方披露”)和第八条第8.1款(“违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任”）。|

|6|一方无正当理由单方面提前终止协议，但未遵守提前通知义务（如X日）。|依据第六条第6.2款(“可提前____日书面通知终止…”)。|

|7|乙方对因自身系统故障导致的数据异常，未能及时修复或采取有效措施防止再次发生。|依据第二条第2.2.5款(“对于判断属于乙方系统原因造成的异常，由乙方负责承担处理责任，并采取措施防止类似异常再次发生”)和第八条（隐含责任）。|

|8|双方就异常处理结果产生争议后，无法通过协商解决，且未按约定诉诸法律或仲裁。|依据第九条第9.1款(“协商不成的，任何一方均有权向…法院提起诉讼”)。|

**三、文档所涉及的法律名词及解释**

1.**物流车辆(LogisticsVehicle)**:指用于提供货物运输、配送等物流服务的各类车辆，是本协议服务对象。

2.**北斗监控系统(BeidouMonitoringSystem)**:指用于监控物流车辆运行状态（位置、速度、行为等）的技术系统，是本协议的核心服务载体。

3.**监控数据(MonitoringData)**:指通过北斗监控系统采集到的车辆运行相关信息集合。

4.**数据异常(DataAnomaly)**:指监控数据与正常预期显著偏离或出现错误、缺失等不符合常规的现象。这是本协议处理的核心对象。

5.**异常处理(AnomalyHandling)**:指针对数据异常所采取的识别、分析、诊断、修复、确认等一系列管理和技术活动。

6.**权利与义务(RightsandObligations)**:指协议双方在特定关系中所享有的法律赋予的权力和必须履行的责任。

7.**不可抗力(ForceMajeure)**:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为等），其发生可能导致协议无法履行或部分无法履行。

8.**保密条款(ConfidentialityClause)**:指协议中规定双方对获取的对方非公开信息负有保密责任的条款。

9.**违约责任(BreachofContractLiability)**:指一方违反协议约定时，应承担的法律后果，通常包括赔偿损失等。

10.**争议解决(DisputeResolution)**:指协议中约定的解决双方因协议产生的纠纷的方法，如协商、诉讼等。

**四、实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项及解决办法**

**可能遇到的问题：**

1.**异常界定标准不统一**:双方对何为“异常”、异常的严重程度判断标准不一。

***解决办法**:在附件中尽可能详细地定义各类异常的表现、阈值和判断逻辑，并明确双方确认机制的触发条件。

2.**响应和处理时间难以界定**:“及时响应”、“及时处理”的时间起止点、计算方式模糊不清。

***解决办法**:在协议中明确响应时间（如收到通知后X小时内响应）和处理时间（或完成时间）的计算基准（如工作时间、从收到完整信息起算等）。

3.**责任划分不清**:尤其是对于边界情况或混合原因导致的异常，责任归属难以确定。

***解决办法**:协议中尽量明确划分因系统、甲方、第三方原因导致异常的责任。对于难以界定的情况，设立协商机制，并规定协商不成时的处理方式（如按惯例划分或诉诸法律）。

4.**数据真实性争议**:甲方提供的车辆或驾驶员信息与系统数据矛盾，或乙方系统数据本身存在争议。

***解决办法**:强调双方提供信息需真实准确的责任。建立交叉验证机制，如乙方可通过GPS轨迹、速度、里程等数据反推车辆状态，与甲方提供的信息进行比对。引入第三方机构进行鉴证的选项可作为补充。

5.**隐私与保密平衡难**:乙方需分析数据以处理异常，但需保护甲方及客户的隐私。

***解决办法**:协议中明确哪些数据属于敏感信息，乙方的访问和使用权限，以及保密义务和违约责任。在处理过程中，采取数据脱敏、访问控制等技术和管理措施。

6.**沟通效率低下**:双方就异常处理问题沟通不畅，导致处理延误。

***解决办法**:明确指定的联系人、沟通渠道（如指定邮箱、工作群组）、沟通时限要求。对于重大或复杂异常，可设立联合工作组。

7.**系统升级或变更影响**:乙方系统升级可能改变数据格式或异常判断逻辑，影响协议执行。

***解决办法**:协议中应包含关于系统变更的通知义务和协商机制。重大变更前，双方应就变更对协议执行的影响进行沟通确认。

**注意事项：**

1.**清晰界定双方角色**:明确甲方是服务使用方，乙方是服务提供方，尤其在责任划分时依据此角色。

2.**量化与标准化**:尽可能将响应时间、处理时限、阈值等量化，减少模糊地带。

3.**灵活性与适应性**:协议应具备一定的灵活性，以适应技术发展、业务变化和实际操作中的新情况。可约定定期审阅和修订机制。

4.**重视沟通**:建立顺畅、高效的沟通机制是协议顺利执行的关键。

5.**证据保留**:双方均应做好异常处理过程的记录和证据保留工作，以便在发生争议时使用。

6.**法律审查**:协议在签署前应由法务人员或律师进行审查，确保其合法合规，并保护自身权益。

**五、合同适用的所有场景**

本合同主要适用于以下场景：

1.**物流公司与其车辆监控服务商**:物流公司使用服务商提供的北斗监控数据来管理车队，当数据出现异常时，约定与服务商的处理方式和责任。

2.**大型运输企业与其技术平台提供商**:企业使用第三方搭建或提供的技术平台监控运输车辆，异常数据处理流程和责任约定。

3.**车队管理公司与其GPS数据服务提供商**:车队管理者依赖GPS服务商的数据进行运营监控和调度，异常情况下的协作和处理约定。

4.**物流服务提供商与其车载终端服务商**:提供物流服务的一方依赖车载终端收集的数据，终端或数据平台出现异常时，与服务商的处理约定。

5.**涉及多方合作的物流网络**:如核心物流企业与其合作的运输公司之间，就合作车辆的数据异常处理进行约定。

6.**需要精细化管理驾驶行为和安全风险的物流企业**:当企业利用北斗数据进行驾驶行为分析和安全预警，异常数据的处理直接影响分析结果和预警准确性时。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

特殊应用场合往往涉及更复杂的利益关系、更高的数据敏感性或特定的合规要求。以下是五个特殊应用场合及应增加的条款：

1.**场合一：涉及国家安全或重要物资运输的物流监控**

***说明**:当物流车辆运输的货物属于国家管制、战略性物资（如能源、矿产、军贸品）或涉及国家安全运输任务时，监控数据的重要性、保密级别和异常处理的严肃性都会显著提高。

***应增加的条款**:

***《国家秘密或敏感信息认定与处理特殊规定》**:

***内容**:明确界定哪些数据（如运输路线、时间、货物类型、车辆位置）因其特殊性被认定为国家秘密或敏感信息。规定对此类信息的处理必须符合国家相关保密法律法规（如《中华人民共和国保守国家秘密法》）。要求乙方采取更高级别的安全防护措施（如数据传输加密等级、存储安全级别、物理隔离、人员背景审查），并定期接受国家相关机构的保密检查。约定在涉及国家秘密或敏感信息时，任何一方发现泄密风险或发生泄密事件，应立即启动最高级别的应急响应，并优先向国家有关部门报告。

***《极端情况下的数据优先上送与备份》**:

***内容**:规定在执行国家重要运输任务期间，即使发生系统故障或网络中断，乙方也应尽最大努力将涉及任务的实时监控数据（特别是位置、状态）通过备用通道或加密方式上报至甲方指定的监管平台或直接向相关政府主管部门备份。明确相应的技术保障要求和可能产生的额外成本由哪方承担。

***《异常报告的审批流程》**:

***内容**:对于涉及国家秘密或敏感信息的重大异常（如车辆偏离路线、长时间停顿、设备故障），可能需要引入额外的审批流程。例如，乙方发现后需在X小时内向甲方指定的负责人报告，并可能需要同时向甲方的上级主管部门或相关政府监管部门报告，并附上初步分析报告。

2.**场合二：数据异常处理结果需用于司法取证或仲裁**

***说明**:在涉及交通事故责任认定、合同违约纠纷、刑事案件侦破等场景中，北斗监控数据及其异常处理结果可能作为重要的证据使用。数据的准确性、完整性、处理过程的规范性至关重要。

***应增加的条款**:

***《证据保全与电子数据合规特别规定》**:

***内容**:明确双方在处理可能作为证据的数据异常时，应遵循《电子签名法》、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》等关于电子数据证据的要求。规定异常数据及其处理记录（包括原始数据、分析过程、结论报告、时间戳等）的固定、封存和保管方式，确保其真实、完整、未被篡改。约定在收到对方要求保全证据的通知后，相关方应积极配合，并明确相应的配合义务和责任。要求乙方保证其系统能够提供符合法律要求的、可信赖的数据哈希值或数字签名。

***《处理记录的详细性与可追溯性要求》**:

***内容**:在第四条处理流程中，进一步强调异常处理记录不仅要包括结果，还要详细记录处理过程中的每一个关键步骤、采取的措施、使用的工具、参与的人员、沟通的关键节点等，确保整个过程的可追溯性。记录应包含可靠的生成时间戳。

3.**场合三：乙方提供的数据分析服务深度集成，影响运营决策**

***说明**:当乙方不仅仅是提供原始数据，还基于数据提供深度分析、预测（如驾驶风险预测、路线优化建议）、甚至直接参与运营决策支持时，数据异常不仅影响监控，更可能影响乙方的服务质量和甲方的运营效益。

***应增加的条款**:

***《基于分析结果的责任界定》**:

***内容**:明确如果乙方提供的分析报告或决策建议是基于存在未处理的、且本应被识别为异常的数据而得出的，由此产生的错误决策后果的责任归属。通常情况下，若乙方未能按约定处理异常，导致分析结果失真，乙方应承担相应责任。

***《分析模型/算法的透明度与验证机制》**:

***内容**:如果乙方使用的分析模型或算法对甲方运营决策至关重要，可约定乙方有义务在合理范围内向甲方解释模型的基本原理和逻辑。双方可定期（如每年）对分析模型的准确性、有效性进行共同验证或第三方评估，并根据评估结果进行模型的更新或调整。

***《异常对分析服务影响的说明义务》**:

***内容**:规定当发生可能影响数据分析准确性的系统异常或数据异常时，乙方有义务及时通知甲方，并说明该异常可能对即将提供的分析结果产生何种程度的影响，以及为减轻影响已采取或将要采取的措施。

4.**场合四：涉及跨国运输，数据跨境传输与合规**

***说明**:当物流运输跨越国境时，北斗监控数据的跨境传输将受到源国家（中国）和目的国家数据保护法律的约束。数据处理的地点也可能涉及法律适用和管辖权问题。

***应增加的条款**:

***《数据跨境传输的合规性规定》**:

***内容**:明确约定数据跨境传输的目的、方式和范围。规定乙方在实施跨境传输前，必须确保其行为符合中国《个人信息保护法》、《数据安全法》以及数据接收国（如欧盟GDPR、美国州级隐私法等）的数据保护法律法规要求。可能需要获得必要的授权、进行数据安全评估、与数据接收方签订数据处理协议等。乙方需提供其具备履行跨境传输合规义务能力的证明（如认证、法律意见书）。

***《数据本地化处理要求（如适用）**:

***内容**:如果源国家或目的国家有数据本地化存储的要求，应在此明确。规定涉及这些地区的运输任务，相关数据（特别是涉及个人隐私的数据）的处理（存储、计算）必须在该地区境内进行。明确相应的技术架构要求和可能产生的额外成本。

***《跨境传输的管辖权与法律适用（可选）**:

***内容**:可以约定，对于因跨境传输引发的法律争议，适用数据来源地法律或双方选择的第三方法律作为准据法，并约定争议解决方式（如选择特定国家的法院或国际仲裁机构）。

5.**场合五：甲方深度定制化系统，乙方提供底层技术支撑与运维**

***说明**:甲方的IT系统与乙方的北斗监控平台深度集成，甚至部分功能由乙方提供底层技术实现。这种模式下，责任划分更为复杂，尤其是在系统故障或集成问题时。

***应增加的条款**:

***《系统集成责任划分》**:

***内容**:详细界定甲方自有系统与乙方平台之间的集成边界。明确在集成层面出现的异常（如接口调用失败、数据映射错误、界面展示问题），责任由哪一方承担。可以约定一个联合技术委员会，负责管理和解决集成相关的问题。

***《定制化开发与知识产权归属（如涉及）**:

***内容**:如果乙方为满足甲方特定需求进行了系统定制化开发，应明确开发成果的知识产权归属。同时，约定甲方在使用定制化功能时，需遵守乙方的技术规范和限制，并承担相应的风险。

***《联合运维机制》**:

***内容**:建立联合运维团队或明确联合运维流程，对于涉及双方系统的异常，双方技术人员应共同诊断和处理，确保问题得到快速解决。

**二、特殊情况下的合同条款增加**

1.**当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容**

***条款名称**:《涉及第三方服务提供商的责权利约定》

***具体内容**:

***第三方的识别与引入**:明确哪些服务环节可能需要引入第三方（如特定的数据清洗工具、独立的第三方审计机构、提供特定分析能力的公司等）。规定引入第三方服务的条件、选择标准和流程，通常需要甲方的书面同意。

***第三方的责权利**:

***责任**:第三方根据与服务提供方（乙方）签订的协议，承担其提供服务的相应责任。例如，数据分析公司负责提供准确的分析结果；审计机构负责提供客观的审计报告。第三方对甲方负有直接的服务义务。

***权利**:第三方有权按照其与服务提供方协议的约定，获取必要的数据（需确保合法合规，并通常要求服务提供方进行脱敏或授权），并要求服务提供方提供必要的配合。

***服务提供方（乙方）的协调与保证责任**:

***责任**:乙方负责协调甲方与第三方之间的工作对接，确保信息传递的准确性和及时性。乙方对第三方提供的服务质量承担间接保证责任，即保证其选择的第三方是合格且能胜任工作的，并监督第三方履行其对甲方的义务。

***权利**:乙方有权要求第三方遵守其在服务提供方协议中约定的保密义务和数据处理规范。若第三方违约导致甲方受损，乙方应在其责任范围内承担补偿责任。

***费用承担**:明确第三方服务的费用由谁承担（通常由乙方承担，若转嫁给甲方则需甲方另行付费并确认），以及支付方式。

2.**当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***条款名称**:《甲方主动管理权与义务补充》

***具体内容**:

***《甲方指定主要联系人及决策权限》**:

***甲方权利**:甲方有权指定唯一的、主要的接口联系人负责所有数据异常的通报、协调和最终确认，并有权就异常处理方案、责任划分等关键事项做出最终决策。乙方所有关于异常处理的正式通知应首先发至此联系人。

***甲方义务**:甲方确保指定的联系人具备相应的权限和决策能力，能够及时有效地处理异常相关事宜。甲方应保证该联系人的信息在有效期内保持准确。

***《甲方对车辆及驾驶行为的管控要求》**:

***甲方权利**:甲方有权基于乙方提供的异常数据（即使是可能非系统原因导致的），要求车辆驾驶员进行解释说明、提交相关证明（如行驶路线图、工作记录），并有权根据实际情况对驾驶员进行相应的管理或处罚。

***甲方义务**:甲方在行使此项权利时，应尊重驾驶员的合法权益，遵循公司内部规章制度，避免滥用权力。对驾驶员提供的解释和证明材料，应进行初步核实。

***《甲方对异常数据的二次利用授权（可选）**:

***甲方权利**:在乙方履行完协议约定的异常处理义务后，若甲方需要将已处理的异常数据用于内部管理改进、绩效考核、安全培训等其他非商业性或经乙方书面同意的商业性目的，甲方有权在保证数据匿名化或去标识化的前提下进行利用。

***甲方义务**:若进行商业性利用，甲方应事先通知乙方，并可能需要获得乙方的书面同意，并遵守相关法律法规关于数据使用的规定。

3.**当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***条款名称**:《乙方主动服务与优化义务补充》

***具体内容**:

***《乙方主动监控系统健康与预警》**:

***乙方义务**:乙方应建立主动的监控机制，不仅监控车辆数据异常，还要监控其自身北斗监控系统的运行状态、性能指标、潜在故障风险。在发现可能影响服务质量的系统问题（即使尚未导致明确的车辆数据异常）时，应主动通知甲方，并提供预防性维护建议或解决方案。

***乙方权利**:在进行可能影响服务可用性的系统升级、维护或变更前，乙方有权要求获得甲方的合理提前通知时间（例如，X天），以便甲方准备。甲方应在合理期限内对通知进行确认。

***《乙方主动提供异常预防建议》**:

***乙方义务**:基于对历史异常数据或车辆运行模式的分析，乙方应定期（如每月或每季度）向甲方提供关于如何减少或避免特定类型数据异常的建议，例如驾驶行为规范培训、车辆维护建议、路线优化建议等。

***乙方权利**:乙方提供的预防建议是否被甲方采纳及效果如何，通常不直接影响乙方的服务合同履行责任，但可作为乙方提供优质服务的体现。

***《乙方主动配合甲方进行特定场景的数据需求》**:

***乙方义务**:对于甲方因特定运营管理需要而提出的、在协议标准服务范围之外的数据查询、分析或报表定制需求（非乙方标准增值服务），若乙方技术能力允许且不违反保密义务，应与甲方协商，在合理范围内提供技术支持和配合。

***乙方权利**:乙方有权评估所需工作量、技术难度和资源投入，并与甲方协商确定是否提供支持以及相应的服务方式（如免费包含在服务内、按工时收费、作为增值服务收费等）。

**三、特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***重复并细化**:上述第一部分“特殊应用场合及应增加的条款”中列出的条款，本身就是针对特定场景增加的特殊条款。使用时需注意：

***明确适用范围**:在条款中明确该条款仅适用于本协议中定义的特定场景（如“本协议适用于涉及国家安全运输任务时”）。

***法律合规性审查**:涉及国家秘密、司法取证、跨境传输等场景的条款，必须经过专业的法律审查，确保符合相关法律法规的要求。

***可操作性**:增加的条款应具有可操作性，避免过于原则性而难以执行。

***动态调整**:对于技术发展快（如数据分析算法）、法规变化快（如数据跨境