2026年MBA联考商业案例分析题库及答案解析

2026年MBA联考商业案例分析题库及答案解析一、战略分析（共3题，每题20分）1.题目：背景：某中型家电制造企业A公司，成立于2005年，总部位于广东，主要生产中低端家电产品（如电视、冰箱、洗衣机）。近年来，随着智能家居行业的快速发展，A公司面临市场增长放缓、竞争加剧的挑战。竞争对手B公司（总部位于浙江）凭借技术创新和品牌优势，迅速抢占高端市场。同时，国际品牌C公司（总部位于日本）也在中国市场加大投入。A公司现有战略是“成本领先”，但市场份额持续下滑。问题：（1）请分析A公司当前面临的主要外部环境和内部资源。（2）A公司应如何调整战略以应对市场变化？请提出具体建议并说明理由。答案解析：（1）外部环境分析：-宏观环境（PEST分析）：-政策（P）：国家鼓励智能家居产业升级，推动家电智能化转型。-经济（E）：消费升级趋势明显，高端家电需求增长快，但中低端市场饱和。-社会（S）：消费者对智能家居、个性化产品的需求提升，健康、环保意识增强。-技术（T）：物联网、人工智能技术加速在家电行业的应用，技术壁垒提高。-行业环境（波特五力模型）：-现有竞争者：B公司技术领先，C公司品牌强势，竞争激烈。-潜在进入者：技术门槛降低，可能吸引更多创业公司进入。-替代品威胁：智能音箱、手机APP等替代品逐渐兴起。-供应商议价能力：核心零部件依赖进口，议价能力强。-购买者议价能力：消费者品牌忠诚度低，议价能力强。（2）内部资源分析：-优势（VRIO分析）：-成本控制能力强：通过规模化生产降低成本。-渠道网络完善：线下门店覆盖广，但线上渠道较弱。-品牌认知度较高：在二三线城市有一定基础。-劣势：-技术研发投入不足，产品创新乏力。-品牌定位模糊，高端市场缺乏竞争力。-组织结构僵化，决策效率低。（3）战略调整建议：-转向“差异化”战略：-加大研发投入，开发智能家电产品，如智能冰箱、智能电视等。-与互联网公司合作，推出定制化产品，如与阿里合作推出“天猫定制冰箱”。-强化品牌建设：-提升品牌形象，从“性价比”向“科技感”转变。-线上线下联动，加大数字营销投入。-优化组织结构：-成立专门的技术创新部门，提高决策效率。-引进高端人才，增强研发能力。本试题基于近年相关经典考题，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！二、市场营销（共2题，每题25分）2.题目：背景：某连锁健身房D健身房，成立于2010年，总部位于上海，在全国30个城市设有分店。近年来，随着线上健身APP的兴起，D健身房面临客流量下降、会员流失的困境。竞争对手E健身房（总部位于北京）推出“线上+线下”混合模式，吸引了大量年轻用户。D健身房现有营销策略主要依赖线下促销和会员卡销售。问题：（1）请分析D健身房面临的营销挑战。（2）D健身房应如何调整营销策略以吸引更多用户？请提出具体方案。答案解析：（1）营销挑战分析：-竞争加剧：线上健身APP（如Keep、咕咚）和新兴健身房不断涌现，分流了用户。-消费者需求变化：年轻用户更偏好灵活、便捷的健身方式，对价格敏感度提高。-营销方式单一：过度依赖线下促销，缺乏数字化营销手段。-会员体验不足：课程设置单一，缺乏个性化服务。（2）营销策略调整方案：-发展“线上+线下”混合模式：-推出线上课程，如直播瑜伽、HIIT训练，用户可在线购买课程。-线上会员可享受线下门店折扣，增强用户粘性。-精准营销：-利用大数据分析用户行为，推送个性化健身计划。-与社交媒体合作，通过KOL推广吸引年轻用户。-提升会员体验：-增加特色课程，如私教定制、营养咨询等。-优化会员服务，如延长营业时间、提供免费班车等。-价格策略调整：-推出月卡、次卡等灵活的付费方式，降低用户决策门槛。-与企业合作，推出团体会员套餐，拓展B端市场。本试题基于近年相关经典考题，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！三、运营管理（共2题，每题25分）3.题目：背景：某生鲜电商平台F平台，成立于2015年，总部位于深圳，主要提供生鲜蔬菜、水果、肉类等产品的配送服务。近年来，随着社区团购的兴起，F平台面临订单量波动大、物流成本高的挑战。竞争对手G平台（总部位于杭州）通过自建物流体系，降低了配送成本。F平台的物流模式主要依赖第三方快递公司。问题：（1）请分析F平台当前面临的主要运营问题。（2）F平台应如何优化运营管理？请提出具体措施。答案解析：（1）运营问题分析：-订单波动大：生鲜产品需求受季节、促销活动影响明显，导致订单量不稳定。-物流成本高：依赖第三方快递，配送效率低，成本居高不下。-损耗率高：生鲜产品易腐烂，配送时间过长导致损耗增加。-客户满意度低：配送不及时、商品质量差等问题频发。（2）运营优化措施：-自建物流体系：-在主要城市建立前置仓，缩短配送时间。-开发智能调度系统，优化配送路线，降低成本。-提高供应链效率：-与大型农场合作，建立直采模式，减少中间环节。-利用大数据预测需求，合理备货，降低损耗。-增强客户服务：-推出“晚到免赔”政策，提高配送时效。-建立客户反馈机制，及时解决投诉问题。-开发增值服务：-推出生鲜加工服务，如净菜、沙拉等，提高客单价。-与餐饮企业合作，推出联名套餐，拓展新用户。本试题基于近年相关经典考题，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！四、组织行为（共1题，20分）4.题目：背景：某互联网公司H，成立于2018年，总部位于北京，主要提供在线教育服务。公司规模从100人发展到500人，但员工离职率高达30%。公司高管层决定进行组织变革，推行扁平化管理，但员工普遍抵触。问题：（1）请分析H公司员工离职率高的原因。（2）H公司应如何推动组织变革？请提出具体建议。答案解析：（1）员工离职率高的原因分析：-企业文化不完善：公司快速发展，但缺乏明确的价值观和员工关怀。-管理方式粗放：旧的管理体系层级过多，决策效率低，员工缺乏自主性。-薪酬福利缺乏竞争力：与头部互联网公司相比，薪酬水平较低。-职业发展路径不清晰：员工看不到晋升空间，工作积极性下降。（2）组织变革推动建议：-加强企业文化建设：-制定公司使命、愿景，增强员工认同感。-定期组织团建活动，促进团队凝聚力。-优化管理结构：-减少管理层级，推行扁平化管理。-授权员工，提