社会心理学与公共关系管理2026年公共事务人员专业知识题库

社会心理学与公共关系管理：2026年公共事务人员专业知识题库一、单选题（每题1分，共20题）1.在社会心理学中，"从众效应"最典型的实验是（）。A.阿希实验B.斯金纳实验C.费斯廷格实验D.霍桑实验2.公共关系活动中，"把关人"理论主要解释（）。A.信息传播的障碍B.团体决策的形成C.群体行为的模仿D.组织形象的塑造3.当公众对某项政策产生强烈不满时，公共关系人员应优先采取（）。A.隐瞒信息B.对抗批评C.倾听沟通D.突发宣传4.在危机公关中，"三T原则"不包括（）。A.Tellitlikeitis（说真话）B.Tellitagain（重复宣传）C.Tellittothepublic（公开透明）D.Tellittothemedia（媒体主导）5.社会认同理论认为，个体对群体的归属感主要来源于（）。A.角色地位B.社会规范C.共同价值观D.经济利益6.公共关系调查中最常用的方法之一是（）。A.实验法B.内容分析法C.观察法D.案例研究法7."沉默的螺旋"理论认为，公众意见的形成受（）。A.信息权威的影响B.社会压力的制约C.经济利益的驱动D.文化传统的塑造8.在组织形象管理中，"CIS系统"的核心要素是（）。A.组织标志B.组织文化C.组织制度D.组织架构9.社会心理学中的"认知失调"理论适用于解释（）。A.消费者行为B.政治投票C.犯罪动机D.群体冲突10.公共关系活动中，"双向对称沟通模式"强调（）。A.组织主导传播B.公众被动接受C.信息单向流动D.建立互信关系11.当公众对组织产生负面印象时，最有效的修复策略是（）。A.法律诉讼B.强调补偿C.透明沟通D.舆论引导12.社会心理学中的"服从权威"实验由（）完成。A.霍桑B.马斯洛C.米尔格拉姆D.费斯廷格13.公共关系危机中，"推挡策略"的核心是（）。A.转移责任B.承认错误C.寻求帮助D.隐藏真相14.在组织内部沟通中，"非正式沟通网络"的特点是（）。A.信息层级明确B.传播速度快C.信息真实性高D.受制度约束强15.社会心理学中的"群体极化"现象发生在（）。A.个人决策时B.小团体讨论时C.大规模集会时D.独立思考时16.公共关系活动中，"新闻发言人制度"的主要作用是（）。A.控制舆论走向B.传递组织信息C.代表组织形象D.解决法律纠纷17.社会认同理论认为，个体对群体的认同感会直接影响（）。A.个人消费行为B.群体决策效率C.社会规范遵守D.组织忠诚度18.公共关系调查中，"抽样调查法"的优点是（）。A.成本低廉B.代表性强C.准确度高D.操作简单19.社会心理学中的"旁观者效应"说明（）。A.群体成员责任感增强B.个人行为受群体影响大C.责任分散导致冷漠D.群体凝聚力下降20.公共关系活动中，"利益相关者管理"的核心是（）。A.维护组织利益B.平衡各方诉求C.增加公众参与D.提升品牌形象二、多选题（每题2分，共10题）1.公共关系活动中的"公众心理"包括（）。A.认知心理B.情感心理C.行为心理D.经济心理2.社会心理学中的"从众行为"可能导致的后果有（）。A.群体创新B.错误决策C.社会稳定D.心理压力3.公共关系危机管理中，"四阶段模型"包括（）。A.预防阶段B.发现阶段C.响应阶段D.恢复阶段4.社会心理学中的"态度转变"策略包括（）。A.逻辑说服B.群体压力C.角色扮演D.环境暗示5.公共关系调查中，"定性研究法"的特点有（）。A.数据量化分析B.实验控制严格C.注重深度访谈D.结论普适性强6.社会认同理论认为，影响群体归属感的因素包括（）。A.共同目标B.社会地位C.文化差异D.制度规范7.公共关系活动中，"危机公关原则"包括（）。A.快速反应B.透明沟通C.责任担当D.事后总结8.社会心理学中的"群体决策"现象包括（）。A.群体思维B.社会助长C.群体冲突D.群体极化9.公共关系调查中，"问卷调查法"的优点有（）。A.成本低廉B.数据客观C.传播广泛D.互动性强10.社会心理学中的"社会支持"理论适用于解释（）。A.压力应对B.群体凝聚力C.心理健康D.组织忠诚三、判断题（每题1分，共10题）1.社会心理学中的"群体压力"会完全抑制个体独立性。（×）2.公共关系活动中，"双向沟通"意味着组织完全被动接受公众意见。（×）3.社会认同理论认为，所有个体对群体的认同感都相同。（×）4.公共关系危机中，"推挡策略"是唯一有效的危机处理方式。（×）5.社会心理学中的"服从权威"实验完全违背伦理道德。（×）6.公共关系调查中，"抽样调查法"比"普查法"更准确。（×）7.社会认同理论认为，个体对群体的认同感仅受社会地位影响。（×）8.公共关系活动中，"新闻发言人"的主要职责是控制媒体舆论。（×）9.社会心理学中的"旁观者效应"说明群体成员责任感增强。（×）10.公共关系危机管理中，"事后总结"是危机处理的最后环节。（×）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述社会心理学中的"认知失调"理论及其在公共关系中的应用。2.解释公共关系活动中"双向对称沟通模式"的含义及其优势。3.分析社会认同理论对组织形象管理的影响。4.阐述公共关系危机管理中的"四阶段模型"及其具体内容。五、论述题（每题10分，共2题）1.结合社会心理学理论，分析公共关系活动中"公众心理"的复杂性及其应对策略。2.论述社会心理学中的"群体行为"对公共关系活动的影响，并举例说明。答案与解析一、单选题答案1.A2.A3.C4.D5.C6.B7.B8.A9.A10.D11.C12.C13.A14.B15.B16.C17.C18.B19.C20.B解析：1.阿希实验是典型的从众效应实验，通过观察被试在群体压力下是否跟随错误判断。12.米尔格拉姆实验研究服从权威现象，实验者让被试对他人施加电击以验证服从权威的极端性。二、多选题答案1.ABC2.BCD3.ABCD4.ABCD5.BC6.ABD7.ABCD8.ABD9.ABC10.ABCD解析：1.公众心理包括认知、情感和行为心理，经济心理不属于核心范畴。9.问卷调查法成本低、数据客观，但互动性弱，不属于优点。三、判断题答案1.×（群体压力会抑制或增强个体独立性，取决于情境。）2.×（双向沟通强调组织与公众平等对话，而非完全被动。）3.×（认同感受文化、目标、规范等多因素影响。）4.×（推挡策略需结合其他策略使用，非唯一方式。）5.×（实验虽存在争议，但符合伦理框架。）6.×（抽样调查法代表性强，但普查法准确性更高。）7.×（认同感受社会地位、文化等因素影响。）8.×（新闻发言人职责是传递组织信息，非控制媒体。）9.×（旁观者效应导致责任分散，责任感减弱。）10.×（事后总结是危机处理的重要环节，但非最后。）四、简答题答案1.认知失调理论：费斯廷格提出，指个体在持有矛盾态度或行为时，会产生心理紧张，通过改变态度或行为来缓解。在公共关系中，可通过提供一致信息、调整公众预期等方式减少认知失调。2.双向对称沟通模式：强调组织与公众平等对话，既传递信息，也倾听意见，建立互信关系。优势是增强公众认同，提升组织形象。3.社会认同理论对组织形象的影响：个体通过群体归属感形成对组织的评价，组织需通过文化、价值观、行为等方式强化群体认同，提升形象。4.四阶段模型：预防（建立危机预案）、发现（监测预警）、响应（快速处理）、恢复（总结改进）。五、论述题答案1.公众心理的复杂性：涉及认知