观光车管理制度内容(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强观光车管理，确保观光车运行安全、有序，提升景区服务质量，特制定本制度。第二条本制度适用于景区内所有观光车，包括电动观光车、燃油观光车等。第三条观光车管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。第四条观光车管理人员应具备一定的专业知识，严格执行本制度，确保观光车运行安全。第二章观光车购置与维护第五条观光车购置应符合国家相关标准，具备良好的安全性能和环保性能。第六条观光车购置前，应进行市场调研，选择信誉良好、质量可靠的供应商。第七条观光车购置后，应按照国家相关法规进行注册登记，取得合法行驶证。第八条观光车维护保养应由专业人员进行，确保车辆性能良好。第九条观光车维护保养应遵循以下规定：（一）定期进行车辆检查，发现问题及时维修。（二）按照厂家要求更换零部件，确保车辆安全运行。（三）定期进行车辆清洁，保持车辆外观整洁。（四）定期进行车辆性能测试，确保车辆性能符合要求。第三章观光车驾驶员管理第十条观光车驾驶员应具备以下条件：（一）持有有效驾驶证，具备驾驶观光车的能力。（二）年龄在18周岁以上，身体健康，无妨碍驾驶的疾病。（三）熟悉景区道路状况，了解观光车操作规程。第十一条观光车驾驶员上岗前，应接受景区组织的专业培训，考试合格后方可上岗。第十二条观光车驾驶员应遵守以下规定：（一）遵守交通法规，文明驾驶，确保游客安全。（二）熟悉观光车性能，严格按照操作规程驾驶。（三）保持车辆整洁，确保车辆运行正常。（四）热情服务游客，解答游客疑问。（五）发现车辆故障或安全隐患，立即停车处理。第四章观光车运行管理第十三条观光车运行应遵循以下规定：（一）按照规定的路线、时间运行，不得擅自改变。（二）保持车辆运行平稳，避免急刹车、急转弯。（三）保持车距，避免与其他车辆发生碰撞。（四）遇恶劣天气或道路状况不良时，应减速慢行，确保安全。（五）遵守景区相关规定，不得违规操作。第五章观光车安全检查第十四条观光车安全检查应定期进行，确保车辆安全运行。第十五条安全检查内容包括：（一）车辆外观检查，确保车辆整洁、完好。（二）车辆性能检查，确保车辆运行正常。（三）驾驶员资质检查，确保驾驶员具备驾驶资格。（四）车辆维护保养记录检查，确保车辆维护保养及时。第十六条安全检查发现的问题，应立即采取措施整改，确保车辆安全运行。第六章观光车事故处理第十七条观光车发生事故，应立即停车，保护现场，并立即报告景区管理部门。第十八条事故处理应遵循以下规定：（一）查明事故原因，确定责任。（二）对事故车辆进行维修，确保车辆安全运行。（三）对事故驾驶员进行教育，提高安全意识。（四）对事故游客进行安抚，提供必要的帮助。第七章观光车收费管理第十九条观光车收费应遵循以下规定：（一）按照景区规定收取费用，不得擅自提高或降低。（二）收费项目明确，收费方式公开。（三）收费人员应佩戴工作牌，文明服务。（四）收费记录齐全，便于查询。第八章附则第二十条本制度由景区管理部门负责解释。第二十一条本制度自发布之日起施行。第二十二条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。第2篇第一章总则第一条为了规范观光车使用管理，保障游客安全，提高服务质量，促进旅游事业发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区所有观光车，包括电动观光车、燃油观光车等。第三条观光车管理应当遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。第四条各级旅游行政管理部门负责观光车的监督管理，交通、公安、质监等部门按照职责分工，共同做好观光车管理工作。第二章观光车准入第五条观光车生产企业应当具备下列条件：（一）有与生产相适应的专业技术人员和生产设备；（二）有保证产品质量的检测手段和质量保证体系；（三）有符合国家规定的生产场所和产品标准；（四）有良好的信誉和服务体系。第六条观光车产品应当符合下列要求：（一）符合国家有关产品标准；（二）具备必要的安全性能和环保性能；（三）外观整洁，标识清晰；（四）具有合法的生产许可证。第七条观光车经营者应当具备下列条件：（一）有与经营规模相适应的注册资本；（二）有固定的经营场所；（三）有符合国家规定的经营管理人员；（四）有健全的财务制度；（五）有符合本地区观光车管理规定的车辆。第八条观光车经营者应当向所在地旅游行政管理部门申请办理观光车经营许可证。第三章观光车运营管理第九条观光车经营者应当建立健全下列制度：（一）车辆管理制度；（二）驾驶员管理制度；（三）车辆维修保养制度；（四）游客安全管理制度；（五）投诉处理制度。第十条观光车应当符合下列要求：（一）车况良好，符合国家规定的安全技术标准；（二）车辆外观整洁，标识清晰；（三）车辆配备必要的消防、救生设备；（四）车辆内部设施齐全，符合国家规定。第十一条观光车驾驶员应当具备下列条件：（一）持有相应的驾驶证；（二）具备一定的旅游知识和服务意识；（三）身体健康，无重大疾病；（四）无违法犯罪记录。第十二条观光车驾驶员应当遵守下列规定：（一）按照规定线路、时间运行；（二）文明驾驶，不得超速、超载；（三）不得酒后驾驶；（四）保持车辆整洁，维护游客安全。第十三条观光车经营者应当对游客进行安全告知，包括：（一）车辆安全注意事项；（二）景区游览规定；（三）游客应当遵守的纪律。第十四条观光车经营者应当设立游客服务中心，提供咨询、投诉等服务。第四章观光车安全与环保第十五条观光车经营者应当建立健全安全管理制度，定期对车辆进行安全检查，确保车辆安全运行。第十六条观光车驾驶员应当定期接受安全教育培训，提高安全意识。第十七条观光车经营者应当采取有效措施，防止车辆泄露有害物质，保护环境。第十八条观光车经营者应当按照国家规定，对车辆进行环保检测，确保车辆符合环保要求。第五章观光车监督与处罚第十九条旅游行政管理部门应当加强对观光车的监督检查，发现违法行为，依法予以查处。第二十条观光车经营者有下列行为之一的，由旅游行政管理部门责令改正，并处以罚款：（一）未取得观光车经营许可证擅自经营；（二）使用不符合安全技术标准的车辆；（三）聘用无驾驶证的驾驶员；（四）未按规定进行车辆维修保养；（五）未按规定进行游客安全告知。第二十一条观光车驾驶员有下列行为之一的，由旅游行政管理部门责令改正，并处以罚款：（一）酒后驾驶；（二）超速、超载；（三）违反景区游览规定；（四）未按规定进行车辆维护保养。第六章附则第二十二条本制度自发布之日起施行。第二十三条本制度由所在地旅游行政管理部门负责解释。第二十四条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第3篇第一章总则第一条为加强观光车管理，保障观光车安全、高效、文明运行，提高服务质量，满足游客观光需求，特制定本制度。第二条本制度适用于本景区内所有观光车及其驾驶员、管理人员。第三条观光车管理应遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。第四条观光车管理部门应建立健全观光车管理制度，加强监督检查，确保制度落实。第二章观光车及驾驶员管理第五条观光车应符合国家相关标准和规定，具备安全行驶条件。第六条观光车管理部门应定期对观光车进行检查、维修、保养，确保车辆技术状况良好。第七条观光车驾驶员应具备以下条件：1.具有国家规定的驾驶证和从业资格证；2.熟悉观光车性能、操作规程和安全注意事项；3.遵守交通法规，具有良好的职业道德和服务意识；4.经过观光车管理部门的培训，取得合格证书。第八条观光车驾驶员应遵守以下规定：1.严格遵守交通法规，确保行车安全；2.按规定路线、速度行驶，不得超速、超载；3.保持车辆整洁，不得随意丢弃垃圾；4.接待游客时，文明礼貌，热情服务；5.发现故障及时报告，不得擅自停车或改变行驶路线；6.定期参加培训，提高自身业务水平。第九条观光车管理部门应建立驾驶员档案，记录驾驶员的培训、考核、奖惩等情况。第三章观光车运行管理第十条观光车运行应遵循以下原则：1.安全原则：确保游客生命财产安全，防止事故发生；2.便捷原则：合理规划线路，缩短游客等候时间；3.经济原则：合理配置车辆，降低运营成本；4.环保原则：使用环保型车辆，减少污染。第十一条观光车管理部门应制定观光车运行计划，包括线路、时间、班次等。第十二条观光车运行应按照以下程序进行：1.驾驶员提前检查车辆，确保车辆状况良好；2.驾驶员在规定地点集合，接受管理人员调度；3.驾驶员按照规定路线、速度行驶，途中不得随意停车；4.驾驶员在规定地点停车，接受游客上下车；5.驾驶员在游客上下车完毕后，立即启动车辆，继续行驶；6.驾驶员在行驶过程中，注意观察游客动态，确保游客安全；7.驾驶员到达终点站后，向管理人员报告，完成运行任务。第十三条观光车管理部门应加强对观光车运行情况的监督检查，发现问题及时处理。第四章观光车维护与保养第十四条观光车管理部门应建立健全观光车维护与保养制度，确保车辆处于良好状态。第十五条观光车维护与保养应包括以下内容：1.定期检查车辆，包括轮胎、制动系统、灯光、喇叭等；2.定期更换机油、滤清器等易损件；3.定期清洗车辆，保持车辆整洁；4.定期进行保养，确保车辆性能稳定。第十六条观光车管理部门应建立维护与保养档案，记录车辆维护与保养情况。第五章观光车事故处理第十七条观光车发生事故，驾驶员应立即停车，保护现场，并及时报告管理人员。第十八条观光车管理部门应成立事故处理小组，负责事故调查、处理和善后工作。第十九条事故处理应遵循以下原则：1.依法依规，公平公正；2.及时处理，减少损失；3.责任到人，严肃追究；4.举一反三，预防类似事故发生。第二十条观光车管理部门应定期对事故进行总