(2025年)网约车资格证考试试题附答案

(2025年)网约车资格证考试试题附答案一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）1.根据2025年修订的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当在服务所在地设立（），负责处理投诉、安全管理等事务。A.线上客服中心B.分支机构或服务站点C.合作汽车修理厂D.驾驶员培训基地2.网约车驾驶员在载客过程中，发现乘客随身携带未密封的宠物猫，正确的做法是（）。A.要求乘客将宠物装入航空箱或密封袋B.直接拒绝载客并终止订单C.告知乘客下车后需清理车内毛发D.提醒乘客看管好宠物，无需额外处理3.新能源网约车在充电时，驾驶员应遵守的安全规范不包括（）。A.充电前检查充电接口是否有破损B.在非专用充电区域使用快充设备C.充电过程中避免长时间离开车辆D.充电完成后确认电源已断开4.乘客通过平台预约夜间23点的跨城订单，驾驶员接单后发现目的地超出本市行政区域，此时应（）。A.立即取消订单并说明原因B.提前与乘客确认是否接受跨城服务及附加费用C.直接前往目的地，到达后按平台计价收费D.要求乘客额外支付50%的夜间服务费5.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，网约车驾驶员在从业资格注册有效期内，未按规定完成继续教育的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）罚款。A.50元以上200元以下B.200元以上500元以下C.500元以上1000元以下D.1000元以上2000元以下6.车辆发生轻微刮擦事故，无人员伤亡且双方对责任无争议时，驾驶员应首先（）。A.拍照固定现场证据后将车辆移至不妨碍交通的地点B.立即拨打122报警等待交警处理C.联系平台客服报备事故情况D.要求对方驾驶员赔偿现金7.乘客上车后要求驾驶员关闭车内监控设备，驾驶员的正确回应是（）。A.“平台规定监控必须开启，无法关闭”B.“可以关闭，但需签署免责协议”C.“关闭后车费需额外支付50元”D.“我无权关闭，您有需求可以联系平台”8.网约车驾驶员在运营中，发现车辆制动系统异常（刹车变软），应采取的紧急措施是（）。A.继续行驶至目的地后检修B.立即选择安全地点靠边停车，告知乘客换乘C.轻踩刹车缓慢减速，尝试手动挡车辆降挡辅助制动D.加速行驶至最近的修理厂9.某乘客通过平台下单时备注“需要儿童安全座椅”，驾驶员接单后应（）。A.告知乘客平台不提供儿童座椅，取消订单B.提前检查车内配备的儿童座椅是否符合安全标准（3C认证）C.向乘客收取50元座椅使用费D.使用自己购买的无标识儿童座椅临时替代10.根据《网络预约出租汽车车辆准入条件》，2025年某直辖市要求网约车轴距不小于2650mm，以下车型符合要求的是（）。A.轴距2600mm的紧凑型轿车B.轴距2700mm的中型轿车C.轴距2580mm的小型SUVD.轴距2630mm的新能源轿车11.驾驶员在运营中接到平台推送的“乘客醉酒”预警信息，应首先（）。A.联系乘客家属确认接送地址B.拒绝载客并取消订单C.上车后要求乘客签署“醉酒乘车免责协议”D.准备呕吐袋并开窗通风12.网约车计价设备显示“基础费10元+里程费2.5元/公里+时长费0.8元/分钟”，乘客乘车里程5公里，时长15分钟（无低速等待），应付车费为（）。A.10+5×2.5+15×0.8=29.5元B.10+5×2.5+（15-10）×0.8=26.5元（注：时长费可能含起步时长）C.（10+5×2.5）×1.2（夜间加成）=22.5×1.2=27元（假设夜间）D.10+（5-3）×2.5+15×0.8=10+5+12=27元（注：含3公里起步里程）13.驾驶员在机场接单时，应遵守的规定是（）。A.在出发层随意上下客B.进入指定候客区域排队接单C.主动招揽未使用平台的乘客D.拒绝前往距离较近的市区订单14.乘客下车时遗落一部手机，驾驶员应（）。A.自行保管，等待乘客联系B.立即联系平台客服报备，并上交至公司失物招领处C.拨打手机通讯录中的紧急联系人电话D.次日将手机送至派出所15.新能源网约车电池温度超过60℃时，驾驶员应（）。A.继续行驶，电池会自动降温B.立即停车，关闭电源并联系专业人员检修C.开启空调制冷降低车内温度D.加速行驶利用风阻散热16.根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》，驾驶员在一个考核周期内累计综合得分低于3分的，将面临（）。A.警告教育B.暂停从业资格6个月C.注销从业资格证D.重新参加从业资格考试17.乘客要求驾驶员绕道行驶至某商场购物，驾驶员正确的做法是（）。A.拒绝绕道，按最短路线行驶B.同意绕道，但需提前告知乘客增加的费用C.要求乘客额外支付50元“绕道费”D.自行决定是否绕道，无需告知乘客18.车辆发生爆胎时，驾驶员错误的操作是（）。A.紧握方向盘，保持车辆直线行驶B.轻踩制动踏板减速C.急打方向盘调整方向D.逐步降挡利用发动机阻力减速19.网约车驾驶员从业资格证全国公共科目考试主要考察（）。A.当地交通路线及景点知识B.政策法规、安全运营、服务规范等通用知识C.车辆维修与保养技能D.应急医疗救护能力20.乘客上车后抱怨车内有异味，驾驶员应（）。A.解释“车辆刚做过清洁，可能有消毒水味”B.立即开窗通风，并致歉C.指责乘客“太挑剔，其他乘客都没意见”D.关闭空调，切换为内循环模式21.驾驶员在运营中遇到交通管制，需临时变更路线，正确的做法是（）。A.自行选择替代路线，到达后告知乘客B.提前向乘客说明情况，协商变更路线C.要求乘客取消订单并重新下单D.继续原路线行驶，等待管制解除22.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应保存驾驶员、约车人和乘客的个人信息至少（）年。A.1B.2C.3D.523.驾驶员未随身携带从业资格证，被执法部门检查时，可能面临（）。A.警告并要求当场提供B.罚款500元C.暂扣车辆D.吊销从业资格证24.乘客提出“开发票”需求，驾驶员应（）。A.告知乘客“平台统一开具电子发票，需在订单完成后72小时内申请”B.自行手写收据作为凭证C.要求乘客额外支付10元开票费D.拒绝开票，称“网约车不提供发票”25.车辆发生火灾时，驾驶员错误的处置措施是（）。A.立即停车，疏散乘客至安全区域B.使用车载灭火器对准火焰根部喷射C.关闭车辆电源，防止电路短路加剧火势D.优先抢救车内个人财物26.驾驶员在运营中连续驾驶4小时未休息，违反了（）。A.《中华人民共和国道路交通安全法》关于疲劳驾驶的规定B.《网络预约出租汽车驾驶员公约》的道德要求C.平台关于“每日接单上限”的规则D.车辆保险条款中的免责约定27.乘客要求驾驶员播放某首歌曲，驾驶员应（）。A.以“影响驾驶安全”为由拒绝B.调整车载音乐系统播放，音量适中C.要求乘客使用自己的手机连接蓝牙D.播放自己喜欢的歌曲，忽略乘客需求28.网约车车辆技术性能应符合（）的要求。A.《机动车运行安全技术条件》（GB7258）B.《电动汽车安全要求》（GB/T31485）C.《出租汽车运营服务规范》（GB/T22485）D.以上均需符合29.驾驶员发现平台计价有误（多收乘客10元），正确的处理方式是（）。A.私下将10元退还给乘客B.联系平台客服核实，由平台退还差额C.告知乘客“平台定价，我也没办法”D.从自己收入中扣除10元补偿乘客30.乘客下车时未关闭车门，车辆启动后车门突然打开，驾驶员应（）。A.紧急刹车，确保安全后提醒乘客关闭车门B.继续行驶，指责乘客“没关车门”C.加速行驶利用风阻关闭车门D.单手操作关闭车门31.根据《出租汽车驾驶员职业道德规范》，以下行为不符合要求的是（）。A.主动帮助乘客搬运行李B.与乘客讨论隐私话题C.提醒乘客系好安全带D.保持车容整洁无异味32.驾驶员在暴雨天气运营时，错误的做法是（）。A.降低车速，保持与前车50米以上安全距离B.开启近光灯和前后雾灯C.经过积水路段时加速通过D.观察路面是否有塌陷隐患33.乘客因行程延误要求减免车费，驾驶员应（）。A.直接拒绝，称“延误是交通原因，与我无关”B.联系平台客服说明情况，由平台审核是否减免C.自行决定减免50%车费D.要求乘客投诉后再处理34.网约车驾驶员注册有效期为（）年，注册期满需重新注册。A.1B.3C.5D.635.驾驶员在运营中突发腹痛，无法继续驾驶，应（）。A.坚持完成当前订单B.立即靠边停车，告知乘客换乘并联系平台调度C.降低车速，缓慢行驶至目的地D.要求乘客自行取消订单36.乘客携带超大行李（长1.8米），超出车辆后备箱容量，驾驶员应（）。A.拒绝载客，称“行李太大无法装载”B.协助乘客将行李固定在后排座椅（确保安全）C.要求乘客额外支付30元“大件行李费”D.联系平台更换更大车型37.根据《网络预约出租汽车信息安全管理规定》，平台收集的乘客行程信息（如起点、终点）应（）。A.仅用于提供服务，不得向任何第三方提供B.经乘客同意后可用于商业推广C.定期出售给广告公司D.无需告知乘客即可用于数据分析38.驾驶员在夜间运营时，应特别注意（）。A.关闭车内灯光，避免影响视线B.与对向车辆会车时使用远光灯C.疲劳驾驶预警（连续驾驶不超过2小时）D.加速行驶以缩短行程时间39.乘客上车后要求“走小路抄近道”，但该路段为禁行区域，驾驶员应（）。A.拒绝乘客要求，解释禁行原因并建议原路线B.按乘客要求行驶，被处罚后由乘客承担责任C.自行选择其他小路行驶D.要求乘客签署“违规行驶免责声明”40.新能源网约车电池电量低于（）时，驾驶员应提前规划充电路线。A.10%B.20%C.30%D.40%二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分，错选、漏选均不得分）41.网约车驾驶员申请从业资格证需满足的条件包括（）。A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录C.无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录D.最近3个记分周期内没有记满12分记录42.以下属于网约车驾驶员服务禁忌的有（）。A.在车内吸烟、吃有异味食物B.主动提醒乘客系安全带C.与乘客发生争执D.未经乘客同意搭载其他乘客43.车辆发生交通事故后，驾驶员应履行的义务包括（）。A.保护现场，抢救伤员B.立即报警并通知保险公司C.隐瞒事故真相以逃避责任D.配合交警调查取证44.乘客突发疾病（如心脏病）时，驾驶员正确的处置步骤是（）。A.立即靠边停车，开启双闪灯B.询问乘客是否携带急救药物（如硝酸甘油）C.拨打120急救电话，说明具体位置和症状D.继续行驶至最近医院45.网约车平台公司的安全责任包括（）。A.对驾驶员进行背景审查和安全培训B.确保车辆技术状况符合安全标准C.实时监控车辆运行状态D.承担承运人责任46.以下符合网约车车容车貌要求的是（）。A.座椅套、脚垫干净无污渍B.车窗玻璃清晰无划痕C.车内放置香味过浓的空气清新剂D.仪表盘摆放毛绒玩具装饰47.驾驶员在运营中应遵守的交通规则包括（）。A.不得占用应急车道行驶B.通过路口时减速瞭望C.驾驶时接打手持电话D.按规定使用灯光和喇叭48.乘客投诉驾驶员“绕道行驶”，平台核实的依据可能包括（）。A.订单行驶路线记录（GPS轨迹）B.乘客描述的出发地和目的地C.交通拥堵时段的常规路线D.驾驶员的口头解释49.新能源网约车充电时的安全注意事项有（）。A.避免在高温、潮湿环境下充电B.充电过程中禁止覆盖充电线C.使用非原厂充电设备D.充电前检查电池接口是否有异物50.驾驶员与乘客沟通时，应使用的文明用语包括（）。A.“您好，请问去哪里？”B.“请系好安全带，我们出发了。”C.“您再不下车我就赶时间了！”D.“抱歉，刚才路线有点堵，让您久等了。”51.以下属于驾驶员从业资格证“不予注册”情形的是（）。A.驾驶证被暂扣期间B.最近1年内有重大以上交通事故且负主要责任C.年龄超过65周岁D.未按规定完成继续教育52.车辆发生自燃时，驾驶员应（）。A.立即停车并疏散乘客B.尝试用灭火器扑灭初期火势C.关闭车辆电源，切断油路D.逃离现场等待消防救援53.乘客要求“开发票”时，驾驶员应告知（）。A.发票开具的平台入口（如APP内“订单-发票”）B.发票内容包括行程时间、里程、金额C.电子发票与纸质发票具有同等法律效力D.开票需额外支付手续费54.驾驶员在运营中需随身携带的证件包括（）。A.机动车驾驶证B.网约车从业资格证C.车辆行驶证D.车辆道路运输证55.以下行为属于“拒载”的是（）。A.乘客醉酒且无人陪同，驾驶员拒绝载客B.乘客目的地超出平台服务范围，驾驶员拒绝接单C.乘客要求去偏远地区，驾驶员以“不安全”为由拒绝D.乘客携带活禽（未密封），驾驶员拒绝搭载56.驾驶员在夜间运营时，应（）。A.保持注意力集中，避免疲劳驾驶B.开启远光灯提高视线范围C.观察路边行人动态（如醉酒者、夜跑者）D.减速通过无路灯路段57.网约车车辆需安装的设备包括（）。A.具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置B.应急报警装置C.车内监控设备（音视频记录）D.车载冰箱58.乘客下车时，驾驶员应（）。A.提醒乘客带好随身物品B.主动协助搬运行李至车外C.确认乘客关紧车门后再驶离D.立即取消订单并接单59.根据《出租汽车服务质量信誉考核指标》，扣10分的情形包括（）。A.途中甩客B.故意绕道行驶C.不按规定使用文明用语D.未按规定放置从业资格证60.驾驶员发现乘客遗落物品后，正确的处理方式是（）。A.及时联系乘客归还B.上交至平台或公安机关C.自行保管30日后无人认领可自行处理D.要求乘客支付“保管费”后归还三、判断题（共20题，每题1分，共20分，正确填“√”，错误填“×”）61.网约车驾驶员可以同时在多个平台注册接单。（）62.乘客上车后要求关闭车内监控，驾驶员有权拒绝。（）63.新能源网约车可以在加油站内充电。（）64.驾驶员因紧急情况需临时变更路线，无需提前告知乘客。（）65.乘客投诉后，驾驶员可以通过平台联系乘客协商撤销投诉。（）66.网约车车辆需购买营运车辆保险。（）67.驾驶员在运营中可以食用口香糖，但不得吸烟。（）68.车辆发生故障无法继续行驶时，驾驶员应支付乘客换乘费用。（）69.乘客醉酒后呕吐弄脏车内，驾驶员可以要求乘客赔偿清洁费。（）70.网约车平台公司可以向驾驶员收取高额“信息服务费”。（）71.驾驶员从业资格证全国通用，无需在服务所在地注册。（）72.乘客