保安突发事件应对合同

保安突发事件应对合同鉴于甲方具有提供专业保安服务的资质和能力，乙方需要专业的保安服务以应对可能发生的突发事件，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“服务区域”指乙方位于[乙方详细地址]及其附属区域。1.2“突发事件”指在服务区域内或周边突然发生的，可能危及人员生命安全、造成财产重大损失或严重影响正常运营的事件，包括但不限于火灾、爆炸、自然灾害（地震、洪水等）、恐怖袭击、群体性事件、重大盗窃、抢劫、持械犯罪、公共卫生事件等。1.3“应急响应”指甲方在突发事件发生后，依据本合同及甲方应急预案，为保护乙方人员、财产及维持基本秩序而采取的检测、报告、预警、疏散、处置、警戒、配合救援等全部或部分行动。1.4“应急响应预案”指甲方为应对不同类型突发事件而制定的详细行动方案和操作规程。1.5“合理期限”指在特定情况下，甲方完成合同约定的应急响应义务所需的时间，该时间应考虑到事件性质、严重程度、现场实际情况以及甲方可利用的资源等因素，但甲方应在接到通知后[例如：15分钟]内启动先期响应，并在[例如：1小时]内核心响应力量到达现场（根据具体约定或事件等级）。1.6“通知”指本合同约定的，用于启动应急响应、传递重要信息或进行其他沟通的联系方式和程序。1.7“甲方人员”指在服务区域内由甲方派遣执行保安服务，包括应急响应任务的全体员工。1.8“乙方人员”指在服务区域内乙方及其聘请的全体员工、访客及其他相关人员。第二条乙方的权利与义务2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供有效的突发事件应急响应服务。2.2乙方应向甲方提供服务区域详细布局图、紧急出口位置、重要部门及人员分布、关键设备操作规程、本乙方内部应急预案（如有）、以及可能存在的已知风险信息。2.3乙方应在合同签订后[例如：10个工作日]内，向甲方指定人员提供本合同第一条第1.2款所述的必要信息，并在信息发生变化时及时更新。2.4乙方应指定至少[例如：2名]内部联络人，并确保其在合同有效期内保持通讯畅通，负责突发事件期间与甲方的沟通协调。2.5乙方应在甲方人员执行应急响应时，提供必要的场地、通道、照明等便利条件，并指派人员协助甲方进行人员疏散、现场引导、信息核实等工作。2.6乙方应确保与保安服务相关的报警系统、消防设施、应急照明、急救箱等设备处于正常工作状态，并配合甲方的检查和维护。2.7乙方应对在履行本合同过程中从甲方获取的任何商业秘密、技术信息、运营数据等敏感信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。2.8乙方应在收到甲方发出的涉及重大安全风险、应急状态变更等重要通知后，及时予以确认或回复处理建议。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权根据本合同约定收取服务费用。3.2甲方应建立完善的突发事件监测预警机制，配备必要的应急响应装备（包括但不限于对讲机、急救箱、手电筒、警戒带、灭火器、必要的防护装备等）。3.3甲方应针对服务区域可能发生的各类突发事件，制定详细、可操作的应急响应预案，并至少每[例如：半年]组织一次内部演练，同时应配合乙方的演练需求。3.4甲方应在接到乙方通知或发现服务区域内有突发事件发生时，按照约定的响应级别和预案要求，迅速启动应急响应程序。在接到通知后，应确保应急力量在合理期限内到达现场或采取有效先期处置措施。3.5甲方人员到达现场后，应根据事件性质、现场情况及预案要求，采取以下一项或多项措施：(a)立即评估现场状况，评估潜在危险，确保自身安全；(b)根据乙方指令或现场情况，组织人员疏散、引导至安全区域；(c)设立警戒区域，阻止无关人员进入，维护现场秩序；(d)保护重要财产、设备和资料，防止损失扩大；(e)配合现场专业救援力量（公安、消防、急救等）的工作，提供必要的引导、协助和信息；(f)收集、保护现场证据（如适用）；(g)对事件现场及处置过程进行详细记录，包括时间、地点、事件描述、处置措施、人员伤亡、财产损失等情况。3.6甲方应在应急响应过程中，及时向乙方指定联络人通报事件发生情况、处置进展和现场动态。在事件结束后，应根据乙方要求或规定时限，提交书面应急响应报告。3.7甲方人员应接受过必要的应急处突培训，包括但不限于急救知识、消防技能、基本战术配合、法律法规常识等。甲方应保留培训记录供乙方查阅。3.8甲方应根据事件处置经验和演练结果，持续评估和完善应急响应预案及执行流程。3.9在执行应急响应任务时，甲方人员应佩戴识别标识，穿着统一服装，文明执勤，依法办事。在法律允许的范围内，有权采取必要的、合理的措施控制事态、保护现场，但应strictly遵守使用武力的规定程序和限度，并详细记录使用情况。甲方应确保其人员充分了解并遵守相关法律法规关于使用武力的规定。第四条应急响应级别与措施4.1甲方应根据事件的严重程度、影响范围等因素，将突发事件划分为不同级别，例如：(a)一级/特别重大事件：造成或可能造成重大人员伤亡、重大财产损失或严重社会影响的。(b)二级/重大事件：造成或可能造成较大人员伤亡、较大财产损失或较严重影响。(c)三级/较大事件：造成或可能造成一般人员伤亡、一般财产损失或一定影响。(d)四级/一般事件：造成或可能造成轻微人员伤亡、轻微财产损失或局部影响。4.2针对不同的应急响应级别，甲方应启动相应的应急预案，并采取以下相应措施：(a)一级响应：立即启动最高级别预案，调集所有可用应急资源，全力控制事态，优先保障人员安全，立即向乙方及相关部门报告，全面配合救援。(b)二级响应：启动高级别预案，调集主要应急资源，采取有效措施控制事态，保护重点目标，及时向乙方及相关部门报告，积极配合救援。(c)三级响应：启动中级别预案，调集部分应急资源，采取必要措施维持秩序，控制影响范围，及时向乙方报告，视情况配合救援。(d)四级响应：启动低级别预案，调集基础应急资源，进行先期处置，控制局部影响，及时向乙方报告。4.3具体的响应措施包括但不限于：增派人员、启动备用电源、封锁或开放特定通道、引导车辆和人流、设置临时医疗点、分发物资、与媒体沟通（经乙方授权）等。详细措施在各级别预案中进一步规定。第五条费用与支付5.1乙方应按照本合同[附件一：服务费用表]或双方另行约定的标准，按时向甲方支付保安服务费。该费用[包含/不包含]本合同约定的应急响应服务。5.2因突发事件应急响应而产生的，超出日常服务范围和资源的额外费用（如：远距离调遣人员、动用特殊装备、聘请外部专家、增加通讯时间等），经乙方确认后，按照双方约定的标准或实际成本进行结算。具体结算方式和流程由[附件二：额外费用管理规定]或双方另行书面确认。5.3乙方应在[例如：每月5日]前向甲方支付上一个月的服务费用。第六条责任与赔偿6.1在本合同约定的服务范围和应急响应职责内，因甲方或其人员因故意或重大过失造成乙方或第三方人身伤害或财产损失的，甲方应在合理范围内承担赔偿责任，但赔偿总额不应超过本合同约定的[例如：人民币伍拾万元]（具体金额由双方协商确定）。6.2甲方人员在执行职务时，依据法律法规及本合同规定使用必要的、合理的武力（包括口头警告、徒手控制、使用非致命性武器等），在善意且符合比例原则的前提下，对于因此造成的损害，甲方不承担责任或承担有限责任（具体根据法律规定和实际情况协商确定）。若因使用武力不当造成损害，超出合理范围，甲方仍需承担相应责任。6.3因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）导致甲方无法履行或未能完全履行本合同约定的应急响应义务，甲方不承担责任，但应在不可抗力消除后尽快恢复服务，并通知乙方。6.4因乙方或其人员故意、重大过失行为导致的损失，或因乙方提供的应急信息或设施存在严重缺陷、错误而导致的损失，甲方不承担责任。6.5因第三方责任造成的损失，由责任方承担，甲方在接到乙方通知后应积极协助调查和取证。6.6甲方必须购买足够保额的公众责任险、职业责任险等相关保险，并将乙方列为附加被保险人或受益人，确保在发生赔偿事件时，乙方能够及时获得赔付。保险单复印件应提供给乙方备案。第七条保密条款7.1甲乙双方对于因签订和履行本合同而获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务信息、应急预案、人员安排等未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2任何一方不得以任何方式（口头、书面、电子等）向任何第三方泄露、披露或使用保密信息，但以下情况除外：(a)该信息已公开披露或进入公共领域。(b)接收方从第三方合法获得该信息。(c)接收方依据法律法规或有权机关的要求必须披露该信息，但应提前通知对方，并尽力要求该有权机关对该信息保密。(d)接收方为履行本合同需要合理使用该信息。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同有效期内及合同终止后[例如：三]年。7.4任何一方在合同终止时，应将持有的所有保密信息全部销毁或返还给对方。第八条合同期限、变更与终止8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[例如：壹]年，自[起始日期]至[终止日期]。8.2合同期满前[例如：一个月]，如双方均有意续约，应另行签订书面续约协议。8.3经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本合同的内容。8.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本合同：(a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：15日]内仍未纠正的。(b)甲方失去提供本合同约定服务所需资质或能力的。(c)乙方破产、解散或被吊销营业执照的。(d)出现影响合同履行重大变化的不可抗力事件，且影响持续[例如：30日]以上的。8.5合同终止时，甲方应完成所有应急响应相关的善后工作，包括但不限于：交还所有属于甲方的装备、文件，配合乙方进行安全检查，完成应急记录的移交等。双方应结清所有费用。因合同终止给对方造成损失的，责任方应予以赔偿。第九条通知与送达9.1双方在本合同首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[例如：5个工作日]书面通知对方。9.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式送达至本合同约定的地址或联系方式。9.3通知在以下时间视为送达：(a)专人递送的，签收之日。(b)挂号信发出的，邮局挂号回执签收之日。(c)传真发出的，成功发送并收到确认回执之日。(d)电子邮件发出的，进入收件人电子邮箱之日。9.4任何一方变更联系方式未及时通知对方，导致未能收到通知的，由未通知方承担由此产生的不利后果。第十条法律适用与管辖10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条其他条款11.1本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。11.2若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影