软件产品测试合同协议

软件产品测试合同协议本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司注册地址]联系人：[甲方项目联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司注册地址]联系人：[乙方项目联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于甲方拥有或正在开发名为“[软件产品名称]”的软件产品（以下简称“软件产品”），版本号[软件产品版本号]，并希望委托乙方进行软件产品的测试服务；乙方具备相应的测试能力和资源，愿意接受甲方的委托并提供测试服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与术语除非本合同上下文另有解释，下列术语具有以下含义：1.软件产品:指由甲方开发或拥有的，需要进行测试的特定软件及其相关文档，包括但不限于需求规格说明书、设计文档、用户手册等。2.测试范围:指本次测试具体包含的功能模块（详见附件一：测试范围详细列表）、性能指标（详见附件二：性能测试要求）、测试环境（详见附件三：测试环境要求）、测试类型（功能测试、性能测试（包括压力测试和负载测试）、安全测试（基于附件四：安全测试要点）、兼容性测试（包括在主流Chrome、Firefox、Edge浏览器及Windows、macOS操作系统的兼容性验证）及回归测试）。3.测试用例:为验证软件产品特定功能或需求而设计的一系列输入数据、执行步骤、预期结果和判定标准。4.缺陷/Bug:指在测试过程中，软件产品实际表现与预期要求不符，或存在功能错误、性能问题、安全漏洞、界面缺陷等问题。5.缺陷报告:指乙方记录发现的缺陷详细信息的文档，应包含缺陷标题、严重程度、优先级、复现步骤、预期结果、实际结果、截图或日志、发生模块等。6.测试环境:指进行测试所使用的硬件配置（服务器规格、客户端设备型号）、操作系统版本、数据库类型及版本、网络条件（带宽、延迟）、以及必要的中间件和依赖服务等。7.测试数据:指用于执行测试的数据，包括甲方提供的模拟数据或真实数据脱敏版本，或乙方为执行特定测试场景而准备的数据。8.验收标准:指甲方接受软件产品测试结果（或特定版本的软件）的标准，包括但不限于：软件产品在测试环境中无法复现的严重级别（Critical/Blocker）以上的缺陷；核心功能模块测试通过率不低于95%；系统性能满足附件二约定的指标要求；安全测试未发现高危漏洞；兼容性测试在指定浏览器和操作系统下功能正常。9.交付物:指乙方根据合同约定需要向甲方交付的所有成果，包括但不限于：测试计划、测试设计文档（测试用例）、测试执行记录、缺陷报告列表（按严重程度和优先级分类）、测试总结报告（包含测试概述、测试结果统计、缺陷分析、风险评估、改进建议等）。10.保密信息:指双方在合作过程中直接或间接接触、知悉的对方未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术信息（源代码、设计文档、算法、技术秘密）、商业信息（客户名单、财务数据、经营策略）、测试过程中发现的甲方软件产品的缺陷信息及甲方提供的测试数据等。第二条合同标的与测试范围1.甲方委托乙方对“[软件产品名称]”版本[软件产品版本号]进行全面的软件产品测试服务。2.测试范围详见本合同附件一：测试范围详细列表。甲方保证提供的测试范围描述清晰、准确。3.乙方将根据合同约定的测试范围、测试类型、测试环境和测试数据要求，执行测试任务，发现并记录软件产品存在的缺陷，并对测试过程和结果进行总结分析。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务1.按照本合同附件三的要求，及时、准确地向乙方提供测试所需的软件产品版本（包括安装包、配置文件等）、完整的相关文档（需求规格说明书、设计文档、用户手册等）、测试环境所需的基础设施或详细配置说明，以及符合约定的测试数据。2.指定一名项目接口人，负责与乙方就测试事宜进行沟通、协调，确认测试需求，评审乙方提交的测试计划和交付物。3.在乙方执行测试过程中，根据乙方请求，及时提供关于软件产品业务逻辑、预期行为等方面的必要解释和协助。4.按照本合同约定的验收标准和流程，及时评审乙方提交的缺陷报告和测试总结报告，并在收到报告后[10]个工作日内给予书面确认或提出明确的修改意见。5.按照本合同第六条的约定，按时、足额向乙方支付测试服务费用。6.对乙方在履行本合同过程中知悉的甲方保密信息承担保密义务，并确保其员工及相关人员遵守保密义务。7.负责解决测试过程中发现的与甲方软件产品业务逻辑相关的歧义。3.2乙方的权利与义务1.组建具备相应经验和资质的测试团队，根据合同约定的资源要求（如测试人员级别、数量）执行测试工作。2.根据测试范围和甲方确认的测试需求，制定详细的测试计划（包括测试策略、资源安排、进度计划、风险识别等），提交甲方审核，经甲方确认后执行。3.在约定的测试环境中，按照测试计划、测试用例和行业标准方法，对软件产品进行全面的功能、性能、安全、兼容性等测试。4.设计、编写测试用例，确保测试用例覆盖测试范围的主要功能和场景。5.及时、准确地记录测试执行过程中发现的缺陷，编写规范的缺陷报告，按约定提交给甲方。缺陷报告应包含清晰的复现步骤、预期与实际结果对比、截图或日志、严重程度和优先级建议。6.建立有效的缺陷跟踪和管理机制，与甲方沟通缺陷状态，根据甲方或内部流程推动缺陷的修复，并参与修复后的回归验证。7.按时提交本合同约定的所有交付物，确保交付物的质量和完整性。8.对甲方在履行本合同过程中知悉的乙方保密信息（如测试方法论、内部流程、测试工具信息等）承担保密义务，并确保其员工及相关人员遵守保密义务。9.向甲方提供必要的测试过程和技术支持，协助甲方理解测试结果和缺陷信息。第四条测试过程与交付物1.乙方将按照敏捷或瀑布模型（根据项目实际情况选择）分阶段执行测试，主要阶段包括：测试准备、测试环境搭建与验证、功能测试、性能测试、安全测试、兼容性测试、回归测试。2.测试周期自乙方收到甲方确认的测试计划及必要的测试资源和数据之日起计算，预计为[XX]天，具体起止日期为______年______月______日至______年______月______日。实际周期可能根据项目进展和双方协商进行调整。3.乙方应提交的交付物包括：*测试计划（合同签订后[5]个工作日内）*测试设计文档（测试执行开始前[3]个工作日内）*阶段性缺陷报告（功能测试阶段结束后）*最终缺陷报告（测试周期结束前[5]个工作日内）*测试总结报告（测试周期结束前[5]个工作日内）*相关测试脚本（如双方同意，可在测试结束后提供）*甲方指定的其他必要的测试文档。第五条费用与支付方式1.本合同项下的测试服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。2.费用包含乙方为提供本合同约定的测试服务所投入的所有资源成本，包括人力成本、测试工具使用费（如需）、测试环境搭建费（如需）等。3.支付方式：甲方应在合同签订后[5]个工作日内向乙方支付总费用的[50]%，即人民币[金额]元，作为预付款；乙方完成功能测试并提交阶段性缺陷报告，经甲方确认后[10]个工作日内，甲方支付总费用的[30]%，即人民币[金额]元；乙方提交最终缺陷报告和测试总结报告，甲方验收合格后[10]个工作日内，支付剩余的[20]%，即人民币[金额]元。4.乙方应在收到每笔款项后，向甲方开具等额、合法的增值税专用发票。5.如因测试范围变更导致费用增加或减少，双方应另行协商并签署补充协议。第六条缺陷管理1.乙方应使用专业的缺陷管理工具（如Jira,Bugzilla等）跟踪和管理缺陷。2.缺陷按严重程度分为：Critical（严重）、Blocker（阻断）、Major（主要）、Minor（次要），按优先级分为：High（高）、Medium（中）、Low（低）。具体定义见附件五：缺陷严重程度与优先级定义。3.乙方发现缺陷后，应在[2]个工作日内提交完整的缺陷报告。甲方应在收到缺陷报告后[3]个工作日内进行确认或提出疑问。4.甲方确认缺陷后，乙方负责将缺陷分配给甲方或其指定的开发团队进行修复。5.乙方应在缺陷被修复后，协助甲方进行验证。对于严重及以上级别的缺陷，乙方应参与回归测试，确保缺陷已被有效解决且未引入新问题。6.对于被甲方确认为非缺陷或无需修复的缺陷，乙方应在缺陷报告中注明原因。7.缺陷状态包括：新建、已分配、已解决、已验证、已关闭、已拒绝、无法复现等。具体流转规则遵循双方约定的流程。第七条验收标准与流程1.验收标准：测试结果是否符合本合同第一条约定的验收标准。2.验收流程：*乙方在测试周期结束后，提交所有最终交付物给甲方。*甲方应在收到最终交付物后[15]个工作日内，依据合同约定的验收标准对测试结果进行评审和验收测试。*甲方应在验收期结束后，向乙方出具书面的验收意见，明确为“通过”、“有条件通过”或“不通过”。*如甲方提出修改意见或需要乙方补充测试，乙方应在合理时间内完成，并可能需要再次提交甲方验收。甲方因修改或补充测试产生的额外费用，由双方协商确定。*如甲方在收到交付物后[15]个工作日内未提出书面验收意见，视为默认通过验收。第八条知识产权1.甲方保留对被测试的软件产品及其相关知识产权的所有权。2.乙方在履行本合同过程中，为完成测试任务而专门设计、编写的测试用例、测试脚本、测试工具（如有）等分析性、过程性的工作成果，其知识产权归乙方所有。甲方有权在测试服务范围内使用这些交付物。3.乙方不得将包含甲方保密信息的任何交付物用于本合同约定之外的任何目的，或向任何第三方披露。第九条保密条款1.双方同意对从对方获取的保密信息承担严格的保密义务。未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，除非为履行本合同所必需）泄露对方的保密信息。2.本保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同有效期内及终止后[3]年。3.因一方违反本保密条款，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。4.法律法规要求披露或信息接收方从第三方合法获得保密信息的除外。第十条违约责任1.若甲方未能按时支付测试费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[0.1]%向乙方支付违约金，逾期超过[30]日，乙方有权暂停测试工作或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及违约金。2.若乙方未能按时交付关键交付物（如测试计划、最终缺陷报告、测试总结报告），每逾期一日，应按该交付物对应合同金额的[0.1]%向甲方支付违约金，逾期超过[15]日，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的部分或全部费用（视乙方已完成工作的价值而定）并承担违约责任。3.若乙方提供的测试服务不符合合同约定的标准，导致甲方无法达到验收标准的，乙方应负责采取补救措施，直至满足验收标准为止，并可能需要承担额外的费用。若因乙方原因导致甲方遭受第三方索赔，乙方应负责赔偿。4.若任何一方违反保密义务，应向守约方支付相当于违约行为所涉及保密信息价值[1至3倍]的赔偿金，并承担相应的法律责任。5.任何一方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的直接经济损失。第十一条不可抗力1.“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其防控措施等。2.遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[5]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。3.因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十二条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条合同期限与终止1.本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。2.本合同有效期为自生效之日起至______年______月______日止，即为期[XX]天，覆盖约定的测试周期。3.除本合同另有约定外，任何一方可在通知对方的前提下提前终止本合同。提前终止的，乙方应向甲方交付已完成的工作成果及相应的交付物，甲方应支付乙方已完成工作的相应费用（按合同总费用比例折算），双方互不承担违约责任。4.合同终止后，双方仍需遵守保密条款、知识产权条款及有关法律规定的其他义务。第十四条法律适用与不可分割性1.本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若部分条款被认定为无效，不影响其他条款的继续有效。第十五条通知双方在本合同中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[3]日视为送达）、或按指定联系人电话、电子邮件（发送后