酒店住宿安全协议合同

酒店住宿安全协议合同本协议由以下双方于__________年__________月__________日在__________（地点）签署：甲方（酒店）：_________________________（以下简称“酒店”）乙方（客人）：_________________________（姓名/姓名）身份证号码/护照号码：_________________________联系方式：_________________________鉴于甲方提供酒店住宿服务，乙方拟入住甲方酒店，为明确双方在住宿期间的安全责任、权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，经双方友好协商，达成协议如下：第一条甲方的安全责任与义务1.1甲方承诺将其经营管理的酒店设施设备（包括但不限于客房、大堂、走廊、楼梯、电梯、停车场、娱乐设施、供水供电系统、消防设施、安保系统等）保持安全适用状态。甲方将定期对上述设施设备进行检验、维修和保养，确保其符合国家及地方关于安全、卫生的标准和规定。1.2甲方保证酒店提供的消防设施（如灭火器、消防栓、应急照明、疏散指示标志、消防通道）完好有效，并符合消防安全要求。甲方将遵守消防法规，制定并公示消防应急预案，并定期组织员工进行消防知识和应急疏散演练。1.3甲方将在酒店公共区域及客房内采取合理的安全措施，以保障客人的人身和财产安全，包括但不限于设置门禁系统、安装监控设备等。对于客人遗留物品，甲方将妥善保管（如在前台设置的保险箱），但不对保管期间发生的物品丢失或损坏承担保管责任，除非能证明是因甲方员工的故意或重大过失造成的。1.4甲方保证提供的客房及公共区域清洁卫生，符合国家卫生标准，并采取必要的措施预防病媒生物（如蚊、蝇、鼠、蟑螂）滋生。1.5甲方员工将接受必要的安全和服务培训，具备处理安全问题和应急情况的基本能力。前台及保安部将保持24小时值班，并公示紧急联系方式。1.6甲方有义务向客人告知已知的、可能影响安全的特定风险，例如酒店正在进行的建设或维修工作区域、设施设备临时故障等。第二条乙方的安全责任与义务2.1乙方应遵守甲方的各项安全规定和管理制度，包括但不限于：(a)遵守酒店关于禁止吸烟的规章制度；(b)正确、安全地使用酒店提供的设施设备，特别是电器、热水器和电梯等；(c)不得损坏酒店设施设备，如需使用特殊设备或服务，应提前与酒店沟通；(d)妥善保管个人物品，贵重物品建议自行随身保管或使用酒店提供的保险箱，甲方对保险箱内的物品安全不承担保证责任，但会尽力协助查找；(e)在使用浴室、淋浴间等湿滑区域时注意防滑，并留意水量，防止发生意外；(f)带有未成年人的乙方应自行负责看护好儿童，确保其不在酒店内奔跑、攀爬或进入危险区域；(g)不得在酒店内从事任何违法活动或危害他人人身、财产安全的行为；(h)如乙方或乙方携带的物品可能对酒店设施、人员或其他客人造成威胁（如传染病、危险品等），乙方应主动告知甲方，并遵守甲方的处理要求。2.2乙方应注意个人安全，特别是在夜间活动、使用电梯、通过狭窄或光线不足区域时。乙方应妥善保管房卡，离房时及时锁好房门。2.3乙方应了解并遵守酒店公布的紧急疏散指示标志和疏散路线图。在发生火灾、地震或其他紧急情况时，应立即听从酒店工作人员的指引，迅速、有序地撤离至安全区域，不得阻挠、妨碍疏散工作。2.4如乙方有特殊健康状况（如心脏病、哮喘、过敏、癫痫等慢性疾病或残疾）或需要特殊帮助，应在入住登记时或提前告知酒店，以便酒店在可能的情况下提供必要的协助或说明相关风险。2.5乙方同意在入住期间，对因其个人过错、故意行为、违反甲方规定或自身健康原因导致的人身伤害或财产损失，自行承担责任。甲方在已尽到合理安全保障义务的前提下，不对此类损失承担赔偿责任。第三条保险与赔偿3.1甲方建议乙方自行购买适当的旅游意外险、住宿安全险或人身财产安全险，以保障自身权益。3.2因甲方原因（如设施设备缺陷、维护不当、员工失职、未能履行本协议第一条约定的安全义务等）导致乙方人身受到伤害或财产损失，在甲方无故意或重大过失的情况下，甲方将依法承担相应的赔偿责任。赔偿范围和方式将依照相关法律规定及甲方保险承保情况确定。3.3因乙方原因（如违反本协议第二条约定的义务、自身健康原因、第三方侵害等）导致乙方人身受到伤害或财产损失，主要由乙方自行承担责任。甲方在法律或本协议另有规定的范围内，对乙方因此遭受的损失不承担责任，但愿意在合理范围内提供必要的协助。3.4对于因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）造成的损失，双方各自承担相应责任。3.5对于因盗窃等犯罪行为造成的财产损失，甲方将协助警方处理，并根据法律规定及自身保险情况承担相应的责任。乙方应积极配合调查，并及时向甲方报告损失情况。第四条紧急情况处理与联络方式4.1甲方将在酒店各主要位置（如大堂、楼层显眼处）设置并公示紧急疏散路线图和指示标志。4.2甲方将在前台、保安部、工程部等关键位置设置并公示24小时联系电话。乙方在发现任何安全隐患、发生紧急情况或需要帮助时，应立即联系甲方前台或保安部。4.3乙方同意在紧急情况下，积极配合甲方的应急处置和疏散安排。第五条信息收集与使用5.1为便于紧急联系、提供更好的服务或履行法律法规要求，甲方有权在乙方入住时收集必要的联系信息、紧急联系人信息以及其他相关资料。5.2甲方承诺将严格保密乙方提供的个人信息，仅用于本协议约定的目的，或法律法规规定的用途，不会将其泄露给任何无关第三方，除非获得乙方事先书面同意或法律要求。第六条协议的生效、变更与解除6.1本协议自乙方签署本协议或实际办理入住手续时生效，至乙方结清所有费用并办理完退房手续、离开酒店时自动终止。6.2甲方有权在遵守相关法律法规的前提下，修改本协议的条款，但重大修改应通过酒店公告、电子邮件或其他合理方式提前通知乙方。乙方在收到通知后，如不同意修改内容，有权选择退房并解除本协议。如乙方继续入住，视为接受修改后的条款。6.3如乙方违反本协议第二条约定的义务，或从事危害酒店安全、秩序、财产或其他客人合法权益的行为，甲方有权视情节严重程度，采取必要措施（如要求乙方立即退房、暂停服务等），并有权解除本协议，已收取的费用不予退还，并保留追究乙方相应责任的权利。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向酒店所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条法律适用与通知8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方就本协议相关事宜发送的任何通知或文件，应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页所列的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮戳日视为送达。第九条其他9.1本协议构成甲乙双方就酒店住宿安全事宜的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面约定。9.2本协议任何条款的修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方签字或盖章后方能生效。9.3若本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。9.4本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：