商品住宅质量保证书模板与使用说明

商品住宅质量保证书模板与使用说明商品住宅质量保证书是开发商向业主承诺房屋质量保修责任的核心文件，既是维护业主合法权益的保障，也是规范房地产开发企业质量责任的关键凭证。依据《建设工程质量管理条例》《商品房销售管理办法》等法规要求，开发商需在商品房交付时向业主提供该文件，明确保修范围、期限及责任。本文结合实务场景提供专业规范的质量保证书模板，并详解其使用要点，助力开发企业合规履约、业主高效维权。一、商品住宅质量保证书模板（参考版）商品住宅质量保证书致[业主姓名/名称]：您所购买的由我司开发建设的[项目名称]小区[楼栋号]-[单元号]-[房号]商品住宅（以下简称“该房屋”），现已通过竣工验收备案。依据国家相关法律法规及合同约定，我司就该房屋质量保修责任作如下承诺：（一）开发建设单位信息1.企业名称：________________________2.法定代表人：______________________3.联系地址：________________________4.联系电话：________________________（二）房屋基本信息1.房屋坐落：________________________2.建筑面积：________________________（以测绘报告为准）3.交付日期：______年____月____日4.工程竣工验收备案日期：______年____月____日（三）质量保修范围与内容我司对该房屋的以下质量问题承担保修责任（因业主装修改造、不可抗力或第三方损坏导致的问题除外）：1.地基基础与主体结构工程：在合理使用年限内，因工程质量原因出现的结构安全隐患（如墙体开裂、地基沉降等）。2.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面：防渗漏保修期限为5年（自交付之日起算）。3.电气管线、给排水管道、设备安装工程：保修期限为2年，涵盖线路故障、管道渗漏、设备功能失效等质量问题。4.装修工程：墙面饰面、地面铺装、门窗五金等装修部位，保修期限为2年（因材料自然损耗或业主使用不当除外）。5.供热与供冷系统：保修期限为2个采暖期、供冷期，确保系统正常运行。（四）保修期限说明本保证书约定的保修期限自房屋交付业主之日起计算；若业主未按约定收房，自《交房通知书》约定的交付截止日起算。保修期限内，我司将无偿提供维修服务（业主自身原因导致的维修除外）。（五）保修责任与义务1.接到业主报修后，我司将在24小时内响应，3个工作日内现场查勘（特殊情况协商延长）。2.维修方案经业主确认后，7个工作日内启动维修（重大问题需专家论证的除外），并确保维修质量符合国家规范。3.维修期间，我司将采取防护措施减少对业主生活的影响；因维修导致业主损失的，依法承担赔偿责任。（六）保修程序1.业主报修：可通过电话、书面函件或物业服务企业转报等方式提出，需明确问题部位、现象及联系方式。2.现场查勘：我司或委托的物业服务企业将现场核实问题，出具查勘记录并由双方签字确认。3.维修实施：按约定方案施工，维修完成后需业主签字确认验收。4.争议处理：若对质量问题责任存在争议，可共同委托第三方检测机构鉴定，费用由责任方承担。（七）其他约定1.本保证书作为《商品房买卖合同》的附件，与合同具有同等法律效力。2.保修期满后，业主房屋的维修责任按国家相关规定及物业服务合同约定执行。开发建设单位（盖章）：______________法定代表人或授权代表（签字）：________日期：______年____月____日二、质量保证书使用说明（一）填写规范要点1.开发信息准确性：企业名称、地址、电话需与营业执照及备案信息一致，避免因信息错误导致业主维权障碍。2.房屋信息清晰化：楼栋、房号、建筑面积需与测绘报告、购房合同完全对应；交付日期应明确具体年月日。3.保修期限合规性：保修期限不得低于《建设工程质量管理条例》规定的最低标准（如防水5年、管线2年等），高于国家标准的可自行约定。4.责任条款明确化：报修响应时间、查勘周期、维修启动时限等需量化，避免“及时”“尽快”等模糊表述引发争议。（二）审核与备案要求1.开发商内部审核：法务或工程部门需核对条款是否符合《民法典》《建筑法》等法规，确保保修责任不违反强制性规定。2.行政备案配合：部分地区要求质量保证书在交房前向住建部门备案，需提前了解当地政策，确保文件格式与内容符合备案要求。（三）交付与签收管理1.同步交付原则：质量保证书需与《住宅使用说明书》《竣工验收备案表》等文件一同交付，避免单独延迟交付引发业主投诉。2.签收凭证留存：要求业主签署《质量保证书签收单》，注明签收日期，作为已履行交付义务的证据。（四）业主使用与维权指引1.凭证妥善保管：业主需将质量保证书与购房合同、发票等文件一同存档，报修时作为维权依据。2.报修流程遵守：按模板约定的报修方式（电话/书面/物业转报）提出诉求，留存沟通记录（如通话录音、函件回执）。3.争议解决途径：协商：与开发商或物业服务企业直接沟通，明确维修方案及时限；投诉：向住建部门、消协等行政机关投诉，要求介入调解；诉讼：若协商、投诉无果，可依据保证书及合同约定提起民事诉讼，主张维修、赔偿等权益。（五）特殊场景处理1.二手房交易：若房屋仍在保修期限内，新业主可凭原保证书向开发商主张权利（需提供房屋过户证明）。2.开发商注销或失联：若开发企业注销但项目仍在保修期内，可向属地住建部门申请动用“工程质量保修金”（若有留存）或追究股东责任。三、注意事项（一）开发商端1.不得通过格式条款减轻或免除法定保修责任（如约定“防水保修3年”低于国家标准，该条款无效）。2.维修人员需具备专业资质，维修材料需符合设计要求，避免“以修代保”导致问题反复。（二）业主端1.收房时务必核对保修期限与范围，若发现开发商约定低于国家标准，可要求修改后再签收。2.维修过程中注意留存证据（如问题照片、维修记录、沟通截图等），便于后续维权。结语商品住宅质量保证书既是开发商的责任承诺，也是业主的维