网络购物平台诚信交易承诺书(4篇)

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE网络购物平台诚信交易承诺书(4篇)网络购物平台诚信交易承诺书篇1承诺方类型：□企业□个人□其他__________为维护网络购物交易秩序，保障消费者合法权益，促进平台健康发展，承诺方根据国家相关法律法规及行业规范，作出如下承诺：1.承诺事项承诺方在参与网络购物交易过程中，将严格遵守法律法规及平台规则，保证交易行为的真实性、合法性及安全性。具体事项包括但不限于：（1）保证所提供商品或服务的质量符合国家强制性标准及行业公认标准，不存在虚假宣传、欺诈销售等行为；（2）明示商品或服务的价格构成，无任何隐形收费或价格欺诈；（3）保护消费者个人信息安全，未经消费者同意不得泄露或滥用其个人数据；（4）按照约定时间履行交付义务，保证商品运输过程中的安全与完好；（5）建立健全售后服务机制，及时处理消费者投诉，保障消费者享有合理的退换货权利。2.实施标准承诺方将采取以下措施保证承诺事项的落实：（1）建立商品质量审核机制，保证上架商品具备合法资质，并定期进行抽检；（2）通过显著方式公示商品价格、运费、售后政策等关键信息，保证消费者知情权；（3）采用加密技术及安全协议存储消费者数据，制定数据使用规范，设立数据安全负责人；（4）与合规物流企业合作，签订运输安全协议，对易损商品采取特殊包装措施；（5）设置7×24小时客服渠道，建立投诉处理台账，承诺在收到投诉后24小时内响应，72小时内给出解决方案。3.监督考核承诺方接受以下监督与考核：（1）平台将定期对承诺方交易行为进行抽查，重点核查商品质量、价格透明度及售后服务等环节；（2）设置服务质量评分体系，消费者可通过交易评价、投诉记录等维度对承诺方进行评分，评分结果将作为年度考核的重要依据；（3）建立违规行为记录制度，对存在欺诈、虚假宣传等行为的承诺方，将采取限制交易、公示警示等措施；（4）__________项指标纳入年度考核，考核结果与平台资源分配、排名机制挂钩，考核周期为每季度一次。4.生效变更本承诺书自签订之日起生效，承诺方承诺持续遵守相关法律法规及平台规则。如遇法律法规调整或平台规则修订，承诺方将第一时间调整经营行为，保证符合最新要求；平台有权根据行业监管变化对承诺书内容进行修订，修订内容将通过公告形式通知承诺方，承诺方默认视为接受。承诺人签名：__________签订日期：__________网络购物平台诚信交易承诺书篇2第一部分基本原则甲方作为网络购物平台运营主体，乙方作为平台注册用户或入驻商家，基于维护公平交易秩序、提升服务质量、保障用户权益的宗旨，遵循以下基本原则：1.1甲方承诺严格遵守《_________电子商务法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规，建立健全平台交易信用管理体系。1.2乙方承诺在交易活动中恪守商业道德，履行合同义务，不得实施虚假宣传、不正当竞争等行为。1.3甲乙双方共同维护交易环境安全，防范网络欺诈风险，保证交易信息真实可查。1.4甲乙双方确认本承诺书内容构成双方权利义务的补充约定，与平台规则具有同等法律效力。第二部分权利义务规范2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方有权对平台内商品或服务信息进行真实性审核，并建立商品溯源机制。2.1.2甲方保证商品展示页面显著位置披露商家资质、商品认证等关键信息，且披露内容与实际情况一致。2.1.3甲方保证订单处理时效：自用户下单后__________小时内完成审核，物流发货时效不超过__________小时（生鲜类商品除外）。2.1.4甲方保证用户投诉处理机制有效运转，承诺收到投诉后__________个工作日内完成初步响应，重大投诉在__________个工作日内出具处理结果。2.1.5甲方保证__________指标达标率100%，即交易纠纷调解成功率不低于__________%。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方承诺所售商品符合国家强制性标准，并保证商品质量与宣传描述相符，否则应承担退换货及违约金责任。2.2.2乙方承诺在商品页面主动披露生产日期、保质期等时效性信息，或按行业规范标注“三无”商品。2.2.3乙方承诺对消费者提出的合理退货请求，在收到退货商品后__________个工作日内完成退款操作。2.2.4乙方承诺不得利用虚假交易、刷单等手段提升店铺信誉，一经查实，甲方有权解除合作并列入黑名单。2.2.5乙方保证__________指标达标率100%，即无理由退货响应及时率不低于__________%。第三部分违约责任与救济途径3.1违约认定3.1.1甲乙任何一方违反本承诺书约定，经监管机构或第三方平台核实后，应立即停止违约行为并采取补救措施。3.1.2乙方存在虚假宣传、售假等行为的，甲方有权单方面解除合作协议，并配合执法部门追究法律责任。3.2责任承担3.2.1因甲方原因导致用户财产损失的，应按实际损失金额的__________%进行赔偿，累计赔偿上限不超过人民币__________万元。3.2.2因乙方原因引发交易纠纷的，除承担退换货责任外，还应向受损失方支付违约金人民币__________元/次。3.3救济程序3.3.1甲乙双方均应在知晓违约行为后__________日内协商解决，协商未果可提交所在地消费者协会调解。3.3.2平台内置的争议解决机制优先适用，自提交争议申请起__________日内作出裁决。第四部分其他事项4.1保密义务4.1.1甲乙双方对通过本承诺书披露的商业信息负有保密责任，非经对方书面同意不得向第三方泄露。4.1.2甲方承诺对乙方提供的财务数据仅用于交易监管，不得挪作他用。4.2争议解决4.2.1本承诺书履行过程中产生的争议，优先适用平台所在地人民法院管辖。4.2.2甲乙双方应通过书面形式变更本承诺书内容，变更内容需经对方盖章或电子签名确认。4.3期限效力4.3.1本承诺书有效期自签订之日起__________年，期满前__________日任何一方可书面提出续签申请。4.3.2如国家法律法规修订，甲乙双方应同步调整承诺内容，保证持续符合合规要求。承诺人签名：__________签订日期：__________网络购物平台诚信交易承诺书篇3为规范网络购物交易行为，维护公平、诚信、安全的交易环境，保障消费者与经营者的合法权益，根据《_________消费者权益保护法》《_________电子商务法》及相关法律法规，__________承诺一、基本原则1.遵循合法自愿原则。承诺严格遵守国家法律法规及平台交易规则，保证所有交易行为基于平等、自愿、公平的基础，不得强迫或诱导消费者作出非真实意愿的购买行为。2.坚持诚信经营原则。承诺提供真实、准确、完整的商品或服务信息，不得进行虚假宣传、夸大功效或隐瞒重要事实，保证信息披露与实际交付相符。3.保障信息安全原则。承诺采取必要技术措施保护消费者个人信息安全，未经用户同意，不得泄露、篡改或非法利用其个人数据，严格遵守数据保护相关法规。4.履行合同义务原则。承诺按照约定的时间、地点、方式履行交付商品或提供服务的义务，不得擅自变更合同内容或拒绝履行合同责任。5.承担有限责任原则。承诺对自身经营行为承担全部法律责任，主动配合平台及监管机构的监督，及时纠正违规行为，不得推诿或逃避责任。二、具体承诺1.商品信息真实规范。承诺提供的商品名称、规格、产地、生产日期、保质期等信息必须真实有效，不得伪造或篡改，并依法标注必要的警示标识或限制性说明。2.价格透明无欺诈。承诺明码标价，不得设置隐藏费用、捆绑销售或价格欺诈行为，促销活动规则清晰可查，无虚假折扣或先提价后降价情形。3.售后服务有保障。承诺按照国家“三包”规定及平台规则提供售后服务，支持七天无理由退货、换货及缺陷商品修理、更换或退货，不得设置不合理条件阻碍消费者维权。4.交易流程安全可靠。承诺采用安全的支付系统，保护消费者支付信息不被盗用，提供交易凭证并妥善保存，保证资金流转合法合规。5.知识产权合法合规。承诺所售商品或服务不侵犯他人商标权、著作权、专利权等知识产权，如因侵权引发纠纷，承诺承担全部法律责任。三、监督机制1.接受平台监督。承诺主动配合__________平台的监督与管理，及时响应平台发起的核查、整改要求，对平台提出的违规行为进行限期整改。2.建立投诉处理机制。承诺设立畅通的投诉渠道，对消费者提出的异议或投诉在规定时限内予以处理并反馈结果，不得推诿或拒绝沟通。3.定期自查自纠。承诺每季度开展一次交易行为自查，排查商品信息、售后服务、支付安全等方面的潜在风险，形成书面记录并存档备查。4.配合行政监管。承诺依法向__________部门提交必要的经营资质、纳税证明等信息，主动配合监管部门开展的抽查、检查工作。5.违约责任追究。承诺对违反本承诺书或相关法律法规的行为承担相应法律责任，包括但不限于平台罚款、限制经营、列入黑名单等措施，并承担由此引发的全部民事、行政乃至刑事责任。__________部门负责本承诺的落实。承诺人签名：__________签订日期：__________网络购物平台诚信交易承诺书篇4根据__________协议合同要求1.基本规定1.1本承诺书由网络购物平台（以下简称“平台”）与用户（以下简称“用户”）共同遵守，旨在明确双方在交易过程中的权利义务，规范交易行为，维护公平、诚信的市场秩序。1.2平台承诺在本承诺书约定的范围内，严格遵守国家相关法律法规及行业规范，保证交易环境的合法性与安全性。1.3用户承诺在交易过程中，诚实守信，履行合同约定的义务，不得从事任何损害平台或其他用户合法权益的行为。2.权利与义务2.1平台权利与义务2.1.1平台有权对用户提交的商品信息、交易行为进行审核，保证其符合法律法规及平台规则。2.1.2平台承诺采取必要的技术措施和管理措施，保障交易数据的安全，防止用户信息泄露。2.1.3平台应建立完善的投诉处理机制，及时处理用户关于交易纠纷的申诉，维护用户合法权益。2.1.4平台承诺在用户完成支付后，按照约定及时发货，保证商品质量符合约定标准，并提供必要的物流信息。2.2用户权利与义务2.2.1用户有权要求平台提供真实、完整的商品信息，包括但不限于商品规格、生产日期、检验报告等。2.2.2用户承诺按照约定支付货款，不得以任何理由拒绝履行支付义务。2.2.3用户承诺在收到商品后，按照约定进行验收，并在规定时间内反馈验收结果。若发觉商品存在质量问题，应及时通知平台进行处理。2.2.4用户承诺不得利用平台从事虚假交易、刷单等违规行为，不得传播虚假信息或恶意评价。3.违约责任3.1若平台未按照约定提供商品或服务，用户有权要求平台承担违约责任，包括但不限于退款、赔偿损失等。3.2若用户未按照约定支付货款，平台有权要求用户支付违约金，并保留采取法律手段追究其责任的权利。3.3若用户在交易过程中提供虚假信息或从事欺诈行为，平台有权解除合同，并追究其违约责任。3.4若因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决，并可根据实际情况免除部分或全部责任。4.争议解决4.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可向合同履行地人民法院提起诉讼。4.2平台承诺在处理争议时，遵循公平、公正的原则，保证用户权益得到有效保障。4.3用户承诺在争议解决过程中，积极配合平台提供相关证据材料，共同维护交易秩序。5.保密条款5.1双方承诺对在履行本承诺书过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密义务不因本承诺书的终止而失效，双方应在合同终止后继续履行保密义务。6.适用法律与解释6.1本承诺书适用_________法律进行解释。6.2若本承诺书中任何条款与法律法规冲突，以法律法规为准。7.其他事项7.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期为________年。7.2本承诺书未尽事宜，由双方另行协商解决。7.3本承诺书一式两份，平台和用户各执一份，具有同等法律效力。8.定义与解释8.1“__________指本承诺书涉及的特定技