(2025年)志愿者知识竞赛初赛题及答案

(2025年)志愿者知识竞赛初赛题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《志愿服务条例》修订版（2024年施行），志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务前，应当为志愿者购买何种保险？A.基本医疗保险B.人身意外伤害保险C.重大疾病保险D.财产损失险答案：B2.2025年某社区开展"银龄数字课堂"志愿服务，志愿者小张在教老人使用手机时，发现某位老人因操作失误导致手机支付功能被锁定。此时小张的正确做法是？A.直接使用自己手机帮老人完成支付B.指导老人联系手机运营商客服解锁C.建议老人更换新手机避免类似问题D.记录问题后告知老人自行处理答案：B3.国际志愿者日是每年的哪一天？A.10月5日B.11月19日C.12月5日D.12月15日答案：C4.某高校志愿者团队计划在乡村开展"非遗传承"志愿服务，在前期需求调研中，最应优先收集的信息是？A.当地非遗项目的市场价值B.村民对非遗保护的认知程度C.志愿者团队的专业技能匹配度D.政府对非遗项目的补贴政策答案：B5.志愿者在服务过程中，遇到服务对象提出超出服务范围的请求（如要求代购私人药品），正确的处理方式是？A.为维护服务关系，尽量满足请求B.明确告知服务边界，建议通过正规渠道解决C.记录需求后向上级志愿者负责人汇报D.以"这不是我的工作"为由直接拒绝答案：C6.根据《中国注册志愿者管理办法》，志愿者星级认证中，累计服务时间达到1500小时的志愿者可获得几星认证？A.三星B.四星C.五星D.六星答案：C7.2025年杭州亚运会期间，某场馆志愿者发现观众携带违禁物品入场，正确的处置流程是？A.立即没收物品并报警B.礼貌告知违禁规定，引导观众寄存或自行处理C.联系安保人员强行带离观众D.记录观众信息后允许入场答案：B8.社区志愿服务中，针对独居老人的"一键呼叫"系统维护志愿服务，志愿者最需要掌握的技能是？A.老年心理学沟通技巧B.基础电子设备故障排查C.急救知识与操作D.社区资源整合能力答案：B9.某环保志愿服务队计划开展"城市湿地生态监测"项目，在设计服务方案时，最核心的科学依据是？A.市民对湿地保护的参与意愿调查B.当地湿地生态系统的具体监测指标C.志愿服务队的人员数量和时间安排D.政府部门对生态监测的经费支持答案：B10.志愿者在参与灾后心理援助服务时，错误的做法是？A.鼓励受灾群众表达真实情绪B.承诺"一切都会马上好起来"C.倾听为主避免过度干预D.引导关注当前可解决的具体问题答案：B11.根据《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》，志愿服务记录保存期限不得少于多少年？A.2年B.5年C.10年D.永久答案：C12.乡村振兴背景下，大学生志愿者参与"电商助农"服务时，首要任务是？A.搭建直播带货平台B.培训村民基础电商技能C.联系外部销售渠道D.分析当地特色产品市场答案：D13.大型赛会志愿服务中，志愿者的"岗位适配度"主要评估维度不包括？A.语言能力与服务岗位需求匹配B.体能状况与工作强度匹配C.个人兴趣与服务内容匹配D.专业技能与岗位技术要求匹配答案：C14.社区"时间银行"志愿服务中，志愿者甲为独居老人提供3小时陪伴服务，按1:1比例存入时间账户；之后志愿者甲需要维修家电，可从账户中支出2小时兑换家电维修服务。这种模式体现了志愿服务的？A.无偿性特征B.互助性特征C.组织性特征D.专业性特征答案：B15.志愿者在服务过程中，发现服务对象存在虐待儿童嫌疑，正确的处理方式是？A.立即介入制止并报警B.收集证据后向社区工作人员反映C.与服务对象沟通了解具体情况D.装作未发现避免引发冲突答案：A16.2025年"世界环境日"主题为"塑料污染解决方案"，某环保志愿者团队设计的最佳实践活动是？A.组织社区居民参观垃圾填埋场B.研发可降解塑料替代产品C.开展"限塑打卡"社区宣传活动D.统计区域内塑料垃圾产生量答案：C17.志愿者参与养老服务时，遇到失智老人拒绝配合护理，正确的应对策略是？A.强制完成护理操作B.暂时离开待老人情绪平复C.用老人熟悉的物品转移注意力D.联系家属要求约束老人答案：C18.某高校志愿服务队与社区签订合作协议，约定每学期开展4次固定服务。这种合作模式属于？A.项目化志愿服务B.常态化志愿服务C.应急性志愿服务D.专业性志愿服务答案：B19.志愿者在国际交流活动中，面对文化差异时应遵循的核心原则是？A.坚持本国文化优越性B.完全认同对方文化习俗C.尊重差异并保持文化自觉D.避免涉及文化话题答案：C20.根据《志愿服务条例》，志愿服务组织应当为志愿者提供与服务相关的必要条件和保障，不包括？A.服务所需的培训B.服务期间的交通补贴C.服务必要的工作条件D.服务相关的专业指导答案：B二、判断题（每题1分，共15分。正确填"√"，错误填"×"）1.志愿者可以在服务过程中接受服务对象的财物馈赠以维持良好关系。（×）2.未成年人参与志愿服务必须由其监护人同意或陪同。（√）3.志愿服务记录证明可以作为志愿者升学、就业的优先参考依据。（√）4.志愿者在服务中因过失造成服务对象财产损失，应由志愿者个人承担赔偿责任。（×）5.社区志愿服务站应当公开志愿服务项目和招募信息。（√）6.国际志愿者年是2001年。（√）7.志愿者可以同时加入多个志愿服务组织。（√）8.应急志愿服务中，志愿者应优先服从现场专业救援人员指挥。（√）9.为提升服务效率，志愿服务可以不与服务对象充分沟通直接开展。（×）10.高校志愿者团队的活动经费必须全部来自学校拨款。（×）11.志愿服务中的"保密原则"仅适用于服务对象的个人隐私。（×）12.社区"四点半课堂"志愿服务中，志愿者可以教授超出小学生认知水平的内容以拓展视野。（×）13.志愿者在服务前接受的培训内容应包括服务内容、安全知识和服务礼仪。（√）14.大型活动结束后，志愿者无需参与总结评估工作。（×）15.乡村振兴志愿服务中，应避免改变当地原有的生产生活方式。（×）三、简答题（每题6分，共30分）1.简述志愿服务的"自愿性"特征的具体体现。答案：自愿性指参与者基于自由意志选择参与，不受强迫或利诱；可以自主决定服务的时间、内容和退出；服务动机源于利他精神或社会责任感，而非获取物质报酬（需结合《志愿服务条例》关于"自愿、无偿"的规定展开）。2.列举社区志愿服务中预防纠纷的三个关键措施。答案：①服务前与服务对象充分沟通，明确服务内容和边界；②建立服务记录和反馈机制，及时处理意见；③对志愿者进行服务礼仪和沟通技巧培训；④制定应急预案，明确突发情况处理流程（任意三点即可）。3.说明志愿者在参与"科技助老"服务时需要注意的特殊沟通技巧。答案：①使用简单易懂的语言，避免专业术语；②分步骤讲解，配合示范操作；③给予老人足够的练习时间，避免催促；④关注老人的情绪变化，及时鼓励；⑤利用老人熟悉的生活场景举例说明（需结合老年人认知特点展开）。4.简述大型赛会志愿服务中"岗位培训"的主要内容。答案：①赛会基本信息（时间、地点、主题、赛程等）；②岗位职责与操作规范；③服务对象特点（如观众、运动员、媒体的不同需求）；④应急处置（如突发疾病、人流疏导等）；⑤礼仪规范（包括语言、着装、行为禁忌）；⑥赛会相关政策法规（如票务规定、安保要求）（任意四点即可）。5.阐述"志愿服务品牌化"对推动志愿服务发展的意义。答案：①提升社会认知度，吸引更多人参与；②形成可复制的服务模式，提高效率；③增强志愿者的归属感和荣誉感；④便于资源整合（政府、企业、基金会支持）；⑤推动志愿服务专业化发展（需结合具体案例如"希望工程""美丽中国"等说明）。四、案例分析题（第1题10分，第2题5分，共15分）案例1：2025年7月，某高校"乡村振兴"志愿者团队到西南山区某村开展"特色农产品电商推广"服务。团队提前一个月通过线上问卷收集了村民需求，设计了包含直播技巧、短视频拍摄、平台运营的培训课程。但第一天培训时，只有10位村民到场（全村60户），且多数老人表示"学不会""用不上"，部分中青年村民抱怨"不如教我们怎么种好果树"。问题：分析该团队服务效果未达预期的可能原因，并提出改进建议。答案：可能原因：①需求调研不深入（线上问卷未能覆盖文化程度较低的村民）；②服务内容与实际需求错位（村民更关注生产端而非销售端）；③宣传动员不足（未通过村广播、入户沟通等方式动员）；④课程设计不符合村民学习特点（理论多实操少，缺乏本地化案例）。改进建议：①开展入户访谈，了解村民真实需求（如种植技术、产品包装等）；②调整课程内容，增加实操环节（如现场拍摄农产品短视频）；③邀请本村成功电商户分享经验；④安排"一对一"帮扶，由志愿者结对指导；⑤利用农闲时间开展培训，避免影响生产（需结合乡村实际情况具体分析）。案例2：社区志愿者小王在"关爱独居老人"服务中，发现服务对象张奶奶（78岁）近期情绪低落，多次提到"活着没意思"