学科类校外培训随访制度

PAGE学科类校外培训随访制度一、总则（一）目的为加强对学科类校外培训机构的监管，规范培训行为，保障学生和家长的合法权益，促进学科类校外培训行业健康有序发展，根据国家相关法律法规和行业标准，制定本随访制度。（二）适用范围本制度适用于本地区内所有从事学科类校外培训的机构，包括但不限于营利性和非营利性的培训机构。（三）基本原则1.依法依规原则：严格依据国家法律法规和相关政策开展随访工作，确保随访制度的合法性和权威性。2.全面覆盖原则：对辖区内所有学科类校外培训机构进行全面随访，不留死角，确保监管无盲区。3.问题导向原则：以发现问题、解决问题为导向，重点关注培训机构的教学质量、师资队伍、收费管理、安全保障等方面存在的问题，及时督促整改。4.服务与监管并重原则：在加强监管的同时，注重为培训机构提供政策指导和服务，帮助其规范经营，提升培训质量。二、随访内容（一）教学质量1.检查培训机构的教学计划、教学大纲是否符合国家教育方针和课程标准要求，是否存在超标超前教学等违规行为。2.查看教师的教学过程，包括教学方法是否得当、教学内容是否准确、教学进度是否合理等，评估教学效果。3.了解培训机构对学生学习情况的跟踪和反馈机制，是否定期对学生进行学业水平测试和学习效果评估，并根据评估结果调整教学计划。（二）师资队伍1.核实培训机构教师的资质情况，包括教师资格证书、学历证书、任教经历等，检查是否存在无证上岗、虚假宣传教师资质等问题。2.了解教师的培训情况，是否定期参加专业培训和教研活动，以提升教学水平。3.查看培训机构的师资管理档案，包括教师的基本信息、教学业绩、奖惩情况等，确保师资队伍管理规范。（三）收费管理1.检查培训机构的收费标准是否公示，是否按照公示标准收费，有无擅自提高收费标准、变相涨价等违规行为。2.查看收费方式是否合规，是否存在一次性收取时间跨度超过3个月的费用等情况。3.核实培训机构的退费制度是否健全，是否按照规定为学生办理退费手续，保障学生和家长的财产权益。（四）安全保障**1.检查培训机构的教学场所是否符合安全标准，包括消防设施是否齐全有效、疏散通道是否畅通、电气设备是否安全等。2.了解培训机构的安全管理制度是否完善，是否制定安全应急预案并定期组织演练。3.查看培训机构是否为学生购买必要的安全保险，保障学生在培训期间的人身安全。（五）广告宣传1.检查培训机构的广告内容是否真实、准确、合法，是否存在夸大宣传、虚假承诺等误导学生和家长的行为。2.核实广告宣传是否在显著位置标明培训机构的资质证书、收费标准、教师资质等重要信息，确保信息公开透明。3.查看培训机构是否通过不正当手段进行广告宣传，如在中小学校、幼儿园内开展商业广告活动等。三、随访方式（一）定期随访1.制定年度随访计划，明确随访的时间、对象、内容和方式。每年对辖区内学科类校外培训机构进行至少[X]次全面随访。2.根据随访计划，组织专门的随访小组，对培训机构进行实地检查。随访小组应由教育、市场监管、消防等相关部门的人员组成，确保随访工作的专业性和全面性。3.在随访过程中，随访人员应认真填写随访记录，详细记录检查情况和发现的问题，并要求培训机构负责人签字确认。（二）不定期抽查1.根据群众举报、媒体曝光等线索，对存在问题的培训机构进行不定期抽查。重点检查举报和曝光问题的整改情况，以及是否存在其他违规行为。2.不定期抽查可以采取不打招呼、直奔现场的方式进行，确保检查结果的真实性和客观性。3.对抽查中发现的问题，要及时下达整改通知书，责令培训机构限期整改，并跟踪整改落实情况。（三）专项检查1.根据国家和地方有关政策要求，针对学科类校外培训行业的热点难点问题，适时开展专项检查。如在寒暑假、开学季等培训高峰期，对培训机构的教学秩序、收费管理等进行专项检查。2.专项检查要制定详细的检查方案，明确检查重点和工作要求。检查结束后，要及时形成专项检查报告，总结经验教训，提出改进措施和建议。四、随访结果处理（一）当场整改1.对于随访过程中发现的能够当场改正的问题，如教学场所环境卫生不达标、安全通道堆放杂物等，随访人员应责令培训机构当场整改，并进行现场复查，确保问题得到彻底解决。（二）限期整改1.对于需要一定时间整改的问题，如教学大纲不符合要求、师资资质不齐全等，随访人员应下达限期整改通知书，明确整改期限和整改要求。2.整改期限届满后，随访人员要对培训机构的整改情况进行复查。如整改到位，予以销号；如整改不到位，要继续督促整改，并视情节轻重依法依规进行处理。（三）行政处罚1.对于存在严重违规行为的培训机构，如超标超前教学、虚假宣传、无证经营等，要依法依规给予行政处罚。行政处罚措施包括警告、罚款、吊销办学许可证等。2.在实施行政处罚过程中，要严格按照法定程序进行，确保处罚决定合法、公正、有效。同时，要将行政处罚信息及时向社会公开，起到警示作用。（四）信用管理1.建立学科类校外培训机构信用档案，将随访结果和行政处罚信息纳入信用档案管理。对信用良好的培训机构，在政策扶持、评优评先等方面给予适当倾斜；对信用不良的培训机构，要加强监管，限制其市场准入和经营活动。2.定期公布学科类校外培训机构的信用状况，引导社会公众参与监督，形成良好的行业信用环境。五、信息公开与共享（一）建立随访信息公开平台1.设立专门的学科类校外培训随访信息公开平台，及时发布随访计划、随访结果、行政处罚信息等内容，方便社会公众查询和监督。2.在信息公开平台上，要对培训机构的基本信息、违规行为及处理结果进行详细公示，确保信息真实、准确、完整。（二）加强部门间信息共享1.教育、市场监管、消防、民政等相关部门要建立信息共享机制，定期通报学科类校外培训机构的监管情况，实现信息互联互通。2.通过信息共享，各部门可以及时掌握培训机构的动态信息，形成监管合力，共同推动学科类校外培训行业规范发展。六、培训与指导（一）开展政策法规培训1.定期组织学科类校外培训机构负责人和教师参加政策法规培训，解读国家关于学科类校外培训的法律法规和政策要求，提高培训机构的法律意识和合规经营能力。2.培训内容要涵盖教学管理、师资管理、收费管理、安全管理等方面的法律法规和政策规定，确保培训机构全面了解和掌握相关要求。（二）提供业务指导服务1.针对培训机构在教学、管理等方面存在的问题，组织专业人员为其提供业务指导服务。指导内容包括教学方法改进、师资队伍建设、课程设置优化等，帮助培训机构提升培训质量和管理水平。通过培训与指导，引导学科类校外培训机构树立正确的办学理念，规范经营行为，促进学科类校外培训行业健康可持续发展。七、监督与考核（一）内部监督1.建立随访工作内部监督机制，对随访人员的工作纪律、工作质量等进行监督检查。随访人员要严格遵守工作程序和工作要求，确保随访工作公正、客观、真实。2.对在随访工作中存在违规行为的随访人员，要依法依规进行严肃处理，追究相应责任。（二）社会监督1.设立举报电话和举报邮箱，接受社会公众对学科类校外培训机构违规行为的举报。对举报内容要及时进行调查核实，经查证属实的，要依法依规对培训机构进行处理，并对举报人给予奖励。2.鼓励媒体对学科类校外培训行业进行监督报道，对媒体曝光的问题要及时跟进处理，回应社会关切。（三）考核评价1.制定随访工作