企业人力资源管理师(三级)真题及答案

企业人力资源管理师(三级)练习题及答案一、职业道德与基础知识1.（单选）下列关于《劳动法》的表述，正确的是（）。A.劳动者连续工作满六个月即可享受带薪年休假B.劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期C.用人单位单方解除劳动合同必须提前30日书面通知劳动者本人D.集体合同自双方签字盖章之日起即行生效答案：B2.（单选）“经济人”假设在管理实践中最直接的体现是（）。A.员工参与决策B.弹性福利计划C.计件工资制D.工作丰富化答案：C3.（单选）根据《企业劳动争议协商调解规定》，调解委员会受理争议的时效为当事人知道或应当知道权利被侵害之日起（）。A.10日内B.15日内C.30日内D.60日内答案：C4.（单选）下列关于“ERG理论”的叙述，错误的是（）。A.存在需要相当于马斯洛的生理与安全需要B.关系需要相当于马斯洛的社交需要C.成长需要相当于马斯洛的尊重与自我实现需要D.三类需要一旦满足即不再具有激励作用答案：D5.（单选）在SWOT分析中，“SO”组合战略属于（）。A.防御型B.扭转型C.多元型D.增长型答案：D6.（多选）下列属于我国社会保险险种的有（）。A.工伤保险B.企业年金C.生育保险D.失业保险E.补充医疗保险答案：A、C、D7.（多选）根据《就业服务与就业管理规定》，公共就业服务机构应当为劳动者免费提供的服务包括（）。A.职业介绍B.职业指导C.劳动保障事务代理D.档案管理E.创业开业指导答案：A、B、E8.（判断）用人单位与劳动者约定的试用期工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%。（）答案：√9.（判断）根据费德勒权变模型，当情境处于最有利或最不利状态时，关系导向型领导更有效。（）答案：×10.（简答）简述“胜任力模型”在招聘甄选中的应用价值。答案：（1）建立岗位胜任力标准，提高人岗匹配度；（2）设计结构化面试与评价中心题目，提升甄选效度；（3）为后续培训、绩效考核提供统一语言与标尺；（4）降低turnover成本，形成人才梯队；（5）支撑薪酬宽带设计，实现“以能定薪”。二、人力资源规划11.（单选）某企业采用“德尔菲法”进行人力资源需求预测，其核心特征是（）。A.专家面对面讨论B.多轮匿名反馈C.时间序列外推D.回归分析答案：B12.（单选）下列指标中，最能直接反映企业人力资源结构状况的是（）。A.离职率B.净人力资源流动率C.岗位覆盖率D.人员年龄中位数答案：D13.（单选）在“马尔可夫链”预测模型中，关键前提是（）。A.转移概率矩阵稳定B.市场工资水平不变C.组织规模零增长D.员工服务年限无限答案：A14.（多选）影响企业人力资源供给的外部因素包括（）。A.行业薪酬水平B.地区人口出生率C.高校专业设置D.企业裁员计划E.政府移民政策答案：A、B、C、E15.（计算）某制造公司去年产值为8亿元，人均产值50万元。预计明年产值增长12%，劳动生产率提升8%，若按生产效率法计算，需净增多少人？答案：明年产值＝8×（1＋12%）＝8.96亿元明年人均产值＝50×（1＋8%）＝54万元明年人数＝8.96亿÷54万≈1659人去年人数＝8亿÷50万＝1600人净增人数＝1659－1600＝59人16.（简答）简述“零基定编”的操作步骤。答案：（1）以战略流程为导向，重新梳理所有岗位；（2）评估每项活动增值性，确定“必做、可做、可外包”；（3）用工时测定、标杆法测算最小编制；（4）自上而下与自下而上多轮质询；（5）形成年度编制白皮书，与预算挂钩滚动复盘。三、招聘与配置17.（单选）结构化面试与半结构化面试的根本区别在于（）。A.是否有评分表B.题目是否预先设定并固定C.是否录像D.是否多对一答案：B18.（单选）在“评价中心”技术中，考察“洞察力”最常用的情境模拟工具是（）。A.文件筐B.无领导小组讨论C.管理游戏D.角色扮演答案：A19.（单选）某公司计划招聘高级嵌入式工程师，决定采用“内部推荐＋猎头”双通道，该策略属于（）。A.集中策略B.混合策略C.分散策略D.品牌策略答案：B20.（单选）招聘效果评估指标“yieldratio”指的是（）。A.录用人数/计划招聘人数B.录用人数/最终报到人数C.进入下一轮人数/上一轮人数D.录用人员绩效达标率答案：C21.（多选）可用来衡量招聘质量的关键指标有（）。A.人均招聘成本B.试用期留存率C.hirespersourceD.一年绩效达标率E.候选人NPS答案：B、D、E22.（案例分析）背景：某互联网独角兽拟在三个月内扩招200名算法工程师，HR团队提出“AI简历筛选＋线上技术测评＋极速终面”方案。问题：（1）指出该方案可能带来的三大风险；（2）提出对应改进措施。答案：（1）风险：①算法偏见导致优质候选人被误筛；②线上测评泄露题库，降低区分度；③极速终面使业务部门草率决策，增加试用期流失。（2）改进：①用“透明化可解释模型”+人工复核5%样本，定期校正权重；②题库动态更新，采用远程监考与摄像头人脸识别；③终面增加“技术路演＋代码Review”环节，给予面试官48小时冷静期，实行集体决策。四、培训与开发23.（单选）在ADDIE模型中，进行“绩效差距分析”属于（）。A.AnalysisB.DesignC.DevelopmentD.Evaluation答案：A24.（单选）“702010”原则中的“20”主要指（）。A.行动学习B.导师辅导C.课堂讲授D.岗位轮岗答案：B25.（单选）计算培训投资回报率（ROI）时，分母通常使用（）。A.培训直接成本B.培训直接成本＋间接成本C.培训直接成本＋机会成本D.企业年度利润答案：B26.（单选）企业在“知识管理系统”中建立“实践社区”（CoP），其主要目的是（）。A.降低课程采购费B.促进隐性知识显性化C.替代面授培训D.满足ISO10015答案：B27.（多选）以下属于“柯氏四级评估”Level3行为层常用方法的有（）。A.360度反馈B.关键事件访谈C.笔试D.行动学习计划跟踪E.客户满意度调查答案：A、B、D28.（计算）某公司开展“班组长能力提升”项目，总成本120万元，培训后一年因质量缺陷降低节省成本280万元，因效率提升增加利润320万元，若计算ROI，结果是多少？答案：收益＝280＋320＝600万元ROI＝（600－120）/120×100%＝400%29.（简答）阐述“行动学习”在管理开发中的五大关键成功因素。答案：（1）高层赞助：项目必须与战略痛点挂钩，由VP级以上人员出题并验收；（2）团队多元：跨部门、跨层级、跨文化，确保视角冲突；（3）教练引导：外部催化师提供结构化提问而非答案；（4）时间盒子：4～6个月为一个周期，每周至少2小时集中研讨；（5）成果落地：输出可量化的业务成果，并与绩效、晋升、奖金直接关联。五、绩效管理30.（单选）在OKR体系中，O的设定原则不包括（）。A.可量化B.鼓舞人心C.时限明确D.公开透明答案：A31.（单选）某销售岗位采用“行为锚定等级评价法”（BARS），其最大优点是（）。A.开发成本低B.可有效区分绩效水平C.无需岗位分析D.适合所有工种答案：B32.（单选）在绩效反馈面谈中，最先应进行的步骤是（）。A.共同制定改进计划B.说明面谈目的C.让员工自评D.告知评分结果答案：B33.（单选）下列关于“360度反馈”与绩效薪酬挂钩的说法，正确的是（）。A.必须全额挂钩，否则失去公信力B.一般建议用于发展目的，谨慎与薪酬挂钩C.仅与年终奖挂钩，不与基本工资挂钩D.仅适用于高管答案：B34.（多选）导致绩效指标“失真”的常见原因有（）。A.指标过多B.目标值设定过高C.数据口径不一致D.评价主体单一E.缺乏过程辅导答案：A、B、C、E35.（计算）某部门绩效系数分布强制比例：A10%、B30%、C50%、D10%。该部门员工120人，其中A档奖金系数1.5，B档1.2，C档1.0，D档0.5。若基数奖金为8000元，求部门总奖金。答案：A：12×1.5×8000＝144000元B：36×1.2×8000＝345600元C：60×1.0×8000＝480000元D：12×0.5×8000＝48000元总奖金＝144000＋345600＋480000＋48000＝1017600元36.（案例分析）背景：某快消公司华东区销售团队采用“关键绩效指标（KPI）＋关键成功因素（KSF）”双轨考核，2022年Q2起连续两个季度出现“高绩效—高离职”现象。问题：（1）指出可能的两大制度设计缺陷；（2）给出优化方案。答案：（1）缺陷：①KSF权重过度向短期销量倾斜，忽视客户基础建设与员工成长；②绩效奖金封顶，明星员工收入边际递减，缺乏留才杠杆。（2）优化：①引入“平衡计分卡”，将渠道健康度、客户复购率、辅导下属成长设为滞后/领先指标，权重不低于40%；②设置“业绩累进奖＋限制性股票”，连续两个季度A档可解锁股票，延长支付周期，绑定长期利益。六、薪酬管理37.（单选）下列属于“岗位薪酬制”特征的是（）。A.以技能等级定薪B.以绩效结果定薪C.以岗位价值定薪D.以市场谈判定薪答案：C38.（单选）在“薪酬曲线”回归分析中，R²＝0.92表示（）。A.92%的薪酬差异可由岗位价值解释B.薪酬曲线无意义C.市场数据不可信D.回归方程显著性不足答案：A39.（单选）某企业实行“宽带薪酬”，其最大优点是（）。A.减少职位头衔，打通职业发展通道B.降低薪酬总成本C.减少绩效评估D.取消岗位评价答案：A40.（单选）在“股权激励”工具中，对激励对象而言风险最小的是（）。A.股票期权B.限制性股票C.股票增值权D.虚拟股票答案：D41.（多选）企业进行“薪酬满意度”调查时，常用的量化工具有（）。A.五分制Likert量表B.明尼苏满意度问卷（MSQ）C.配对比较法D.关键事件法E.焦点访谈答案：A、B、E42.（计算）某岗位现薪酬水平为月薪12000元，市场50分位值为15000元，75分位值为18000元。若公司薪酬策略定位在65分位，求目标薪酬（线性插值法）。答案：65分位距＝（18000－15000）×（65－50）/（75－50）＋15000＝3000×15/25＋15000＝1800＋15000＝16800元43.（简答）说明“薪酬沟通”实施流程的五个关键节点。答案：（1）策略澄清：高管统一口径，明确薪酬哲学；（2）工具准备：制作个性化薪酬单、APP可视化总报酬；（3）直线经理培训：提供FAQ、话术、异议处理脚本；（4）分层沟通：全员说明会＋一对一签字确认；（5）效果评估：30日后eNPS调查，持续迭代。七、劳动关系管理44.（单选）根据《劳动合同法》，用人单位应当自用工之日起（）内与劳动者订立书面劳动合同。A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B45.（单选）下列情形中，用人单位可以解除劳动合同且无需支付经济补偿的是（）。A.劳动者不能胜任工作，经培训仍不能胜任B.劳动者严重失职，给单位造成重大损害C.企业搬迁致使劳动合同无法履行D.经济性裁员答案：B46.（单选）在“集体协商”中，职工方协商代表因履行职责被降低工资，其维权路径首先是（）。A.向劳动监察投诉B.申请支付令C.提请劳动仲裁D.向法院起诉答案：C47.（单选）根据《职工带薪年休假条例》，职工累计工作已满10年不满20年的，年休假天数为（）。A.5天B.7天C.10天D.15天答案：C48.（多选）下列属于用人单位应当进行“经济性裁员”备案材料的有（）。A.裁员方案B.工会或职工意见C.企业财务报表D.向劳动行政部门报告回执E.裁员补偿金发放凭证答案：A、B、C、D49.（案例分析）背景：某电子厂因订单骤减，拟将600名劳务派遣工退回，并计划关闭一条生产线，涉及120名正式工。问题：（1）指出