上海培训机构学杂费制度

PAGE上海培训机构学杂费制度一、总则（一）目的为规范上海培训机构的学杂费管理，保障学员和培训机构的合法权益，维护培训市场的正常秩序，根据国家相关法律法规及行业标准，特制定本学杂费制度。（二）适用范围本制度适用于在上海行政区域内依法设立并开展培训业务的各类培训机构（以下简称“机构”）。（三）基本原则1.合法合规原则机构收取学杂费应严格遵守国家法律法规和上海市相关政策规定，确保收费行为合法、合规、合理。2.公开透明原则学杂费的收取标准、方式、退费规定等应向学员公开透明，不得隐瞒或欺诈。3.公平公正原则对待所有学员应一视同仁，不得因学员身份、背景等因素设置不同的收费标准或歧视性条款。4.专款专用原则学杂费应专款专用，用于与培训相关的教学活动、师资薪酬、场地租赁、教材教具采购等合理支出，不得挪作他用。二、学杂费收取标准（一）收费项目1.课程学费根据不同培训课程的内容、难度、时长等因素确定具体收费金额。课程学费应在招生简章或协议中明确列出。2.教材费如培训课程需要使用教材，可根据教材的实际成本收取教材费。教材费应按照实价收取，不得虚高定价。3.住宿费（如有）为学员提供住宿服务的机构，可根据住宿条件、设施配备等情况合理收取住宿费。住宿费标准应在招生简章或协议中明确说明。4.其他费用如考试费（如有）、证书费（如有）等，应根据实际发生的费用收取，并提前告知学员。（二）收费定价依据1.成本核算机构应根据培训课程的成本进行收费定价。成本包括师资薪酬、场地租赁、教材教具采购、教学设备维护、行政办公费用等直接和间接成本。2.市场行情参考同行业类似培训课程的收费标准，结合自身培训质量、师资力量、教学设施等优势，合理确定收费价格，确保在市场竞争中具有合理性和竞争力。3.课程价值考虑培训课程对学员的知识技能提升、职业发展帮助等方面的价值，综合评估后确定收费水平。（三）收费标准公示1.机构应在显著位置（如官网、招生简章、培训场所等）公示学杂费收取标准，包括收费项目、收费金额、收费依据等内容，确保学员能够清晰知晓。2.收费标准如有调整，应提前[X]个工作日向学员公示，并说明调整原因。三、学杂费收取方式（一）缴费时间1.机构应在招生简章或协议中明确规定学杂费的缴费时间节点，如报名时缴纳一定比例的定金，开课前缴纳剩余学费等。2.对于长期培训课程，可根据课程进度分阶段收取学费，但每次收费金额应提前告知学员。（二）缴费方式1.现金缴费机构应配备专门的财务人员负责现金收取，并开具合法有效的收款凭证。收款凭证应注明收费项目、金额、日期等信息。2.银行转账提供银行转账缴费方式的，应向学员提供准确的银行账号信息，并在招生简章或协议中明确转账要求。学员转账后，机构应及时确认到账情况，并向学员提供转账确认凭证。3.第三方支付平台如使用第三方支付平台进行缴费，应确保支付流程安全、便捷，并按照支付平台的规定进行操作。机构应及时与支付平台核对缴费信息，确保学员缴费成功。（三）缴费凭证1.无论采用何种缴费方式，机构都应向学员开具合法有效的缴费凭证。缴费凭证应加盖机构财务专用章或发票专用章。2.缴费凭证应妥善保存，作为学员缴费的证明和财务核算的依据。四、学杂费退费规定（一）退费情形1.学员因机构原因无法正常开展培训的，如机构未按招生简章或协议约定提供教学服务、擅自变更培训地点或教师等，学员有权要求退费。2.学员因自身原因无法继续参加培训的，如学员生病、家庭变故等不可抗力因素，在符合一定条件下可申请退费。3.培训课程未达到预期效果，经学员与机构协商一致，可根据实际情况进行退费。（二）退费计算方法1.开课前退费在培训课程开课前，学员提出退费申请的，机构应扣除已发生的合理费用（如教材费、资料费等）后，将剩余学费退还学员。具体扣除比例应在招生简章或协议中明确约定。2.开课后退费培训课程开课以后，学员提出退费申请的，机构应根据学员实际参加培训的课时占总课时的比例计算应退学费。计算公式为：应退学费=总学费×（1已上课时数÷总课时数）。同时，机构可根据实际情况扣除已发生的其他合理费用，如住宿费、教材费等。3.退费时间机构应在收到学员退费申请后的[X]个工作日内完成退费审核，并将应退学费退还学员。退费方式应与学员缴费方式一致。（三）退费流程1.学员向机构提出退费申请，填写退费申请表，并提交相关证明材料（如身份证、缴费凭证、因不可抗力因素导致无法继续培训的证明等）。2.机构收到退费申请后，由财务部门进行审核，核实学员缴费情况、培训课时记录等信息。3.审核通过后，机构按照退费计算方法确定应退学费金额，并通知学员。4.学员确认退费金额后，机构办理退费手续，将应退学费退还学员。五、学杂费管理与监督（一）财务管理1.机构应建立健全学杂费财务管理制度，配备专业的财务人员负责学杂费的收取、核算、退费等工作。财务人员应具备相应的会计从业资格证书，并遵守财务法律法规和职业道德规范。2.学杂费应存入机构的基本账户或专用账户，实行收支两条线管理，确保资金安全。3.机构应定期对学杂费的收支情况进行核算和审计，编制财务报表，如实反映学杂费的收入、支出和结余情况。财务报表应保存至少[X]年。（二）内部监督1.机构应设立内部监督机制，对学杂费的收取、使用和退费等环节进行监督检查。定期开展内部审计工作，确保学杂费管理规范、透明。2.对于学员关于学杂费的投诉和举报，机构应及时受理并进行调查处理。调查结果应及时反馈给学员，并采取相应的整改措施。（三）外部监督1.接受教育行政部门、物价部门等相关部门的监督检查。机构应积极配合有关部门的工作，如实提供学杂费管理的相关资料和信息。2.主动接受社会监督，通过官网、公示栏等渠道公开学杂费管理情况，接受学员和社会公众的监督。六、法律责任（一）机构责任1.机构违反本制度规定收取学杂费的，由教育行政部门或物价部门责令限期改正，退还多收的费用，并依法给予行政处罚。2.机构挪用学杂费或因管理不善导致学杂费损失的，应依法承担赔偿责任。构成犯罪的，依法追究刑事责任。3.机构在学杂费管理过程中存在欺诈、隐瞒等违法行为，损害学员合法权益的，应承担相应的民事赔偿责任。（二）学员责任学员如有恶意拖欠学杂费、提供虚假退费证明等行为，机构有权采取相应措施，