培训机构预收费用制度

PAGE培训机构预收费用制度一、总则1.目的为规范本培训机构预收费用行为，保障学员及培训机构双方的合法权益，维护培训市场秩序，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本培训机构在开展各类培训业务过程中涉及的预收费用管理。3.基本原则合法合规原则：严格遵守国家法律法规及行业标准，确保预收费用行为合法、规范。公开透明原则：费用收取标准、方式、用途等信息应向学员公开，接受学员监督。专款专用原则：预收费用应专项用于培训服务相关支出，不得挪作他用。风险可控原则：合理控制预收费用规模，防范资金风险，保障机构正常运营。二、预收费用的收取1.收费标准制定根据培训课程的内容、时长、师资等因素，合理制定收费标准。收费标准应明确、清晰，不得存在模糊或歧义性表述。收费标准应报经相关部门备案，并在培训机构显著位置公示，包括线上平台及线下教学场所。2.收费方式支持多种收费方式，如现金、银行转账、电子支付等。鼓励采用电子支付方式，提高收费效率和透明度。对于通过电子支付方式收取的预收费用，应确保支付渠道安全可靠，并及时向学员提供支付凭证。3.收费告知在与学员签订培训服务合同前，应向学员详细说明预收费用的金额、用途、退还条件等相关事项。培训服务合同中应明确预收费用的具体条款，确保学员充分理解并同意相关约定。三、预收费用的管理1.账户设立培训机构应设立专门的预收费用账户，用于存放预收学员的培训费用。该账户应与机构自有资金账户分开管理，不得混用。预收费用账户应按照国家有关规定进行备案，并接受相关部门的监督检查。2.资金核算建立健全预收费用财务核算制度，对预收费用的收取、使用、结余等情况进行详细记录。定期对预收费用账户进行核对，确保账目清晰、准确，账实相符。3.资金监管加强对预收费用账户资金的监管，防止资金被挪用、侵占等情况发生。定期对预收费用的使用情况进行内部审计，确保资金使用合规、合理。四、预收费用的使用1.使用范围预收费用主要用于支付培训课程所需的师资费用、教材费用、场地租赁费用、教学设备购置费用等与培训服务直接相关的支出。不得将预收费用用于非培训服务相关的支出，如机构日常运营费用、投资、借贷等。2.使用审批建立预收费用使用审批制度，明确费用使用的审批流程和审批权限。每一笔预收费用的支出都应经过严格审批，确保资金使用符合规定用途。审批过程中应留存相关审批文件和凭证。3.使用记录对预收费用的每一笔使用情况进行详细记录，包括支出时间、金额、用途、支付对象等信息。使用记录应妥善保存，以便查询和核对。五、预收费用的退还1.退还情形在以下情形下，培训机构应按照合同约定及时退还学员预收费用：培训课程未开始，学员因自身原因要求退学的；培训机构未按照合同约定提供培训服务的；因不可抗力等原因导致培训无法继续进行的；合同约定的其他退还情形。2.退还流程学员提出退还预收费用申请后，培训机构应在规定时间内进行审核。审核通过后，按照合同约定的方式和时间将费用退还学员。退还预收费用时，应扣除已发生的与培训服务相关的合理费用，如教材费、已授课课时费等，并向学员说明扣除的具体项目和金额。3.退还记录对每一笔预收费用的退还情况进行详细记录，包括退还时间、金额、学员信息、退还原因等。退还记录应长期保存，以备查阅。六、信息公开与监督1.信息公开培训机构应在显著位置公开预收费用的收取标准、方式、使用情况、退还条件等信息，方便学员查询和监督。定期通过官方网站、微信公众号、线下公告栏等渠道向社会公布预收费用的相关信息，接受社会监督。2.投诉处理设立专门的投诉渠道，接受学员及社会公众对预收费用相关问题的投诉和举报。对收到的投诉和举报应及时进行调查处理，并在规定时间内将处理结果反馈给投诉举报人。3.监督检查主动接受相关部门的监督检查，积极配合做好预收费用管理的各项工作。根据监督检查意见，及时整改存在的问题，不断完善预收费用管理制度。七、法律责任1.培训机构违反本制度规定，存在违规收取、管理、使用预收费用等行为导致学员权益受损的，应依法承担相应的赔偿责任。2.对违反本制度规定的直接负责的主管人员和其