培训学校业绩考核制度

PAGE培训学校业绩考核制度一、总则（一）目的为了加强本校管理，建立科学合理的业绩考核体系，充分调动教职员工的工作积极性和主动性，提高培训学校的教学质量和经济效益，特制定本业绩考核制度。（二）适用范围本制度适用于本校全体教职员工，包括教学人员、行政人员、后勤人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，结果公平公正，确保每位员工都能在公平的环境中接受考核。2.客观准确原则：以客观事实为依据，全面、准确地评价员工的工作表现，避免主观随意性。3.激励发展原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提高工作绩效，促进个人和学校的共同发展。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助员工认识自身不足，制定改进计划。二、考核内容与标准（一）教学人员考核1.教学计划与备课（20分）教学计划制定详细、合理，符合教学大纲和学生实际情况，得1015分。教学计划基本合理，但存在一些不足之处，得59分。教学计划不合理，不符合要求，得04分。备课认真，教案完整、详细，教学方法得当，得1015分。备课较认真，教案基本完整，教学方法有一定合理性，得59分。备课不认真，教案简单，教学方法不当，得04分。2.课堂教学（40分）教学目标明确，讲解清晰，重点突出，难点突破得当，学生参与度高，得2535分。教学目标较明确，讲解较清晰，重点难点把握基本准确，学生参与度一般，得1524分。教学目标不明确，讲解混乱，重点难点不突出，学生参与度低，得014分。教学方法灵活多样，善于运用多种教学手段激发学生兴趣，得1520分。教学方法较单一，能基本完成教学任务，得814分。教学方法陈旧，不能有效吸引学生，得07分。课堂纪律良好，教学秩序井然，得510分。课堂纪律一般，偶尔出现小混乱，得34分。课堂纪律差，经常出现混乱，得02分。3.教学效果（30分）学生学习成绩明显提高，学习兴趣浓厚，家长满意度高（家长满意度达到90%以上），得2030分。学生学习成绩有一定提高，学习兴趣有所提升，家长满意度较高（家长满意度达到70%89%），得1019分。学生学习成绩无明显变化，学习兴趣一般，家长满意度一般（家长满意度达到50%69%），得09分。学生学习成绩下降，学习兴趣低落，家长满意度低（家长满意度低于50%），得100分。4.教研工作（10分）积极参与学校组织的教研活动，主动承担教研任务，有创新成果，得810分。参与教研活动较积极，能完成基本教研任务，得57分。参与教研活动不积极，很少承担教研任务，得04分。（二）行政人员考核1.工作任务完成情况（40分）按时、高质量完成各项行政工作任务，无任何差错，得3040分。能按时完成工作任务，但存在一些小问题，得2029分。不能按时完成工作任务，或工作质量较差，得019分。2.工作效率与执行力（30分）工作效率高，执行力强，能迅速响应并解决问题，得2030分。工作效率一般，执行力尚可，能在规定时间内完成任务，得1019分。工作效率低，执行力差，经常拖延工作，得09分。3.沟通协调能力（20分）与各部门沟通顺畅，协调能力强，能有效解决工作中的矛盾和问题，得1520分。沟通协调能力一般，能基本完成沟通协调工作，得1014分。沟通协调能力差，经常引发工作矛盾，得09分。4.服务意识（10分）服务意识强，主动为师生提供优质服务，得到广泛好评，得810分。服务意识一般，能基本满足师生需求，得57分。服务意识差，对师生需求不理不睬，得04分。（三）后勤人员考核1.服务质量（40分）服务热情周到，及时满足教学和师生生活需求，无任何投诉，得3040分。服务质量较好，能满足基本需求，偶尔有轻微投诉，得2029分。服务质量一般，经常出现服务不到位情况，有较多投诉，得019分。2.工作态度与责任心（30分）工作认真负责，积极主动，不怕吃苦，得2030分。工作态度较认真，能完成本职工作，得1019分。工作态度不认真，责任心不强，经常敷衍了事，得09分。3.工作效率（20分）工作效率高，能快速完成各项后勤保障任务，得1520分。工作效率一般，能在规定时间内完成任务，得1014分。工作效率低，经常拖延后勤工作进度，得09分。4.成本控制（10分）严格控制后勤成本，节约资源，无浪费现象，得810分。能较好控制成本，有一定节约措施，得57分。成本控制不力，存在浪费现象，得04分。三、考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行。月度考核主要对员工当月工作表现进行评价，季度考核是对季度内工作情况的综合考核，年度考核是对员工全年工作的全面评价。四、考核实施（一）考核主体1.教学人员考核：由教学主管、学生家长、学生代表共同参与考核。教学主管负责对教学人员的教学计划、备课、课堂教学、教研工作等方面进行考核评价；学生家长根据学生学习情况和对教师教学的满意度进行评价；学生代表对教师的教学方法、课堂表现等进行评价。2.行政人员考核：由行政主管、各部门负责人、教师代表共同参与考核。行政主管对行政人员的工作任务完成情况、工作效率、沟通协调能力、服务意识等进行考核；各部门负责人根据行政人员与本部门的协作情况进行评价；教师代表对行政人员的服务质量进行评价。3.后勤人员考核：由后勤主管、教师代表、学生代表共同参与考核。后勤主管对后勤人员的服务质量、工作态度、工作效率、成本控制等方面进行考核；教师代表和学生代表根据后勤服务的实际感受进行评价。（二）考核流程1.员工自评：每月末、季末、年末，员工根据自己的工作表现进行自我评价，填写自评表，总结工作成绩，分析存在的问题及原因，并提出改进措施。2.上级评价：上级主管根据员工日常工作表现、工作任务完成情况等，对员工进行评价，填写评价表。评价过程中要参考员工自评内容，与员工进行沟通交流。3.相关人员评价：按照考核主体的要求，组织教学主管、学生家长、学生代表、行政主管、各部门负责人、教师代表、后勤主管等相关人员对员工进行评价，填写评价表。4.数据汇总与分析：考核负责人将各项评价数据进行汇总整理，计算出员工的考核得分。对考核数据进行分析，找出存在的共性问题和突出表现的员工。5.结果反馈：考核负责人将考核结果反馈给员工本人，与员工进行面谈沟通，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。员工如有异议，可在规定时间内提出申诉。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（得分90分及以上）的员工，下一年度基本工资上调10%，绩效工资上浮20%。2.年度考核结果为良好（得分8089分）的员工，下一年度基本工资上调5%，绩效工资上浮10%。3.年度考核结果为合格（得分6079分）的员工，下一年度基本工资不变，绩效工资根据实际情况进行适当调整。4.年度考核结果为不合格（得分60分以下）的员工，下一年度基本工资下调5%，绩效工资大幅降低，如连续两年考核不合格，予以辞退。（二）晋升与奖励1.连续两年年度考核结果为优秀的员工，在职务晋升、职称评定等方面优先考虑。2.对在教学、管理、后勤等工作中表现突出，为学校做出重大贡献的员工，给予专项奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与发展1.根据考核结果，为员工制定个性化的培训计划。对考核成绩优秀的员工，提供参加高级培训课程、学术交流等机会，帮助其进一步提升专业能力。2.对考核成绩不合格的员工，安排针对性的培训课程，帮助其提高工作技能，改进工作表现。如经过培训后仍不能达到要求，予以辞退。六、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的5个工作日内，向学校考核管理部门提出书面申诉。申诉书应