保洁宿管制度规范

PAGE保洁宿管制度规范一、总则（一）目的为了加强公司保洁与宿管工作的规范化管理，提高工作质量和效率，营造整洁、舒适、安全的工作和生活环境，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁人员及住宿员工，同时适用于公司办公区域、生产区域、员工宿舍等相关场所。（三）基本原则1.遵守国家法律法规及相关行业标准，确保保洁与宿管工作合法合规。2.以服务员工、保障公司正常运营为宗旨，提供优质、高效的保洁与宿管服务。3.实行规范化、标准化管理，明确岗位职责与工作流程，确保各项工作有序开展。4.注重工作质量与安全，加强监督检查，不断改进工作方法与措施。二、保洁管理制度（一）保洁人员岗位职责1.公共区域保洁负责公司办公区域、走廊、楼梯、电梯间等公共区域的日常清扫、拖地、擦拭，保持地面干净、无污渍，楼梯扶手、电梯按钮等设施清洁光亮。定期对公共区域的门窗、玻璃进行清洁，确保视野清晰，无灰尘、污渍。及时清理公共区域的垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观整洁，垃圾不溢出。2.卫生间保洁定时对卫生间进行清扫，包括地面、墙面、洗手台、马桶等部位，确保卫生间无异味，设施干净卫生。定期对卫生间的卫生洁具进行消毒，防止细菌滋生，保障员工使用安全。检查卫生间的卫生纸、洗手液等用品是否充足，及时补充。3.会议室及特殊区域保洁在会议前后对会议室进行清扫、整理，确保桌面整洁、椅子摆放整齐，地面无杂物。根据需要对公司内的特殊区域，如机房、配电室等进行定期保洁，注意清洁过程中的安全，避免损坏设备。4.专项保洁任务按照公司安排，完成临时性的专项保洁任务，如大型活动后的场地清理等，确保在规定时间内高质量完成。协助其他部门进行相关的清洁工作，如配合装修工程后的场地清洁等。（二）保洁工作流程1.每日工作流程上班准备：提前到达工作岗位，穿戴好工作服、工作帽，准备好清洁工具和用品。区域巡查：对负责区域进行全面巡查，记录需要重点清洁的部位和问题。清洁作业：按照先上后下、先里后外的顺序进行清洁，依次完成公共区域、卫生间等部位的清扫、擦拭、消毒等工作。垃圾清理：及时清理各区域的垃圾桶，将垃圾运至指定地点存放，并确保垃圾存放处周围环境整洁。工作收尾：检查清洁效果，清理工具和用品，关闭相关区域的门窗、水电等设施，做好工作记录。2.定期工作流程每周：对公共区域的门窗玻璃进行全面清洁；对卫生间的卫生洁具进行深度消毒；对地毯进行吸尘和局部清洁（如有）。详细记录清洁情况和发现的问题。每月：对办公家具、电器设备表面进行擦拭保养；对墙面、天花板等进行灰尘清扫；检查公共区域的照明、通风等设施是否正常运转，如有问题及时报修。总结本月保洁工作情况，提出改进措施和建议。每季度：对公司内的特殊区域进行全面清洁和设备检查；对空调系统的滤网进行清洗（如有需要）；对公共区域的地面进行打蜡保养（如有要求）。评估本季度保洁工作质量，制定下季度工作计划。（三）保洁质量标准1.地面无明显灰尘、污渍、水渍，光亮整洁，无杂物。地毯清洁后无异味，表面无明显污渍，绒毛梳理整齐。2.墙面与天花板墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，颜色均匀一致。天花板无明显灰尘、污渍，灯具、通风口等周边清洁干净。3.门窗与玻璃门窗框无灰尘、污渍，开关灵活，关闭严密。玻璃清洁透明，无水渍、手印，光亮照人。4.卫生间地面、墙面、洗手台、马桶等部位干净无污渍，无异味。卫生洁具消毒彻底，卫生纸、洗手液等用品充足且摆放整齐。5.办公家具与设备桌面、椅子、文件柜等表面清洁干净，无灰尘、污渍，物品摆放整齐。电器设备表面擦拭干净，无灰尘，正常运行。（四）保洁工作监督与考核1.监督机制设立保洁工作监督岗位，由专人负责对保洁人员的工作进行日常监督检查，及时发现问题并督促整改。公司管理人员定期对保洁工作进行巡查，了解保洁工作质量和进展情况，对发现的问题提出改进意见。鼓励员工对保洁工作进行监督，如发现问题可及时向监督人员或相关部门反映。2.考核办法建立保洁人员考核档案，对保洁人员的工作表现进行量化考核。考核内容包括工作质量、工作效率、遵守纪律等方面。工作质量考核依据保洁质量标准进行评分，每发现一处不符合标准的情况扣除相应分数。工作效率考核根据保洁工作流程和规定的工作时间进行评估，未能按时完成工作任务或工作拖延的扣除相应分数。遵守纪律考核包括出勤情况、服从管理等方面，违反规定的给予相应扣分。根据考核得分，将保洁人员分为优秀、合格、不合格三个等级。对优秀保洁人员给予奖励，对不合格人员进行培训或辞退处理。三、宿管管理制度（一）宿管员岗位职责1.宿舍安全管理负责员工宿舍的日常安全巡查，检查门窗、水电设施等是否完好，及时发现并排除安全隐患。对进出宿舍的人员进行登记管理，严禁外来无关人员进入宿舍区域，确保宿舍人员安全。定期组织员工进行消防安全知识培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急能力。2.宿舍卫生管理制定宿舍卫生检查标准，定期对员工宿舍进行卫生检查，督促员工保持宿舍整洁卫生。对宿舍公共区域，如走廊、楼梯、卫生间等进行日常清扫和消毒，确保公共区域干净卫生。组织员工开展宿舍环境卫生整治活动，引导员工养成良好的卫生习惯。3.住宿人员管理办理员工入住、退房手续，负责宿舍钥匙的发放与回收管理。了解员工的住宿需求和意见，及时向相关部门反馈，协调解决员工在住宿过程中遇到的问题。对违反宿舍管理制度的员工进行批评教育和纠正，情节严重的上报公司处理。4.设施设备管理负责宿舍内设施设备的日常维护和报修工作，如床铺、桌椅、水电设施等损坏时及时联系维修人员进行维修。定期对宿舍设施设备进行检查和盘点，确保设施设备完好无损，数量准确。根据公司安排，配合做好宿舍设施设备的更新和改造工作。（二）宿舍入住与退房管理1.入住管理员工申请入住宿舍时，需填写《员工宿舍入住申请表》，提交相关部门审核批准。宿管员根据审批结果为员工安排宿舍床位，并发放宿舍钥匙。员工入住时，宿管员应告知其宿舍管理制度和注意事项，如安全规定、卫生要求等。2.退房管理员工离职或因其他原因需要退房时，应提前向宿管员提交退房申请。宿管员在接到退房申请后，对宿舍进行检查，确认设施设备无损坏、卫生达标后，办理退房手续，收回宿舍钥匙。如发现宿舍设施设备有损坏或卫生不达标，宿管员应根据情况要求员工进行维修或清理，费用由员工承担。（三）宿舍卫生标准1.个人区域床铺整洁，被子叠放整齐，床单、枕套干净无污渍。个人物品摆放整齐，桌面、地面干净，无杂物堆积。衣物悬挂整齐或放入衣柜，保持室内整洁有序。2.公共区域走廊、楼梯地面干净，无灰尘、污渍，扶手擦拭光亮。卫生间清洁卫生，无异味，便池、洗手台等设施干净无污渍。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周围环境整洁。（四）宿舍安全规定1.用电安全严禁在宿舍内私拉乱接电线，使用大功率电器（如电炉、热得快等），以免引发火灾。离开宿舍时，应关闭所有电器设备电源，拔掉插头。发现电器设备故障或电线老化等问题，应及时通知宿管员联系维修人员处理。2.消防安全宿舍内严禁吸烟，严禁使用明火，如蜡烛、蚊香等。熟悉宿舍内的消防设施位置和使用方法，如灭火器、消火栓等。不得在宿舍内堆放易燃、易爆物品，保持疏散通道畅通。3.人身与财产安全妥善保管个人财物，贵重物品应锁好或存入保险柜。增强自我防范意识，注意人身安全，避免与他人发生冲突。发现可疑人员或异常情况，及时向宿管员报告。（五）宿管工作监督与考核1.监督机制宿管员应每日对宿舍进行巡查，及时发现并处理各类问题。公司管理人员定期对宿管工作进行检查，了解宿舍管理情况，对发现的问题提出整改意见。设立意见箱，鼓励员工对宿管工作进行监督，对员工提出的意见和建议及时进行处理和反馈。2.考核办法建立宿管员考核档案，对宿管员的工作表现进行量化考核。考核内容包括工作质量、工作效率、遵守纪律等方面。工作质量考核依据宿舍卫生标准、安全规定等进行评分，每发现一处不符合标准的情况扣除相应分数。工作效率考核根据宿管员的岗位职责和工作