保安行为规范制度

PAGE保安行为规范制度一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范保安人员行为，保障公司及人员财产安全，维护公司正常秩序，特制定本行为规范制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及行业标准，确保保安工作合法合规。2.安全第一原则：始终将保障公司安全放在首位，预防各类安全事故发生。3.服务至上原则：以优质的服务态度，为公司及员工提供安全保障和便利。4.纪律严明原则：强化纪律意识，确保保安队伍的高度执行力和纪律性。二、岗位职责（一）门岗职责1.负责公司出入口人员、车辆的查验和登记工作，严禁无关人员和车辆进入公司。2.对进入公司的人员进行身份核实，检查携带物品，防止危险物品进入公司。3.指挥车辆有序停放，维护出入口交通秩序。4.及时处理出入口的各类突发事件，并按规定上报。（二）巡逻职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，确保公司区域无安全隐患。2.检查公司内的门窗、水电设施等是否正常，发现异常情况及时报告并处理。3.注意观察公司周边环境，发现可疑人员或异常情况及时进行盘查和报告。4.协助处理公司内发生的各类纠纷和突发事件。（三）监控室职责1.负责监控设备的日常操作和维护，确保监控系统正常运行。2.实时查看监控画面，发现异常情况及时通知相关人员进行处理。3.对监控资料进行妥善保存，以备查阅。4.协助其他岗位处理突发事件，提供相关监控信息。三、行为规范（一）仪容仪表1.着装整齐，统一穿着公司规定的保安制服，佩戴工作牌。2.保持头发整洁，不得留长发、怪发，男性保安头发不得超过衣领，女性保安头发应束起。3.面容清洁，不得留胡须，保持良好的个人卫生习惯。4.不得佩戴夸张的首饰，保持端庄得体的形象。（二）言行举止1.语言文明，礼貌待人，使用规范的礼貌用语，不得使用粗俗、侮辱性语言。2.行为举止大方得体，不得有勾肩搭背、嬉笑打闹等不当行为。3.站姿端正，坐姿良好，行走时步伐整齐，不得有拖沓、懒散的姿态。（三）工作态度1.敬业爱岗，认真履行岗位职责，不得敷衍塞责、消极怠工。2.具有高度的责任心，对工作中发现的问题及时处理，不得推诿扯皮。3.积极主动，不断提高工作效率和质量，为公司安全保卫工作贡献力量。四、工作纪律（一）考勤纪律1.严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假需提前按照规定办理手续，未经批准不得擅自离岗。（二）值班纪律1.坚守岗位，不得擅自脱岗、串岗，严禁在值班期间睡觉、玩手机等与工作无关的行为。2.认真履行值班职责，做好值班记录，及时处理各类突发事件。（三）保密纪律1.严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司机密信息。2.对工作中接触到的公司文件、资料、数据等要妥善保管，不得私自外传。五、培训与考核（一）培训计划1.制定年度培训计划，定期组织保安人员进行业务培训，提高保安人员的业务素质和技能水平。2.培训内容包括安全保卫知识、法律法规、职业道德、军事技能等。（二）培训方式1.内部培训：由公司安全管理部门组织内部培训，邀请专业人员进行授课。2.外部培训：根据实际需要，选派保安人员参加外部专业培训课程。3.实践培训：通过实际工作中的案例分析、模拟演练等方式，提高保安人员的实际操作能力。（三）考核制度1.建立保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作业绩、行为规范、业务技能等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的保安人员进行表彰和奖励，对不称职的保安人员进行批评教育、调整岗位或辞退处理。六、奖惩制度（一）奖励1.对在安全保卫工作中表现突出，有显著贡献的保安人员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等。（二）惩罚1.对违反公司保安行为规范制度的保安人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。2.因工作失误或失职给公司造成损失的，要承担相应的赔偿责任。七、突发事件处理（一）突发事件应急预案1.制定详细的突发事件应急预案，包括火灾、盗窃、抢劫、群体性事件等。2.应急预案应明确应急处置流程、责任分工、通讯联络等内容。（二）应急处置流程1.保安人员在发现突发事件后，应立即采取措施进行处置，并及时报告上级领导。2.根据应急预案的要求，组织人员进行疏散、救援、抓捕等工作