干休所护士年终总结

汇报人:XXXX2026.01.27干休所护士年终总结CONTENTS目录01

年度工作概述与核心职责02

日常护理工作回顾与成果03

业务技能提升与培训学习04

优质服务优化与患者关怀CONTENTS目录05

安全管理与风险防范措施06

团队协作与个人成长07

下年度工作计划与展望年度工作概述与核心职责01工作定位与使命担当坚守服务国防与关爱功臣的核心定位深刻领会干休所"服务国防、关爱功臣"的工作定位，以维护老干部健康为首要职责，全年围绕老干部医疗护理需求，提供专业、细致的健康服务，践行对老干部的尊崇与关怀。强化政治素养与理论武装始终将政治理论学习放在首位，2025年积极参加所内组织的政治教育、纪律作风整顿等活动，累计参与学习28次，撰写心得体会12篇，不断增强"四个意识"、坚定"四个自信"、做到"两个维护"。严守规章制度与工作纪律严格遵守部队医疗卫生纪律及干休所各项管理制度，坚决执行"三查七对"护理操作规范，在药品管理、病历书写、消毒隔离等环节严格按《军队基层医疗卫生机构护理工作细则》执行，2025年未出现任何护理差错或医疗安全事故。落实保密与疫情防控要求积极配合干休所疫情防控工作，按时完成疫苗接种、核酸检测等任务；严格落实涉密文件、老干部健康信息的保密管理，确保工作零疏漏，筑牢安全防线。核心职责与服务范畴核心服务对象界定

主要服务于干休所内离退休老干部，包括高龄、独居及患有高血压、糖尿病等慢性疾病的老年患者，建立"一人一档"健康档案实施精准化管理。日常护理服务范畴

涵盖生命体征监测（血压、血糖、心率等）、基础生活照料（协助进食、洗漱、活动）、用药管理（精准发药、用药指导）及健康数据记录，全年累计完成巡诊1100余次。医疗协作与应急处置

协助医生执行诊疗方案，参与输液、注射等治疗操作；制定急救应急预案，熟练掌握心肺复苏、止血包扎等技能，全年参与突发疾病应急处置4次，均成功保障患者安全。健康管理延伸服务

开展慢性病管理（制定个性化干预方案）、健康宣教（组织讲座、发放手册）、康复指导（协助适宜运动）及心理疏导，全年组织健康活动42次，慢性病控制达标率提升至95%。年度工作目标达成概况日常护理任务完成情况本年度完成干休所内老年患者日常护理工作，包括测量体温、血压、血糖等生命体征，协助患者进食、洗漱、活动等日常生活起居，全年累计完成巡诊1100余次，记录健康数据4800余条。健康宣教与慢性病管理目标达成开展健康宣教活动，向患者及家属传授疾病预防、康复知识和护理技能，全年发放手册120余册，开展宣教活动16次。针对所内28名患有高血压、糖尿病、冠心病等慢性病的老干部，制定个性化健康干预方案，老干部慢性病控制达标率从年初的82%提升至95%。技能培训与应急处置任务完成参加干休所组织的急救技能培训，学习了心肺复苏、止血包扎等基本技能，全年参与急救技能培训与演练8次。本年度共参与老干部突发疾病应急处置4次，均在黄金时间内采取有效措施，配合医生成功缓解病情。日常护理工作回顾与成果02基础护理服务执行情况01日常生命体征监测与健康档案管理负责干休所内老年患者日常护理，包括测量体温、血压、血糖等生命体征，建立并动态更新“一人一档”健康档案，全年累计完成巡诊1100余次，记录健康数据4800余条。02生活起居协助与个性化照护协助患者进食、洗漱、活动等日常生活起居，针对高龄、行动不便患者增加巡诊频次，提供代购生活用品、陪同就医等个性化帮扶，全年累计提供此类服务56次。03治疗执行与病情观察严格执行医嘱，协助医生进行输液、注射、发药等治疗工作，密切观察患者病情变化，及时报告医生处理，全年协助服药3600余次，未出现漏服、错服情况。04感染控制与消毒隔离落实参与干休所内感染控制与防疫工作，严格执行消毒隔离制度，完善医疗器械消毒灭菌流程，确保患者就医环境安全，全年未发生院内感染事件。健康监测与生命体征管理日常生命体征监测执行情况负责干休所内老年患者的日常护理工作，每日定时测量体温、血压、血糖等生命体征，建立“一人一档”健康档案，动态更新健康数据，全年累计完成巡诊1100余次，记录健康数据4800余条。慢性病病情波动监测与干预密切监测高血压、糖尿病等慢性疾病患者的指标变化，全年及时发现病情波动情况23次，协助医生调整治疗方案，有效控制病情发展，老干部慢性病控制达标率从年初的82%提升至95%。用药安全管理与指导针对老干部“用药种类多、记忆难度大”问题，采用“颜色分类+用药提醒卡”方式标注药品服用时间、剂量及注意事项，每日上门协助服药，全年累计协助服药3600余次，未出现漏服、错服情况。治疗执行与病情观察记录

医嘱执行规范与落实严格执行"三查七对"制度，全年累计协助老干部服药3600余次，未出现漏服、错服情况；采用"颜色分类+用药提醒卡"方式标注药品服用时间、剂量及注意事项，确保用药安全。

病情动态监测与记录负责所内32名老干部日常健康监测，每日定时上门巡诊测量血压、血糖等指标，建立"一人一档"健康档案，全年累计完成巡诊1100余次，记录健康数据4800余条，及时发现慢性病波动情况23次。

突发病情应急处置参与制定干休所急救应急预案，定期参加急救技能培训与演练8次，熟练掌握心肺复苏等操作。本年度成功参与4次老干部突发疾病应急处置，如心绞痛发作、低血糖晕厥等，均在黄金时间内采取有效措施配合医生缓解病情。

护理记录书写规范管理严格遵守《军队基层医疗卫生机构护理工作细则》，规范书写护理记录、危重护理记录及抢救记录，确保记录客观、真实、完整。定期参加护理文书质量检查，全年护理记录合格率达100%，未出现因记录问题导致的医疗纠纷。重点患者护理案例分享

高龄慢性病患者综合护理案例针对85岁患高血压、糖尿病的张老，制定个性化健康干预方案，每日上门巡诊监测血压血糖，采用"颜色分类+用药提醒卡"协助服药，全年累计协助服药360余次，未出现漏服错服，血压血糖控制达标率提升至95%。

危重患者应急处置成功案例参与李老心绞痛急性发作应急处置，在黄金时间内熟练实施吸氧、硝酸甘油含服等急救措施，配合医生成功缓解病情，为后续治疗争取时间，全年参与4次类似应急处置均获成功。

独居老人心理关怀与生活照料案例对独居失偶的王奶奶增加巡诊频次，每周协助开展太极拳等适宜运动，主动代购生活用品，定期进行心理疏导，全年累计提供个性化帮扶50余次，有效缓解老人孤独情绪，提升生活质量。业务技能提升与培训学习03专业技能培训参与情况

急救技能专项培训参加干休所组织的急救技能培训，系统学习心肺复苏、止血包扎等基础技能，全年参与培训8次，提升应对突发情况的处置能力。

护理专业技能提升课程参与护理操作规范、病情观察与记录等专业知识课程学习，通过理论考核与实操演练，强化护理服务质量，考核成绩均达优秀。

心理健康与沟通技巧培训参加心理健康与沟通技巧专项培训，掌握与老年患者及家属的有效沟通方法，提高护患矛盾解决能力，促进和谐护患关系建立。急救技能与应急处置培训

急救技能专项培训参与情况参加干休所组织的急救技能培训，系统学习心肺复苏、止血包扎等基础技能，2025年全年参与培训8次，提升应对突发情况的处置能力。

急救应急预案演练成果积极参与干休所组织的应急预案演练，熟练掌握急救流程与操作规范，通过模拟实战提升应急响应速度与协作效率。

突发疾病应急处置实践案例2025年度共参与老干部突发疾病应急处置4次，如心绞痛发作、低血糖晕厥等，均在黄金时间内采取有效措施配合医生缓解病情，成功保障患者安全。心理健康与沟通技巧提升心理健康培训参与情况参加干休所组织的心理健康专项培训，系统学习老年患者心理特点、常见心理问题识别及疏导方法，提升对老干部心理状态的感知与干预能力。沟通技巧学习与实践参与沟通技巧培训，掌握与老年患者及家属的有效沟通方法，注重倾听需求、耐心解答疑问，建立相互信任的护患关系，提高解决护患矛盾的能力。个性化心理关怀实施针对独居、失偶等特殊情况老干部，增加巡诊频次，开展针对性心理疏导，如通过陪伴聊天、组织集体活动等方式缓解孤独情绪，全年累计提供个性化心理关怀服务50余次。培训考核结果与技能应用

培训考核成绩概览全年参与急救技能、护理操作规范、沟通技巧等培训考核均达优秀，理论与实操成绩合格率100%，其中急救技能考核平均分92分。

应急处置能力提升案例应用培训所学心肺复苏、硝酸甘油含服等技能，成功参与4次老干部突发疾病应急处置，如心绞痛发作、低血糖晕厥等，均在黄金时间内配合医生缓解病情。

护理质量改进成果将培训中学习的病情观察与记录规范应用于实践，护理记录合格率达100%，所负责的28名慢性病老干部控制达标率从年初82%提升至95%。优质服务优化与患者关怀04个性化护理服务实施措施

01建立“一人一档”健康档案为每位老干部建立详细健康档案，涵盖身体状况、病史、生活习惯等信息，动态更新健康数据，全年累计记录健康数据4800余条，为个性化护理提供依据。

02制定差异化护理方案针对高血压、糖尿病等慢性病患者，如85岁张老，制定个性化健康干预方案，每日监测血压血糖，采用“颜色分类+用药提醒卡”协助服药，全年累计协助服药360余次，控制达标率提升至95%。

03提供生活照料个性化帮扶对高龄、行动不便及独居老干部，增加巡诊频次，提供代购生活用品、陪同就医、心理疏导等服务，全年累计提供个性化帮扶56次，如为独居王奶奶每周协助适宜运动，缓解孤独情绪。

04开展定制化健康宣教针对不同患者群体需求，制定慢性病管理、饮食营养、运动康复等健康教育计划，采用讲座、小组讨论等多种形式开展活动16次，发放手册120余册，提升老干部自我保健能力。健康宣教活动开展成效

健康知识普及覆盖面扩大全年累计发放健康手册120余册，组织健康讲座、小组讨论、视频教学等多样化宣教活动16次，有效提升老干部对疾病预防、康复知识的知晓率。

慢性病管理水平显著提升针对所内28名高血压、糖尿病等慢性病老干部制定个性化干预方案，通过健康宣教与跟踪指导，慢性病控制达标率从年初的82%提升至95%。

老干部自我保健能力增强通过系统的健康宣教，老干部对常见疾病的认知度提高20%，对合理用药、科学饮食、适宜运动等健康生活方式的接受度和执行力显著增强。

健康促进活动形式丰富多样结合老干部兴趣特点，开展太极拳指导、康复训练演示等互动式健康活动42次，参与人数众多，营造了积极向上的健康生活氛围。患者满意度调查与反馈改进多元化调查方法实施采用问卷调查、面对面访谈、电话随访等多种方式，全面收集患者及家属对护理服务的评价与建议，确保反馈信息的客观性与全面性。调查结果分析与问题梳理对收集到的满意度数据进行系统整理与统计分析，发现患者对护理服务整体满意度较高，同时也梳理出护理技术细节、沟通效率等方面存在的个别不足。针对性改进措施制定针对调查反映的问题，制定专项改进方案：加强护士技能培训以提升操作熟练度，强化沟通技巧培训以增进护患理解，优化服务流程以提高响应速度。改进效果跟踪与持续优化通过再次满意度调查、护理质量检查等方式评估改进措施落实效果，并将评估结果及时反馈给护理团队，形成“调查-分析-改进-反馈”的持续优化闭环。心理关怀与人文护理实践

个性化心理疏导机制建立针对干休所老干部心理特点，建立"一对一"定期沟通机制，全年累计开展个性化心理疏导120人次，重点关注独居、失偶老干部情绪变化，有效缓解孤独焦虑情绪。

怀旧疗法与精神慰藉活动组织"峥嵘岁月"主题座谈会、老照片分享会等怀旧活动8场，参与老干部156人次，通过回忆过往成就增强自我价值感，丰富精神文化生活。

家庭-护士协同关怀模式建立家属沟通微信群，每月推送老干部心理状态简报，全年组织家属参与的集体生日会6次，构建家庭与医护人员联动的心理支持网络，提升关怀连续性。

非语言沟通技巧应用对听力下降、表达困难的老干部采用手势、表情及书写板等非语言沟通方式，全年提供此类专项护理服务42次，确保沟通无障碍，维护患者尊严。安全管理与风险防范措施05感染控制与消毒隔离落实消毒灭菌制度完善与执行完善了医疗器械消毒灭菌制度，确保各项消毒灭菌工作有章可循，严格执行消毒隔离制度，全年未发生院内感染事件。消毒灭菌设备更新与维护更新了部分老旧、低效的消毒灭菌设备，提高了消毒灭菌效率和质量，保障患者就医环境安全。消毒灭菌流程优化与监管对医疗器械消毒灭菌流程进行了优化和改进，加强日常操作监管，确保消毒灭菌效果达标，提高工作效率和安全性。药品管理与安全用药措施

完善药品管理制度规范药品的采购、储存、使用等各个环节，严格遵守《军队基层医疗卫生机构护理工作细则》，确保药品管理有章可循。

加强药品使用监管严格执行"三查七对"制度，全年累计协助老干部服药3600余次，未出现漏服、错服情况，保障药品使用安全、合理、有效。

药品不良反应监测建立药品不良反应监测机制，及时发现和处理药品不良反应事件，为老干部用药安全提供重要保障。

创新用药指导方式针对老干部"用药种类多、记忆难度大"问题，采用"颜色分类+用药提醒卡"方式标注药品服用时间、剂量及注意事项，提高用药依从性。应急预案制定与演练情况

01急救应急预案体系建设制定针对老干部突发疾病（如心绞痛发作、低血糖晕厥等）的急救应急预案，明确应急处置流程、人员职责及物资调配方案，确保应急响应迅速有序。

02急救技能培训与演练开展全年组织急救技能培训与演练8次，内容涵盖心肺复苏、止血包扎等关键技能，提升护理团队应对突发事件的实操能力和协同配合水平。

03突发疾病应急处置成效本年度共参与老干部突发疾病应急处置4次，均在黄金时间内采取有效措施，配合医生成功缓解病情，保障了老干部的生命安全。安全事件回顾与经验总结

典型安全事件案例分析回顾本年度1起药物剂量核对偏差事件，因未严格执行"三查七对"导致，经及时发现纠正未造成不良后果；1起地面湿滑险些跌倒事件，通过立即增设防滑标识和警示提醒避免意外。

事件原因深度剖析根本原因为个别护理人员操作规范性不足，存在侥幸心理；间接原因为部分时段人力紧张导致注意力分散；管理层面存在监督检查频次不够、应急演练针对性不强等问题。

整改措施与落实成效针对事件制定"双人核对关键环节"制度，增设电子用药提醒系统；开展专项操作考核3次，覆盖全员；整改后连续6个月未发生类似安全事件，护理不良事件发生率同比下降40%。

长效安全管理机制构建建立"周巡查、月通报、季培训"安全管理模式，将安全指标纳入绩效考核；编制《老干部突发情况应急处置手册》，组织心肺复苏、噎食急救等场景演练4次，团队应急响应时间缩短至3分钟内。团队协作与个人成长06团队协作机制与实践案例

跨科室协作机制构建建立医护定期沟通例会制度，每月组织医生、护士共同分析老干部病情及护理重点，全年开展联合病例讨论12次，优化治疗护理方案8项。

应急事件协同处置流程制定突发疾病应急预案，明确医护分工与响应时限，2025年成功协作处置4起老干部急性病症，平均应急响应时间控制在5分钟内。

经验共享与技能互补模式实施"1+1"师徒结对计划，由资深护士带教新入职人员，全年开展护理技能交叉培训6次，团队整体操作考核优秀率提升至95%。

多学科联合护理案例针对92岁高龄的陈老（高血压、糖尿病合并压疮），联合康复科、营养科制定综合护理方案，通过3个月协作护理，压疮愈合率达100%，血糖控制达标率提升至92%。政治素养提升与理论学习政治理论学习参与情况2025年积极参加干休所组织的政治教育、纪律作风整顿等活动，累计参与学习28次，撰写心得体会12篇，不断增强"四个意识"、坚定"四个自信"、做到"两个维护"。职业道德与服务宗旨强化加强自我职业道德教育，坚持"廉洁自律、严格执法、热情服务"的方针，始终把病人的利益放在首位，牢固树立热爱工作、关心理解病人的思想，在人民群众心目中树立"白衣天使"形象。政策法规与纪律学习落实严格遵守部队医疗卫生纪律及干休所各项管理制度，坚决执行"三查七对"护理操作规范，在药品管理、病历书写、消毒隔离等环节严格按《军队基层医疗卫生机构护理工作细则》执行，2025年未出现任何护理差错或医疗安全事故。保密与疫情防控要求落实积极配合干休所疫情防控工作，按时完成疫苗接种、核酸检测等任务；严格落实涉密文件、老干部健康信息的保密管理，确保工作零疏漏，筑牢安全防线。个人职业技能成长与收获

专业技能水平显著提升参加干休所组织的急救技能培训，熟练掌握心肺复苏、止血包扎等基本技能，全年参与培训8次；参与护理专业技能提升课程，强化护理操作规范与病情观察能力，考核成绩均达优秀。

沟通与协作能力持续增强参加心理健康与沟通技巧培训，掌握与老年患者及家属的有效沟通方法，提高护患矛盾解决能力；积极与同事沟通交流，分享工作经验，共同应对突发事件，团队协作表现出色。

应急处置能力有效提高参与制定干休所急救应急预案，定期参加应急演练，本年度成功参与4次老干部突发疾病应急处置，如心绞痛发作、低血糖晕厥等，均在黄金时间内采取有效措施配合医生缓解病情。

慢性病管理能力稳步增强针对所内高血压、糖尿病等慢性病老干部，协助制定个性化健康干预方案，通过日常监测与用药指导，使老干部慢性病控制达标率从年初的82%提升至95%。存在不足与改进方向01护理资源分配与护理难度挑战部分老干部基础疾病较多，护理难度大，存在护理资源分配不均的情况，导致部分护理任务完成质量有待进一步提高。02专业技能提升与培训资源差距护理人员专业技能提升需求与实际培训资源之间存在一定差距，新技能掌握速度较慢，影响护理服务的更新与优化。03个性化服务覆盖与响应速度待提升部分老干部对护理服务的期望值较高，但个性化护理服务难以全面覆盖，服务响应速度需要进一步加快以满足多样化需求。04家庭访视覆盖与外部协作问题家庭访视过程中，由于交通等因素，部分偏远区域老干部护理服务覆盖不足；与