汽车配件销售维修服务协议

汽车配件销售维修服务协议第一章合同订立1.1合同编号本合同编号为______。1.2合同签订日期本合同于______年______月______日签订。1.3合同双方甲方（销售方）：____________________乙方（维修方）：____________________1.4合同目的本合同旨在明确甲方与乙方在汽车配件销售及维修服务方面的权利、义务和责任，保证双方在合作过程中的合法权益得到保障。1.5合同期限本合同自______年______月______日起至______年______月______日止。第二章配件销售2.1配件种类甲方承诺向乙方提供以下种类汽车配件：____________________。2.2配件质量甲方提供的汽车配件必须符合国家相关质量标准，保证配件质量可靠。2.3配件价格甲方提供的汽车配件价格按照市场行情及甲方报价确定，具体价格见附件。2.4配件供货甲方应在乙方提出配件需求后，按照约定时间将配件送达乙方指定地点。2.5配件售后服务甲方对所提供的汽车配件承担售后服务责任，具体内容包括：____________________。第三章维修服务3.1维修范围乙方提供以下汽车维修服务：____________________。3.2维修标准乙方在维修过程中，必须严格按照国家相关技术标准和维修规范进行操作。3.3维修价格乙方提供的维修服务价格按照市场行情及乙方报价确定，具体价格见附件。3.4维修时间乙方应在接到甲方维修需求后，按照约定时间完成维修服务。3.5维修质量保证乙方对维修后的汽车承担质量保证责任，保证维修质量符合国家标准。第四章付款方式4.1付款方式本合同项下款项支付方式为：____________________。4.2付款期限甲方应在乙方提供配件或维修服务后______个工作日内支付相应款项。4.3逾期付款如甲方逾期付款，应按照中国人民银行同期贷款利率支付滞纳金。第五章合同履行与违约责任5.1合同履行双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务。5.2违约责任如一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。5.2.1甲方违约责任（1）若甲方提供的配件质量不合格，乙方有权要求甲方更换或退货；（2）若甲方未按时提供配件或维修服务，应向乙方支付违约金。5.2.2乙方违约责任（1）若乙方维修质量不合格，乙方应免费重新维修；（2）若乙方未按时完成维修服务，应向甲方支付违约金。5.3争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章配件采购与库存管理6.1配件采购计划乙方应制定合理的配件采购计划，保证配件库存充足，满足维修需求。6.2配件采购流程乙方采购配件应遵循以下流程：6.2.1乙方根据维修计划及库存情况，确定采购需求；6.2.2乙方与甲方协商确定采购的配件种类、数量及价格；6.2.3乙方向甲方提交采购订单；6.2.4甲方在收到订单后，按照约定时间将配件交付乙方；6.2.5乙方验收配件，确认无误后进行入库。6.3库存管理乙方应建立健全配件库存管理制度，保证库存配件的合理配置和有效管理。6.3.1定期盘点库存，保证库存数据的准确性；6.3.2库存配件的分类存放，便于查找和管理；6.3.3库存配件的保养，延长配件使用寿命；6.3.4库存配件的淘汰，及时处理过期或损坏配件。第七章维修工时与人员管理7.1维修工时标准乙方应制定合理的维修工时标准，保证维修服务的合理性和效率。7.2维修人员资格乙方维修人员应具备相应的职业技能和资格证书，能够胜任维修工作。7.3维修人员培训乙方应定期对维修人员进行技术培训，提高其维修技能和服务水平。7.4维修服务流程乙方应制定规范的维修服务流程，保证维修服务的标准化和客户满意度。7.4.1客户咨询与预约；7.4.2维修车辆接车与检查；7.4.3维修方案制定与客户确认；7.4.4维修执行与配件使用；7.4.5维修结果验收与交付；7.4.6客户满意度调查与售后服务。第八章保养服务8.1保养服务内容乙方提供的保养服务包括但不限于：发动机保养、底盘保养、制动系统保养、转向系统保养等。8.2保养服务标准保养服务应按照厂家的保养手册和技术规范进行，保证车辆保养质量。8.3保养服务流程保养服务流程如下：8.3.1客户预约保养时间；8.3.2保养车辆接车与检查；8.3.3制定保养方案；8.3.4保养执行与配件使用；8.3.5保养结果验收与交付；8.3.6保养记录与客户反馈。第九章营销与推广9.1营销策略双方应共同制定合理的营销策略，提升品牌知名度和市场份额。9.2广告宣传乙方负责在各自渠道进行广告宣传，包括但不限于：线上广告、户外广告、店内宣传等。9.3优惠活动双方可联合开展优惠活动，吸引客户关注和参与。9.4市场调研乙方应定期进行市场调研，了解客户需求和市场动态，为双方合作提供依据。第十章协同与支持10.1技术支持甲方应向乙方提供必要的技术支持，包括但不限于：配件技术参数、维修技术指导等。10.2人员支持甲方可根据需要向乙方提供相关人员的支持，包括但不限于：技术培训、业务指导等。10.3信息共享双方应建立信息共享机制，及时共享市场信息、技术资料等，保证合作顺利进行。10.4合作拓展双方应积极摸索合作拓展的可能性，共同开拓新的市场和业务领域。第十一章服务质量监控与改进11.1质量监控机制双方应建立服务质量监控机制，保证维修和保养服务的质量符合合同约定。11.2质量监控内容质量监控内容包括但不限于：11.2.1维修和保养服务的完成情况；11.2.2客户满意度调查；11.2.3配件质量检查；11.2.4维修和保养记录的准确性。11.3质量改进措施针对监控中发觉的问题，双方应共同研究并实施改进措施，提高服务质量。11.4质量反馈与沟通乙方应定期向甲方反馈服务质量监控结果，双方保持有效沟通，共同提升服务质量。第十二章数据管理与保密12.1数据收集与使用双方在合作过程中产生的数据，包括客户信息、维修记录等，应妥善收集和使用。12.2数据保密双方应严格遵守数据保密协议，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或公开数据。12.3数据安全双方应采取必要的安全措施，保证数据的安全性和完整性。12.4数据备份与恢复双方应定期备份数据，并保证在数据丢失或损坏时能够及时恢复。第十三章合同终止与续签13.1合同终止条件在以下情况下，合同可提前终止：13.1.1双方协商一致；13.1.2一方严重违约；13.1.3因不可抗力导致合同无法履行。13.2合同终止程序合同终止需提前______日书面