联通流量王卡培训课件

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汇报人：XX目录流量王卡概述01流量王卡套餐详情02流量王卡优势分析03销售与推广策略04常见问题解答05培训课程安排06流量王卡概述章节副标题PARTONE产品定位流量王卡定位于年轻用户，提供丰富的数据流量和社交应用免流服务，满足他们的日常需求。面向年轻用户群体该产品以高性价比著称，为用户提供大量数据流量，同时价格亲民，吸引对价格敏感的用户群体。性价比高的流量套餐目标用户群流量王卡主要针对追求高速上网体验的年轻用户，满足他们对社交媒体和视频流媒体的需求。年轻用户群体学生用户是流量王卡的另一大目标群体，他们需要大量数据用于在线学习和娱乐活动。学生群体为经常出差或需要大量数据传输的商务人士设计，提供稳定快速的网络连接，确保工作高效。商务人士与竞品对比流量王卡附带的增值服务如视频会员、音乐服务等，相较于竞品更加丰富和实用。附加服务比较03流量王卡在高速流量使用体验上优于竞品，提供更稳定的网络连接和更快的下载速度。流量使用体验02流量王卡提供更具竞争力的套餐价格，相比其他运营商的同类产品，性价比更高。价格优势分析01流量王卡套餐详情章节副标题PARTTWO套餐资费流量王卡提供多种月费档次，用户可根据自身需求选择合适的套餐。月费标准01020304套餐内包含的流量使用有特定规则，如超出部分将按标准资费计费。流量使用规则用户在套餐内可享受一定数量的国内通话分钟数，超出部分按分钟计费。通话分钟数流量王卡套餐内包含一定数量的免费短信，超出部分将另行收费。短信费用流量与通话时长流量王卡提供不同档次的流量包，用户可根据需求选择合适的套餐，享受高速上网体验。流量包详情01该套餐包含大量国内通话时长，用户可享受低至0.1元/分钟的优惠通话费率。通话时长优惠02针对经常出国的用户，流量王卡提供国际漫游服务，确保用户在海外也能享受合理的通话和数据服务。国际漫游服务03未用完的流量可结转至下月使用，帮助用户更灵活地管理自己的数据使用情况。流量结转政策04套餐附加服务国际漫游优惠免费通话时长0103流量王卡用户在特定国家和地区使用国际漫游服务时，可享受优惠的资费标准，方便出国旅行。流量王卡提供每月一定时长的国内免费通话，方便用户在不同场合下沟通交流。02用户可享受指定视频平台的会员服务，如免广告观看、高清内容等，提升娱乐体验。视频会员特权流量王卡优势分析章节副标题PARTTHREE价格优势01流量王卡提供多种套餐选择，月费低至19元起，满足不同用户需求，性价比高。02相比其他运营商，流量王卡的流量单价更为优惠，用户可享受更多流量而不增加额外费用。03流量王卡无长期合约期限制，用户可随时更换套餐或取消服务，灵活性高，无额外解约费用。月费经济实惠流量单价优惠无合约期限制服务优势联通流量王卡提供全天候客服服务，确保用户在任何时间都能获得及时的帮助和咨询。0124小时客服支持使用流量王卡在全国范围内通话和上网均无额外漫游费用，方便用户在全国各地自由使用。02全国无漫游费用流量王卡用户享有4G+高速网络，提供更流畅的上网体验，满足用户对速度的需求。03高速网络体验用户体验高速网络体验流量王卡提供4G+高速网络，用户可享受流畅的视频播放和快速的网页加载。丰富的应用特权用户可享受专属App免流量服务，如视频、音乐和游戏等，提升娱乐体验。便捷的客户服务联通提供24小时在线客服，解决用户在使用流量王卡过程中遇到的问题。销售与推广策略章节副标题PARTFOUR销售渠道线上电商平台通过官方网站、合作电商平台销售流量王卡，利用网络广告和促销活动吸引用户。企业团购优惠针对企业客户推出团购优惠方案，通过企业合作渠道销售流量王卡，增加销售量。实体零售合作社交媒体营销与手机店、便利店等实体零售商合作，设置专区推广流量王卡，提供现场办理服务。利用微博、微信等社交媒体平台，通过KOL和网红进行产品推广，扩大品牌影响力。推广活动通过举办线上挑战赛，鼓励用户分享使用联通流量王卡的体验，增加品牌曝光度。社交媒体挑战赛在人流密集的商圈或校园举办线下体验活动，让潜在客户亲身体验流量王卡的高速网络。线下体验活动与知名品牌合作，推出联名卡或优惠套餐，通过合作伙伴的客户基础扩大用户群。合作伙伴联名活动在特定节假日或活动期间提供限时折扣或赠品，吸引用户在短期内办理流量王卡。限时优惠促销用户反馈收集通过电子邮件或社交媒体发送问卷链接，收集用户对联通流量王卡的使用体验和改进建议。在线调查问卷0102监测和分析用户在微博、微信等社交平台上的反馈，及时响应用户问题和评论。社交媒体互动03定期审查客户服务部门的通话和聊天记录，了解用户在使用过程中遇到的问题和需求。客户服务记录常见问题解答章节副标题PARTFIVE套餐使用问题01流量使用规则用户需了解流量王卡的流量使用优先级，以及超出套餐流量后的计费方式。02套餐内通话和短信介绍套餐内包含的免费通话分钟数和短信数量，以及超出部分的收费标准。03国际漫游服务解释套餐在国际漫游时的资费标准和使用限制，帮助用户避免高额费用。费用查询与账单用户可通过联通手机APP或拨打客服电话，实时查询流量王卡的流量使用情况。如何查询流量使用情况联通流量王卡的账单周期通常为每月1日至月末，费用包括套餐费、流量费和通话费等。账单周期及费用构成若用户发现账单异常，可登录联通网上营业厅自助查询详细账单，或联系客服进行核实处理。账单异常处理流程联通流量王卡的未使用流量可结转至下月使用，具体结转规则可查询联通官方说明或咨询客服。流量结转规则说明客户服务支持在线客服咨询01用户可通过联通官方APP或网站，随时与在线客服沟通，解决流量王卡使用中的疑问。自助服务功能02联通提供自助服务，用户可登录个人账户管理界面，自行查询流量使用情况、充值缴费等。紧急服务热线03联通设有24小时紧急服务热线，用户遇到紧急情况时可拨打，快速获得帮助和解决方案。培训课程安排章节副标题PARTSIX培训目标通过培训，使销售人员全面了解流量王卡的特点、资费和优势，以便更好地向客户推荐。01掌握流量王卡产品知识培训销售人员掌握有效的沟通和销售技巧，以提高流量王卡的销售业绩和客户满意度。02提升销售技巧确保销售人员能够提供专业的客户服务，解答客户疑问，提升客户体验和忠诚度。03增强客户服务意识培训内容01详细介绍流量王卡的套餐内容、资费标准以及与其他套餐的比较优势。02分享有效的销售话术、客户沟通技巧以及如何应对客户疑问和异议。03讲解联通流量王卡的客户服务流程，包括售前咨询、售后服务及客户投诉处理。联通流量王卡产品知识销售技巧与策略客户服务流程培训效果评估单击添加文本具体内容，简明扼要地阐述您的观点。根据需要可酌情增减文字，以便观者准确地理解您传达的思想。单击添加文本具体内容，简明扼要地阐述您的观点。根据需要可酌情增减文字，以便观者准确地理解