销售培训课程话术

BUSINESSREPORT汇报人：销售培训课程话术-开场白与初步沟通价格异议处理需求激发与价值传递课程推荐与套餐选择后续跟进与成交促成后续服务与学员管理话术实战应用场景售后服务与关系维护销售技巧与心理建设目录提升销售业绩的策略持续改进与优化总结与展望BUSINESSREPORT1请添加：关键词开场白与初步沟通开场白与初步沟通1标准问候：您好欢迎光临，我是号客服，为您服务建立信任：我是专业课程顾问，很高兴为您介绍我们的培训项目了解需求：请问您目前对哪方面的培训课程感兴趣？我们可以根据您的需求推荐最适合的方案23BUSINESSREPORT2请添加：关键词价格异议处理价格异议处理价值对比好的东西没有便宜的，便宜无好货，花钱换来创业赚钱的能力是伴随一生的财富投资回报这个价格相当于您未来个月的收入增长，是值得的长期投资分期方案我们提供灵活的分期付款方式，减轻您的经济压力对比优势相比其他机构，我们提供等额外价值，综合性价比更高BUSINESSREPORT3请添加：关键词需求激发与价值传递需求激发与价值传递您不想赚更多的钱吗？不想自己创业干出一番事业吗？痛点挖掘成功案例专业支持系统教学我们有个学员从零基础开始，现在已经是销量很高的服装店掌柜我们有200多人的运营顾问团队，可以一对一为您指导针对零基础学员有专门套餐，12节美工课程等系统教学内容BUSINESSREPORT4请添加：关键词课程推荐与套餐选择课程推荐与套餐选择精准推荐套餐最适合您的情况，是专为您这样有理想有计划的人设计的套餐对比基础版只是入门了解，套餐提供从开店到运营的全程技术支持附加价值包含就业推荐、面试技巧指导、简历优化等增值服务试听邀请您可以参加免费试听课，感受我们的教学质量BUSINESSREPORT5请添加：关键词后续跟进与成交促成后续跟进与成交促成04持续关怀：问候客户近况，提醒注意身体健康，建立长期关系01

限时优惠：试听名额有限，我可以帮您预留位置03温和跟进：以日常聊天为主，分享有价值的内容，不过度推销02信息收集：请问怎么称呼您？方便我为您争取名额BUSINESSREPORT6请添加：关键词增强顾客信任和促成交易的技巧增强顾客信任和促成交易的技巧详细介绍师资团队和教学资质，提升专业度和权威性确保专业性介绍自己的工作经验和行业背景，增加客户信任感树立形象强调课程质量和售后服务的承诺，使客户无后顾之忧突出承诺耐心解答客户疑虑，以事实和证据来证明产品的优势消除疑虑BUSINESSREPORT7请添加：关键词后续服务与学员管理后续服务与学员管理跟踪反馈建立关系课后支持个性辅导定期收集学员反馈，调整教学内容以提升教学效果培养长期学员关系，以获得复购和推荐新学员的可能性学员学习后提供课程疑问解答，助教辅导根据学员的个性化需求提供相应的辅导和支持标题标题BUSINESSREPORT8请添加：关键词应对特殊情况的话术策略应对特殊情况的话术策略1234拒绝处理：针对客户的拒绝原因，用事实和案例进行反驳和解释优惠政策：对于犹豫不决的客户，可以提供一些额外的优惠政策或礼品价格敏感型客户：强调产品的价值而非价格，通过性价比的对比来吸引客户沟通障碍处理：通过换位思考和理解对方来消除沟通障碍，达成共识BUSINESSREPORT9请添加：关键词话术实战应用场景话术实战应用场景>(一)针对零基础学员

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30000引入阶段欢迎来到我们的课程，对于您这种零基础的情况，我们提供了完整的课程体系，从入门到精通解释课程内容我们的课程包括了从基础理论到实操技能的全面教学，让您从零开始，逐步掌握销售技巧鼓励尝试您可以先试听几节课，看看是否适合您话术实战应用场景>(二)针对有经验的销售员引入阶段：您好，针对您已有的销售经验，我们的课程可以提供更高级的销售技巧和策略，帮助您进一步提升业绩强调课程特色：我们的课程不仅教授销售技巧，还会分享行业内的最新动态和成功案例承诺效果：我们有一套完善的培训体系，可以帮助您在短时间内快速提升销售业绩话术实战应用场景>(三)面对价格敏感的客户010203价值与价格对比分期付款方案成功案例分享我们的课程虽然有一定的价格，但其所带来的价值远超过价格。您将会学到专业的销售技巧和知识，这些是金钱买不到的我们提供灵活的付款方式，您可以根据自己的经济情况选择合适的付款方式我们可以分享一些我们的学员在学习后成功提升业绩的案例，以此来证明课程的物有所值话术实战应用场景>(四)面对犹豫不决的客户提供选择您可以先试听我们的课程，体验一下我们的教学质量。如果您觉得满意，再决定是否购买限时优惠我们的优惠活动有限，如果您现在决定购买，可以享受到优惠价格增强信心我们的课程是由经验丰富的老师授课，他们有着丰富的教学经验和销售经验，可以帮助您解决在销售过程中遇到的问题BUSINESSREPORT10请添加：关键词售后服务与关系维护售后服务与关系维护>(一)售后服务话术感谢您选择我们的课程，我们会为您提供优质的售后服务感谢选择01如果您在学习过程中遇到任何问题，随时可以联系我们的客服，我们会及时为您解答解答疑问02我们的课程不仅仅是学习，更是持续的成长和进步。我们会定期为您提供新的学习资料和课程内容持续支持03售后服务与关系维护>(二)关系维护话术感谢您对我们的信任和选择，我们会定期向您发送最新的课程内容和学习资料，如果您有任何建议或意见，欢迎随时与我们联系您可以加入我们的学员交流群，与其他学员分享学习经验和销售技巧，共同进步如果您觉得我们的课程对您有帮助，欢迎您推荐给您的朋友和同事，推荐成功还可以获得一定的奖励推荐奖励分享经验保持联系保持联系分享经验推荐奖励BUSINESSREPORT11请添加：关键词销售技巧与心理建设销售技巧与心理建设>(一)销售技巧话术发现需求在与客户沟通时，要善于发现客户的需求和痛点，从而推荐合适的课程表达价值要善于表达课程的价值和优势，让客户感受到物有所值积极促成在客户表现出兴趣时，要积极促成交易，不要犹豫不决销售技巧与心理建设>(二)心理建设话术自信表达：作为销售人员，要充满自信地表达自己的观点和想法，让客户感受到您的专业和可靠01拒绝应对：当客户拒绝或质疑时，要保持冷静和耐心，以积极的态度应对客户的质疑和拒绝02坚持目标：要坚定自己的目标和信念，不断努力和追求，才能取得更好的业绩和成果03BUSINESSREPORT12请添加：关键词销售培训课程后续跟进销售培训课程后续跟进>(一)跟进话术01问候客户定期向客户发送问候信息，询问客户的学习进度和反馈02解决问题如果客户在学习或使用课程中遇到问题，要及时帮助解决，提供必要的支持和指导03提醒更新提醒客户注意课程的更新情况，及时获取最新的学习资料和内容销售培训课程后续跟进>(二)转化老客户为忠实粉丝了解需求通过与老客户的深入沟通，了解他们的需求和期望，提供更加个性化和贴心的服务推荐优惠定期向老客户推荐优惠活动和特价课程，鼓励他们继续学习和成长建立社群建立客户社群，让老客户之间也能够互相交流和学习，增强客户黏性和忠诚度工作总结汇报BUSINESSREPORT13请添加：关键词提升销售业绩的策略提升销售业绩的策略>(一)了解市场动态持续关注行业动态和竞争对手的动态：及时调整课程内容和销售策略定期进行市场调研：了解客户的需求和反馈，优化课程内容和教学方式提升销售业绩的策略>(二)提高销售技巧A定期组织销售技巧培训：提高销售人员的专业素养和销售能力B分享成功案例和经验：让销售人员从中学习和借鉴提升销售业绩的策略>(三)强化客户关系管理记录客户的购买记录、需求和反馈，以便更好地满足客户的需求建立客户档案关心客户的情况和需求，增强客户的忠诚度和信任感定期与客户保持联系BUSINESSREPORT14请添加：关键词培训课程的进一步推广培训课程的进一步推广>(一)线上推广策略A利用社交媒体、论坛、博客等线上平台进行宣传和推广：吸引更多的潜在客户B制作课程介绍视频和案例分享：让客户更直观地了解课程的价值和优势培训课程的进一步推广>(二)线下推广策略举办线下宣传活动：如讲座、研讨会、体验课等，吸引潜在客户的关注和参与与相关企业和机构合作：共同推广课程，扩大课程的影响力和受众范围BUSINESSREPORT15请添加：关键词应对特殊行业或客户的策略应对特殊行业或客户的策略>(一)针对特定行业提供定制化的培训内容，结合行业特点，强化课程中相关的知识和技能对于不同行业为客户提供有价值的行业动态和解决方案了解行业趋势和特点应对特殊行业或客户的策略>(二)对于大客户的策略01针对大客户的特殊需求：提供定制化的课程内容和教学计划02为大客户制定专属的服务方案：提供更加贴心和专业的服务应对特殊行业或客户的策略>(三)敏感或疑虑客户的处理对于敏感或疑虑的客户提供试用期或免费试听的机会要耐心倾听他们的疑虑和问题，并给予详细的解答和解释让客户亲身体验课程的质量和价值BUSINESSREPORT16请添加：关键词持续改进与优化持续改进与优化>(一)收集反馈与建议01鼓励客户提出宝贵的意见和建议：让课程更加贴近客户的需求和期望02定期向客户收集反馈和建议：了解课程的优势和不足，及时进行调整和优化持续改进与优化>(二)优化课程内容与教学方式根据市场动态和客户需求：及时调整课程内容和教学方式，保持课程的时效性和实用性不断探索新的教学方式和方法：提高课程的教学效果和学习体验持续改进与优化>(三)持续培训与提升01关注行业动态和新技术、新方法的应用：及时将新的知识和技能融入到课程中02定期组织销售人员和管理人员的培训和学习：提高团队的专业素养和综合能力BUSINESSREPORT17请添加：关键词销售培训课程的品牌建设销售培训课程的品牌建设>(一)品牌定位与形象塑造明确课程的品牌定位和形象通过优质的课程内容和服务传递专业的、可靠的、有价值的品牌信息树立良好的品牌形象和口碑销售培训课程的品牌建设>(二)品牌传播与推广01与其他企业和机构合作：共同推广课程，扩大品牌的影响力和受众范围02利用各种渠道和媒体进行品牌传播和推广：提高课程的知名度和影响力销售培训课程的品牌建设>(三)品牌维护与升级及时处理客户投诉和问题，维护品牌形象和信誉定期收集客户反馈和建议及时处理客户投诉和问题，维护品牌形象和信誉根据市场变化和客户需求BUSINESSREPORT18请添加：关键词培养销售人员的自信与动力培养销售人员的自信与动力>(一)建立正面的销售文化营造积极向上的销售氛围定期组织销售分享和交流活动鼓励销售人员展现自己的能力和价值让销售人员互相学习和激励培养销售人员的自信与动力>(二)提供持续的培训与支持为销售人员提供持续的培训和支持：帮助他们提升专业素养和销售技能鼓励销售人员参加行业会议和研讨会：拓展视野和思路培养销售人员的自信与动力>(三)认可与奖励机制建立认可和奖励机制：对表现优秀的销售人员给予及时的奖励和表彰34给予销售人员足够的自主权和决策权：让他们在工作中发挥自己的创造性和主动性BUSINESSREPORT19请添加：关键词与客户的长期关系管理与客户的长期关系管理>(一)建立客户档案与跟踪体系建立客户档案和跟踪体系定期与客户保持联系记录客户的购买记录、需求和反馈等信息了解客户的情况和需求，提供个性化的服务和支持与客户的长期关系管理>(二)提供持续的价值与关怀还要为客户提供其他有价值的信息和服务，如行业动态、市场趋势等除了课程本身还要为客户提供其他有价值的信息和服务，如行业动态、市场趋势等在特殊节日或客户生日时与客户的长期关系管理>(三)处理客户投诉与