地推扫铺话术

LosAngeles—Hongkong—Australia@MORIMOTOInstagramMultipurposePresentationCorporateIdentity—ProfileBrand地推扫铺话术ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial-1互动设计与信息采集要点2现场执行要点与训练要点3后续跟进策略4话术调整与优化5培训与提高6执行要点与注意事项7激励与奖惩措施8团队协同与配合9话术执行的监测与评估10总结与未来规划LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw1e15years基础开场话术(快速建立信任与关注点)ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial基础开场话术(快速建立信任与关注点)简短调查邀请：你好，我在做一个和日常生活相关的小调查/体验活动，几分钟就能了解您对某产品的看法。您现在方便花1分钟吗？自然切入话题：早上好/下午好。我看到很多人对某产品有不同看法，想和您简单聊聊，看看是否有您关心的点。您愿意听我讲两三句吗？非打扰式开场：我们不是来打扰的，只是想了解一下周边居民对某产品的需求与痛点，若您感兴趣，我可以现场演示一个简短的体验灵活时间安排：如果你现在比较忙，我也可以把信息留给你，您在方便的时候再联系。您更偏好哪种方式？隐私承诺：这是一份很短的体验邀请，不需要填写身份证信息，我们只记录您对某产品的真实感受，您看现在是否介意参与几分钟？LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw2e15years需求探询话术(快速明确对象与痛点)ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial需求探询话术(快速明确对象与痛点)05Step.05试用关注点如果现在给您一个小试用的机会，您最关心的三个方面会是什么？04Step.04改进建议您现在是否使用过类似的产品或服务？最希望它们在哪些方面改进？03Step.03理想状态描述在您看来的理想状态里，某产品能解决哪些具体问题？如果要优先排序，会把第一项放在什么位置？0102Step.02Step.01信息渠道分析痛点挖掘您通常通过哪些渠道了解某产品相关信息？信息来源对您决策的重要性大不大？您在日常生活中遇到的与某产品相关的最大痛点是什么？可以简单说说吗？LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw3e15years产品卖点表达(简明、贴近生活、可落地)ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial产品卖点表达(简明、贴近生活、可落地)省时省力：这个产品/活动的核心是让日常生活更省时省力，尤其在特定场景下，操作只需极简两步可衡量收益：与同类相比，我们的服务重点在于"可落地、可持续"，体验后您会发现收益是可衡量的，比如节省的时间、减少的重复工作安全保障：使用时的安全与隐私有保障，所有数据在本地处理，您可以随时退出，不留痕迹预算匹配：如果您对价格敏感，告诉我您的预算区间，我们可以快速给出性价比最高的组合方案.场景化解决方案：我们的解决方案强调场景化，您在特定场景下的痛点，能直接得到针对性帮助，而不是一堆泛泛的功能介绍LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw4e15years异议处理与转化(常见疑虑的快速化解)ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial异议处理与转化(常见疑虑的快速化解)价格疑虑可以先体验基础版本，若感觉符合预期再升级，体验阶段没有额外成本时间疑虑体验环节严格控制在3分钟内，您能接受吗？我们也提供快速版，2分钟内完成效果疑虑很多人初次接触时也有顾虑，我们提供真实案例对比，并在现场演示具体效果适用人群疑虑该方案覆盖广泛场景，若您暂时不需要也可告知我们，日后有需求再联系隐私疑虑所有数据仅用于提升体验，明确承诺不外泄，不用于其他用途，您放心即可参与LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw5e15years场景化落地策略(按场景设计的互动与话术要点)ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial场景化落地策略(按场景设计的互动与话术要点)商场/广场利用人流高峰前后的小型演示区，设立3分钟体验点，现场护士/讲解员式引导，强调"即看即用"的即时收益地铁口/交通枢纽以通勤节奏为切入口，强调"早高峰省时、晚高峰更顺畅"的场景化收益，避免长篇介绍社区/小区门口强调信赖感与长期服务，提供社区化版本的优惠或专属入口，便于后续维护与回访校园/职场以学习成长或工作效率提升为卖点，演示对学生或职场人群的实用性，配备问答引导卡帮助快速对接需求活动现场设置互动小游戏、即时体验和现场答疑，结合现场海报和二维码，引导参与者完成后续沟通LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw6e15years互动设计与信息采集要点ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial互动设计与信息采集要点05Step.05隐私保护只收集必要信息，避免涉及敏感个人数据，信息采集应有明确告知04Step.04工具辅助现场应对卡片化工具，如一页式需求表、简短FAQ、可快速勾选的偏好选项，便于现场记录与后续跟进03Step.03三段式表达使用简单的"现象—影响—行动"三段式表达法，让对方容易理解并做出行动选择0102Step.02Step.01核心数据点简短对话设定1个核心数据点，如对某产品的兴趣程度、使用意向、近期需求等，确保记录完整每次互动保持3-5句简短对话，确保信息自然流出，避免冗长讲解LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw7e15years现场执行要点与训练要点ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial现场执行要点与训练要点语速与语调语速控制在每分钟120-140字之间，语气亲和、清晰，避免专业术语堆砌非语言互动眼神交流、微笑、自然的手势，保持开放姿态，避免显得强势站位与布置避免遮挡视线，确保产品或体验点清晰可见，指示牌与二维码整齐分布记录与跟进每人2-3条重要信息即可，后续通过短信或私信完成二次沟通合规与礼仪明确告知参与者的权利，尊重对方时间，拒绝强推，若对方表示拒绝及时退让LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw8e15years后续跟进策略ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial后续跟进策略短信/电话跟进发送时间：在活动结束后的第二天或第三天发送，避免过于急迫或拖延内容设计：简短问候+活动亮点回顾+个人联系方式，若对方表示兴趣，可提供更详细资料或预约面谈语气把握：保持礼貌、亲切，避免过于推销的语气社交媒体与网络平台互动ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial后续跟进策略根据前述对话信息，为顾客推荐最符合其需求的产品或服务个性化推荐分享产品/服务亮点、用户评价、活动照片等，保持互动频率内容分享二次接触策略建立客户信息库，定期推送相关活动或产品信息，保持长期联系长期维护对于初次表达兴趣的客户，可提供一定的优惠或免费体验机会提供专属优惠根据目标人群习惯选择合适的社交媒体平台，如微信、微博、抖音等平台选择通过投票、问卷等形式收集用户反馈，及时调整策略用户反馈收集起源发展LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw9e15years话术调整与优化ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial话术调整与优化010402050306调整与迭代反馈收集根据目标群体的反馈与需求变化：定期调整话术内容与方式通过客户反馈、同事复盘、实地观察等方式收集话术执行过程中的问题与建议根据市场变化和竞争情况：适时进行话术创新与突破建立反馈渠道：鼓励现场顾客提供宝贵意见，持续优化话术内容与形式LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw10e15years培训与提高ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial培训与提高基础话术培训对团队进行话术的专项培训：包括基础知识、语言技巧、客户需求把握等方面通过角色扮演和模拟场景等形式：加强团队的应对能力和灵活性团队内部经验分享鼓励团队成员进行经验分享：相互学习和借鉴成功的经验和策略通过分享真实案例和常见问题处理经验：提高团队的执行能力和业务水平ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial培训与提高外部学习和行业动态定期参加行业交流会议和研讨会：了解行业动态和趋势学习竞争对手的成功经验和话术策略：为团队带来新的灵感和思路定期评估与考核设定话术的评估标准和考核指标：对团队成员进行定期评估和考核鼓励团队成员在考核中积极展示自己的优势和潜力：提升团队的整体表现和竞争力LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw11e15years执行要点与注意事项ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial执行要点与注意事项表达清晰、流畅确保话术内容清晰明了：避免使用过于复杂的词汇或长篇大论语速适中：语调抑扬顿挫，保持与客户的良好互动和沟通尊重客户、礼貌待人在与客户交流时：始终保持礼貌和尊重，避免使用过于直接或冒犯性的语言对客户的疑问和需求给予耐心解答和关注：建立良好的信任关系ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial执行要点与注意事项789101112遵守法律法规与道德规范在与客户交流时：严格遵守相关的法律法规和道德规范不得散布虚假信息或误导客户：不得侵犯客户的隐私和权益注意场合与时机根据不同的场合和时机：灵活调整话术内容和方式，确保与场景相符合注意客户的反应和情绪变化：及时调整话术策略，避免引起客户的不满或反感LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw12e15years激励与奖惩措施ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial激励与奖惩措施激励措施1234567目标奖励：为团队或个人设定话术执行目标，达成后给予相应的奖励，如奖金、礼品或团队建设活动优秀话术案例分享：鼓励团队成员分享成功的话术案例，为其他成员提供借鉴和学习的机会，并给予分享者一定的奖励定期培训与提升机会：提供话术技巧、销售技巧等培训课程，以及晋升机会，激发团队成员的积极性和学习动力奖惩制度奖励制度：对话术执行表现优秀的团队或个人给予公开表彰和奖励，树立榜样，激发团队竞争意识惩罚措施：对于未达到话术执行标准的团队或个人，进行适当的惩罚和督促，如提醒、警告或轻微的罚款等LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw13e15years团队协同与配合ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial团队协同与配合团队内部分工明确明确团队成员的角色和职责：确保每个人都能在话术执行过程中发挥自己的优势和专长鼓励团队成员相互支持和协助：共同完成任务目标沟通顺畅：信息共享ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial团队协同与配合5678建立有效的沟通机制：确保团队成员之间信息畅通，能够及时分享和交流话术执行过程中的经验和问题协同配合：形成合力定期召开团队会议：分享话术执行情况、客户反馈和市场动态等信息，共同讨论和解决遇到的问题在话术执行过程中：团队成员要相互配合，形成合力，共同应对客户的需求和问题9鼓励团队成员之间进行良好的协同和合作：提高整个团队的执行效率和竞争力LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw14e15years话术执行的监测与评估ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial话术执行的监测与评估监测话术执行情况通过客户反馈、销售数据、市场反馈等途径：监测话术执行的效果和客户反应对话术执行过程中的问题进行记录和分析：找出原因并采取相应的措施进行改进定期评估话术效果定期对话术执行效果进行评估：包括客户满意度、销售业绩、市场份额等方面根据评估结果：对话术内容进行调整和优化，提高话术的针对性和有效性持续改进与优化根据市场变化和客户需求的变化：持续对话术内容进行改进和优化鼓励团队成员提出改进意见和建议：共同推动话术的持续改进和优化LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw15e15years面对拒绝与困难的应对策略ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial面对拒绝与困难的应对策略面对拒绝的积极心态找出原因并调整策略持续跟进与建立信任当遭遇客户拒绝时：保持积