养老院环境卫生与绿化制度

养老院环境卫生与绿化制度养老院环境卫生与绿化制度第一章总则第一条制度制定依据本制度依据《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国老年人权益保障法》《医疗机构环境卫生规范》《养老机构服务安全基本规范》等国家法律法规，结合XX集团《企业内部管理制度汇编》及母公司关于提升服务质量与风险防控的统一要求制定。旨在规范养老院环境卫生与绿化管理，保障老年人生命健康安全，提升居住体验，构建绿色、安全、整洁的院内环境，同时防范因环境问题引发的交叉感染、安全隐患及服务投诉等专项风险，确保所有管理活动符合行业合规性要求。第二条适用范围本制度适用于XX养老院（以下简称“本机构”）所有部门、下属单位及全体员工，包括但不限于管理团队、护理团队、后勤保障、保洁绿化、采购及运营部门。具体覆盖场景包括但不限于：老年人生活区域（房间、公共活动区、餐厅）、医疗康复区域、户外活动场地、垃圾处理设施、绿化养护范围等所有院内环境要素的管理与监督。第三条核心术语定义1.环境卫生专项管理：指本机构对院内室内外环境清洁度、消毒杀菌、垃圾处理、空气质量、水质安全等方面的系统性管控活动，旨在预防疾病传播，保障老年人健康。2.专项环境风险：指因环境卫生管理疏漏可能引发的健康危害（如感染暴发）、安全事故（如滑倒、触电）或服务纠纷（如异味投诉）的潜在威胁。3.环境合规：指本机构的环境卫生与绿化管理活动必须符合国家法律法规、行业标准及内部制度要求，无违规操作记录。4.绿化养护责任区：指机构划定的由绿化部门负责的植物种植、修剪、病虫害防治、土壤管理等区域范围。第四条专项管理核心原则1.全面覆盖：环境卫生与绿化管理覆盖机构所有区域、所有时段、所有服务对象，不留死角。2.责任到人：明确各层级、各部门的环境管理职责，实行“谁主管、谁负责”的原则。3.风险导向：优先管控高风险环节（如卫生间消毒、垃圾分类），实施差异化管理。4.持续改进：通过定期评估、技术更新、流程优化实现管理效能动态提升。第二章管理组织机构与职责第五条决策层职责1.公司主要负责人作为环境卫生与绿化管理工作的第一责任人，对制度的全面落地负总责；2.分管运营、后勤的副总经理作为直接责任人，负责组织制度实施、资源协调及风险处置。第六条专项管理领导小组设立“养老院环境卫生与绿化管理领导小组”（以下简称“领导小组”），由分管领导担任组长，成员包括运营部、后勤部、护理部、安保部及保洁绿化负责人。领导小组职能包括：1.统筹机构环境卫生与绿化战略规划，审批重大管理方案；2.定期召开协调会，解决跨部门管理难题；3.对突发环境事件启动应急响应，监督整改落实。第七条三类主体职责划分1.牵头部门（运营部）：-主导制度编制与修订；-负责季度环境质量抽查及考核；-组织全员环境合规培训。2.专责部门（后勤部）：-审核保洁绿化供应商资质；-优化垃圾处理流程，确保无害化处置；-引入新技术（如智能垃圾分类设备）提升管理效率。3.业务部门/下属单位（护理部、保洁队等）：-严格执行日常清洁消毒标准；-负责责任区域绿化日常养护；-及时上报环境隐患，协助调查处置。第八条基层执行岗责任保洁员、护理员等一线岗位需履行以下义务：1.签署《岗位环境合规承诺书》，承诺遵守操作规范；2.发现环境风险（如地面湿滑、植物枯死）须立即上报至部门主管；3.禁止擅自处置医疗垃圾或违规使用消毒剂。第三章专项管理重点内容与要求第九条生活区域环境卫生管理1.合规标准：-日常清洁每日开展，重点区域（卫生间、盥洗室）每4小时消毒一次；-空气质量每月检测（PM2.5、甲醛），不达标时启动通风换气；-垃圾分类实行“四分类”（厨余、可回收、有害、其他），日产日清。2.禁止行为：-严禁使用过期消毒液；-禁止在公共区域堆放杂物影响通行；-不得将医疗垃圾混入生活垃圾。3.重点风险防控：-监测老年人活动频繁区域的细菌滋生情况；-冬季预防供暖管道滴漏引发滑倒事故。第十条公共区域环境卫生管理1.合规标准：-门厅、走廊每日高频擦拭，扶手每周消毒；-餐厅桌面使用后立即清洁，地面保持干燥；-公共卫生间配备洗手液、烘手机，地漏定期冲洗防异味。2.禁止行为：-禁止员工穿着拖鞋在公共区域行走；-不得随意倾倒餐厨垃圾至非指定地点；-严禁吸烟及焚烧杂物。3.重点风险防控：-设置地面湿滑警示牌，雨天铺设防滑垫；-定期检查通风系统滤网，防止军团菌传播。第十一条医疗区域环境卫生管理1.合规标准：-病房、康复室执行“清洁-消毒-灭菌”流程；-医疗废弃物使用专用密闭容器，交接有双人核对记录；-患者用床单每周更换清洗，消毒后存档。2.禁止行为：-禁止穿戴污染衣物进入清洁区；-不得将一次性用品重复使用；-严禁将锐器投入垃圾桶。3.重点风险防控：-职工手部卫生依从性监测每月不低于2次；-建立耐药菌监测机制，异常时启动隔离管控。第十二条垃圾处理管理1.合规标准：-垃圾桶加盖，日产垃圾在4小时内转运；-有害垃圾（电池、过期药品）交由市政环卫部门处理；-厨余垃圾定期高温堆肥或交第三方处理。2.禁止行为：-禁止将生活垃圾混装后投放；-不得私自焚烧垃圾产生烟尘；-严禁露天堆放垃圾超过12小时。3.重点风险防控：-监测垃圾暂存点蚊蝇密度，每月喷洒杀虫剂；-警惕拾荒人员翻捡垃圾引发的交叉感染。第十三条绿化养护管理1.合规标准：-花卉浇水避开午间高温时段，避免叶片淋湿；-塑料绿植每年更换一次，金属支架每半年检查锈蚀；-行道树间距保持0.8米以上，防止遮光影响采光。2.禁止行为：-禁止使用除草剂靠近老人活动区域；-不得在绿化带倾倒肥料引发异味；-严禁修剪后的树枝直接丢弃。3.重点风险防控：-预防枯枝断裂砸伤行人，台风季加强支撑加固；-检查绿化带边缘防鼠设施，避免鼠患传播病菌。第十四条水质安全管理1.合规标准：-生活用水每月检测余氯、大肠杆菌，合格后方可使用；-空调冷却水每年清洗，防止军团菌滋生；-消毒水池每周更换消毒液，浓度控制在200-400mg/L。2.禁止行为：-禁止擅自从消防管道取水；-不得在泳池附近使用刺激性化学清洁剂；-严禁向污水管道倾倒油污。3.重点风险防控：-对长期卧床老人使用的水杯每日消毒；-识别管道老化导致的重金属超标风险。第十五条噪音污染控制1.合规标准：-清洁作业安排在早6点前或晚8点后；-高噪音设备（水泵）安装隔音罩，运行时低于60分贝；-老年人午休时段禁止播放音乐广播。2.禁止行为：-禁止车辆在院内鸣笛；-不得使用高音喇叭召集人员；-严禁装修工程超时施工。3.重点风险防控：-使用专业分贝仪监测不同时段噪音值；-对易受噪音影响老人提供耳塞等防护措施。第四章专项管理运行机制第十六条制度动态更新机制1.运营部每年对照法律法规变化（如《固废法》修订）及行业新标准，修订制度；2.每次重大环境事件后启动制度补强程序，30日内完成修订发布；3.新制度自发布之日起1个月内完成全员宣贯，并存档培训签到表。第十七条风险识别预警机制1.每季度开展“环境卫生风险点排查表”的交叉检查，由专责部门抽查60%以上点位；2.对发现的问题按“红黄蓝”三色分级：红色（交叉感染隐患）、黄色（安全隐患）、蓝色（服务体验问题）；3.预警信息通过“XX养老院安全管理平台”推送至责任部门，限时整改。第十八条合规审查机制1.将环境合规审查嵌入以下环节：-采购流程中强制要求供应商提供环境检测报告；-合同签订前附《环境责任条款》；-新项目（如增设餐厅）必须通过环境评估后方可施工。2.设立“合规印章”，关键流程节点（如消毒记录）需加盖印章确认。第十九条风险应对机制1.一般风险（蓝色）：部门负责人自行整改，3日内上报阶段性结果；2.重大风险（红色）：启动应急预案：-迅速疏散风险区域老人至安全地带；-领导小组24小时内到场研判，后勤部调用资源处置；-超过3级风险须向政府主管部门报告。第二十条责任追究机制1.违规情形与处罚对应表：-两次以上违反消毒标准：通报批评，取消年度评优资格；-因环境问题导致老人感染：责任人降级，直接上级承担管理责任；-重大污染事件：追究部门负责人法律责任。2.处罚流程：违规事实调查组（由纪检牵头）出具报告，分管领导审批执行。第二十一条评估改进机制1.每年6月、12月开展环境管理绩效评估，指标包括：-合规达标率（≥95%）；-环境投诉下降率；-消毒剂使用合理性；2.评估结果纳入部门年度考核，排名末两位的部门需公开检讨并制定改进计划。第五章专项管理保障措施第二十二条组织保障1.分管副总经理每季度至少召开1次环境管理专题会；2.设立“环境管理联络员”制度，各部门指定专人对接领导小组；3.建立环境问题“五定”工作法（定人、定时、定标准、定措施、定验收）。第二十三条考核激励机制1.将环境管理纳入KPI，权重不低于5%；2.对连续三年考核优秀的部门，奖励采购环保设备预算的20%；3.设立“环境卫士奖”，奖金来源于年度管理费用。第二十四条培训宣传机制1.新员工入职必须通过“环境合规”模块考核；2.每半年开展“手卫生正确操作”等技能比武；3.制作《环境管理手册》电子版，扫码即学，考核合格者获电子证书。第二十五条信息化支撑1.升级“XX养老院环境管理云平台”，功能包括：-摄像头实时监控重点区域卫生情况；-云端存储消毒记录，扫码核验；-风险预警自动生成工单。2.系统数据与政府监管平台对接，实现双轨记录。第二十六条文化建设1.每年5月设立“环境月”，开展主题班会、知识竞赛；2.员工入职时签署《环境责任书》，内容纳入劳动合同附件；3.建立环境改善“金点子”奖，鼓励全员创新。第二十七条报告制度1.风险事件上报：紧急事件2小时内电话上报，8小时内