煤矿小超市管理制度范本(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强煤矿小超市的管理，确保商品质量，提高服务质量，保障职工生活需求，特制定本制度。第二条本制度适用于煤矿小超市的经营管理活动。第三条煤矿小超市应遵循国家法律法规，坚持诚信经营，保障消费者权益。第四条煤矿小超市应定期对管理制度进行修订和完善。第二章组织机构与职责第五条煤矿小超市设立管理小组，负责超市的全面管理工作。第六条管理小组由以下人员组成：1.超市经理：负责超市的全面管理工作，组织实施本制度，协调各部门工作。2.采购员：负责商品采购、验收、库存管理等工作。3.销售员：负责商品销售、顾客服务、环境卫生等工作。4.收银员：负责商品收银、现金管理、报表统计等工作。5.质检员：负责商品质量检查、食品安全等工作。第七条各岗位职责：1.超市经理：（1）制定超市经营计划，组织实施；（2）负责超市的日常管理工作；（3）协调各部门工作，确保超市正常运营；（4）定期对超市进行巡查，发现问题及时处理。2.采购员：（1）根据市场行情和职工需求，制定采购计划；（2）与供应商洽谈，签订采购合同；（3）负责商品验收、入库、库存管理等工作；（4）定期对供应商进行评估，确保商品质量。3.销售员：（1）负责商品销售，满足职工生活需求；（2）提供优质服务，解答顾客疑问；（3）保持商品陈列整齐，确保环境卫生；（4）定期对商品进行盘点，确保库存准确。4.收银员：（1）负责商品收银，确保现金安全；（2）做好销售报表统计，及时上报；（3）妥善保管收银机、POS机等设备；（4）协助处理顾客投诉。5.质检员：（1）负责商品质量检查，确保食品安全；（2）对不合格商品进行退换货处理；（3）定期对供应商进行质量评估；（4）对超市内的食品安全隐患进行排查。第三章商品管理第八条商品采购：1.采购员应根据市场行情和职工需求，制定采购计划；2.采购商品应选择正规渠道，确保商品质量；3.采购合同应明确商品质量、价格、交货时间等条款；4.采购员应定期对供应商进行评估，确保商品质量。第九条商品验收：1.采购员应严格按照采购合同进行商品验收；2.验收过程中发现商品质量问题，应及时与供应商沟通，要求退换货；3.验收合格的商品应及时入库，做好库存管理。第十条商品陈列：1.商品陈列应整齐、美观，便于顾客选购；2.商品应分类摆放，便于管理；3.定期对商品陈列进行检查，确保商品摆放合理。第十一条商品销售：1.销售员应热情服务，耐心解答顾客疑问；2.严格执行商品价格，确保价格公开透明；3.定期对销售情况进行统计，分析销售趋势。第四章服务管理第十二条顾客服务：1.销售员应主动服务，微笑服务，为顾客提供优质服务；2.及时处理顾客投诉，确保顾客满意；3.定期对顾客满意度进行调查，改进服务质量。第十三条环境卫生：1.销售员应保持超市环境卫生，定期进行清洁；2.确保商品陈列整齐，货架干净；3.定期对超市进行消毒，保障食品安全。第五章安全管理第十四条财务安全：1.收银员应妥善保管现金，确保现金安全；2.定期对收银机、POS机等设备进行检查，防止设备故障；3.做好财务报表统计，确保财务数据准确。第十五条商品安全：1.质检员应定期对商品进行检查，确保商品质量；2.对不合格商品进行退换货处理，防止不合格商品流入市场；3.定期对供应商进行质量评估，确保商品质量。第十六条食品安全：1.质检员应负责食品安全检查，确保食品卫生；2.定期对食品进行抽样检测，确保食品安全；3.对过期、变质食品进行下架处理。第六章奖惩制度第十七条奖励：1.对工作表现优秀、服务质量高的员工给予奖励；2.对提出合理化建议，对超市发展有贡献的员工给予奖励；3.对在安全生产、消防安全等方面表现突出的员工给予奖励。第十八条惩罚：1.对违反本制度，造成不良影响的员工进行批评教育；2.对严重违反本制度，造成经济损失的员工进行经济处罚；3.对触犯法律的员工，依法予以处理。第七章附则第十九条本制度由煤矿小超市管理小组负责解释。第二十条本制度自发布之日起施行。（注：本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。）第2篇第一章总则第一条为加强煤矿小超市的管理，确保商品质量，维护消费者权益，提高超市服务水平，特制定本制度。第二条本制度适用于煤矿小超市的所有商品、人员、设施及经营活动。第三条煤矿小超市应遵循“诚信经营、顾客至上、服务第一”的原则，为矿工提供便利、优质、安全的购物环境。第二章商品管理第四条商品采购1.商品采购应遵循市场规律，保证商品质量，满足矿工需求。2.采购商品应选择正规渠道，确保商品来源合法，避免假冒伪劣商品进入超市。3.采购商品应注重性价比，合理控制采购成本。第五条商品陈列1.商品陈列应按照分类、分区、有序的原则进行，便于顾客选购。2.陈列商品应保持整洁、美观，突出品牌和特色。3.定期对商品陈列进行整理、调整，确保商品摆放合理。第六条商品质量1.商品质量应符合国家相关标准和规定，确保顾客使用安全。2.定期对商品进行质量检查，发现问题及时处理。3.建立商品质量追溯制度，确保商品可追溯。第七条商品销售1.商品销售应明码标价，不得擅自更改价格。2.严格执行退换货制度，确保顾客合法权益。3.做好销售记录，便于管理和查询。第三章人员管理第八条人员招聘1.招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，确保招聘到具备一定素质的员工。2.对应聘者进行面试、体检，确保其符合岗位要求。第九条人员培训1.定期对员工进行业务知识、服务技能等方面的培训，提高员工综合素质。2.对新员工进行岗前培训，使其尽快熟悉工作环境和工作流程。第十条人员考核1.建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核，奖优罚劣。2.考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。第四章财务管理第十一条财务制度1.建立健全财务管理制度，确保财务工作规范、有序。2.严格执行财务审批制度，确保资金安全。第十二条收入管理1.收入管理应严格按照规定执行，确保收入真实、准确。2.定期对收入进行核对，确保收入与销售记录相符。第十三条支出管理1.支出管理应遵循节约、合理、高效的原则，确保支出合理。2.严格执行支出审批制度，确保支出合规。第五章设施管理第十四条设施维护1.定期对超市设施进行检查、维修，确保设施正常运行。2.对损坏的设施及时更换，确保顾客购物环境安全。第十五条环境卫生1.建立环境卫生管理制度，确保超市环境整洁、卫生。2.定期对超市进行清洁、消毒，保持环境整洁。第六章安全管理第十六条安全生产1.严格执行国家安全生产法律法规，确保超市安全生产。2.定期对员工进行安全生产培训，提高员工安全意识。第十七条食品安全1.严格执行食品安全法规，确保食品卫生安全。2.定期对食品进行抽样检查，发现问题及时处理。第十八条应急预案1.制定应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速应对。2.定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。第七章附则第十九条本制度由煤矿小超市负责解释。第二十条本制度自发布之日起施行。（注：本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强煤矿小超市的管理，规范经营行为，保障职工生活需求，提高服务质量，特制定本制度。第二条本制度适用于煤矿小超市的经营管理活动。第三条煤矿小超市应遵循以下原则：1.公平、公正、公开原则；2.顾客至上、服务第一原则；3.节约、高效、安全原则；4.合法经营、诚实守信原则。第二章组织机构与职责第四条煤矿小超市设立管理小组，负责超市的全面管理工作。第五条管理小组职责：1.制定超市管理制度，并组织实施；2.监督检查超市各项制度的执行情况；3.组织超市员工培训，提高员工业务素质；4.负责超市的财务管理、商品采购、销售、库存管理等；5.处理顾客投诉，维护超市形象；6.定期向上级汇报超市工作情况。第六条超市各部门职责：1.采购部：负责商品采购、验收、库存管理等工作；2.销售部：负责商品销售、顾客服务、收银等工作；3.财务部：负责超市的财务核算、报表编制、资金管理等工作；4.仓储部：负责商品储存、配送、安全管理等工作；5.客服部：负责顾客投诉处理、售后服务等工作。第三章商品管理第七条商品采购原则：1.符合国家法律法规，符合煤矿职工生活需求；2.质量合格，价格合理；3.采购渠道正规，确保商品来源可靠；4.采购品种丰富，满足职工多样化需求。第八条商品验收：1.采购员在收货时，应仔细核对商品品种、数量、规格、质量等；2.发现商品质量问题，应立即通知供应商进行处理；3.验收合格的商品入库，不合格的商品退回供应商。第九条商品库存管理：1.仓库管理员应定期对库存商品进行检查，确保库存数量准确；2.定期对库存商品进行盘点，做到账实相符；3.库存商品应分类存放，标识清晰，便于查找；4.库存商品应保持干燥、通风，防止霉变、损坏。第十条商品销售：1.严格执行商品价格，确保价格公开、透明；2.商品摆放整齐，标识清晰，便于顾客选购；3.提供优质服务，耐心解答顾客疑问；4.严禁虚假宣传、误导顾客。第四章财务管理第十一条超市财务管理应遵循以下原则：1.依法纳税，确保财务合法合规；2.严格执行财务制度，确保财务收支平衡；3.保障资金安全，防止资金流失；4.定期编制财务报表，向上级汇报财务状况。第十二条超市收入管理：1.严格执行收银制度，确保收入准确无误；2.收银员应及时核对收入，发现错误及时更正；3.收入现金应及时存入银行，确保资金安全。第十三条超市支出管理：1.严格执行支出审批制度，确保支出合理合法；2.严格控制非生产性支出，节约开支；3.定期审核支出凭证，确保支出真实、合法。第五章安全管理第十四条超市安全管理应遵循以下原则：1.预防为主，防治结合；2.安全生产，人人有责；3.定期检查，及时整改；4.保障职工生命财产安全。第十五条超市消防安全管理：1.定期检查消防设施，确保消防设施完好；2.加强消防安全教育，提高职工消防安全意识；3.制定消防安全预案，定期组织消防演练；4.严禁在超市内吸烟、使用明火。第十六条超市用电安全管理：1.定期检查电线、插座等用电设备，确保用电安全；2.严禁私拉乱接电线，防止触电事故；3.严格执行用电审批制度，确保用电合理合法。第十七条超市食品卫生管理：1.严格执行食品卫生法规，确保食品质量；2.定期对食品储存、加工、销售环节进行检查；3.严禁销售过期、变质、有毒有害食品。第六章员工管理第十八条超市员工应具备以下条件：1.遵纪守法，具有良好的职业道德；2.具备一定的文化素养和业务能力；3.身体健康，能够胜任工作。第十九条员工培训：1.定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平；2.组织员工进行安全教育培训，