兰州大学2021年8月《绩效管理》作业考核试题及答案参考2

兰州大学2021年8月《绩效管理》作业考核试题及答案参考2

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.绩效管理中的关键绩效指标（KPI）通常应具备哪些特点？()A.可量化B.具有挑战性C.与组织战略一致D.以上都是2.绩效管理流程中，绩效计划阶段的主要任务是什么？()A.确定绩效目标B.制定绩效标准C.设计绩效考核方法D.以上都是3.在绩效沟通中，以下哪项不是有效的沟通方式？()A.开放式提问B.预设问题C.积极倾听D.反馈与确认4.绩效考核的结果应当如何使用？()A.仅作为奖惩依据B.用于员工发展C.作为绩效改进的依据D.以上都是5.以下哪项不是绩效管理中的持续改进过程？()A.设定新的绩效目标B.分析绩效差距C.实施奖惩措施D.评估绩效改进效果6.绩效管理中，360度评估法通常包括哪些评估者？()A.直接上级B.直接下属C.同级同事D.以上都是7.绩效面谈中，以下哪项不是有效的面谈技巧？()A.准备充分B.倾听为主C.直接批评D.鼓励反馈8.绩效管理中，如何确保绩效目标的有效性？()A.确保目标明确B.确保目标可实现C.确保目标与组织目标一致D.以上都是9.绩效管理中，如何确保绩效评估的公平性？()A.采用统一的评估标准B.确保评估者培训合格C.鼓励员工参与评估过程D.以上都是二、多选题(共5题)10.绩效管理中，以下哪些因素会影响绩效评估的准确性？()A.评估者的主观性B.评估者的偏见C.绩效指标的选择D.绩效评估的方法E.绩效目标的不明确11.绩效管理流程中，以下哪些步骤是绩效改进的关键环节？()A.绩效计划B.绩效沟通C.绩效考核D.绩效反馈E.绩效改进12.在绩效管理中，以下哪些方法有助于提高员工的工作满意度？()A.明确的绩效目标B.定期的绩效沟通C.公平的绩效评估D.有效的绩效反馈E.提供职业发展机会13.以下哪些是绩效管理中常用的绩效考核方法？()A.目标管理法B.行为锚定法C.360度评估法D.成本效益分析法E.绩效面谈法14.绩效管理中，以下哪些是组织绩效管理系统的关键组成部分？()A.绩效计划B.绩效考核C.绩效反馈D.绩效改进E.绩效激励三、填空题(共5题)15.绩效管理中的KPI指的是______。16.绩效管理流程的第一步是______。17.绩效管理中的360度评估法通常包括______的评估。18.绩效管理中的绩效反馈应当是______的。19.绩效管理中的绩效改进的核心是______。四、判断题(共5题)20.绩效管理只关注员工的工作结果。()A.正确B.错误21.在绩效管理中，评估者可以只考虑自己的观点。()A.正确B.错误22.绩效面谈应当仅在上年度结束时进行。()A.正确B.错误23.绩效改进是绩效管理中的次要环节。()A.正确B.错误24.绩效管理中的目标设定应当完全由管理层决定。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.请简述绩效管理在组织中的重要性。26.如何设计有效的绩效指标？27.绩效面谈中，如何处理员工的负面反馈？28.绩效改进过程中，如何确保持续改进的实现？29.绩效管理中，如何平衡短期目标和长期目标的关系？

兰州大学2021年8月《绩效管理》作业考核试题及答案参考2一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】关键绩效指标（KPI）应具备可量化、具有挑战性、与组织战略一致等特点。2.【答案】D【解析】绩效计划阶段需要确定绩效目标、制定绩效标准、设计绩效考核方法等。3.【答案】B【解析】预设问题不利于有效的绩效沟通，因为它限制了员工的回答。4.【答案】D【解析】绩效考核的结果应当用于奖惩、员工发展和绩效改进等多个方面。5.【答案】C【解析】实施奖惩措施是绩效管理的一部分，但不属于持续改进过程。6.【答案】D【解析】360度评估法通常包括直接上级、直接下属、同级同事等多方面的评估者。7.【答案】C【解析】直接批评不是有效的面谈技巧，应该以建设性和鼓励反馈的方式进行。8.【答案】D【解析】确保绩效目标的有效性需要目标明确、可实现、与组织目标一致。9.【答案】D【解析】确保绩效评估的公平性需要采用统一的评估标准、确保评估者培训合格、鼓励员工参与评估过程等。二、多选题(共5题)10.【答案】ABCDE【解析】绩效评估的准确性受多种因素影响，包括评估者的主观性、偏见、指标选择、评估方法和目标明确性等。11.【答案】BDE【解析】绩效改进的关键环节包括绩效沟通、绩效反馈和绩效改进，这些环节有助于及时调整和提升绩效。12.【答案】ABCDE【解析】提高员工工作满意度的方法包括明确绩效目标、定期沟通、公平评估、有效反馈以及提供职业发展机会等。13.【答案】ABCE【解析】常用的绩效考核方法包括目标管理法、行为锚定法、360度评估法和绩效面谈法，成本效益分析法不是绩效考核方法。14.【答案】ABCDE【解析】组织绩效管理系统的关键组成部分包括绩效计划、绩效考核、绩效反馈、绩效改进和绩效激励等。三、填空题(共5题)15.【答案】关键绩效指标【解析】KPI即关键绩效指标，是衡量组织或个人绩效的关键指标。16.【答案】绩效计划【解析】绩效管理流程的第一步是明确绩效目标和计划，为后续的绩效评估和改进奠定基础。17.【答案】多角度【解析】360度评估法从多个角度对个人进行评估，包括上级、下属、同事和自我评估等。18.【答案】及时【解析】绩效反馈应当及时进行，以便员工能够及时了解自己的绩效情况并作出调整。19.【答案】持续改进【解析】绩效改进的核心是持续改进，通过不断调整和优化绩效目标和行为，提高组织和个人绩效。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】绩效管理不仅关注员工的工作结果，还关注员工的工作过程和行为，以及这些因素对组织目标实现的影响。21.【答案】错误【解析】在绩效管理中，评估者应避免个人偏见，基于客观的事实和数据来进行评估，以确保评估的公正性。22.【答案】错误【解析】绩效面谈不仅限于年度结束，应该是一个持续的过程，可以在任何时间点进行，以便及时反馈和调整。23.【答案】错误【解析】绩效改进是绩效管理中的一个核心环节，与绩效计划、绩效评估和绩效反馈同等重要。24.【答案】错误【解析】绩效管理中的目标设定应该是一个共同的过程，管理层和员工都应参与其中，以确保目标的可接受性和可实现性。五、简答题(共5题)25.【答案】绩效管理在组织中的重要性体现在以下几个方面：1)提高组织效率，实现组织目标；2)促进员工个人成长和发展；3)增强员工满意度和忠诚度；4)为人力资源管理提供依据；5)提升组织竞争力。【解析】绩效管理是组织管理的重要组成部分，它通过设定明确的目标、评估和反馈员工的工作表现，促进组织和个人目标的实现，从而提高组织的整体绩效。26.【答案】设计有效的绩效指标需要遵循以下原则：1)与组织战略一致；2)具有可衡量性；3)具有挑战性；4)具有明确性；5)具有相关性。同时，应当避免指标过多、过于复杂和过于主观。【解析】有效的绩效指标能够准确反映员工的实际工作表现和组织目标的实现程度。设计时需确保指标与组织战略一致，同时兼顾可衡量性、挑战性、明确性和相关性。27.【答案】在绩效面谈中处理员工的负面反馈，可以采取以下步骤：1)积极倾听，避免打断；2)保持冷静和客观；3)确认问题，避免指责；4)提出解决方案；5)鼓励员工参与改进。【解析】处理员工的负面反馈需要谨慎和同理心。通过积极倾听、保持冷静、确认问题并提出解决方案，可以帮助员工理解问题所在，并共同寻找改进的方法。28.【答案】确保持续改进的实现，可以从以下几个方面入手：1)建立持续改进的文化；2)设定明确的改进目标和计划；3)定期跟踪改进进度；4)评估改进效果；5)与员工共同参与改进过程。【解析】持续改进是绩效管理的重要目标之一，通过建立改进文化、设定明确目标、定期跟踪进度、评估效果和员工参与，可以确保持续改进得到有效实施。29.【答