2025 年大学公共事业管理（公共关系学）上学期期中测试卷

2025年大学公共事业管理（公共关系学）上学期期中测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）1.公共关系的主体是（）A.个人B.组织C.群体D.公众2.公共关系传播的核心内容是（）A.组织形象B.产品信息C.服务理念D.企业文化3.被誉为“公共关系之父”的是（）A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.格鲁尼格4.公共关系工作的生命线是（）A.真实信用B.平等互利C.整体一致D.全员公关5.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估6.公共关系传播模式中，受传者对信息进行选择性处理的过程是（）A.编码B.译码C.反馈D.噪音7.组织形象的客观基础是（）A.产品质量B.服务水平C.经营作风D.社会公众舆论8.公共关系活动的最高境界是（）A.内求团结B.外求发展C.塑造形象D.优化环境9.公共关系的基本职能不包括（）A.信息传播B.关系协调C.危机处理D.产品推销10.组织与公众之间的关系是（）A.单向的B.双向的C.多向的D.无向的二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题至少有两个正确答案，请将正确答案填入括号内）1.公共关系的基本要素包括（）A.主体B.客体C.手段D.过程E.目标2.公共关系的工作程序包括（）A.调查B.策划C.实施D.评估E.反馈3.根据公众对组织的态度，可将公众分为（）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.首要公众E.次要公众4.公共关系传播的媒介有（）A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.网络传播E.跨文化传播5.组织形象的构成要素包括（）A.产品形象B.服务形象C.人员形象D.环境形象E.文化形象三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.公共关系就是人际关系。（）2.公共关系的目的是为了追求组织的经济效益。（）3.公共关系传播的信息必须是真实的。（）4.组织在开展公共关系活动时，应首先考虑组织自身的利益。（）5.公众是公共关系的对象，因此公众是被动的。（）6.公共关系策划的关键是创意。（）7.公共关系评估就是对公共关系活动效果的评估。（）8.组织形象一旦形成，就不会发生变化。（）9.公共关系活动是一种短期行为。（）10.公共关系工作不需要全员参与。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述公共关系的含义。2.简述公共关系调查的主要内容。3.简述组织形象塑造的原则。五、案例分析题（总共1题，20分，请阅读以下案例，然后回答问题）某企业生产的一款产品因质量问题被媒体曝光，导致企业声誉受损，销售额大幅下降。企业决定开展公共关系活动来挽回声誉。1.请分析该企业面临的公关危机类型及特点。（10分）2.针对该危机，你认为企业应采取哪些公关措施？（10分）答案：一、单项选择题1.B2.A3.B4.A5.A6.B7.D8.C9.D10.B二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCDE三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×四、简答题1.公共关系是指社会组织通过信息传播手段，与公众建立良好关系，以塑造组织形象、实现组织目标的一种管理职能与活动。2.公共关系调查的主要内容包括组织的基本情况、公众意见和社会环境等方面。3.组织形象塑造的原则包括以质量为本、注重整体形象、保持诚信、不断创新等。五、案例分析题1.该企业面临的公关危机类型是产品质量危机。特点是具有突发性、危害性大、传播速度快等。