医患关系患者角度的分类方法

INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATION悬/壶/济/世仁/德/为/先汇报：PPT时间：2025医患关系患者角度的分类方法-1按医疗过程分类2按互动方式分类3按信任程度分类4按患者参与程度分类5按患者就医心态分类6按医患沟通方式分类7按患者年龄特征分类8按患者教育程度分类9按患者就医动机分类10按患者心理状态分类INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-1按医疗过程分类按医疗过程分类诊断阶段治疗阶段康复阶段患者主要关注医生对病情的准确判断和解释，期望获得清晰、易懂的诊断信息患者注重治疗方案的可行性、副作用及效果，同时希望医生能及时调整方案以满足个体需求患者需求转向长期健康管理、心理支持及随访服务，强调医患持续沟通与指导INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-2按互动方式分类按互动方式分类主动-被动型患者处于完全依赖状态，多见于急诊或重症治疗，患者自主性较低1指导-合作型患者能部分参与决策，如慢性病管理中配合医生建议调整生活习惯2共同参与型患者与医生平等协作，共同制定治疗方案，常见于需长期管理的疾病或个性化治疗3INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-3按信任程度分类按信任程度分类1低度信任型：患者对医生专业能力或动机存疑，可能因信息不对称或既往负面经历导致中度信任型：患者对医生有一定信任，但仍需更多沟通和证据支持以巩固关系高度信任型：患者完全信赖医生，积极配合治疗，通常建立在长期良好互动或成功治疗基础上23INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-4按患者需求特征分类按患者需求特征分类情感支持主导型患者需要医生提供心理安慰、共情及情绪疏导，常见于心理疾病或重症患者信息需求主导型患者更关注疾病知识、治疗方案细节及预后信息，要求医生充分解释效率优先型患者重视诊疗过程的便捷性和时效性，如复诊患者希望快速完成检查或开药INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-5按患者参与程度分类按患者参与程度分类患者倾向于完全听从医生安排，多见于传统医疗模式或高龄患者群体协商参与型自主主导型被动接受型患者希望了解备选方案并参与部分决策，如选择保守治疗或手术患者主动寻求第二意见或自行研究治疗方案，要求医生提供全面数据支持010203INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-6按医患关系中的信息透明度分类按医患关系中的信息透明度分类

3,658

74%

30000完全透明型患者拥有充分的医疗信息，包括疾病详情、治疗方案及预后等，能够与医生进行平等对话半透明型患者获取部分医疗信息，需医生解释和指导，如部分病情的严重程度或治疗方案的选择信息封闭型患者对医疗过程和结果了解较少，主要依赖医生的建议和指导，通常见于急诊或紧急治疗情况INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-7按医患关系的紧张程度分类按医患关系的紧张程度分类和谐型医患关系融洽，双方相互信任、理解和尊重，治疗过程顺利微紧张型医患之间存在一定程度的沟通障碍或误解，但不影响治疗进程紧张型医患关系紧张，双方存在明显的不信任、不满或冲突，可能对治疗产生负面影响工作总结汇报INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-8按患者对治疗效果的期望值分类按患者对治疗效果的期望值分类18高期望值型：患者对治疗效果抱有高度期望，希望得到最好的治疗结果1中等期望值型：患者对治疗效果有较为现实的期望，希望得到较好的治疗效果2低期望值型：患者对治疗效果抱有较低的期望，可能因病情严重或长期慢性病等原因3按患者对治疗效果的期望值分类以上分类方法有助于从不同角度理解医患关系的复杂性和多样性，也能够帮助医护人员更好地理解和应对患者的需求和期望，从而建立更为和谐的医患关系01在具体实践中，应根据实际情况灵活运用这些分类方法，以便更准确地评估和应对各种情况下的医患关系02INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-9按患者对医疗决策的接受度分类按患者对医疗决策的接受度分类完全接受型患者对医生的医疗决策完全信任并积极配合执行患者对某些医疗决策持有保留意见，但愿意尝试或部分配合患者对医生的医疗决策表示怀疑或拒绝，可能要求更多信息或寻找其他医疗资源部分接受型拒绝型INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-10按患者就医心态分类按患者就医心态分类积极乐观型消极悲观型理性冷静型患者面对疾病时心态消极，可能对治疗产生抵触或逃避心理患者能够理性看待疾病和治疗，保持冷静和理智的态度患者面对疾病时心态积极，对治疗充满信心INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-11按医患沟通方式分类按医患沟通方式分类面对面沟通型：医患之间通过面对面的交流来沟通，能够直接表达和了解彼此的需求和关切电话/网络沟通型：医患之间通过电话、网络等远程方式进行沟通，适用于一些简单的咨询和指导书面沟通型：医患之间通过书面形式(如信件、电子邮件等)进行沟通，适用于需要详细记录和反馈的情况INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-12按医患关系中的文化背景分类按医患关系中的文化背景分类本文化背景型：医患双方来自相同或相近的文化背景，交流和沟通较为容易跨文化背景型：医患双方来自不同的文化背景，可能存在语言、价值观等方面的差异，需要更多的沟通和理解按医患关系中的文化背景分类这些分类方法为理解和改善医患关系提供了更多视角，有助于医护人员更好地适应不同患者的需求和期望，从而提高医疗服务的质量和效率同时，也有助于促进医患之间的相互理解和信任，建立更为和谐的医患关系INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-13按患者年龄特征分类按患者年龄特征分类1234儿童型：患者为儿童，其医患关系需要特别考虑儿童的心理特点和沟通能力青少年型：患者为青少年，他们通常更加关注隐私和个人选择权成人型：包括各年龄段成年患者，关注疾病的诊断、治疗及预后等老年型：针对老年患者，他们的医疗需求通常更加复杂，涉及到多种慢性疾病的管理INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-14按患者教育程度分类按患者教育程度分类高教育水平型患者具有较高的教育水平，能够较好地理解和接受医疗信息中等教育水平型患者教育水平中等，需要医生以通俗易懂的方式解释医疗信息低教育水平型患者教育水平较低，可能需要更多的解释和指导INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-15按医患关系中的情感投入分类按医患关系中的情感投入分类情感投入较多型医患关系中情感因素较为重要，医生需给予患者更多的情感支持和关怀情感投入适中型医患关系中情感因素适中，医生在提供专业服务的同时，也关注患者的情感需求情感投入较少型医患关系中更注重专业性和效率，情感因素相对较少按医患关系中的情感投入分类这些分类方法可以帮助医护人员更好地了解患者的需求和期望，从而提供更为个性化的医疗服务同时，也有助于促进医患之间的相互理解和信任，提高医疗服务的质量和效率INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-16按患者就医动机分类按患者就医动机分类010302疾病治疗型：患者以治疗疾病为主要目的，寻求医生的诊断和治疗建议心理援助型：患者因心理问题或情绪困扰而就医，需要医生的心理支持和辅导预防保健型：患者以预防疾病、保持健康为主要目的，寻求医生的健康指导和建议INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-17按患者对医疗服务的满意度分类按患者对医疗服务的满意度分类高度满意型患者对医疗服务非常满意，包括医疗技术、服务态度、就医环境等方面中度满意型患者对医疗服务基本满意，可能在一些方面存在改进的空间不满意型患者对医疗服务存在不满，可能涉及到医疗技术、服务态度、沟通等方面的问题INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-18按患者对医疗服务的依赖程度分类按患者对医疗服务的依赖程度分类高依赖型中等依赖型低依赖型患者的治疗和康复在一定程度上依赖于医疗服务和医生的指导患者的治疗和康复相对独立，对医疗服务的依赖程度较低患者的治疗和康复高度依赖于医疗服务和医生的专业指导按患者对医疗服务的依赖程度分类这些分类方法有助于医护人员更全面地了解患者的需求和期望，从而提供更为精准的医疗服务同时，也有助于发现医疗服务中存在的问题和不足，进而进行改进和优化，提高医疗服务的质量和效率INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-19按患者就医行为特点分类按患者就医行为特点分类规律就医型紧急就医型拖延就医型患者在出现紧急情况时迅速就医，对时间要求较高患者对疾病症状采取拖延态度，不积极就医，可能因各种原因而延误治疗患者能够按照医生建议的时间和方式定期就医，遵守医疗规范INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-20按患者对医疗信息的需求程度分类按患者对医疗信息的需求程度分类高需求型患者对医疗信息有较高的需求，希望了解疾病的详细信息、治疗方案及预后等中等需求型患者对医疗信息有一定需求，希望了解基本的疾病信息和治疗方案低需求型患者对医疗信息需求较低，更关注医生的诊断和治疗建议INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-21按医患关系中信任的建立方式分类按医患关系中信任的建立方式分类1快速信任型：医患关系在短时间内快速建立信任，通常基于医生的专业性和良好的服务态度缓慢信任型：医患关系信任的建立需要较长时间，通过多次交流和互动逐渐形成稳定信任型：医患关系中信任较为稳定，医生与患者之间长期保持良好的互动和沟通23按医患关系中信任的建立方式分类这些分类方法有助于医护人员更好地理解患者的需求和期望，从而提供更为合适的医疗服务同时，也有助于优化医疗服务流程，提高医疗服务的质量和效率INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-22按患者心理状态分类按患者心理状态分类焦虑型患者因疾病或治疗的不确定性而感到焦虑和不安抑郁型患者因长期疾病或治疗失败等原因而感到悲观和绝望稳定型患者心理状态稳定，能够积极配合治疗和护理INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-23按医患沟通中的信息传递方式分类按医患沟通中的信息传递方式分类1.2.3.口头沟通型书面沟通型电子媒介沟通型医患之间主要通过口头方式进行信息传递和交流医患之间通过书面形式(如病历、检查报告等)进行信息传递和交流医患之间利用电子媒介(如电话、电子邮件、视频通话等)进行信息传递和交流INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-24按患者对医疗服务的期望与实际获得感分类按患者对医疗服务的期望与实际获得感分类期望符合型：患者对医疗服务的期望与实际获得感相符合，感到满意01期望过高型：患者对医疗服务的期望过高，可能因对疾病和治疗的了解不足而产生不切实际的期望02期望未满足型：患者对医疗服务的期望未得到满足，可能因医疗技术、服务态度等原因导致03按患者对医疗服务的期望与实际获得感分类这些分类方法有助于医护人员更全面地了解患者的需求和期望，从而提供更为精准和个性化的医疗服务同时，也有助于发现医疗服务中存在的问题和不足，为医疗服务的改进和优化提供参考INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-25按患者对医疗服务的参与度分类按患者对医疗服务的参与度分类患者积极参与医疗决策过程，对治疗方案有较高的参与度主动参与型患者较为被动地接受医生的建议和治疗方案，参与度较低被动接受型患者的参与度介于主动和被动之间，既有一定的自主性，也会听取医生的建议中间型INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-26按患者就医的经济因素分类按患者就医的经济因素分类123经济困难型患者因经济困难而面临就医难题，可能因费用问题而延迟或放弃治疗经济条件一般型患者经济条件一般，对医疗费用较为敏感经济困难型患者经济条件较好，能够承担较高的医疗费用INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-27按医患关系中的互动频率分类按医患关系中的互动频率分类医患之间互动频繁，如需要定期复诊或接受特殊治疗的患者医患之间互动频率较低，如病情稳定的患者或只需一次就诊的患者医患之间只在特定时间点进行互动，如电话咨询或紧急就医时低频互动型高频互动型偶尔互动型INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-28按患者对医疗服务的反馈方式分类按患者对医疗服务的反馈方式分类口头反馈型1患者通过口头方式向医生或医院提供反馈意见和建议书面反馈型2患者通过书面方式(如信件、电子邮件等)向医生或医院提供反馈意见和建议网络反馈型3患者通过网络平台(如医院官方网站、社交媒体等)向医生或医院提供反馈意见和建议按患者对医疗服务的反馈方式分类01同时，也为医疗服务质量的改进提供了有力的依据和参考02这些分类方法可以帮助医护人员更全面地了解患者的需求和期望，以便更好地调整自己的医疗服务INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-29按患者对疾病知识的了解程度分类按患者对疾病知识的了解程度分类基础了解型深入了解型未知型患者对疾病的基本知识有所了解，但缺乏深入了解患者对疾病的相关知识有较深入的了解，可能已经进行了自我学习或咨询患者对疾病的知识知之甚少，需要医生进行详细的解释和指导INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-30按医患关系的稳定性分类按医患关系的稳定性分类稳定型不稳定型波动型医患关系稳定，持续时间长，双方信任度高医患关系不稳定，可能因沟通不畅、信任度低等原因导致医患关系时而稳定，时而波动，受多种因素影响INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-31按患者对医院环境的适应性分类按患者对医院环境的适应性分类患者对医院环境感到不适应，可能出现焦虑、恐惧等情绪中间型患者的适应性介于以上两者之间患者能够快速适应医院环境，与医护人员和其他患者相处融洽适应良好型适应困难型INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-32按患者对医嘱的依从性分类按患者对医嘱的依从性分类低依从性患者对医嘱的依从性差，可能因各种原因而拒绝或忽视医嘱中等依从性患者基本遵循医嘱，但在某些方面存在一定程度的偏离高依从性患者严格遵循医嘱进行治疗和护理，依从度高按患者对医嘱的依从性分类这些分类方法可以帮助医护人员更好地了解患者的需求和状况，从而提供更为精准和个性化的医疗服务同时，也有助于及时发现和解决医患关系中存在的问题，提高医疗服务的质量和效率INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-33按患者对医患关系的重视程度分类按患者对医患关系的重视程度分类高度重微型适中重微型轻视型患者对医患关系非常重视，对医生和医疗过程保持高度的信任和尊重患者对医患关系有一定的重视程度，相信医生的专业知识和技能患者对医患关系相对轻视，可能因个人原因或对医疗过程的不信任而忽视医患关系的重要性INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-34按患者对疼痛管理的需求分类按患者对疼痛管理的需求分类患者对疼痛管理有较高的需求，需要医生进行详细评估和有效控制高需求型患者对疼痛管理有一定需求，希望医生能够提供适当的缓解措施中等需求型患者对疼痛管理的需求较低，能够较好地忍受疼痛或已采取其他方式进行自我管理低需求型INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-35按患者对医疗服务的期望与实际体验的匹配度分类按患者对医疗服务的期望与实际体验的匹配度分类患者对医疗服务的期望与实际体验高度匹配，感到非常满意高度匹配型患者对医疗服务的期望与实际体验部分匹配，存在一定程度的满足感部分匹配型患者对医疗服务的期望与实际体验不匹配，可能因各种原因而产生不满或失望不匹配型按患者对医疗服务的期望与实际体验的匹配度分类这些分类方法可以帮助医护人员更全面地了解患者的需求和期望，从而提供更为精准和满意的医疗服务同时，也有助于发现医疗服务中存在的问题和不足，为医疗服务的改进和优化提供参考INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-36按患者对医疗技术的接受度分类按患者对医疗技术的接受度分类患者对新的医疗技术持有积极态度，愿意尝试并接受高接受度型中等接受度型患者对新的医疗技术持有一定的疑虑，但愿意在医生建议和指导下尝试低接受度型患者对新的医疗技术持怀疑或拒绝态度，更倾向于传统的治疗方法INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-37按患者对健康教育的需求程度分类按患者对健康教育的需求程度分类患者对健康教育有强烈的需求，希望了解更多关于疾病、治疗和健康生活方式的信息患者对健康教育有一定需求，希望了解基本的健康知识和技能患者对健康教育的需求较低，可能更关注治疗结果而非过程高需求型中等需求型低需求型INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-38按患者对医疗服务的满意度与忠诚度分类按患者对医疗服务的满意度与忠诚度分类低满意度低忠诚度型患者对医疗服务不满意，可能寻找其他医疗服务机构或医生中等满意度中等忠诚度型患者对医疗服务基本满意，表现出一定的忠诚度，但可能存在改进的空间高满意度高忠诚度型患者对医疗服务非常满意，并表现出高度的忠诚度，愿意继续选择该医疗服务机构按患者对医疗服务的满意度与忠诚度分类这些分类方法有助于医护人员更好地理解患者的需求和期望，从而提供更加精准和满意的医疗服务这些分类方法有助于医护人员更好地理解患者的需求和期望，从而提供更加精准和满意的医疗服务INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-39按患者对预防保健的重视程度分类按患者对预防保健的重视程度分类重视预防型患者高度重视预防保健，定期进行健康检查和预防接种01一般关注型患者对预防保健有一定关注，但可能因各种原因未能定期进行健康检查02忽视预防型患者对预防保健重视不足，可能缺乏相关意识和行动03INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-40按患者对医患沟通方式的偏好分类按患者对医患沟通方式的偏好分类15%35%25%患者更偏爱通过口头方式与医生进行沟通，如面对面交流或电话沟通口头交流偏好型患者更偏爱通过书面方式与医生进行沟通，如邮件或短信等书面交流偏好型患者不局限于单一沟通方式，更愿意采取口头与书面相结合的方式进行沟通混合型INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-41按患者对医疗服务的可及性需求分类按患者对医疗服务的可及性需求分类15%35%25%患者希望医疗服务能够方便快捷地获得，如快速就医、在线咨询等高可及性需求型患者对医疗服务的可及性有一定需求，但也能接受一定的等待时间中等可及性需求型患者对医疗服务的可及性需求较低，可能因地理位置或其他因素导致就医不便低可及性需求型INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-42按患者对医疗信息透明度的需求分类按患者对医疗信息透明度的需求分类15%35%25%患者希望了解尽可能多的医疗信息，包括诊断、治疗和费用等细节高透明度需求型患者对医疗信息的透明度有一定需求，希望医生能够提供足够的解释和说明中等透明度需求型患者对医疗信息的透明度需求较低，更关注治疗效果和医生的建议低透明度需求型按患者对医疗信息透明度的需求分类同时，也有助于医疗机构优化服务流程和资源配置，提高医疗服务的质量和效率同时，也有助于医疗机构优化服务流程和资源配置，提高医疗服务的质量和效率INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-43按患者对医患关系中情感支持的需求分类按患者对医患关系中情感支持的需求分类低情感支持需求型患者对医患关系中的情感支持需求较低，更关注医生的专业技术和治疗效果中等情感支持需求型患者对医患关系中的情感支持有一定需求，希望医生能够理解自己的感受高情感支持需求型患者希望在就医过程中得到医生更多的情感支持和关怀，如安慰、鼓励等INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-44按患者对医疗决策的参与程度与接受度分类按患者对医疗决策的参与程度与接受度分类01积极参与型患者愿意积极参与医疗决策，对治疗方案有较高的接受度02被动接受型患者较被动地接受医生的建议和治疗方案，参与度较低03混合型患者的参与度和接受度介于积极参与和被动接受之间，既有一定的自主性，也会参考医生的建议INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-45按患者对医疗服务中的隐私保护需求分类按患者对医疗服务中的隐私保护需求分类高隐私保护需求型患者非常重视隐私保护，希望医疗过程中能够保护个人隐私中等隐私保护需求型患者对隐私保护有一定的需求，希望医疗过程中能够确保基本隐私低隐私保护需求型患者对隐私保护的需求较低，可能更关注治疗效果和医疗过程INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-46按患者对医患沟通中文化差异的应对方式分类按患者对医患沟通中文化差异的应对方式分类文化适应型患者能够主动适应医生所在文化的沟通方式，有效进行医患沟通患者和医生能够就文化差异进行协商和沟通，寻找共同点以达成有效沟通文化协商型患者在医患沟通中希望保留自己的文化习惯和价值观，可能需要进行更多的文化解释和沟通文化保留型按患者对医患沟通中文化差异的应对方式分类同时，也有助于医疗机构更好地应对不同患者的需求和文化差异，提高医疗服务的普遍性和包容性这些分类方法可以帮助医护人员更全面地了解患者的需求和期望，从而提供更为精准和人性化的医疗服务INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-47按患者对在线医疗服务的接受程度分类按患者对在线医疗服务的接受程度分类高接受度型患者对在线医疗服务如远程医疗、在线咨询等有较高的接受度中等接受度型患者对在线医疗服务有一定的接受度，愿意尝试但可能仍需面对面的医疗服务作为补充低接受度型患者对在线医疗服务接受度较低，更倾向于传统的面对面医疗服务INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-48按患者对医患关系中信任建立的速度分类按患者对医患关系中信任建立的速度分类快速信任型医患之间能够快速建立信任关系，通常基于医生的专业性和良好的服务态度慢热型医患之间信任的建立需要较长时间，通常需要多次交流和互动才能逐渐建立信任INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-49按患者对医疗服务的期望与实际服务内容的匹配度分类按患者对医疗服务的期望与实际服务内容的匹配度分类期望完全匹配型患者对医疗服务的期望与实际服务内容完全匹配，对医疗服务感到非常满意期望部分匹配型患者对医疗服务的期望与实际服务内容部分匹配，存在一定程度的满足感但仍有改进空间INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-50按患者对医疗过程中的舒适度需求分类按患者对医疗过程中的舒适度需求分类高舒适度需求型患者在医疗过程中对舒适度有较高要求，希望在轻松舒适的环境中接受治疗中等舒适度需求型患者对医疗过程中的舒适度有一定需求，希望在治疗过程中能够保持一定的舒适感低舒适度需求型患者对医疗过程中的舒适度需求较低，更关注治疗效果和医生的建议按患者对医疗过程中的舒适度需求分类同时，也有助于医疗机构不断完善和优化服务流程，提高患者的满意度和忠诚度这些分类方法有助于医护人员更全面地了解患者的需求和期望，从而提供更为人性化和精准的医疗服务INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-51按患者对医疗服务的个性化需求分类按患者对医疗服务的个性化需求分类高个性化需求型患者希望医疗服务能够根据其个体特征和需求进行定制，如个性化的治疗方案、饮食计划等中等个性化需求型患者对医疗服务的个性化程度有一定需求，希望医生能够在治疗过程中考虑其个体特征低个性化需求型患者对医疗服务的个性化程度需求较低，更关注基础治疗和通用性建议INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-52按患者对医患沟通中信息反馈的期待分类按患者对医患沟通中信息反馈的期待分类及时反馈型患者希望在医疗过程中能够及时获得医生的反馈，如病情变化、治疗方案调整等0103灵活反馈型患者对医患沟通中的信息反馈期待较为灵活，能够根据实际需要调整02定期反馈型患者对医患沟通中的信息反馈期待较为灵活，能够根据实际需要调整INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-53按患者对医疗服务中人文关怀的期望分类按患者对医疗服务中人文关怀的期望分类强烈人文关怀期望型患者期望在接受医疗服务的过程中得到充分的关心和关注，感受到人文关怀的重要性一般人文关怀期望型患者对医疗服务中的人文关怀有一定期望，希望医生能够关心他们的心理和情感需求较低人文关怀期望型患者对医疗服务中的人文关怀期望较低，更关注治疗效果和医学技术INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-54按患者对医疗信息透明度的长期需求分类按患者对医疗信息透明度的长期需求分类患者长期对医疗信息的透明度有较高需求，希望了解治疗的全部过程和细节持续高透明度需求型患者的医疗信息透明度需求会随时间和病情变化而波动，有时需求较高，有时较低透明度需求波动型患者对医疗信息的透明度需求较低，更关注治疗效果和医生的建议低长期透明度需求型按患者对医疗信息透明度的长期需求分类这些分类方法可以帮助医护人员更深入地了解患者的需求和期望，从而提供更为精准和全面的医疗服务同时，也有助于医疗机构不断完善服务流程和提升服务质量，提高患者的满意度和忠诚度INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-55按患者对医疗服务的创新接受度分类按患者对医疗服务的创新接受度分类高创新接受度型患者对医疗服务的创新技术、方法或模式有较高的接受度，愿意尝试新的医疗服务中等创新接受度型患者对新的医疗服务持有一定的疑虑，但愿意在医生建议和指导下尝试低创新接受度型患者对新的医疗服务接受度较低，更愿意接受传统的治疗方式INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-56按患者对医疗过程中情绪支持的需求分类按患者对医疗过程中情绪支持的需求分类患者对情绪支持的需求较低，更关注治疗的技术和效果低情绪支持需求型患者对情绪支持有一定需求，希望医生能够在治疗过程中给予一定的关心和鼓励中等情绪支持需求型患者在医疗过程中需要较多的情绪支持和安慰，如面对重大疾病或手术时高情绪支持需求型INTRODUCTIONTOTCMHEALTHPRESERVATIONPART-57按患者对