永达理保险培训课件

永达理保险培训课件XXaclicktounlimitedpossibilities汇报人：XX20XX目录01永达理保险概述03销售技巧培训05合规与法规培训02保险基础知识04产品专业知识06客户服务与维护永达理保险概述单击此处添加章节页副标题01公司成立与发展公司成立与发展简介：永达理2011年成立，总部北京，已设17家分公司，45家营业网点。保险产品介绍健康险产品覆盖医疗费用，减轻因病带来的经济负担。寿险产品提供终身保障，为家庭经济安全护航。0102市场定位与目标聚焦中高端保险市场，提供定制化保险方案。市场精准定位以中高收入群体为核心，满足其多元化保险需求。明确目标客户保险基础知识单击此处添加章节页副标题02保险原理与功能保险通过集合多数人资金，补偿少数人损失，实现风险转移。风险转移原理为被保险人提供经济上的保障，减轻因意外事件带来的财务压力。经济保障功能保险合同解读介绍保险合同的基本组成部分，如投保人、被保险人、保险标的等。合同构成要素01详细解析保险合同中的关键条款，如保险责任、免责条款、理赔流程等。合同条款解析02风险管理与评估量化风险大小与发生概率，确定风险等级，指导保险选择。风险评估通过调研分析，识别潜在风险，为保险规划提供依据。风险识别销售技巧培训单击此处添加章节页副标题03客户沟通技巧耐心聆听客户诉求，精准把握其保险需求与关注点。倾听客户需求用简洁易懂语言，向客户清晰阐述保险方案内容。清晰表达方案销售策略与方法精准把握客户真实需求，提供个性化保险方案。客户需求分析运用有效沟通技巧，建立信任，促进成交。沟通技巧提升成交技巧与案例分析倾听客户需求通过耐心倾听，准确把握客户痛点与需求，为成交奠定基础。案例分析：成功成交分享永达理成功成交案例，解析销售技巧在实际场景中的应用。产品专业知识单击此处添加章节页副标题04各类保险产品特点01寿险产品提供定期与终身保障，满足家庭经济安全需求02健康险产品覆盖疾病治疗、手术费用，减轻健康经济负担03增额终身寿险保额随时间增长，兼具保障与资产传承功能产品优势与卖点产品覆盖多种风险，提供全方位保障，满足客户多样需求。保障全面相比同类产品，保费更低，保障更全，为客户节省成本。性价比高产品组合与搭配将寿险与重疾险搭配，为客户提供生命与健康双重基础保障。基础保障组合组合意外险、医疗险与财产险，实现客户生活全方位风险防护。全面风险覆盖合规与法规培训单击此处添加章节页副标题05保险行业法规涵盖保险法、监管法规及行业自律准则，规范保险市场。法规体系概述明确保险公司组织形式、业务范围及监管机制，强化风险防控。核心法规要点合规操作要求严格遵循保险行业相关法律法规，确保业务操作合法合规。遵守法律法规按照公司规定的业务流程进行操作，避免违规行为发生。规范业务流程风险防范与控制01识别潜在风险通过案例分析，识别保险业务中可能存在的合规风险点。02制定防控措施根据风险类型，制定针对性的防控策略和应急预案。客户服务与维护单击此处添加章节页副标题06客户关系建立真诚沟通以真诚的态度与客户交流，了解需求与期望，建立信任基础。客户关系建立01根据客户特点与需求，提供量身定制的服务方案，增强客户黏性。个性化服务02售后服务流程定期回访关怀定期回访客户，了解服务效果，提供必要关怀与支持。问题反馈处理及时接收客户问题反馈，迅速响应并启动处理流程。0102客户投诉处理耐心听取客户投诉内容，不打断、不辩解，确保理解