软件开发需求分析报告范本

软件开发需求分析报告范本项目名称：校园二手交易平台系统版本：V1.0编写日期：2024年X月X日编写人：XXX审核人：XXX目录1.引言1.1项目背景1.2项目目标1.3项目范围2.业务需求分析2.1业务流程分析2.2业务规则3.用户需求分析3.1用户角色与场景3.2用户需求列表4.功能需求分析4.1系统功能模块划分4.2用户模块4.3物品模块4.4交易模块4.5评价模块4.6消息模块4.7管理模块5.非功能需求分析5.1性能需求5.2安全需求5.3易用性需求5.4兼容性需求6.数据需求分析6.1数据实体与关系6.2数据字典（示例）6.3数据流向7.接口需求分析7.1外部接口7.2内部接口8.约束与假设8.1技术约束8.2资源约束8.3假设条件9.需求优先级与管理9.1需求优先级划分（MoSCoW法）9.2需求变更管理10.附录10.1相关文档10.2术语定义1.引言1.1项目背景校园二手交易需求日益增长，但线下交易存在信息不对称、效率低、信任成本高等问题。本项目旨在开发校园二手交易平台，整合物品发布、交易、评价等功能，为师生提供安全、便捷的二手交易服务，促进校园资源循环利用。1.2项目目标构建覆盖全校的二手交易生态，支持物品（书籍、电子设备等）全流程交易管理。实现身份认证与信用评价体系，降低交易风险。支持移动端（小程序/APP）与Web端访问，响应时间≤2秒，并发用户数≥500时稳定运行。1.3项目范围包含功能：用户注册/登录、身份认证、物品发布/搜索、订单管理、支付对接、评价、消息通知、管理员后台。排除功能：跨校交易、拍卖模式、物流配送系统（仅支持自提或用户自行选择快递）。2.业务需求分析2.1业务流程分析以“物品交易”为核心流程，分为三类角色流程：卖家流程：登录→发布物品（审核）→上架→买家咨询/下单→确认订单→线下交易/发货→买家确认→评价→交易完成。买家流程：登录→浏览/搜索→咨询/下单→卖家确认→自提/收货→确认收货→评价→交易完成。管理员流程：审核物品→处理投诉→管理公告→统计数据→封禁违规用户。2.2业务规则物品发布需实名认证（学生绑定学号，教师绑定工号），未认证用户仅可浏览。禁止发布违禁品，违规物品下架并处罚；交易成功后7天内可发起售后，管理员仲裁。信用分与交易、评价挂钩，低于60分限制交易权限。3.用户需求分析3.1用户角色与场景学生：毕业季清理物品（需快速发布、批量传图），新学期购买二手教材（需按类别/价格筛选、查看卖家信用）。教师：处理闲置办公用品（需校内交易保障安全），购买实验器材（需咨询细节）。管理员：每日审核物品（需快速识别违规内容），处理投诉（需调取交易记录仲裁）。3.2用户需求列表学生/教师：注册登录：手机号/学号/工号+验证码、微信一键登录。身份认证：上传证件照片，管理员审核。物品管理：发布（含标题、价格、图片）、编辑、下架。交易沟通：在线聊天、议价。订单管理：下单、取消、确认收货、售后。评价系统：交易后7天内评价（文字+星级）。个人中心：查看信用分、交易记录、消息通知。管理员：用户管理：查看认证状态、信用分，封禁用户。物品管理：审核、下架违规物品，统计交易数据。投诉处理：查看投诉、仲裁纠纷。系统设置：发布公告、配置交易规则。4.功能需求分析4.1系统功能模块划分系统分为用户、物品、交易、评价、消息、管理六大模块，功能如下：4.2用户模块注册/登录：支持手机号、微信、学号/工号登录，密码加密存储。身份认证：学生上传学生证、教师上传工作证，审核状态（待审核/通过/驳回）。个人信息：编辑头像、昵称，查看信用分（初始100分，交易成功+2分、差评-5分）。4.3物品模块物品发布：填写标题、价格、类别、图片（≤5张），选择交易方式（自提/快递）。浏览搜索：按类别、价格、新旧程度筛选，关键词模糊搜索（如“考研”匹配相关教材）。4.4交易模块购物车：添加多件物品，结算时选择交易方式，计算总价（含快递费）。订单管理：支持待付款（24小时未付自动取消）、待发货、待收货、售后（7天内可发起）。支付对接：对接微信/支付宝，支付成功后更新订单状态。4.5评价模块评价发起：交易完成后7天内可评价，超时自动关闭。评价内容：星级（1-5星）+文字（≤200字）+图片，管理员可删除恶意评价。4.6消息模块系统通知：新订单、评价提醒、审核结果，支持推送（移动端）和站内信（Web端）。聊天消息：买卖双方一对一聊天，支持文字、图片，离线消息推送。4.7管理模块用户管理：查看/封禁用户，导出脱敏数据（如手机号隐藏中间位）。物品管理：审核、下架违规物品，统计交易数据（类别、价格区间）。投诉处理：查看投诉、仲裁纠纷，记录处理日志。5.非功能需求分析5.1性能需求响应时间：首页≤1.5秒，物品详情页≤2秒，核心操作（下单/支付）≤3秒。并发能力：日常≤500用户无卡顿，峰值（毕业季）≤1000用户响应≤5秒。5.2安全需求身份认证：密码SHA-256加密，验证码有效期5分钟，证件照片人工+OCR审核。数据安全：敏感信息（手机号、学号）加密存储，支付信息对接第三方平台。5.3易用性需求界面设计：操作流程简洁（发布物品≤5步，下单≤3步），提供新手引导。错误提示：明确失败原因（如“价格需≥0.01元”），并提供解决方案（重试按钮、参数示例）。5.4兼容性需求移动端：支持微信小程序、原生APP（iOS12+、Android5.0+），适配主流屏幕。Web端：支持Chrome、Firefox、Edge、Safari，适配PC/平板（分辨率≥1024×768）。6.数据需求分析6.1数据实体与关系核心实体：用户、物品、订单、评价、消息、投诉，关系如下：用户与物品：一对多（卖家发布多个物品）。订单与物品：多对多（订单可含多个物品）。评价与订单：一对一（交易完成后生成评价）。6.2数据字典（示例）字段名类型长度说明约束-------------------------------------------------------------------用户ID字符串32唯一标识（UUID）非空、唯一手机号字符串11用户手机号非空、正则验证信用分整数-初始100，范围0-100非空、≥0物品ID字符串32唯一标识（UUID）非空、唯一价格decimal10,2物品单价（元）≥0.016.3数据流向用户注册：客户端→服务端→用户表。物品发布：卖家→服务端→物品表（触发审核流程）。下单支付：买家→服务端→订单表→支付接口→更新订单状态。7.接口需求分析7.1外部接口支付接口：对接微信/支付宝，提供下单、查询、退款功能。短信接口：发送验证码、订单通知（如阿里云短信）。实名认证接口：对接学校身份平台（验证学号/工号有效性）。7.2内部接口用户模块→物品模块：验证卖家认证状态（未认证不可发布）。交易模块→支付接口：下单后调用支付接口，支付成功后回调更新订单。8.约束与假设8.1技术约束前端：移动端用uni-app，Web端用Vue.js。后端：SpringBoot/Node.js，数据库MySQL+Redis。开发周期：3个月（需求1个月，开发1.5个月，测试0.5个月）。8.2资源约束人力：前端2人、后端2人、测试1人、UI1人、产品1人。预算：开发≤20万元，运维≤5万元/年。8.3假设条件学校提供身份认证支持（或允许证件人工审核）。第三方支付、短信、云存储服务稳定，技术支持及时。9.需求优先级与管理9.1需求优先级（MoSCoW法）Must（必须）：注册登录、身份认证、物品发布/审核、下单/支付、订单管理、评价、管理员基础功能。Should（应该）：聊天、多端适配、数据统计、投诉仲裁。Could（可以）：个性化推荐、社交分享。Won’t（暂不）：跨校交易、拍卖功能。9.2需求变更管理变更发起：填写《需求变更申请表》，说明原因、影响。变更评估：项目组评估进度、成本影响，输出报告。变更审批：项目经理+客户审批，通过后更新文档与计划。10.附录10.1相关文档《用例图》：展示用户与系统交互（如卖家发布、买