2024年湖南省衡东县公开招聘城市协管员试题带答案详解

2024年湖南省衡东县公开招聘城市协管员试题带答案详解

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.下列哪个不属于城市协管员的工作职责？()A.维护城市秩序B.收集居民意见C.进行市政工程建设D.处理突发事件2.以下哪种情况不属于城市协管员在日常巡逻中应立即上报的情况？()A.发现火灾隐患B.遇到打架斗殴事件C.碰到小动物闯入居民区D.发现可疑人员3.在协助社区开展活动时，城市协管员应遵循的原则是什么？()A.自主开展B.以居民需求为导向C.追求活动规模D.强调个人能力4.以下哪个不是城市协管员在处理居民纠纷时应采取的措施？()A.耐心倾听双方陈述B.依法调解C.严厉批评指责D.公正公平处理5.城市协管员在协助公安机关工作时，应具备哪些基本条件？()A.热爱祖国，拥护中国共产党B.具有较强的沟通协调能力C.身体健康，具备一定的法律知识D.以上都是6.以下哪种情况不属于城市协管员在巡逻时需特别注意的交通安全隐患？()A.非机动车逆行B.行人闯红灯C.机动车超速行驶D.道路施工提示不明显7.城市协管员在协助开展环境卫生整治时，以下哪种行为是正确的？()A.随意丢弃垃圾B.热情宣传环保知识C.不参与清理工作D.任意损坏公共设施8.以下哪个不属于城市协管员在处理居民投诉时应遵循的原则？()A.及时处理B.保密原则C.公开透明D.任意推诿9.城市协管员在遇到紧急情况时，应如何正确使用通讯设备？()A.随意拨打，不注重接听B.确认接听人身份，准确传达信息C.拒接不熟悉号码的来电D.长时间通话，占用资源10.以下哪个不属于城市协管员在培训中应重点掌握的知识内容？()A.法律法规B.公共服务知识C.心理辅导技巧D.电脑操作技能二、多选题(共5题)11.城市协管员在进行社区巡逻时，以下哪些行为是正确的？()A.佩戴工作证B.按照规定路线巡逻C.随意进入居民家中D.注意观察周围环境12.以下哪些是城市协管员在处理居民纠纷时应采取的措施？()A.保持中立态度B.了解纠纷原因C.任意偏袒一方D.寻求法律援助13.城市协管员在协助开展社区文化活动时，以下哪些是应考虑的因素？()A.居民的兴趣爱好B.活动的时间安排C.活动的经费预算D.活动的规模大小14.以下哪些是城市协管员在协助公安机关进行治安管理时，应掌握的基本技能？()A.法律法规知识B.沟通协调能力C.应急处理能力D.信息技术应用能力15.以下哪些是城市协管员在开展社区服务时应遵循的原则？()A.服务至上B.公平公正C.保密原则D.积极主动三、填空题(共5题)16.城市协管员在进行社区服务时，应积极宣传哪些法律法规？17.城市协管员在协助处理突发事件时，首先应做到的是？18.城市协管员在开展社区文化活动时，应优先考虑的活动形式是？19.城市协管员在处理居民投诉时，应记录的必要信息包括？20.城市协管员在协助开展环境卫生整治时，应倡导居民？四、判断题(共5题)21.城市协管员可以随意进入居民家中进行工作。()A.正确B.错误22.城市协管员在处理居民纠纷时，可以任意偏袒一方。()A.正确B.错误23.城市协管员在协助公安机关进行治安管理时，无需掌握相关法律法规。()A.正确B.错误24.城市协管员在开展社区服务时，可以不记录居民的基本信息。()A.正确B.错误25.城市协管员在遇到紧急情况时，可以不立即上报。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述城市协管员在处理居民投诉时应遵循的程序。27.在城市协管员开展社区服务的过程中，如何确保服务的针对性和有效性？28.城市协管员在协助公安机关进行治安巡逻时，如何确保自身安全？29.城市协管员在开展社区文化活动时，如何提高活动的吸引力和影响力？30.城市协管员在处理突发事件时，应如何与居民沟通，以取得他们的理解和支持？

2024年湖南省衡东县公开招聘城市协管员试题带答案详解一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】城市协管员的主要职责是协助维护城市秩序、收集居民意见和处理突发事件，而市政工程建设属于市政工程部门的工作范围。2.【答案】C【解析】城市协管员在日常巡逻中遇到火灾隐患、打架斗殴事件或可疑人员应立即上报，而小动物闯入居民区通常不属于紧急情况，可先劝导驱离。3.【答案】B【解析】城市协管员在协助社区开展活动时，应遵循以居民需求为导向的原则，确保活动内容贴近居民实际需求。4.【答案】C【解析】城市协管员在处理居民纠纷时应保持冷静，耐心倾听双方陈述，依法调解，公正公平处理，严厉批评指责会激化矛盾。5.【答案】D【解析】城市协管员在协助公安机关工作时，应具备热爱祖国、拥护中国共产党、较强的沟通协调能力、身体健康以及一定的法律知识等基本条件。6.【答案】B【解析】城市协管员在巡逻时需特别注意的交通安全隐患包括非机动车逆行、机动车超速行驶和道路施工提示不明显等情况，行人闯红灯虽属违规行为，但属于交通违规，非隐患。7.【答案】B【解析】城市协管员在协助开展环境卫生整治时，应热情宣传环保知识，积极参与清理工作，维护公共环境卫生。8.【答案】D【解析】城市协管员在处理居民投诉时应遵循及时处理、保密原则和公开透明的原则，不能任意推诿。9.【答案】B【解析】城市协管员在遇到紧急情况时，应确认接听人身份，准确传达信息，确保通讯设备的正常使用和紧急情况的及时处理。10.【答案】D【解析】城市协管员在培训中应重点掌握法律法规、公共服务知识和心理辅导技巧等，电脑操作技能并非城市协管员工作的核心内容。二、多选题(共5题)11.【答案】ABD【解析】城市协管员在进行社区巡逻时，应佩戴工作证，按照规定路线巡逻，并注意观察周围环境。未经允许，不应随意进入居民家中，以尊重居民隐私。12.【答案】ABD【解析】城市协管员在处理居民纠纷时应保持中立态度，了解纠纷原因，并寻求法律援助。任意偏袒一方会加剧矛盾，不利于纠纷的解决。13.【答案】ABCD【解析】城市协管员在协助开展社区文化活动时，应综合考虑居民的兴趣爱好、活动的时间安排、经费预算和活动规模大小，以确保活动顺利进行。14.【答案】ABCD【解析】城市协管员在协助公安机关进行治安管理时，应掌握法律法规知识、沟通协调能力、应急处理能力和信息技术应用能力，以更好地履行职责。15.【答案】ABCD【解析】城市协管员在开展社区服务时应遵循服务至上、公平公正、保密原则和积极主动的原则，以提高服务质量和居民满意度。三、填空题(共5题)16.【答案】《中华人民共和国城市居民委员会组织法》和《中华人民共和国城市居民公约》【解析】城市协管员宣传这些法律法规有助于增强居民的法治意识，促进社区和谐稳定。17.【答案】保持冷静，迅速了解情况【解析】保持冷静有助于作出正确的判断和决策，迅速了解情况是采取有效措施的前提。18.【答案】群众喜闻乐见的形式【解析】优先考虑群众喜闻乐见的形式，可以更好地吸引居民参与，提高活动的实效性。19.【答案】投诉人的姓名、联系方式、投诉内容、投诉时间等【解析】记录这些信息有助于后续的调查处理，保证投诉得到妥善解决。20.【答案】垃圾分类、节约资源、爱护环境【解析】倡导居民垃圾分类、节约资源和爱护环境，是提高社区环境卫生水平的重要措施。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】城市协管员在开展工作时，应尊重居民的隐私，未经允许不得随意进入居民家中。22.【答案】错误【解析】城市协管员在处理纠纷时应保持中立，公正公平地处理每一方的诉求。23.【答案】错误【解析】城市协管员在协助治安管理时，需要了解并掌握相关法律法规，以确保工作合法合规。24.【答案】错误【解析】记录居民的基本信息是提供个性化服务和管理的基础，有助于提升服务质量。25.【答案】错误【解析】城市协管员在遇到紧急情况时，应立即上报，以便及时采取应对措施，保障居民安全。五、简答题(共5题)26.【答案】1.认真倾听居民投诉，记录投诉内容；2.分析投诉原因，评估投诉性质；3.根据情况采取相应措施，如调解、协调等；4.向居民反馈处理结果；5.总结经验，改进工作。【解析】遵循上述程序有助于确保投诉得到妥善处理，同时也有利于提升城市协管员的工作效率。27.【答案】1.通过调查问卷、座谈会等方式了解居民需求；2.根据居民需求制定服务计划；3.采取多样化的服务形式，提高居民参与度；4.定期评估服务效果，及时调整服务策略。【解析】确保服务的针对性和有效性需要城市协管员深入了解居民需求，并采取灵活的服务策略。28.【答案】1.佩戴工作证，表明身份；2.按照规定路线和时间进行巡逻；3.注意观察周围环境，提高警惕；4.遇到紧急情况，及时上报并采取必要措施。【解析】城市协管员在巡逻过程中应注意自身安全，遵循安全操作规程，确保自身和居民的生命财产安全。29.【答案】1.结合社区居民的兴趣爱好，策划活动主题；2.邀请专业团队进行指导，提升活