《商务礼仪》-项目二

任务2-1日常基本礼仪一、见面打招呼学生要尊敬老师,无论何时何地,见到老师都应主动有礼貌地问好。问好时,要注视着老师,面带微笑,语气诚恳。如果同时遇到几位老师,可直接说“各位老师好”或“老师们好”,不一定要逐一问候,这样既简洁又大方得体。二、礼让师先行在楼梯口或狭窄的通道碰见老师,应侧身让老师先行。学生和老师一起外出乘坐交通工具时,学生应请老师先上;遇到年纪大的老师,应主动搀扶;有空座位时,应请老师先入座。下一页返回任务2-1日常基本礼仪三、交谈要有礼老师站着和学生说话时,学生不能随性而坐。如果老师坐着,只有在请学生坐下时,学生方可坐下与老师谈话。学生无论是站着还是坐着,都应姿势端正,不可东张西望,不可抓头摸耳,不可抖腿搁脚,还应双目凝视着老师,态度诚恳,认真倾听老师的教诲。老师来访时,无论是在家还是在宿舍,都应热情接待,老师离开时应送别。四、入室先敲门学生进入老师办公室前应轻轻叩门,在得到老师的允许后方可进入。进入办公室不要东张西望,更不能随意乱动老师的物品。上一页下一页返回任务2-1日常基本礼仪学生在老师的办公室不宜逗留过久,否则会打乱老师的时间安排,还会影响老师的工作。事情办完应及时离开办公室,学生离开前应向老师告辞。如果向老师请教的问题已经解决,学生应向老师表明所问的问题已经理解,并向老师致谢。上一页返回任务2-2课堂礼仪一、上课前做好课前准备是对老师最基本的尊重。学生应在预备铃响时立即进入教室,备齐上课所需的各种物品,端正坐好,安静地恭候老师到来,营造一种肃静的课堂气氛。这是一种最基本的礼貌,也是对老师的尊重。课堂气氛的优劣直接影响着师生关系及课堂的教学效果。良好的课堂气氛有助于师生之间的情感交流。如果老师在进入课堂时,教室里嘈杂不堪,这势必会影响老师的情绪,影响教学效果。二、上课时上课铃响后,老师进入课堂,师生互相问好后,老师开始讲课。下一页返回任务2-2课堂礼仪学生听课时,坐姿要端正,精神要饱满,注意力要集中,主动参与教学过程,不可随便讲话、离开座位以及做小动作。当下课铃响起,老师宣布“下课”时,学生才能自由活动。在课堂中,如遇到下列特殊情况,应注意举止文明和礼仪。(1)对老师的讲解应及时做出反应,无论是“听懂了”还是“还有疑问”,都可以借助体态语予以回复,切记不要中途打断老师讲话。学生回答老师提问时,要先举手,发言时应声音洪亮;在别人回答问题时,不应随便插话,如果别人回答错了或者答不出来,切记不可在旁边讥笑嘲讽。对自己提出的问题,不要强求老师立即明确地答复,特别是个别性问题,可以在下课后单独向老师请教。上一页下一页返回任务2-2课堂礼仪(2)老师讲课时也会出现错误,属于明显的笔误或口误而且并不影响大家理解的,一般不必计较和纠缠。老师确实出现了差错,但不影响授课继续进行的,一般应等下课后找老师个别交换意见,共同探讨,等老师在上下节课时自行更正。如果老师出现的差错会影响课程正常进行,则可及时举手予以提醒,这时要注意态度谦和,要以商量的口气,不应带有丝毫的炫耀和嘲讽,更不能故意出老师的“洋相”。(3)学生上课迟到,当走到教室门口时,如果教室门关着,应轻轻敲门,待老师允许后才能进入教室。在走向自己座位的过程中,脚步要轻,速度要快,尽量不要影响课堂秩序。上一页下一页返回任务2-2课堂礼仪如果学生中途需离开教室,须向老师请假,待得到老师允许后方可离开座位。(4)关手机是课堂上的基本礼仪。如果有紧急事情需要开机时,也需要把手机调成振动。请不要在课堂上接听电话。(5)在实验室或专用教室上课时,要严格遵守有关规定。实验操作时,要人人动手,细心观察,听从老师及实验员的指导,不可随意破坏实验仪器。三、下课时上一页下一页返回任务2-2课堂礼仪听到下课铃响时,若老师还未宣布下课,学生应当安心听讲,不要忙着收拾书本,或把桌子弄得乒乓作响,这是对老师的不尊重。下课时,全体同学仍需起立,与老师互道“再见”。待老师允许后,学生方可自由活动;若有老师听课,应待听课老师离开教室后,方可自由活动。老师离开教室时,同学们应主动礼让,不能和老师争先。上一页返回任务2-3图书馆礼仪一、着装图书馆是一个严肃的公共场所,所以学生在图书馆学习时应衣着整洁、得体、大方,不得穿背心、拖鞋或者过于暴露的衣服,也最好不要穿钉铁跟的皮鞋。二、排队进入图书馆时,应自觉排队,不能插队;借还图书时,应双手将书递到工作人员手中,并注意使用“您好”“请”“帮”“谢谢”等礼貌用语。如果借还书的人很多,要耐心等待,不可连声催促工作人员,也不可走来走去。下一页返回任务2-3图书馆礼仪借到书后应小心保管,及时阅读并归还,不能闲置,以免造成资源的浪费。三、借阅自觉爱护图书馆的设施、图书资料。去书架上找书,应轻拿轻放,看完后应放回原处;阅览时应轻翻书页,尽量不发出声音,翻页时不要沾唾沫;不能在图书资料上乱写乱画,不可随意折叠图书,更不能撕扯图书。如遇到有用的资料,可以用本子抄下来或者复印。四、禁忌(1)不得占座。不要抢占座位,为自己或为他人划地盘。上一页下一页返回任务2-3图书馆礼仪图书馆是公共学习场所,有空位人皆可坐,但欲坐在别人旁边的空位时,应有礼貌地询问其旁边是否有人。(2)不得在图书馆吃东西;不能吸烟,也不能随地吐痰,走路时脚步轻盈;入座或起座时椅子应轻轻挪动,离开时,将椅子向书桌靠拢;不可在桌子上随意涂鸦,保持环境的清洁。(3)不应大声喧哗,不与旁人窃窃私语,要保持图书馆的安静。