内审员题库及答案

内审员题库及答案

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.ISO9001标准中，质量管理体系文件的编制应当遵循的原则是什么？()A.系统性原则B.可行性原则C.经济性原则D.实用性原则2.内审员在进行现场审核时，以下哪项行为是不正确的？()A.保持客观公正B.与受审核方沟通C.隐瞒审核发现的问题D.及时记录审核信息3.质量管理体系审核的目的是什么？()A.检查不符合项B.评定质量管理体系的有效性C.提高员工的满意度D.降低质量成本4.以下哪项不属于质量管理体系文件的内容？()A.管理体系手册B.程序文件C.操作规程D.质量目标5.内审员在进行审核前，应当做好哪些准备工作？()A.熟悉审核标准B.确定审核范围C.制定审核计划D.以上都是6.ISO9001标准中，内部审核的频率应当如何确定？()A.根据组织规模确定B.根据质量管理体系的变化确定C.根据外部审核的要求确定D.以上都是7.以下哪项不属于审核发现？()A.不符合项B.机会改进C.不良行为D.不良后果8.内审员在审核过程中，如何确保审核的客观性？()A.保持中立态度B.遵守审核程序C.与受审核方充分沟通D.以上都是9.以下哪项不属于内审员审核后的工作？()A.编制审核报告B.与受审核方沟通审核结果C.参与纠正措施的实施D.评定质量管理体系的有效性10.ISO9001标准中，质量管理体系应当满足哪些要求？()A.系统性、文件化、过程方法、持续改进、以顾客为关注焦点B.以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系C.系统性、文件化、过程方法、持续改进、以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系、资源管理、产品实现、测量分析和改进、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进、持续改进、以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系D.以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系二、多选题(共5题)11.在ISO9001质量管理体系审核中，以下哪些是审核准备阶段的工作内容？()A.确定审核目的和范围B.选择合适的审核员C.制定审核计划D.与受审核方沟通审核安排12.以下哪些是质量管理体系文件应具备的特点？()A.系统性B.可操作性C.可追溯性D.实用性13.内审员在审核过程中，应当关注以下哪些方面的信息？()A.管理体系文件的符合性B.管理体系实施的有效性C.管理体系过程的控制情况D.审核发现的问题及原因14.以下哪些是纠正措施的有效性验证内容？()A.纠正措施实施的结果B.纠正措施实施的过程C.纠正措施实施的原因分析D.纠正措施的持续有效性15.在ISO9001标准中，以下哪些是组织应建立的文件化信息？()A.质量手册B.程序文件C.记录文件D.指令文件三、填空题(共5题)16.ISO9001标准要求组织必须建立和实施一个文件化的质量管理体系，其中质量手册是最高层次的管理体系文件，它规定了组织的质量方针和质量目标，以及质量管理体系的总体框架。17.内部审核是组织自我监督和持续改进的重要手段，它通常由组织内部具有适当资格的人员或外部审核机构的人员进行。18.纠正措施是指针对审核发现的不符合项采取的措施，以消除其产生的原因，防止其再次发生。19.预防措施是指为消除潜在不合格或潜在不期望情况的发生而采取的措施。20.ISO9001标准强调以顾客为关注焦点，组织应当识别并满足顾客要求，并寻求超越顾客期望，以增强顾客满意。四、判断题(共5题)21.内部审核可以由外部审核机构的人员进行。()A.正确B.错误22.质量管理体系文件的编制只需要考虑组织的内部需求。()A.正确B.错误23.纠正措施和预防措施的目标相同，都是消除不合格。()A.正确B.错误24.ISO9001标准要求组织必须定期进行内部审核。()A.正确B.错误25.质量手册是质量管理体系文件中的最低层次文件。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述ISO9001标准中质量管理体系审核的目的。27.内审员在进行审核时，如何确保审核的客观性和公正性？28.什么是纠正措施和预防措施？它们之间有什么区别？29.在ISO9001标准中，质量管理体系文件的编制应当遵循哪些原则？30.请解释ISO9001标准中“以顾客为关注焦点”的含义。

内审员题库及答案一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】ISO9001标准中，质量管理体系文件的编制应当遵循系统性原则，确保体系文件之间相互协调、相互支持。2.【答案】C【解析】内审员在进行现场审核时，应当保持客观公正，与受审核方沟通，及时记录审核信息，但不应隐瞒审核发现的问题。3.【答案】B【解析】质量管理体系审核的目的是评定质量管理体系的有效性，确保其满足规定的质量目标。4.【答案】D【解析】质量管理体系文件包括管理体系手册、程序文件和操作规程等，质量目标不属于文件内容。5.【答案】D【解析】内审员在进行审核前，应当做好熟悉审核标准、确定审核范围、制定审核计划等准备工作。6.【答案】D【解析】ISO9001标准中，内部审核的频率应当根据组织规模、质量管理体系的变化以及外部审核的要求来确定。7.【答案】D【解析】审核发现包括不符合项、机会改进等，但不包括不良后果。8.【答案】D【解析】内审员在审核过程中，应当保持中立态度、遵守审核程序、与受审核方充分沟通，以确保审核的客观性。9.【答案】D【解析】内审员审核后的工作包括编制审核报告、与受审核方沟通审核结果、参与纠正措施的实施等，但不包括评定质量管理体系的有效性。10.【答案】B【解析】ISO9001标准中，质量管理体系应当满足以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系等要求。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】审核准备阶段的工作内容包括确定审核目的和范围、选择合适的审核员、制定审核计划以及与受审核方沟通审核安排，以确保审核的顺利进行。12.【答案】ABCD【解析】质量管理体系文件应具备系统性、可操作性、可追溯性和实用性等特点，以确保文件能够有效地指导组织的质量管理活动。13.【答案】ABCD【解析】内审员在审核过程中，应当关注管理体系文件的符合性、实施的有效性、过程控制情况以及审核发现的问题及原因，全面评估质量管理体系的运行状况。14.【答案】ABCD【解析】纠正措施的有效性验证内容应包括纠正措施实施的结果、过程、原因分析以及持续有效性，以确保纠正措施能够真正解决问题并防止再发生。15.【答案】ABCD【解析】在ISO9001标准中，组织应建立的文件化信息包括质量手册、程序文件、记录文件和指令文件，以支持质量管理体系的运行和验证。三、填空题(共5题)16.【答案】质量管理体系的总体框架【解析】质量手册中包含了质量管理体系的结构、职责、程序和过程，是组织内部质量管理的纲领性文件。17.【答案】组织内部具有适当资格的人员或外部审核机构的人员【解析】内部审核人员需要具备必要的知识和技能，以确保审核的有效性和客观性。18.【答案】审核发现的不符合项采取的措施【解析】纠正措施是质量管理体系持续改进的重要环节，能够提高组织的质量绩效。19.【答案】消除潜在不合格或潜在不期望情况的发生【解析】预防措施是在问题发生之前采取的，旨在防止问题的发生，从而降低风险和成本。20.【答案】顾客要求【解析】顾客满意是组织质量管理体系的核心目标之一，满足顾客要求是组织成功的关键因素。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】内部审核可以由组织内部或外部具有适当资格的人员进行，外部审核人员可以为组织提供独立的视角。22.【答案】错误【解析】质量管理体系文件的编制不仅需要考虑组织的内部需求，还需要符合相关标准和法规的要求。23.【答案】错误【解析】纠正措施的目标是消除已发现的不合格，而预防措施的目标是防止不合格的发生。24.【答案】正确【解析】ISO9001标准确实要求组织定期进行内部审核，以确保质量管理体系的有效性和持续改进。25.【答案】错误【解析】质量手册是质量管理体系文件中的最高层次文件，它规定了组织的质量方针和质量目标，以及质量管理体系的总体框架。五、简答题(共5题)26.【答案】ISO9001标准中质量管理体系审核的目的包括：确保质量管理体系符合标准要求；验证质量管理体系的有效性；识别改进的机会；促进质量管理体系的持续改进。【解析】质量管理体系审核是组织自我监督和持续改进的重要手段，通过审核可以发现体系中存在的问题和不足，从而采取措施进行改进。27.【答案】内审员在进行审核时，确保审核的客观性和公正性的方法包括：保持中立态度，不偏袒任何一方；遵守审核程序，按照既定的审核计划和方法进行；与受审核方保持良好的沟通，听取不同意见。【解析】客观性和公正性是内审员审核工作的基本要求，这对于保证审核结果的准确性和可信度至关重要。28.【答案】纠正措施是指针对已发现的不合格或潜在不合格采取的措施，以消除其产生的原因，防止其再次发生。预防措施是指为消除潜在不合格或潜在不期望情况的发生而采取的措施。【解析】纠正措施和预防措施都是质量管理中用于改进的重要手段，但它们针对的对象和目的不同。纠正措施针对已经发生的问题，预防措施则针对可能发生的问题。29.【答案】在ISO9001标准