文-秘-管-理-公共事业管理专业学科基础课

文秘管理公共事业管理专业学科基础课主要参考资料1、黄卓才主编《文秘管理与写作》上海教育出版社2005年9月2、陆瑜芳主编《办公室管理》复旦大学出版社2005年12月3、陆瑜芳主编《秘书学概论》复旦大学出版社2005年9月4、孙荣主编《办公室管理》复旦大学出版社2005年5月5、《秘书工作》，月刊6、嘉兴学院BB电子教育平台管理文秘第一章导论

第一节文秘管理概述一、秘书概述1.定义：专门从事办公室程序性工作、协助领导管理(处理政务及日常事务)，为领导决策及其实施提供咨询服务的人员.

2.适用范围：机关、团体、企事业、涉外机构、社会团体等组织中.

文书、秘书、文秘文书：主要是做记录、打字、文书制作、管理工作，兼作接待、收发、接打电话等工作，属于比较单纯的技术性、事务性操作人员。秘书与文书：秘书的地位、级别、待遇一般高于文书。此外，文书都在办公室工作，是集体为机关、企事业、社会团体等服务，为领导服务，且秘书中有一部分人专门为某个领导、上司服务，秘书除了文书、事务工作之外，还担任辅助领导实施管理的任务，既要参与政务，又要管理事务。文秘：涵盖了秘书和文书。一般我们将秘书、文书以及承担秘书工作的办公室人员统称为文秘人员，将秘书工作和文书工作统称为文秘工作或管理文秘、文秘管理。秘书的类别（1）从服务对象和经济来源划分为：公务秘书和私人秘书。

（2）从工作的分工或业务的侧重点划分为：文字秘书、机要秘书、通讯秘书、信访秘书、外文秘书、生活秘书、教学秘书、科研秘书等。二、文秘管理含义、特性（一）文秘管理是指文秘管理部门协助领导部门收集信息，出谋划策，协调关系，处理日常事务，以促使领导工作更有成效的一系列辅助管理活动。它是管理学的一般原理在文秘领域的特殊应用。

（二）文秘管理的特点1.服务性：为直接的领导及相关的各级领导服务，为组织服务，为公众服务；2.政策性：高效率地执行政策和落实政策是文秘管理的出发点和归宿。3.复杂性：一是指管理对象广泛,管理活动内容庞杂;二是指其居于组织工作活动的中心地位。4.时间性：三.文秘管理的工作任务接待工作——日常、专门、团组收发信息——电话、电传、传真、邮件、电子邮件文书处理——使用电脑制作文件并办收发文时间管理——自己、上司会议组织——会前、会中、会后信息管理——存、管、取旅行安排——吃、住、行对外公关——联络（外事）、参与活动商务活动——营销、市场、税务、法律四、文秘管理的作用

参谋作用：出谋划策，起智囊作用助手作用：牵头不拿大，把关不当家，协调不作主。耳目作用：耳目的延长纽带作用：联系上下、内外窗口的作用（示范作用）：良好的工作作风，良好的礼仪形象。“不管部”作用：其他职能部门不管的工作，领导都可以安排给文秘部门做。包括：围绕中心工作产生的任务、突击性的任务、全面性任务或活动、为领导服务的其他工作

文秘管理的纽带作用示意图上级机关职能部门客户决策层文秘部门执行层政府部门职能部门协作部门五、文秘管理的原则1、从实际出发，按客观规律办事的原则2、分工协作，统一指挥的原则3、依法管理原则4、时效性原则5、公私分离原则6、技能转移原则7、弹性原则六、文秘管理与领导的关系在组织上，管理文秘与领导者是上下级关系。

在工作上，管理文秘与领导者是同志关系，不是主仆关系，无高低贵贱之分，只有分工不同，都是为人民服务。在职能上，管理文秘与领导是主导辅助关系。

七、文秘管理机构的设置现状:由于单位性质、规模、层级不同,其具体设置也不同党政机关、民族党派和人民团体企事业单位和其他经济组织原则:精简高效的原则科学合理的原则新时期秘书工作的四个转变：1、从偏重办文办事转变为既办文办事又出谋划策；2、从收发传递信息转变为综合处理信息；3、从单凭老经验办事转变为实行科学管理；4、从被动服务转变为力争主动服务。文秘管理的一般规律

文秘管理活动的发展是随着社会经济和组织规模的发展而发展的。文秘管理活动的核心是领导者的活动需求。文秘管理活动是基本矛盾是辅助管理的需求与供给之间的对立与统一。文秘管理的绩效最终体现