黄山市徽州区2025年网格员考试试题及答案

黄山市徽州区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《安徽省城乡社区治理条例》，社区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集基础信息B.监督社区物业收费C.排查安全隐患D.收集居民诉求答案：B（解析：条例明确网格员职责包括信息采集、隐患排查、民意收集等，物业收费监督属行业主管部门职责）2.徽州区2024年政府工作报告指出，全区正在重点推进的“1+3”产业体系中，“1”指的是？A.文化旅游B.新能源和汽车零部件C.绿色食品D.数字经济答案：A（解析：徽州区“1+3”产业体系为“1”文化旅游首位产业，“3”新能源和汽车零部件、绿色食品、数字经济三大主导产业）3.网格员在日常巡查中发现某农户在西溪南古村落核心保护区内搭建彩钢棚，应首先采取的措施是？A.当场制止并拆除B.拍照取证并录入网格管理系统C.联系住建部门现场执法D.召开村民会议讨论处理答案：B（解析：网格员需遵循“发现-上报-处置-反馈”流程，首先完成信息采集和系统上报）4.依据《黄山市社区网格化服务管理办法》，网格划分应遵循“规模适度、界限清晰、便于服务”原则，徽州区城镇社区网格人口规模一般控制在？A.300-500户B.500-800户C.800-1200户D.1200-1500户答案：A（解析：办法规定城镇社区网格以300-500户或800-1500人为基本单元，农村网格以自然村落或村民小组为基础划分）5.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映家中电灯损坏，网格员正确的处理流程是？A.自行购买灯泡更换B.联系社区电工上门维修C.告知老人自行联系物业D.记录诉求后转交民政部门答案：B（解析：网格员应直接对接社区公共服务资源，优先解决居民生活类急难问题，电工属社区常规服务力量）6.徽州区特色“乡贤议事会”制度中，乡贤的主要职责是？A.参与村级财务审批B.调解邻里纠纷C.主导产业项目投资D.制定村规民约答案：B（解析：制度设计目的是发挥乡贤在矛盾调解、文明倡导等基层治理中的辅助作用，不涉及行政决策）7.网格员在防汛巡查时发现山体有滑坡迹象，应立即？A.用扩音器组织附近居民转移至避灾点B.拍摄视频发送至区应急管理群C.通知村委会主任到场确认D.测量滑坡体尺寸并记录答案：A（解析：根据《徽州区防汛抗旱应急预案》，网格员作为一线巡查员，发现重大险情时需第一时间组织受威胁人员转移）8.关于网格内流动人员管理，下列做法正确的是？A.要求流动人口提供身份证原件留存B.每周上门核查居住信息C.通过“皖事通”APP比对人口数据D.对未登记人员处以50元罚款答案：C（解析：应通过信息化手段核验信息，不得扣押证件或随意处罚，高频次上门影响居民生活）9.徽州区正在推广的“网格+数字乡村”平台中，核心功能模块不包括？A.民生事项在线办理B.古树名木监测预警C.景区游客流量统计D.农产品质量追溯答案：D（解析：平台聚焦基层治理，农产品追溯属农业部门专项系统）10.某网格内企业因环保问题被群众多次举报，网格员应重点核查的内容是？A.企业员工劳动合同签订情况B.排污口设置及在线监测数据C.企业纳税申报记录D.厂区消防设施配备答案：B（解析：环保问题核心是污染排放情况，需核查排污口和监测数据）11.依据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，网格员在反诈宣传中应重点提醒老年人的是？A.陌生链接不要点击B.定期检查家中燃气阀门C.参加保健品讲座需谨慎D.外出时随身携带身份证答案：A（解析：法律强调个人信息保护和电信诈骗防范，点击陌生链接是常见受骗途径）12.徽州区“五微”社区治理模式中的“五微”指？A.微心愿、微服务、微治理、微平台、微文化B.微改造、微更新、微服务、微治理、微志愿C.微协商、微调解、微服务、微监督、微宣传D.微网格、微队伍、微机制、微平台、微品牌答案：A（解析：徽州区2023年创新推出“五微”模式，聚焦群众身边小事，包括微心愿征集、微服务供给等）13.网格员在调解邻里房屋漏水纠纷时，正确的程序是？①现场查看受损情况②组织双方协商③记录调解过程④跟踪回访履行情况A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A（解析：调解流程应为现场核实-组织协商-记录备案-跟踪落实）14.徽州区2024年“暖民心”行动中，“老年助餐”服务的补贴标准是？A.每人每餐3元B.每人每餐5元C.70岁以上每人每餐2元D.80岁以上每人每餐3元答案：D（解析：区政府文件明确80岁以上老人每餐补贴3元，70-79岁补贴2元，其他特殊困难群体按标准执行）15.网格员发现网格内某商铺未按规定设置垃圾分类投放点，正确的处理方式是？A.当场开具500元罚单B.联系城管部门上门指导C.在社区公告栏曝光商铺名称D.要求商铺负责人写书面检讨答案：B（解析：网格员无行政处罚权，应联系职能部门进行专业指导）16.徽州区历史文化名村呈坎村的核心保护理念是？A.大规模商业开发B.原真性保护与活态利用C.拆除旧房建设新村D.引入大型文旅企业托管答案：B（解析：呈坎作为中国历史文化名村，遵循“保护为主、合理利用”原则，强调传统村落的活态传承）17.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务是？A.每日统计居民体温B.督促重点人群完成疫苗接种C.封锁网格内公共活动场所D.限制居民外出频次答案：B（解析：防控政策调整后，重点转向疫苗接种宣传、健康知识普及等服务性工作）18.某网格内小学生因家庭贫困面临辍学，网格员应优先对接的部门是？A.区人力资源和社会保障局B.区教育局C.区民政局D.区妇女联合会答案：B（解析：义务教育阶段辍学问题由教育部门负责协调解决）19.徽州区“党建+网格”工作中，网格党支部的主要职责是？A.审批社区重大项目B.组织党员参与志愿服务C.管理社区财务收支D.选举社区居委会成员答案：B（解析：网格党支部发挥引领作用，重点组织党员开展服务，不涉及行政决策）20.网格员在录入网格基础信息时，发现某住户信息与公安系统数据不一致，应？A.以社区登记信息为准B.重新上门核实并更新C.忽略差异继续录入D.报告公安部门修改系统答案：B（解析：需以实际核查为准，确保信息准确性）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.徽州区网格员需重点掌握的本地特色文化包括？A.新安医学B.徽派雕刻C.黄梅戏D.程朱理学答案：ABD（解析：黄梅戏为安庆市代表性剧种，徽州区特色文化包括新安医学、徽派雕刻、程朱理学等）2.网格员在处理家庭矛盾时，应遵循的原则有？A.保持中立立场B.尊重当事人隐私C.强制要求达成协议D.运用乡规民约引导答案：ABD（解析：调解需自愿，不得强制）3.徽州区2024年重点推进的“四好农村路”建设内容包括？A.农村公路提档升级B.道路安防设施完善C.沿线景观节点打造D.货运物流站点建设答案：ABCD（解析：“四好农村路”涵盖建设、管理、养护、运营全链条）4.网格员在安全生产巡查中，应重点检查的场所包括？A.古村落木质结构民居B.小微企业生产车间C.社区老年活动室D.景区内餐饮民宿答案：ABD（解析：老年活动室属人员密集场所，但安全生产重点在消防设施，需结合实际判断，本题ABD为高频风险点）5.依据《黄山市社区工作者管理办法》，网格员考核内容包括？A.信息采集准确率B.居民满意度C.参加培训次数D.个人家庭收入答案：ABC（解析：考核侧重工作实绩和服务能力，不涉及个人收入）6.徽州区“茶旅融合”特色产业涉及的领域有？A.茶叶种植加工B.茶文化研学C.茶主题民宿D.茶叶期货交易答案：ABC（解析：期货交易属金融领域，非本地茶旅融合重点）7.网格员在开展“一老一小”服务时，可链接的资源有？A.社区卫生服务中心B.辖区学校C.公益社会组织D.连锁餐饮企业答案：ABCD（解析：需整合医疗、教育、社会、商业等多元资源）8.下列属于网格内不稳定因素的有？A.征地拆迁户多次上访B.企业拖欠员工两个月工资C.居民在微信群发布不实信息D.商铺正常装修产生噪音答案：ABC（解析：装修噪音属合理诉求，非不稳定因素）9.徽州区红色文化资源包括？A.岩寺新四军军部旧址B.中共皖南特委旧址C.陶行知纪念馆D.黄宾虹故居答案：AB（解析：陶行知纪念馆在歙县，黄宾虹故居在屯溪区）10.网格员使用“徽州区网格化管理平台”时，应遵守的规定有？A.定期更新基础数据B.不得泄露居民隐私信息C.随意标注敏感场所位置D.及时录入事件处理结果答案：ABD（解析：敏感场所位置需保密，不得随意标注）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义对外签订经济合同。（）答案：×（解析：网格员无对外签约权限）2.徽州区潜口镇是“中国徽派木雕之乡”。（）答案：√（解析：潜口镇被授予该称号）3.网格内发生刑事案件时，网格员应立即前往现场开展侦查。（）答案：×（解析：刑事案件侦查由公安机关负责，网格员应保护现场并报警）4.网格员可以在居民微信群发布未经核实的政策信息。（）答案：×（解析：需发布官方渠道信息）5.徽州区2024年实现5G网络全覆盖。（）答案：√（解析：区政府工作报告明确当年目标）6.网格员调解成功的纠纷无需留存书面记录。（）答案：×（解析：需填写调解协议书并归档）7.网格内残疾人申请生活补助，网格员应协助准备材料并代办申请。（）答案：√（解析：属网格员帮办代办职责）8.徽州区西溪南镇是省级数字经济特色小镇。（）答案：√（解析：西溪南数字经济小镇为省级认定）9.网格员可以将网格内居民信息提供给商业机构用于市场调研。（）答案：×（解析：涉及隐私泄露）10.网格内发生火灾时，网格员应优先抢救居民财物。（）答案：×（解析：应优先组织人员疏散）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）（一）7月15日上午9点，徽州区岩寺镇某社区网格员小王在日常巡查中发现：①小区3栋1单元楼道内堆放大量纸箱、旧家具；②2栋302室窗户冒出黑烟，有焦糊味；③社区广场有老人反映健身器材螺丝松动。问题：如果你是小王，应如何处理上述情况？请列出具体步骤。答案：1.处理楼道堆放问题：①立即拍照取证，记录堆放位置、物品类型；②联系该单元住户（通过网格信息台账），告知消防法规（《消防法》第二十八条），要求2小时内自行清理；③若未及时清理，联系社区消防专干和物业，共同督促整改；④整改完成后复查并录入网格化管理平台。2.处理2栋302室冒烟问题：①立即拨打119火警电话，说明具体位置和冒烟情况；②同时联系302室住户（通过电话、邻居询问）确认是否有人在家；③在楼道引导居民疏散，设置警戒区防止人员靠近；④消防到达后配合现场处置，记录事件过程；⑤事后跟进住户损失情况，协助申请临时救助。3.处理健身器材问题：①现场检查螺丝松动程度，设置“暂停使用”警示标识；②联系社区维修人员，24小时内完成加固；③维修完成后测试器材安全性，告知居民恢复使用；④将处理结果在小区公告栏和居民群公示。（二）呈坎镇某网格内，村民老吴（65岁）与邻居老周因宅基地界限问题发生争吵，老吴情绪激动，声称“要去老周家砸东西”。网格员小李接到信息后赶到现场。问题：小李应如何化解矛盾？请结合徽州区实际提出具体措施。答案：1.现场稳控：①立即分隔双方，引导至各自家中，避免正面冲突；②安抚老吴情绪，肯定其维护权益的合理性，提醒“过激行为需承担法律责任”（引用《治安管理处罚法》第四十九条）；③向老周了解争议起因，记录双方陈述的界限依据（如老房契、土地证）。2.调查核实：①调取网格内留存的宅基地确权档案（徽州区2023年完成农村宅基地确权登记），比对双方土地权属范围；②邀请村“乡贤议事会”成员（如退休村干部、老党员）共同现场测量，确认实际界限；③联系镇自然资源所，核实土地登记系统中的坐标数据。3.调解协商：①组织双方、乡贤、自然资源所工作人员召开调解会；②依据实测数据和权属证明，明确争议区域归属；③提出解决方案（如老吴让出0.5米通道，老周补偿部分建材费用）；④签订调解协议书，由双方、调解员签字确认。4.后续跟进：①3日内回访，查看是否按协议执行；②向村“法律明白人”（徽州区2024年全覆盖配备）咨询，完善网格内宅基地纠纷预防机制；③在网格内开展“土地权属法规”宣传，避免类似事件发生。（三）徽州区某旅游网格（包含潜口民宅景区、多家民宿）网格员小张发现：近期游客投诉量上升，主要问题有民宿卫生不达标、景区周边流动摊贩占道经营、部分游客在古建上刻字。问题：小张应如何协同解决这些问题？请结合“徽州区全域旅游服务提升年”行动要求作答。答案：1.民宿卫生问题：①联合镇市场监管所，对投诉涉及民宿开展突击检查，重点查卫生许可证、布草清洗记录；②督促民宿经营者加入“徽州民宿联盟”（区文旅局指导成立的行业组织），签订《服务质量承诺书》；③在网格内推广“民宿卫生二维码”（游客扫码可查看卫生评级、检查记录），接受社会监督。2.流动摊贩占道问题：①联系城管执法中队，划定临时经营区域（远离景区主入口和消防通道）；②协调景区管理公司，在游客中心设置“徽州特产展销区”，引导摊贩规范经营；③联合交警部门，在旅游高峰期加强周边道路巡查，防止交通拥堵。3.游客刻字问题：①在古建周边增设监控摄像头（接入网格管理平台），安排志愿者巡查；②联合景区讲解员，在导览过程中重点讲解“文物保护法”（引用《文物保护法》第六十六条），发放“文明旅游”小贴士；③对已刻字的古建，联系文物修复专家进行专业处理，修复过程通过短视频平台宣传，强化警示效果。4.长效机制：①建立“旅游网格联席会”，每月召集市场监管、城管、景区、民宿代表开会，通报问题并协商解决；②将旅游服务质量纳入网格员考核指标（如投诉率下降15%为达标）；③结合“徽州文化体验月”活动，组织游客参与古建保护志愿活动，提升文明意识。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）（一）结合徽州区“千年古徽州·活力新徽州”发展定位，论述网格员在推动“文化传承与现代治理融合”中的作用。答案要点：1.文化传承的“宣传员”：①深入挖掘网格内文化资源（如潜口民宅雕刻技艺、西溪南古村水系文化），通过“网格故事会”“非遗体验课”等形式向居民和游客宣传；②协助收集整理老物件、老故事，参与“徽州记忆”档案建设（区档案局2024年启动项目），防止文化失传。2.文化保护的“巡查员”：①在古村落网格中重点巡查文物建筑（如呈坎罗东舒祠、唐模檀干园），及时发现私搭乱建、违规改造等行为；②关注传统习俗活动（如元宵舞龙、中秋祭月），协调解决场地、安全等问题，保障活动有序开展。3.文化赋能的“服务员”：①对接文旅部门，为网格内非遗传承人（如徽墨制作、徽州三雕艺人）提供政策咨询、场地协调等服务，助力传统工艺产业化；②引导居民参与“徽文化主题民宿”“古村研学基地”建设，