重庆市大足区2025年网格员考试试题及答案

重庆市大足区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《重庆市社区网格管理办法》，大足区城乡社区网格划分的基本单元是：A.以300-500户为标准划分B.以社区、村（居）民小组为基本单元C.以街道行政区划为边界D.以自然院落或楼栋为最小单位2.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是：A.当场拍照记录，24小时内通过网格管理平台上报B.立即要求商铺清理，若拒绝则直接处罚C.联系消防部门到场处理，无需记录D.口头提醒商铺负责人，不做书面记录3.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映最近总忘记关煤气，网格员应优先采取的措施是：A.建议家属安装智能煤气阀B.记录为一般民生问题，按月跟进C.联系社区卫生站上门检查老人记忆力D.每日上门提醒，不做其他处理4.大足区某城乡结合部网格内，有流动摊贩长期占用消防通道经营，网格员正确的处理方式是：A.联合城管、消防部门开展专项整治B.自行驱赶摊贩，没收经营工具C.向街道报告后，等待上级统一处理D.与摊贩协商，允许其在非高峰时段经营5.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住登记，应：A.批评教育后，要求其3日内补办B.直接联系派出所上门处罚C.协助租户通过“重庆公安”APP完成登记D.记录为“未登记”，不主动干预6.社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员调解时应优先：A.判定责任归属，要求赔偿B.倾听双方诉求，稳定情绪C.联系律师提供法律意见D.建议双方到法院诉讼7.大足区某网格需更新《社区应急物资清单》，下列不属于应急物资的是：A.灭火器B.急救药品C.便民工具箱D.防汛沙袋8.网格员在入户走访中发现某出租屋存在“群租”现象（8人居住在40㎡房间），正确做法是：A.拍照取证后，立即上报住建部门B.要求租户自行搬离，否则停水停电C.联系房东协商整改，15日内反馈结果D.记录为“待观察”，季度巡查时复查9.社区组织“反诈宣传”活动，网格员的核心任务是：A.制作宣传海报，张贴在小区公告栏B.针对老年人、务工人员等重点群体开展入户讲解C.邀请民警做讲座，自己负责现场签到D.统计参与活动人数，撰写总结报告10.某网格内居民反映下水道堵塞，污水外溢。网格员核实后，应首先联系：A.市政排水部门B.社区物业（无物业则联系社区）C.环保部门D.12345市民热线11.大足区推行“网格+数字化”管理，网格员使用的“社区e通”APP核心功能不包括：A.人口信息实时录入B.事件上报与进度追踪C.居民缴费在线办理D.隐患排查拍照上传12.网格员在巡查中发现某企业违规排放污水，正确的上报路径是：A.直接拨打110报警B.通过网格平台上报生态环境部门C.联系街道纪工委D.在业主群发布消息，发动居民监督13.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点向居民普及的法规是：A.《重庆市养犬管理条例》B.《中华人民共和国动物防疫法》C.《城市市容和环境卫生管理条例》D.以上都是14.某网格内低保户王大爷因子女失业，家庭收入超过低保标准，网格员应：A.立即停发其低保金B.提醒王大爷主动申报，协助重新审核C.隐瞒情况，继续享受政策D.告知王大爷“若不配合则取消资格”15.网格员在调解邻里纠纷时，错误的做法是：A.偏袒弱势一方，快速达成协议B.引导双方换位思考，寻找共同利益点C.记录调解过程，形成书面协议D.邀请楼栋长、老党员参与调解16.大足区某网格内有历史建筑需保护，网格员的职责是：A.定期巡查建筑外观，记录破损情况B.制定修复方案并组织施工C.禁止居民进入历史建筑区域D.向游客收取参观费用17.社区组织“垃圾分类”培训，网格员需重点讲解的内容是：A.大足区垃圾分类积分兑换规则B.可回收物、有害垃圾的具体分类标准C.垃圾转运车的运行时间D.违规投放的处罚金额18.网格员发现某居民在楼道内私拉电线充电，正确处理流程是：①现场拍照取证②联系物业切断电源③入户宣传安全隐患④通过平台上报消防部门A.①→③→④→②B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④19.某网格内留守儿童小李（12岁）经常逃学，网格员应优先联系：A.学校老师了解情况B.小李父母沟通监护责任C.派出所介入调查D.社区志愿者陪同上学20.大足区网格员年度考核的核心指标是：A.信息采集准确率、事件办结率、居民满意度B.参与社区活动次数、台账填写数量C.个人学历、工作年限D.上级检查迎检情况二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）21.大足区网格员的主要职责包括：A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.宣传国家政策、法律法规D.代居民办理社保、医保等政务服务22.社区矛盾调解应遵循的原则有：A.依法调解B.自愿平等C.尊重公序良俗D.快速结案优先23.网格员在信息采集时需注意的事项有：A.保护居民个人隐私，不泄露敏感信息B.定期核查数据，确保动态更新C.仅采集户籍人口信息，流动人口无需登记D.对于拒访户，可通过邻居、物业间接获取信息24.大足区城乡社区网格的特点包括：A.城市网格以商品房小区、老旧院落为主B.农村网格涵盖自然村落、散居农户C.城乡结合部网格人口流动性强、管理复杂D.所有网格规模必须严格统一为500户25.下列属于网格内安全隐患的有：A.楼道堆积易燃物B.电动车进电梯充电C.商铺使用过期食品D.居民在公共区域晾晒衣物26.网格员与居民建立信任关系的方法有：A.定期入户走访，记住居民需求B.及时回应诉求，跟踪问题解决进度C.参与社区活动，融入居民生活圈D.仅在需要采集信息时联系居民27.大足区推行“网格+志愿服务”模式，网格员可组织的志愿服务包括：A.为空巢老人提供送餐、代购服务B.组织青少年开展社区环境清洁C.为失业人员提供职业技能培训D.代替居民处理家庭矛盾28.网格员发现网格内出现以下情况需立即上报的有：A.疑似传销窝点B.不明原因聚集的人群C.居民家庭内部争吵D.外墙瓷砖大面积脱落29.社区“一老一小”服务中，网格员的具体工作有：A.建立老年人健康档案、儿童成长档案B.链接医疗、教育资源，开展健康讲座、课后托管C.监督养老机构、幼儿园服务质量D.为所有老人和儿童提供资金补贴30.大足区网格员提升业务能力的途径有：A.参加街道组织的政策法规、沟通技巧培训B.向优秀网格员学习，总结工作案例C.自学社区管理相关书籍、在线课程D.仅依靠经验，无需额外学习三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：大足区龙水镇某社区网格内，居民王女士（65岁）与楼下李大爷（70岁）因空调外机安装位置问题发生争执。王女士称外机噪音影响睡眠，多次沟通无果后，将李大爷家的外机罩用胶水粘住；李大爷则认为外机安装符合规范，要求王女士赔偿损失。两人情绪激动，甚至在小区内当众争吵，引发居民围观。问题：如果你是该网格的网格员，如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：大足区棠香街道某城乡结合部网格内，近期出现以下问题：①流动摊贩在早高峰堵塞交通；②出租屋内有3名未成年人（14-16岁）长期居住，疑似辍学；③某废品收购站露天堆放易燃物品，未设置消防设施。问题：针对上述问题，网格员应分别采取哪些措施？四、论述题（共1题，20分）随着大足区城镇化进程加快，部分社区出现“新市民”（进城务工人员、新就业大学生等）融入难的问题，表现为：与原居民交流少、对社区活动参与度低、政策知晓率不足。请结合网格员职责，论述如何提升“新市民”的社区融入感。重庆市大足区2025年网格员考试答案一、单项选择题1.B2.A3.A4.A5.C6.B7.C8.A9.B10.B11.C12.B13.D14.B15.A16.A17.B18.D19.A20.A二、多项选择题21.ABC22.ABC23.ABD24.ABC25.ABC26.ABC27.AB28.ABD29.AB30.ABC三、案例分析题案例1答案：处理步骤如下：1.立即介入，分开双方，引导至社区调解室，稳定情绪（2分）；2.分别倾听诉求：向王女士了解噪音具体影响（如时间、分贝），查看医疗记录（如有）；向李大爷核实外机安装是否符合《重庆市居住建筑空调设备安装规范》（如距离墙体、高度等）（4分）；3.现场勘查：测量外机与王女士窗户的距离，用分贝仪检测运行时噪音（若超45分贝则违规）（3分）；4.依法调解：若李大爷外机安装违规，协调其整改（如加装隔音棉、调整位置）；若合规，向王女士解释规范，并建议其安装隔音窗，同时提醒李大爷合理使用空调（如夜间调低风速）（4分）；5.跟进反馈：3日内回访，确认整改情况；若矛盾未解决，联系物业、社区律师协助，或引导至街道调解委员会（2分）。案例2答案：针对问题①（流动摊贩堵塞交通）：-联合城管部门制定“疏堵结合”方案：在非交通干道划定临时经营区，明确早高峰（7:00-9:00）禁止摆摊；-向摊贩宣传规定，发放告知书；-协调社区志愿者在高峰时段引导交通（5分）。针对问题②（未成年人辍学居住）：-联系学校核实学生学籍状态，确认是否辍学；-走访出租屋，与未成年人沟通，了解辍学原因（如家庭困难、厌学等）；-联系其父母，宣讲《义务教育法》，督促送返学校；若父母不在本地，协调民政部门介入（5分）。针对问题③（废品站消防隐患）：-当场拍照取证，记录易燃物堆放面积、消防设施缺失情况；-通过网格平台上报消防部门，同步联系街道安全办；-督促废品站负责人立即清理易燃物，设置灭火器、消防沙等设施；-整改后复查，未达标则配合相关部门处罚（5分）。四、论述题答案提升“新市民”社区融入感，网格员可从以下方面开展工作：1.精准信息采集，建立“新市民”档案（5分）通过入户走访、线上登记（如社区公众号问卷），采集“新市民”的职业（如务工、创业）、居住需求（租房/购房）、服务诉求（子女教育、技能培训）等信息，分类建立电子档案，动态更新。例如，为务工人员标注“需就业信息”，为大学生标注“需创业指导”。2.搭建互动平台，促进“新老融合”（7分）-组织“社区故事会”“邻里茶话会”，邀请新老居民分享家乡文化、生活经验，减少隔阂；-设立“新市民”志愿服务岗（如社区环保监督员、活动策划助理），通过参与服务增强归属感；-利用传统节日（如春节、中秋）开展“共做家乡菜”“集体观影”等活动，营造温馨氛围。3.强化政策宣传，解决实际需求（6分）-针对务工人员：重点宣传子女就近入学、公租房申请、技能培训补贴等政策，通过“一对一”讲解、发放明白卡确保知晓；-针对新就